通信班年底总结

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1、通信班年底总结 通信技术是工业控制领域的关键技术，是一门正在快速发展的技术。现在，我国外很多研究人员全部在致力于工控领域通信技术的研究，今天xxxx给大家精心挑选了，期望文章对大家有所启发。篇一*年，我企业在*市通信分企业及地方政府的正确领导下，以“三个代表”主要思想为指导，认真落实落实党的xx大精神，坚持以“市场为导向、以服务为宗旨、以改革为动力、以发展为目标”的工作思绪，深化改革、加紧发展，企业职员团结奋进，顽强拼搏，以必胜的信念、决战的精神，克服种种困难，深入强化服务和发展两大职能，业务发展、业务收入实现了双赢。运行维护、通信服务、精神文明建设等各方面工作取得了显著的成绩。关键表现在：一

2、、关键经济效益指标完成情况控至x月x日，我企业固定电话放号x部，完成占年计划x部的x%，期末抵达x部;发展来电显示业务x部，来电显示开通率达x%;发展宽带用户x户，完成占年计划x部的x%，期末抵达x户;发展小灵通x部，完成占年计划x部的x%;业务收入累计完成 x万元，完成占年计划x万元的x%;较上年同期增加8.7%。二、抓机遇，促发展，各项通信业务保持健康发展态势年初以来，我企业在市分企业的正确领导下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，业务发展保持了健康、稳定、快速发展的势头。在年初工作会上，我们本着工作早安排，方法早制订，任务早分配，业务早发展的经营思绪，加紧发展。一是深入市场了解用

3、户需求，发展潜力，锁定业务发展目标，为整年业务发展经营思绪打下思想基础;二是对设备实施到了动态调配，最大程度地挖掘设备线路利用率，为业务发展起到保障作用;三是依据人口分布、经济情况、市场潜力等情况，将计划指标细化分解，落实到人，继续实施全员营销，并重新制订到了经营考评方法，深入加大到了绩效考评力度，有效提升了全体职员的业务发展主动性;四是企业领导和管理人员继续实施了包片发展负责制，绩效工资和包片单位一同考评，促进包片领导和管理人员能够立即了解所包单位的经营情况、存在的困难，立即督促所包片的业务发展进度;五是拓展业务发展渠道，加大营销力度，确保各项任务的完成。在市话发展上，我们以新建楼群、新建小

4、区、开发区为业务发展区域;农村电话上，我们以北部经济发达乡镇、人口较为集中和经济相对富裕的村落为关键，主动发展固定电话，以党政军机关、家庭收入较高的人群、文化层次较高的人群和私营个体业主为对象，大力发展ADSL宽带业务，主动发展来电显示、数据基础业务等增值业务;六、主动开辟新业务，小灵通业务是今年我们首推的一项新兴业务，从立项到开通放号总计还不到三个月时间，做到了精心组织、全体动员、亲密配合，抢设计、抢施工、抢进度，早宣传、早开通、早见效益。企业全体职员在业务发展劳动竞赛活动中，转变观念，认清形势，奋力拼搏，扎实搞好目前各项工作。企业内部快速掀起了业务发展新高潮，有效促进了通信业务的快速发展。

5、三、优化络，加紧建设，通信能力有了较大提升。在通信市场烽火四起，多家电信运行商争夺市场份额的竞争体制下，我企业在建设资金短缺等很多困难的情况下，严把投资关键，对工程项目进行可行性论证，把有限的建设资金投入在回收快，利用效率高的建设项目上，充足利用工程旧料、余料进行工程建设，提升通信能力;对现有线路设备进行清理和调整，优化络配置，全方面提升线路利用率和设备实占率。(一)、基础卡设方面。今年以来，我们新建了*所生产楼，机房搬迁已进入实施阶段;主动努努力争取取专题资金购置*模块局机房及营业室，机房搬迁工程已进入担心地筹备阶段。(二)、通信建设方面。今年以来，我们完成了小灵通设备的安装、调测和络优化工

