酒店销售工作总结ppt酒店销售工作总结四篇

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1、酒店销售工作总结ppt酒店销售工作总结四篇 xx年上半年，酒店营销部在全体职员共同努力，大家心往一处想，劲往一处使，主动拓展业务，宣传走访，公关营销闯出了一方新天地，酒店生意越做越红火，各项经济指标均超同期，实现时间过半，任务过半，为圆满完成整年营销目标打下坚实的基础。现将上半年工作情况作以下总结。看完这篇酒店销售职员作总结开头，期望对您有用，祝大家国考顺利。大家全部在关注保险销售经理年底个人总结保险销售经理工作总结：工作思想在过去的一年里，销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的亲密配合下，基础完成了xx年的销售任务。部门的工作也由最初的成长久逐步步入成熟。今年年初依据酒店营销的需要，在

2、原有的人员编制上，新增了一位销售主任，负责指导各销售人员开展销售工作，并给予检验及跟踪，确保销售目标按期完成。在全体销售人员的共同努力下，销售业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得，和这一年里实质性的扎实工作是分不开的。在这一年里我们的详细工作以下：一、对外销售和接待1、旅行社和大型团体的销售xx素有“鄂中绿宝石”之美誉，地处大洪山南麓，江汉平原北端。是大洪山国家级风景名胜区的关键景区之一。优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光，吸引着全国各地不一样的游客。我们和xx各旅行社、绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了长久友好的合作关系，以确保酒店的团体客源。在此其间，共接待大型团体 家，比如： ，为酒店创收

3、 元。每一个团体的到来，我们全部有销售经理全程跟踪，并协调酒店各部门，以确保为旅行社客源提供优质的服务，提升用户满意度。现在有很多旅行社已经成为了我们的忠实用户，如： 。优质、人性化的服务，也让她们介绍了更多的新团体开始入住我们酒店，无形之间也提升了我们酒店的著名度和美誉度。xx除被誉为桥米之乡以外，还是全省的网球之乡。去年11月份的全省网球公开赛在xx圆满举行，去年在酒店连续入住四天，入住房间 间。今年全省少年组、群体职员类、成人组的网球赛仍在xx举行，前后三次比赛，为期 天，入住房间数 间，共为酒店创收 万元。2、商务型用户、政府机关、企机关的销售xx除了是一座旅游城市之外，也是轻工机械之

4、城，国宝桥米之乡。加上最近几年政府的大力支持和招商引资，xx的经济也在飞速发展。南来北往的客商、政府机关、各企机关成了酒店最主要的客源之一。我们针对不一样的消费对象，采取不一样的销售模式，利用灵活多变的销售方法，吸引着酒店的新、老用户。比如：办理有充有送的vip卡，为用户入住消费提供快速便利的服务，共办理vip卡 张，共充值 元。和此同时，我们还分别和部分用户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议，截止年底共签署现金协议 份，挂帐协议 份。并在此基础上，新增了签单卡业务，方便更方便更加快捷高效率的为各签单单位服务。同时，我们也制订了销售员造访统计卡，方便立即跟进用户，反馈用户信息，并立即整理归

5、档，维护和用户之间的关系，不停发掘新客源。销售员也开始从去年的被动销售到今年的主动销售，从无序工作到有序工作，从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析，并依据用户的实际消费给合适的送房优惠，直接赢得了销售业绩的显著回升。3、会议销售酒店拥有大中小型会议室共8间，可同时承接不一样规模的大中小型会议。得天独厚的硬件优势和优质的星级服务，使我们在同行业的会议销售中一直处于遥遥领先的地位。在这一年里，我们共接待了大中小型会议共 场。其中大型会议 场。中型会议 场。小型会议 场。大型会议有：轻机招商会议、政协会议、全省组织部会议、全省财政预算会议等，仅这几次会议为酒店创收 万元。在这些大型会议中，部门

6、经理率领着主管、领班及职员全程跟踪服务，加班加点，任劳任怨，工作常常性的延长，即使很疲惫却一直对保持着振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩，使每一个会议全部能圆满完成，客人对我们的工作也给了充足的肯定和赞扬，形成了经济效益和社会效益双赢的局面。4、宴席销售酒店的餐饮部相比去年而言，整体全部有了质的飞越，听到用户的投诉少了，赞美多了。从今年年初餐饮部就开始全方面严抓服务规范、出品质量，并勇于不停创新，接待能力也大大提升。在做好各类宴席、会议餐接待的同时，还做好了不一样规格的自助餐。这次全省财政局预算会议的自助餐就取得了上级领导的一致好评。宴席菜品的出品也在不停的改善和完善，截止到今天，共接

