银行庆贺劳动节演讲比赛稿

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1、银行庆贺劳动节演讲比赛稿 尊敬的各位领导，各位同事们：大家好!我是*县*银行*支行的理财经理*，今天，我怀着无比喜悦的心情站在这里，来向大家告白我对邮政的热爱和执着。我在邮政企业的这个岗位上已经工作有足足2年的时间，在这个平凡的岗位上，我得到了很多锻炼，学会了很多知识。我热爱这个平凡的岗位，今天能够有机会把我在工作中的心得和大家交流，我感到很荣幸。每个人全部怀揣这一个梦想，梦想是我们的希翼，它引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。怀着美好的憧憬和火一样的热情，*年2月我走上了梦想的工作岗位，成为了一名邮政营业员，穿上了这身绿色标识服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到肩上责任的重大，既然选择了这

2、个职业，就要认真扎实的干出成绩，我当初就下定决心立即熟悉业务技术，服务知识，要以身作则，用事实证实自己的敬业，我一定要做好。刚进入这个团体，我就被同事们工作的热情所感染，在我们这个优异的团体中，有这么一位领导者，她的奉献精神时刻感动着我，她的楷模作用时刻激励着我，她就是我们的所主任*。工作者是漂亮的，奉献者是愉快的。我所在的*所是一个温馨的大集体，多年来在所主任*的率领下，我们取得了很多优异的成绩。*所长是一个普一般通的所主任，一份平凡得不能再平凡的工作，却凭着她对生活的热爱和对事业的执着，用自己的脚一步步丈量着工作的艰辛和愉快，为了邮所能很好的完成任务，她白天揽收，晚上陪着职员一起加班，为了

3、储蓄余额的增加，她到企业走访，发展代发工资。正是因为有了她无私的奉献，才有了*邮所辉煌的成绩，她的精神诠释着奉献者的给和取得，展示了一个邮政职员的伟大情怀和高尚境界。她是一面镜子，在她身上，我们读懂了什么叫忠诚执着;什么叫乐观向上;什么叫爱岗敬业;什么叫无私奉献。我陷入了深深的思索，只是因为有一份责任。当我们用规范得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表，为用户提供最好的服务时，用户的那一声“谢谢“，给我们的不只是感动，还有安心，今天我们收获了满意.有些小事在工作中很多很多，但正是这些细微的小事，汇聚出的是我们独具特色，细心体贴的服务。我们网点是柜员制，这要求我在日常工作中必需十分谨慎、细致。所里较

4、高的储蓄余额提供了较大的发展空间，伴随金融业的竞争一天比一天剧烈，和用户需求的多元化，优质服务已成为各行各业博取社会信誉的主要前提，柜台是我和用户面对面沟通的桥梁，每个月的15号是替代发低保的高峰期，往往会排起长队，有时忙得一整天顾不上喝一口水，到了下班看着自己办理得厚厚一沓凭条时，其实心里尤其充实，因为只要时刻抱着真心为用户服务的态度，才能够将自我岗位潜能发挥出来，才能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。网点业务发展是重头戏，往往为了使业务全方面发展要求我们必须走出去宣传，跑代发工资，拉储蓄。在所主任的率领下，所里的余额也发展比较快速，我所连续多年被评为优秀集体，我坚信“阳光总在风雨后”。*年，

5、为了适应市场经济条件下*发展的趋势和要求，全局大力推行基层网点转型。*年7月，我们*支行在市局领导的支持下开始第二批网点转型，我也开始配合理财经理做起了理财。当我们努力想把理财介绍给用户而用户一味的拒绝时，我们失望了，转型没有那么轻易，转型首先要转变思想，转变用户的思想，这对于我们太难了。我们先是找方法，就用最基础的亲情营销，把用户当亲人，我们和用户之间不应该仅仅是提供服务和接收服务的关系，还应该有如亲人般的关心。面对不一样文化层次，不一样年纪阶段的用户，我们的服务也应该有所创新，努力使服务愈加人性化，亲情化。我们真心为用户着想，用户就会信任我们，也就慢慢能接收我们的提议，于是我们的营销成功了

6、。这只是个开始，网点转型没有终点，我们的路才刚刚开始，我们的目标是实现服务标准化和用户体验的一致性，在提升用户满意度的同时也提升了我们对产品的营销能力，从而提升网点功效的全方面转型，实现人员素质的全方面提升，只有当职员全部充满了责任感，各司其职，才能让整个团体出现欣欣向荣的局面，才能使整个网点一直全部处于高速发展的道路上。转型我参加，我更加快乐!大家一起努力!尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好!首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“专心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。作为一名在前台工作的职员，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知

7、道。只有专心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象。不过，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，常常有客因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。那么，我们怎样才能做到真正“专心服务”呢?任何一个错误，全部会给用户和各个步骤的工作带来无须要的麻烦。“专心”服务的过程中，假如你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事和愿违，好心办错事;假如你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够处理问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比喻，假如说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要