6、程，x月x日开通放号，x月底完成县乡光缆施工工程;新建*两个接入点，交换机扩容x线。(三)在设备维护方面，运维部前后制订了机房各项规章制度，规范各项原始统计，对各机房，关键对无人值守机房，认真落实防火、防盗、防破坏、防爆炸等一系列方法，对运行维护工作实施绩效考评，企业主动开展了创立文明机房活动。在抓好通信建设同时，我们认真抓好设备维护，优质的络服务，促进运维管理上台阶。狂年以来，在全体维护人员的的共同努力，我企业通信设备运行正常，各项运维指标均在全区前茅，络接通率达x%，长话接通率达x%。四、深化改革，加紧发展，企业管理得到加强。在企业深化改革的进程中，我企业加大改革力度，建立了符合当代企业的

7、经营机制。一是继续深化用人制度改革。实施了委代办职员派遣制度，并让委代办职员参与了“三险”，经过实施此项改革，极大地调动了委代办职员的生产主动性，深入增强了委代办职员的忠诚度和敬业精神;二是深入开展职员思想政治教育，在企业内部深入开展“民主评议行风”和“道德规范进万家，老实守信万人行”的活动，组织职员深入学习了王树明的小说一书，要求全体职员站在企业发展的高度，认清形势，奋力拼搏，促进企业各项业务的快速发展;四是强化学习，不停提升职员队伍素质。今年以来，我企业一直坚持“以人为本”的管理理念，加强人才培养和教育培训，不停提升职员综合素质。切实加强职员岗位培训和继续教育为关键，加紧人才培训步伐。主动

8、组织好职员职业技能判定学习考试，形成了企业用人和职员双向选择，岗位能上能下，人员合理流动的用人机制。经过各项活动的开展，企业机关作风有了显著改善，关心用户、优质服务、爱岗敬业的企业气氛正逐步形成。大局观念、团体合作意识、市场意识、竞争意识全部在加强，深入提升了通信服务水平。五是在党风廉政建设方面，企业领导班子坚持“从严治党，从严治企，从严治领导班子”的方针，把党风廉政建设工作纳入党建工作目标，和企业业务发展同布署、同检验、同考评。在抓好党风廉政建设责任制中我们坚持做到了“四到位”(即：责任领导到位、责任内容到位、责任落实方法到位、责任考评到位)。每十二个月年初，企业经理和各部、室、分支机构责任

9、人签署了年党风廉政建设目标管理责任书，深入完善了党风廉政建设各项规章制度，明确了责任内容。有效地提升了全体党员干部廉洁从政、勤政廉政的自觉性和防腐拒变能力。五、强化服务理念，完善服务制度，促进服务水平得到提升。狂年以来，我们以狠抓服务规范化为关键，以点带面，逐步实施服务创新，企业整体服务水平、服务层次有了新的提升。在原有内部专业人员对窗口服务进行检验监督基础上，采取用户部明察暗访等多个形式，加大了社会监督的力度;主动开展标准化营业厅、支局所建设，营业环境比去年有较大改进。为做好服务工作，我企业关键采取了以下方法：一是及早动手，统筹安排。企业年初即制订、下发了改进服务的十项新目标，并对整年服务工

10、作进行了详细安排和布署。二是建章立制，狠抓落实。16月，我企业相继出台了*通信分企业用户投诉经济责任制奖罚措施、用户申诉处理措施，转发了信阳市通信服务奖惩治法等一系列规章制度，从强化全员服务意识入手，扎扎实实的开展工作，用户满意率不停提升，现在，用户满意率达成99.50%。三是加强沟通、树立*通信良好企业形象。在3.15活动期间，我企业主动参与消费者协会组织的各项维权活动，主动走上街头，受理业务，受到社会各界一致好评。5月份，我企业用户服务人员走上街头，地毯式一条街、一栋楼地进行上门回访，咨询用户意见，认真查找服务工作存在的问题和不足，并不定时召开座谈会，听取距督员意见，立即整改;和此同时，综

11、合部切实加强新闻宣传力度，在河南通信报、今日新县等报纸上大力宣传企业形象，使其成为我企业和用户沟通的“桥梁”;四是从深层次加强用户服务。为做好对用户的服务，我企业首先做好上门服务、装移机质量跟踪制度，其次加紧和金融机构开通联收费的相关事宜，以处理用户交费难问题;为深入加强对大用户的深层次服务，切实落实大用户管理工作，今年我企业依据人员变动情况，深入加大了对大用户的服务管理工作，指定专员详细负责和大用户的各项业务联络工作，使大用户真正享受到“绿色通道”服务六、严管理，抓落实，安全工作得到深入加强*年以来，我们认真推行安全保卫责任制，坚持“预防为主”的方针，加强社会治安综合治理工作，确保企业内部稳

