现货投资网销培训课件

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1、一、第三方的身份设置一、第三方的身份设置A、创建角色 网名：网名要走成熟路线，切记不要写跟投资有关的网名 姓名：取个好听好记的名字，便于客户记忆 性别：以女性为主 女性的身份可以更有利的接触客户（大多投资者是男性）所谓异性相吸也可以设定男性，针对女性客户 地区：设置异地，这样才能有网上做投资的共鸣 年龄：设定在28-40岁之间 这个年龄段是大多投资者的年龄段，将自 己设定在这个年龄段有利于开发客户、和 客户沟通话题（同龄人）家庭：家庭设定因人而定 要求（自由比较空闲、有经济基础）建议：已婚人士 家庭成员：对象（工作、年龄、性格、怎么认识等等）小孩（性别、年龄、性格、上学与否等等）工作：月收入和

2、年收入（高收入）有充分时间，可以面对计算机的群体 如：自己开店、家庭主妇、公司高管等等 要求就是有一定的经济基础 投资：投资经验，时间，资金量，投资品种，盈亏情 况，白银现货投资情况 如：股龄入市2、3年操作情况一般，如：自己乱买，或者跟风操作 白银何时何种原因进入白银，目前操 作情况如何。爱好：大众的喜好 如：旅游、购物、车、运动 等等B、角色的身份（吃、穿、用、住、行）吃：奢侈品（燕窝、鱼翅、鲍鱼），滋补食品（乌鸡、蜂王浆、大枣）香烟中华，熊猫 酒五粮液，贵州茅台，泸州老窖，葡萄酒；穿：名牌（法国的香奈儿Chanel，德国的爱斯卡达 ESCADA，意大利的范思哲Versace，爱马仕，LV

3、等）；用：手机iPhone5s，三星，HTC，黑莓，Vertu；电脑苹果、戴尔、索尼、联想、华硕；相机尼康、佳能、索尼、松下、三星；住：大概地理位置，房子多少平方米并且每平方米多少 钱；行：现在所拥有的车（奥迪、奔驰、宝马、捷豹、路虎、雷克萨斯等）；C、聊天工具的装扮 IP设置：权限设置个人状态（我的地理位置及 天气）空间相册：尽量放多一些的相片（最好包括生活 照、写真照、还有出行旅游照片）个性签名：要经常改（空间里的签名，时不时的 要去写一写，如心情，旅游等），基 本要走偏成熟路线 空间日记：经常去转载些比较有意思的，或时时 的新闻，以便客户去看完后就会针对 这些内容去交流。“欲善其事必先利

4、其器”首先我们必须完备工作的工具 目前方式：QQ按条件查找添加好友 Ps：号码会影响对你的信任度，QQ级别越高，信任度就越高，建议用一个太阳以上的QQ好，自定义头像、完善资料！二、寻找客户小妙招 （以QQ聊天工具为例）1、寻找客户小妙招A、QQ按条件查找添加好友 B、QQ邮箱漂流瓶漂流瓶内容：发心情或事件：用平常的心情来编写（糟糕，伤心，开心）关于自己喜欢的东西：比如说衣服，爱好行情方面：如最近行情很给力！把几个月的房贷都赚回来咯！赚钱方面：哈哈！赚了点钱，今天逛街买点东西犒劳下自己 跌吧！跌吧！希望今天继续下跌，再挣点钱 老师实力方面:希望老师今晚给力点，看准行情，让我再挣一笔 没听老师的亏

5、大了 老师建议很给力，赚得不错 Ps：调查客户年龄、职业、收入，目的筛选客户给客户QQ号让客户加 （给等级高的Q号）例：例：C、看看谁在捞D、查看我的秘密花园E：其它渠道：QQ巧遇卡查找巧遇卡QQ群选人群：选择与我们产品匹配的年龄段，不要盲目的去加 任何群，找到我们自己合适的群体是很重要的。选人数：成员少的群不去加 远离同行：一些职业推荐股票或者软件的群尽量不加。A、首先从年龄判断，30岁以下的客户基本没有资 金做投资也没有积蓄，最好是35岁以上的客户 B、从客户的工作性质及其收入判断客户是否有资 金做投资 C、从客户的消费水平（是否购房、买车，经常出 去旅游等）、投资经历（炒股、买基金等）判

