后勤集团调研工作方案.doc

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1、后勤集团调研工作方案为深入开展“谋在深处、干在实处”作风建设年活动，推动集团服务水平和服务质量提升，决定开展“转观念、强作风、补短板、强服务”提升后勤服务质量深入开展“谋在深处、干在实处”作风建设年调研活动。一、调研目的为进一步落实兰州大学开展“谋在深处、干在实处”作风建设年活动的实施方案和关于在全校深入开展调查研究的通知精神，强化问题导向，着力解决师生反映的热点难点问题，为师生送服务解难题办实事，建立领导干部深入一线调查研究解决实际问题的工作制度，以求真务实、真抓实干的精神推动后勤服务工作上水平上台阶，全面提升服务质量。二、调研内容全面深入调研后勤服务工作中存在的问题与不足，重点调研制度建设

2、、运行体制、工作作风、服务态度、服务质量，后勤保障能力和水平等。通过调研，及时发现问题，立行立改，即知即改。三、调研时间调研活动贯穿全年，集中调研时间从5月中旬至6月底，并持续推进落实集团领导三分之一时间，部室中心（室、中心）负责人二分之一时间深入一线工作。四、调研对象调研对象主要为师生和服务对象，建立有效师生沟通平台，及时回应师生关切，打造师生满意的后勤服务。五、调研方式以问题为导向，坚持不打招呼、直奔一线的原则。主要采取以下方式进行：1.外出调研，学习先进的后勤管理经验和做法；2.深入一线调研，查找学校后勤工作中存在的问题和不足；3.召开师生座谈会，主动征求师生意见建议；4.通过建立学院办公室主任微信群，及时解决学院后勤保障需求；5.建立信息化平台（如吐槽吧、24小时服务电话），主动接受师生意见建议，畅通反馈问题渠道；6.安全质量监督部定期开展抽查检查。通过强化调研，发现问题，及时整改，为后勤改革，全面提升后勤服务质量和水平奠定良好的基础。