12、定、安全，主动配合执法部门同偷窃、破坏通信设施等违法犯罪做斗争，前后成立了社会治安综合治理领导小组和防汛领导小组，制订了汛期应急通信预案等，从而确保通信的安全通畅。在“安全生产月”活动中，因为我企业主动组织、广泛宣传、方法到位，在活动中取得了很好的成绩，职员的安全生产意识得到深入增强。总而言之，我企业全体职员在市场形势复杂，改革和发展任务繁重的情况下，坚持以发展为专题，以市场为导向，以用户为中心，识大致、顾大局，克服种种困难，经受重重考验，很好的完成了上级下达的各项任务。篇二2021年在企业“效益质量年”的定位目标指导下，紧紧围绕企业“加强管理、确保质量，降低成本、提升效益，深化改革、强化支撑

13、”的络运维方针，确保络运行质量，加强了基础管理、络优化、大用户支撑和安全生产等方面工作力度，主动开展降本增效活动，取得了一定的成绩，现对整年工作总结以下。一、加强基础管理工作我班组负责全区的络的维护、技术支持工作，为了更加好的在数据络中开展各项数据业务和增值业务，我班组在中心的领导下严格落实省企业精细化管理的要求，根据“共识、细化、落实”的六字方针，坚持严格基础管理工作，一年来，我班组坚持不停完善用户的资料工作、多种络设备和大用户的应急预案等各项基础管理工作，尤其是伴随三标一体和内控工作的深入开展，更是要求我班组对担负的各项工作必需有统计，包含资料统计、障碍统计、络分析统计等，而且根据部门的各

14、项规章制度和管理措施，优化了各项工作步骤，努力做到细化到人、优化到事、强化考评，确保提升职员工作效率，从管理中发明效益。详细工作有： 1、根据维护规程严格实施各项维护作业计划，结合内控，加大了对作业计划、多种日志、统计表格、安检统计等各项维护作业计划和巡检的检验力度，确保内控审查能够顺利经过，并依据实际工作需要不停完善和更新对应的表格。2、完善了对数据络多种统计维护资料并立即更新，确保基础资料的正确性、完整性和立即性，安排专员制作了数据络资料库程序并对该资料库进行不停完善和更新，尤其对于光纤专线用户和用户的资料管理，对包括到的全部信息全部在资料库中都有具体的表现。对全区的IP地址进行立即的立案

15、并不停完善IP地址管理系统，这些全部为今年的全区IP地址优化工作打下了坚实的基础。3、为了更加好地开展业务，理顺步骤，制订并完善了FTTX业务、基础数据业务、业务、数据设备维护等多种步骤和基础数据、IP城域的分析作业指导书，并结合内控和三标一体工作的要求对以上规范进行完善，并根据省运维文件的要求立即更新和调整多种数据络设备的应急预案，强化细化了应急预案的实施功效。4、为了提升班组职员的综合素质，我班组加强了对职员业务、技术、安全、保密、形势教育等各方面的培训，今年累计进行培训3xxxx，内容涵盖业务、设备、维护经验及本专业最新技术等，并组织培训效果测试1xxxx，取得了良好的效果，尤其针对新职

16、员，我班组制订了专门的培训计划并根据计划进行实施，有力的提升全班职员的维护素质。5、在企业及部门领导下，主动参于企业举行的数据专业维护规程及宽带ADSL技能竞赛，我中心取得了第一的优异成绩，而且选派两名技术骨干参与省企业组织的华为宽带ADSL技能大赛，取得了全省三等奖的好成绩。6、配合运部组织开展了数次对各县企业及营销中心的维护知识培训，其中包含城域交换机的培训、ATM设备IP化改造的培训等技术培训，还安排专员去县局进行现场坎解，取得了良好的效果，提升了县企业维护人员的综合素质，为交换机权限下放打下了坚实的基础。7、为了达成内控的要求，我班组经过对*地域市内9xxxx模块局进行巡检并在数据设备