8、设身处地地为用户着想，尽可能去帮助她们，用自己的真心付出，证实着“专心服务”就是永远从心底里去关爱她人，帮助她人。伴随金融业的不停发展，各家商业银行的竞争也越来越剧烈，银行的服务质量和服务水平逐步成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，用户要的是服务，而连接用户和企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基础要求，只有专心服务，才能得到用户的信赖;只有专心服务，才能使用户在享受建行服务中体验到温馨;也只有专心服务，才能使服务行业在剧烈的竞争中立于不败之地。我们常说，用户是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对用户的一句亲

9、切问候，一次周到的服务，远不及用户对我们的信任和支持。“专心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行职员正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以用户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个步骤。为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，天天按时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实施站立服务和微笑服务，主动、主动、热情的接待每一位用户，用自己的热忱，展示着“以用户为中心”就永远向用户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实施了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的用户也降低了很多，这大

10、大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更加好地“专心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不停升华;督促我们主动进取，不停开拓，为建行事业的发展而不懈努力。携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了!谢谢！目前，中国银行业的“服务领先时代”已经到来，银行业的竟争，是一个服务和信誉的竟争，是一场对柜面职员综合素质的选拔赛。银行的发展，本身表现的就是柜面工作人员的服务质量和态度，甚至是职员的精神风貌，同时，它还孕育着银行本身的文化内涵，展现在公众面前的就是一个品牌。俗话说：栽下梧桐树，引来金凤凰。银行亦是如此，只有

11、全方面提升优质文明服务质量，才能创出良好的信誉和安心的环境，才能赢得信赖。首先，把握细节，创出我行服务品牌在实际工作中,我们往往把服务了解为态度,即态度好=服务好。其实不然,只有把细节追求贯穿于服务的全过程,才能提升文明服务质量，才能全方面提升关键竞争力。把握细节，就要一直把“用户至上，服务第一”作为准则，把文明服务表现在平时每笔细小的业务和细微的细节中去。说到细节让我想到身边常常发生的案例，上次一名老大爷来结存单，我接过来看到到期日是下个月的今天而大爷认为是今天到期，经我提醒现在结清的话就全按活期结息后，大爷很感动的说姑娘你们这边服务真好，能替用户着想。现阶段我行作为贵宾体系建设的示范单位，

12、而我在贵宾窗口，这对我提出了更高的要求，更是职业生涯中的又一次机遇，我们别出心裁的制作了精美的调研卡片和潜在用户转介绍卡片，经过调研来了解用户对于服务方面的、理财产品的需求及各类集体活动的需求，而我也利用转介绍卡片将潜在用户转介绍到大堂经理和贵宾经理那边，在做好核实的同时也抓好营销，让用户体会到不一样的服务。除了在日常工作中坚持做到三声服务，使用文明用语外，我还总结了“四个一样”，即：存款取款一样主动，生人熟人一样热情，忙时闲时一样耐心，表彰批评一样诚恳。而在这些小小的细节之中，表现的不但是个人，而是我行的整体形象。其次，创新理念，满足用户服务需求银行业出售的不是简单的产品，而是服务方案和需求

13、，要以满足用户日益增加的理财需求为目标。挖掘优质用户、留住老用户、争取新用户，要依据用户的不一样需求，提供差异化的便利服务和支持服务，以达成服务品质的无差异性。对待贵来宾户或老用户时，假如能正确地称呼其姓氏和职务，表示对用户的熟悉，她就会产生被重视的感觉，从而拉近“距离”，为下一步营销我行产品会有所般帮助，对第一次接触的新用户，要主动热情、正确快捷地做好每笔业务，给用户留下良好印象，产生下次再来我行办理相关业务的内在冲动。记得某一天的中午，我正要准备吃饭，一个用户拿着一堆资料要开两个对公户，而且用户一会还有事情要去处理，我得悉后马上把资料收进来，认真审核，以最快的速度办理完了业务，而且在办理的

14、过程中一直微笑服务，事后用户对我的工作给了肯定，并表示我的微笑很亲切，服务态度很好，选择*是没错的。再次，精益求精，提升本身服务质量在金融业竞争日趋剧烈的今天，提升工作质量和工作效率更是关键。“工欲善其事，必先利其器”。作为银行网点的一线职员，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为用户提供完善快捷的服务，就干不好本职员作。用户来银行办理业务，高效的办事速率、正确的业务核实，定能使她们的满意度大大提升。这就要求我们的业务技能必需十分娴熟。刚到我行之初，因为基础功不熟练，压力很大，但我深知只有把基础功练好，才能提升办理业务的速度。于是，平时就注意“缺什么，补什么”，打字速度不够快、正确率不够高，就坚持天天利用十到二十分钟时间练打字，坚信有一天“铁棒能磨成针”；练习点钞没有捷径，只有做准每一个微细的规范动作，就天天无数次反复的机械训练，做到心、口、手合一，提升速度和正确率。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。我们每一名*职员，全部要以优质、高效的服务质量树立好我行恰似梧桐树般高大的服务形象，来吸引更多的用户金凤凰。“世上无难事”，我相信，只要做一个有心人，专心，诚心，信心，耐心，细心处理每一笔业务，接待每一位用户，就能够以平凡的岗位上做出不平凡的业绩。