停车场服务计划书

《停车场服务计划书》由会员分享，可在线阅读，更多相关《停车场服务计划书（10页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、停车场服务计划书 篇一：大厦停车场管理计划书大厦停车场收费管理伴随大厦内的公车、私车逐年增多，大厦门口多种汽车日进出量猛增，汽车乱行乱放、夜间停车多的现象给大厦秩序和安全带来的问题日趋严重，在大厦停车未管理之前，车辆丢失和刮蹭时有发生，交通事故和由此引发的纠纷不停，为提升大厦业主的车辆安全和改进大厦交通环境、整改大厦交通秩序，经过2191大厦相关领导决定，依据北京市人民政府第75号令北京市机动车停车管理措施和北京市发展和改革委员会京发改字495号有关调整本市机动车停放收费计时单位的通知，2191大厦在加强停车管理方面势在必行。一、车场门卫服务规范1、负责维护车场秩序，疏导交通，引导车辆入位，合

2、理收费，文明服务。2、指导车辆有序停放，保持车道和消防通道通畅。3、负责做好车辆登记工作，做到出、入登记，认真填写车辆进出计时卡的时间，对入场车辆进行车况检验，如有损坏当场通知车主，并做好统计。4、车辆进出先敬礼，使用文明用语，严格实施收发卡和验证制度，进场验发卡，出场收卡，出入卡发出时间和收回时车辆应保持一致，出入卡不得丢失。5、负责对出场车辆进行检验校对，如发觉可疑应拒绝出场，并立刻汇报主管，直至校对清楚后方可放其出场，夜间车辆出入需验明“三证”（驾驶证、行驶证、车辆计时卡）。6、负责提醒车主下车后锁好车门、窗，珍贵物品不要遗留在车内。7、严禁小商、小贩、闲杂人员进入车场或逗留。8、严禁携

3、带易燃、易爆等危险物品进入车场，严禁在车场内堆放杂物等。9、严格实施交接班制度，做好值班统计及其它统计，按要求办理移交手续，交班前做好周围卫生。二、车场巡视人员服务规范1、按要求的路线时间进行巡视，依据详细情况进行负责车辆引导入位及引导车辆出位，在巡视终端设置签到箱进行签字，确保巡查人员忠于职守，巡视到位。2、对车场内可疑人员、车辆进行监视、盘问和检验，发觉问题立即给予处理。3、熟悉车场内设施设备情况，发觉车辆碰撞或人为破坏立刻阻止并给处理。4、巡视停车场内车辆有没有漏油及烟火(：WwW.xiaOCaofAnweN.Com 小草范文 网:)，线路安全隐患，不能处理时应立即汇报车场主管或值班人员

4、帮助处理。5、检验停放车辆有没有异常情况，门窗是否关好，车内有没有珍贵物品，有没有被撬痕迹，并做好巡视统计，必须时通知车主和车场主管。6、检验停车场内有没有可疑箱包，危险物等，并立即处理。7、遇重大紧急情况应立刻报警。8、夜班巡视人员必需保持高度警觉状态，不得脱岗或打盹睡觉，一经发觉将严厉处理。三、收费管理（一）收费依据1、京市人民政府第75号令北京市机动车停车场管理措施。2、北京市市政管理委员会京政管字2021341号有关加强本市机动车公共停车场管理工作的通知。3、北京市发展和改革委员会京发改字2021495号有关调整本市机动车停放收费计时单位的通知。（二）收费标准根据上述要求，结合大厦实际

5、停车情况，我企业提议将停车收费定为：地面：小型车位：300元/月暂时停车：1元/半小时、2元/小时。（三）收费管理形式1、以固定车位月租及暂时停放形式，指定详细停车位，并确保交费的业主的车位不被她人侵占，做到专车专用。2、对已交费的业主发放停车证，凭证进出车场。3、对部分特定车辆可采取无偿发放大厦专用通行证，对大厦的特定消费群体在出大门时出示餐饮娱乐场所消费小票。特定车辆及预留车位详细以下：a、大厦六层金元证券企业：5个固定车位，15个流动车位b、大厦七层江泰保险企业：50个流动车位4、对外来车辆发放计时卡，进门时登记时间，出门时依据停车时间计时交费。（四）出入收费1、采取年、季、月交费的车辆

6、凭车证进出车场。2、访客及暂时出入车辆，进场时发放计时卡，同时将车况及进场时间具体统计，等车主离场时，按入场时间进行合理收费。（五）收费步骤图车辆出入场特定车辆引导到固定车位门卫验车或流动车位车辆入场统一登记领导车辆引导到就近车位巡填写计时卡消费群体引导到流动车位暂时车辆引导到流动车位特定车辆验通行证无偿车辆出场领导车辆无偿示人员进行车辆检验巡视人员消费群体凭消费小票无偿引导车辆暂时车辆凭计时卡上填写的出位入场时间来计算收费金额突发事件处理预案一、基础情况京师大厦现有地上停车位约140个,可二十四小时停车。该大厦在北三周围，隶属于北京师范大学，内设高级娱乐场所及办公搂，人员及车辆流动大，情况比