17、上粘贴了资产标签，满足了内控的要求。二、强化维护手段，主动开展将本增效活动，主动优化络，发挥络最大效益一年来，我中心维护工作未发生重大故障，各项考评指标均达标。其中省内考评互联时延40ms，实际为10ms;当地IP用户考评接入认证平均响应时间8s，实际为3s;基础数据用户电路考评故障修复立即率9xxxx，实际为10xxxx;数据设备考评故障修复立即率9xxxx，实际为10xxxx;大用户业务考评响应立即率9xxxx，实际为10xxxx;考评电路开通立即率10xxxx，实际为10xxxx;重大障碍上报立即率为10xxxx，圆满地完成了上半年的各项维护指标。1、经过充足利用现有的城域管，我中心加强

18、了对络流量、设备利用率、日志及络安全的监控及分析，分析范围由原来城域几台设备扩大到整个城域汇聚层以上设备，并新增了对ATM络流量的分析。结合络分析情况，立即地对络进行优化和调整，三月份新增城域出口GE中继一条，经过流量调整，缓解了城域出口流量激增所带来的压力。因为宽带Bras汇聚Ip上行设备的LPUK板卡和LPUH板卡接入用户不一样，*地域局下挂各县宽带用户较多，*地域局下挂各县宽带用户较少，经过将容量较大的LPUK板卡调整到*地域局，并将武安IP上行的宽带用户立即的调整到*地域BRAS，缓解了因为*宽带用户激增带来的板卡利用率过高问题，确保了*方向宽带业务的发展，随即又对*地域Bras进行了

19、合适均衡，使得全区Bras的得到了充足的利用。六月份对城域关键层设备*地域局7609新增加一条至*地域方向的GE中继，充足缓解了西部流量大的问题，经过安排专员对络中的多种设备定时观察，立即地发觉络中的安全隐患并给处理，极大的确保了业务的顺利开展。2、配合运部做好宽带MA5300绑定用户端口工作，截至现在全区关键县市MA5300节点已实现用户帐号及端口绑定。为了实现PPPOE+绑定测试，对全区MA5300设备的命名重新规范并进行命名更改，同时我中心*依据端口绑定工作的需要创造了小程序，使得帐号绑定能够实现批量操作，将几十个人几天的工作量压缩到了一个人多个小时就能够完成，从人力成本上起到了将本增效

20、的作用。3、对*地域路华为S8016交换机、华为S8512交换机及关键层7609路由器进行了升级打补丁操作，处理了因为用户络攻击及版本不稳定而可能造成系统瞬断的隐患。并对华为UA5000宽带设备进行统一升级，确保软件版本的同一性。4、在全省率先开展了华为UA5000和MA5300宽带设备帐号和端口的绑定测试工作，并初步测试成功。因为我中心测试工作进展较早，因此省企业指定我企业和沧州分企业作为试点单位对各型号的BRAS和DSLAM进行测试，测试成功后将在全省盔行推广，经过测试为我企业下一步的宽带账号和端口绑定工作打下了坚实的基础。5、完成了城域设备具有MPLS 条件的MPLS的布署。经过此次布署

21、，我企业以后能够开展跨域的业务，对市场部门开展新的业务起了有力的支撑。8、实施了IP地址回收工作，篇三一、围绕企业的中心工作开展各项竞赛活动。为确保今年企业各项任务的完成，首先和行政配合一起在全市范围内开展了以市场经营为关键，深入宣传促发展的“百日竞赛”活动，面对越来越剧烈的市场竞争，职员寻求发展出路，在活动中，充足利用各方面的社会关系发展用户，宣传各项新业务，促进了发展，此次活动共发展用户4083户。工会把企业的新业务、新政策的宣传工作当做一件大事来抓。为使市企业出台的各项新政策、新业务早日得到用户的使用，在全省开展的使用新业务信息点播等活动中，印制各类宣传品，编制多种小册子，我们组织三台宣