6、断客户是否有资金做投资感谢您的关注感谢您的关注!作者-1-3天切入现货市场，一周后再进行2次切入。3次切入不成功的客户？我们选择放弃，不做无用功，把更多的精力投入新客户开发。三、建立信任感l首先找到共同爱好，拥有共同话题，建立友谊。然后与对方无话不说，愿意把自己的秘密与对方分享。l当觉得对方是一个值得信任的人那么对方也会这么想。（别去怀疑，要知道信任感是共同的信任搭建的）l为切入现货白银做铺垫。一、了解客户信息分层次、循序渐进、逐层解剖 工作、收入 家庭情况、婚姻 兴趣爱好、投资等Ps：1、不要表现出对客户的极大兴趣，刚开始聊的时候 顺其自然。客户要是很少说话，就可以说“忙么，忙就不打扰了”让

7、客户感觉你比较随性，舒服。二、客户维护1、分配好跟客户的聊天主次：优先顺序 当客户有兴趣了解白银了，这时就要保持联系。感情要谈到客户没有和你聊天就感觉每天缺少了什么，这样开发成功的概率才会大!2、客户开发力度 快速开发 慢速开发3、果断放弃一些难以开发的客户，把时间用 在开发新客户上。4、善于发现自己的客户类型 每个人的开发方式不一样，起的效果也不一样，要知道什么客户是你比较容易搞定的，作为筛选客户的标准。5、客户分组 事先分配好第二天的工作流程（重点客户归类）给自己一天做个整体规划6、模拟单赚钱的应用 赚钱后的目标进可能的多样化、细化 可以和客户交流比方旅游、买车 可以拿自己要上哪旅游，要买

8、什么车，上百度查找一些资料和客户交流，这样能更加深客户对我们做单赚钱的真实性，和出金后的资金使用情况，这样对于后期开户入金可以起到帮助作用 跟客户计算利润的时候，尽可能和客户说一次赚了多少人民币，如有做股票也可以和客户股票投入的资金和赚到的钱做个对比三、切入白银Ps：平常聊天中无意的提起，模拟盘交易单的运用 A、询问法：除了第一次聊天之外，客户问在忙什么，就可以说，我在盯着我的单子呢，或者说现在行情不错，又赚了一些，你说我要不要再进一手呢？B、描述法：刚才白银涨了/跌了，我买涨/买跌赚了多少个 点，赚了多少钱；C、吊胃口法：等我一下，我先去平个单；D、截图法：这是我今天的战果，你的怎么样呢？；

9、I、说兴趣爱好法：说到平时的兴趣爱好的时候，可以说一些自己的兴 趣爱好之后带上白银 eg：兴趣爱好+目前还有在做点投资J、客户问生意怎样时 客户问生意如何时，说最近不怎么样，还好白银赚些！K、个性签名：写些内容引起客户的注意A、意向较好的客户 a、刚开始我也不太懂也是我（某亲戚）介绍的一个投资顾问 教我的，他挺热情，挺负责的，要不我可以帮你引荐一下 你也可以先学习到时候我们可以一起交流交流。b、这样吧，我帮你看下以前帮我开户的（某某）在不在，问 下看现在开户需要什么资料具体情况等下跟你说，（两Q 配合截图发给客户）c、客户问：你教教我吧？投资者：其实说心里话，投资我真 不敢乱教你。倒是可以帮引

10、荐下以前教我的那个投资顾问 毕竟人家比较专业（试探客户反应）B、意向一般的客户 a、你确定要了解吗？我只能帮你牵根线，看看 我经纪人有没空，让他教教你b、看你时间也蛮多的，你也可以跟我经纪人去 了解下嘛，说不定还可以一起并肩作战。C、转接过程注意事项（保证质量转接）a、简单包装（投资顾问，包装公司，包装老师）做到引导；强有力包装经纪人实力，给客户十足信心。b、转接要自然，心态不要过于着急【推销】急于求成只能起到反效果。c、当客户已经达到转接要求，就应当自然大胆转接 无论到什么步骤的客户，情感交流是不变基础，转接后的引导工作更为重要。要与经纪人配合承担，维护客户稳定性。客户在学习过程中不是很理想，投资者应该去找问题，做好引导，解决客户的担忧。案例一：小陈最近带你学习的怎么样啦？案例二：你开户了吗？我之前开户资料发给小陈，开户很 快的，我学了半小时就会懂得交易了。案例三：最近行情很好，你可以叫小陈帮你开户，到时就 可以一起跟老师操作赚钱啦。案例四：最近你没有操作太可惜了，我这几天也赚了几万，你赶紧叫小陈帮你开个户，资金转进就可以交易了。案例五：小林这几天一直联系不上你，你要做就找小陈开户，搞得我都不好意思了，毕竟你也是我介绍的。