7、较复杂，轻易发生火情及车辆被盗、被砸等问题。为此各级各类人员一定要高度重视，严加防范。二、关键任务结合大厦的实际情况，成立应急小分队，关键任务是：1、担负大厦停车场内发生的火灾及车辆被盗、被砸、人员打架斗殴等相关事故的处理。2、帮助大厦保安部做好自我安全检验。三、组织指挥当班停车管理人员担负停车场内的防事故应急抢险任务。由保安部经理或指定带班人员负责现场指挥、协调，其它人员亲密配合。四、突发情况处理1、火灾情况当发生火灾时，第一发觉人要快速携带灭火器或其它就便器材进行处理，同时通知同班其它人员和合作单位工作人员帮助处理，必须时拨打119报警，并注意保护现场。2、车辆被盗、被砸情况当发觉盗车时，

8、第一发觉人在确保本身安全的情况下，要快速呼叫人员，并有效控制盗车人，为其它人员援助争取时间；当停放车辆被盗后，要确定车型、车身颜色、车牌号和盗车时间及所盗车辆逃离方向，注意留存盗车现场所用工具等，并立即报警；当车辆被撞（砸）后，发觉人要留住当事人、记住车牌号，并问询联络方法，有条件的要对被撞（砸）车辆进行拍照，必须时立刻向110报警。3、纠纷情况当和车主发生争吵时，要以礼服人，争取了解，忍耐克制，不感情冲动，不义气用事，不占礼不让；遇有不讲理，态度蛮横，行为粗暴者，可报警处理。处理由计费引发的用户投诉立即、适当。在醒目位置明示投诉电话，方便用户投诉。用户投诉，车场责任人10分钟内赶到现场处理，

9、必须时由海安企业出面处理处理。4、事故处剪发现停车场事故要果断留住事故各方人员和保护事故现场，由当班责任人帮助处理。未能处理事故的要具体记下司机的情况，报交通事故122，请交管部门处理。后找事故（未流现场的）要记下车牌号、车上接触点痕迹、损伤面积和位置高低是否吻合、刮蹭车辆漆皮颜色，地面接触点胎痕、洒落物等相关情况具体统计并报交管部门帮助处理。发生车场赔偿时，由双方共同负担（按分成百分比），确保停放车辆因管理责任损伤得到合理赔偿。五、相关保障1、通信保障。配有手台和装有固定电话的要充足利用，没有装备的用手机联络或现场汇报。2、器材保障。灭火器和灭火所用其它器材，按要求数量、位置放置，并常常检验

10、使用期，适时进行操作演练。3、为预防在灭火抢险过程中发生意外伤害，现场人员可向合作单位或120救助。4、停车场设施齐全、导向标识显著清楚、车位线规范，车场内洁净有序，无杂物、货物堆放。六、尤其要求1、禁止在车场内私接乱拉电线，严防火灾发生。2、停车收费岗亭内禁止吸烟。3、车场内洁净有序，无杂物、货物堆放。4、进出车道及车场内主通道无占用、堵塞。5、车辆停放符合管理要求七、要求1、提升认识，加强领导。要从讲大局和对职员生命财产高度负责的态度，认识防事故工作的主要性，认真学习和掌握发生火情和被盗事故时的自救互救方法，克服麻痹思想和侥幸心理，圆满完成任务。2、消防器材布局要合理，放于显著位置，处于完

11、好状态，可随时启用。3、消防通道无车辆占用、堵塞、保持通畅。4、定时对车场人员进行消防演练，人员掌握基础消防技能，有能力处理车场紧急情况。5、加强联络，掌握信息。在时间许可的情况下要先汇报后行动；情况紧急时，可边行动边汇报。篇二：大厦停车场管理计划书大厦停车场管理计划书大厦停车场收费管理伴随大厦内的公车、私车逐年增多，大厦门口多种汽车日进出量猛增，汽车乱行乱放、夜间停车多的现象给大厦秩序和安全带来的问题日趋严重，在大厦停车未管理之前，车辆丢失和刮蹭时有发生，交通事故和由此引发的纠纷不停，为提升大厦业主的车辆安全和改进大厦交通环境、整改大厦交通秩序，经过2191大厦相关领导决定，依据北京市人民政