22、传车对十五个区进行全方面的宣传，大家身披缎带走街串巷挨门挨户散发传单，讲解新业务知识，手把手的教，用户从不懂到懂，从不会到会，经过大家立即认真的宣传，各项新业务、新政策很快到了人人皆知，新业务使用率大增，截止8月份，ip业务渗透率达47%，移动秘书的使用率22.4%，来电显示普及率66.5%，信息点播使用率25.4%，达成了预期效果。经过这次大型宣传，使大家认识到宣传和不宣传就是不一样，经过走街串巷，锻炼了职员本身素质，熟练了业务知识，增强了经营认识，使业务发展、业务收入起到了显著效果。狂年企业的业务发展十分繁重，企业领导决定在全市范围内开展全员营销活动，这一工作由工会牵头，我们首先制订全员营

23、销方案，对全市90家集团用户分别承包到每位职员，大家合理安排业务发展和工作的关系，天天确保一定人数和时间在下面发展业务。每半月每人对所承包单位走访服务等情况进行总结，制订走访情况调查表，对拆机新增用户，联通用户新业务使用等情况立即了解掌握采取方法。在全员营销工作中，全体职员走出企业大门，为用户提供有特色的上门服务，宣传业务，发展用户，形成人人为企业负责的良好气氛，每个职员手中全部有卡和工单，随时入，随时办理，并做到跟踪服务，对预存款较少的用户定时进行通知和所包单位的联络员定时打电话，了解情况做到亲情服务。大家利用节假日，走亲访友，集会等相聚的时候宣传发展业务，现在每个职员全部能利用多种场所宣传

24、业务，不论是走在街上，办事说话全部离不开宣传发展我们的业务，职员的这种敬业精神得到了大家的赞扬。在营销工作中制订奖惩治法，上半年有8名发展业务能手分别奖励六百元、五百元、四百元、三百元，促进了业务发展，每个月召开座谈讨论会，对在走访发觉的问题、好经验措施立即沟通，在走访中为企业提出合理化建设的并被采纳的进行综合评选，对所包用户有集团性走失的给处罚，经过全员营销活动使职员由坐商到行商，真正和用户面对面地交流，心和心地沟通，使职员确立企业靠职员发展，职员靠企业生存的观念。从2月份开始截止到12月份全员营销共发展用户3674户，为企业增加了效益。为调动职员主动性、发明性，组织动员全体职员开展合理化建

25、设技术革新活动，广大职员主动探索勇于实践，为企业出主意想措施，提出了有价值的意见提议，技术人员大胆创新刻苦钻研，共提合理化提议21条，技术革新五项，其中一项革新年节省资金160万元，被省企业评为一等奖，两项评为优异奖，并被省企业授于技术创新合理化提议活动组织奖。经过开展合理化提议活动，发挥了职员的聪慧才智，为企业发明了实际效益，同时也培养了职员爱岗敬业和主人翁责任感。二、提升职员素质，增强职员的服务意识在发展任务繁重，竞争日趋剧烈的形势下，和行政配合开展技术业务培训等活动，利用多种会议有针对性地开展思想政治教育，针对各个时期出台的新技术、新业务知识和政策等随时培训，使职员自觉地学习，刻苦钻研新

26、业务知识，用优秀的文化武装自己，稳定了职员队伍情绪，现在职员的技术业务学习已走向正规。为提升职员的整体素质，培养一支有思想、有文化、有道德、有纪律的“四有”职员队伍，元旦组织了爱祖国、爱企业演讲比赛，深入树立了企业的形象，增强职员爱岗敬业和无私奉献的精神，今年参与市委组织的树*形象，做新世纪*人的演讲活动，并取得第四名的好成绩，为调动职员主动性，树立经典培养人才，在全市范围内开展评选活动，全市共评出优秀个人24人，标兵4人，优秀集体14个。年初企业将服务工作交给工会来抓，首先制订服务质量监督管理措施，向社会公布服务承诺，并定时和不定时检验，发觉问题立即处理，对违纪人员按着管理措施给罚款和解聘，经这一处理，使职员增强了责任心，自觉维护企业形象。踞持为用户提供一流服务，加大力度改进服务，制订了机关干部到营业值班制度，做到关注每一个用户，为用户多说一句话的耐心细致宣传和解释业务，干部到营业值班是自我提升的过程，同时能够立即掌握新的资费政策，新的业务知识，使大家认识到企业要生存发展，必需坚持优质服务，靠老实守信的服务吸引用户，要一直坚持为用户提供一流服务。