品牌服务规划方案.doc

上传人：小** 文档编号：13563375 上传时间：2020-06-22 格式：DOC 页数：2 大小：12KB

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品牌服务规划方案前言一、服务品牌基本信息 1、服务对象及范围 2、服务品牌创建时间（起止时间） 3、品牌背景及需求分析（1）外部需求评估（2）内部战略评估 4、工作目标 5、工作内容二、服务品牌化的基本策略（一）命名（包含名称、对名称的解释说明）（二）组织体系（包含服务架构及人员配备）（三）形象体系（即理念识别） 1、服务宗旨 2、服务方针（或理念） 3、核心价值 4、传播定位（四）服务渠道（五）快速反应机制（危机处理）（六）品牌传播三、工作筹备及分工安排四、工作实施安排五、服务评估（含评估指标）（一）项目执行评估：包含参与人数、服务满意度、目标达成情况等（二）项目绩效评估：投入及产出比六、经费预算七、预计困难及解决措施

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