12、府第75号令北京市机动车停车管理措施和北京市发展和改革委员会京发改字495号有关调整本市机动车停放收费计时单位的通知，2191大厦在加强停车管理方面势在必行。一、 车场门卫服务规范1、 负责维护车场秩序，疏导交通，引导车辆入位，合理收费，文明服务。2、 指导车辆有序停放，保持车道和消防通道通畅。3、 负责做好车辆登记工作，做到出、入登记，认真填写车辆进出计时卡的时间，对入场车辆进行车况检验，如有损坏当场通知车主，并做好统计。4、 车辆进出先敬礼，使用文明用语，严格实施收发卡和验证制度，进场验发卡，出场收卡，出入卡发出时间和收回时车辆应保持一致，出入卡不得丢失。5、 负责对出场车辆进行检验校对，

13、如发觉可疑应拒绝出场，并立刻汇报主管，直至校对清楚后方可放其出场，夜间车辆出入需验明“三证”（驾驶证、行驶证、车辆计时卡）。6、 负责提醒车主下车后锁好车门、窗，珍贵物品不要遗留在车内。7、 严禁小商、小贩、闲杂人员进入车场或逗留。8、 严禁携带易燃、易爆等危险物品进入车场，严禁在车场内堆放杂物等。9、 严格实施交制度，做好值班统计及其它统计，按要求办理移交手续，前做好周围卫生。二、车场巡视人员服务规范1、 按要求的路线时间进行巡视，依据详细情况进行负责车辆引导入位及引导车辆出位，在巡视终端设置签到箱进行签字，确保巡查人员忠于职守，巡视到位。2、 对车场内可疑人员、车辆进行监视、盘问和检验，发

14、觉问题立即给予处理。3、 熟悉车场内设施设备情况，发觉车辆碰撞或人为破坏立刻阻止并给处理。4、 巡视停车场内车辆有没有漏油及烟火，线路安全隐患，不能处理时应立即汇报车场主管或值班人员帮助处理。5、 检验停放车辆有没有异常情况，门窗是否关好，车内有没有珍贵物品，有没有被撬痕迹，并做好巡视统计，必须时通知车主和车场主管。6、 检验停车场内有没有可疑箱包，危险物等，并立即处理。7、 遇重大紧急情况应立刻报警。8、 夜班巡视人员必需保持高度警觉状态，不得脱岗或打盹睡觉，一经发觉将严厉处理。三、收费管理（一） 收费依据篇三：停车场管理方案*有限企业*小区停车场管理方案*有限企业2021年5月16日目 录

15、*有限企业 ? 基础情况介绍 ? 企业基础情况介绍 停车场管理方案 ? 停车场实际情况 ? 管理措施 ? 组织机构? 日常工作人员管理安排 成本预算 合作方法 企业承诺 管理人职员作职责 ? 工作职责 服务规范车辆出入场操作规程 工作职责人力资源保障 运行文件和方案企业基础情况简价企业情况介绍*有限企业是经北京市工商局同意成立的专业停车管理企业。企业成立于2021年，注册资金50万元人民币，企业管理人员有多年从事停车管理服务经验，并在长久的管理实践中积累了丰富的工作经验。企业自成立以来，前后为北京市的高级物业、高级小区及公共停车场所提供车场管理、劳务输出及专业咨询服务业务。*有限企业在管理机制

16、上严格实施管理制度化、工作程序化、服务规范化、质量标准化，来满足合作方及广大用户的需求。经过以国际接轨的优秀管理模式为现代停车管理行业提供优秀的管理经验，力争打造含有中国模式的停车管理典范，加强和完善停车行业的规范化为企业发展目标。服务宗旨：管理于车辆、服务于车主、增值于物业、发展于信誉。 基础标准：诚信为本、用户至上、精益求精、追求卓越。 质量方针：停车安全、出入方便、整齐有序、友好美观。*有限企业愿以我们的专业管理和贵方精诚合作共创双赢，共同管理*小区小区的停车场，以最优质的车管服务，提升贵方的社会形象及窗口形象。二、*有限企业业绩停车场管理方案小区停画管理方案为促进承译苑小区项目物业（简

17、称甲方）和*有限企业（简称乙方）的合，加强*小区小区停车管理和安防工作，创立安全、友好的环境，我们在对*小区小区停车场充足研究的基础上，制订此方案。一、停车场基础现实状况*小区小区停车场在门头沟区滨河小区内的居住苑区内。*小区设单进单出各一个门，内停放有315辆左右，实际可计划车位160个。小区内可停放车位较少，入场车辆多于车位2倍数，车多位少。进入车辆私自停放在公共绿地上及消防通道上等，乱停乱放造成小区无序、混乱现象，给物业管理增加难度、同时为居住人群带来不便。致使整齐有序的小区混乱不堪，达不到居住舒心、生活友好的当代小区。我们专业停车管理企业进入后将依据停车场实际情况进行管理，以提供优质服务、维护物业形象和权益为宗旨，派遣优异职员，合理分配车管人员，做到人员最少，管理收效最大，力争为甲方整改混乱的停车风，规范停车秩序，提升车场收益，帮助物业顺利收取物业费，达成提供最经济、最舒心、最友好的管理。二、管理措施