7、待宴席 多桌。其中，9月12日，xx轻机孙总的寿宴创开业以来宴席的最高规格，我们以一流的服务，可口的味道，优美的环境，不论从软件服务还是到硬件设施全部让客人人深深折服，使全部来宾快乐而来，满意而归。二、对内管理和考评1、对内管理销售部在去年人员编制的基础上，除增加了一名销售主任以外几乎没有什么人员变动。销售人员各自延续去年的分管单位，并在原有基础上拓展新用户。全方面帮助部门经理完成酒店的经营指标，做好全部协议用户和vip客人的跟踪回访，每七天利用周五填写用户造访卡，立即反馈用户信息，确保服务质量和来宾的满意度，确保酒店预算指标的完成。2、回款和绩效考评为了加强销售部的管理，提升职员的工作主动性

8、和主动性，今年特制订了对销售人员的考评方案，实施按劳计酬。销售人员依据淡旺季的不一样，要求完成不一样的销售任务及回款任务。销售部文员每七天立即更新应收账款明细，部门经理和主任督促销售人员立即对大笔账单进行催款及跟踪，确保酒店的流动资金。三、适时促销，全员营销销售部经过了这一年的磨合和发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作。在淡季时，我们推出了一系列的优惠促销活动，答谢新老用户，推出了周一特价房等，还利用淡季之际，深入周围各旅游景点，做团体市场。如：和汤池温泉签定了七月-八月的订房优惠活动协议，实施淡季旺做的营销方案。七八月相比而言是客房的淡季，却是餐饮的旺季。这个时候，我们实施全员营销、绩效分成

9、的方案，大力调动了全体职员的主动性和主动性。仅在七八月份我们共接待升学宴 桌，为酒店创收 元，占xx升学宴市场份额的 %。四、同行合作，互利互惠今年七月份我们和xx旅游局、xx各旅游景区宾馆合作，以宣传xx风光一行，应约参与在武广的宣传展示，在会展中心递出了我们xx玉丰国际大酒店这张名片。会展结束后，有些团体拿着我们酒店的名片慕名而来，如 ，此次武汉之行，为酒店取得了一定的外围客源，实现了同行间互利的新销售局面。五、存在的不足之处一年的工作，经过酒店全体职员的共同努力，成绩是关键的，但仍不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉过来的反馈意见，有些是各部门自查所发觉的。分别以下：1、对

10、外销售需要继续加强;2、在接待工作中有时不够仔细，在部分细节上不太注意，考虑的问题也不够全方面。3、有时因为沟通的不立即，信息掌握的不够正确，影响了酒店整体的销售和接待，在以后的工作中要认真细致，尽可能避免，能够做到立即的沟通，从而降低工作失误。xx年上半年，酒店营销部在全体职员共同努力，大家心往一处想，劲往一处使，主动拓展业务，宣传走访，公关营销闯出了一方新天地，酒店生意越做越红火，各项经济指标均超同期，实现时间过半，任务过半，为圆满完成整年营销目标打下坚实的基础。现将上半年工作情况作以下总结。看完这篇酒店销售员年底工作总结开头，期望对您有用，祝大家国考顺利。大家全部在关注：保险销售经理年底

11、个人总结保险销售经理年底工作总结：工作思想1、经营创收。酒店经过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营方法，增加了营业收入。酒店整年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为%;其中客房收入为万元，写间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。整年客房平均出租率为%，年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。2、管理创利。酒店经过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本能源费用、物料消耗、采购库管等方面，提倡节省，从严控制。酒店整年经营利润了 万元，经营利润率为%，比去年分别增加万元和%。其中，人工成本为万元，能源费用为万元，物

12、料消耗为万元，分别占酒店总收入的%、%、%。比年初预定指标分别降低了%、%、%。3、服务创优。酒店经过引进品牌管理，强化职员待客基础行为准则有关“仪表、微笑、问候”等内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检验，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不停提升职员的优质服务水准。因此，今年5月份由市旅游局每十二个月一次组织对星级饭店明查暗访的打分评选，我店仅扣2分，取得优质服务较高分值，在当地区同星级饭店中名列前茅。另外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表彰信，信中皆赞扬道：“酒店职员热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必须的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”4、安全创稳定。酒店经过制订“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，整年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导天天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部职员加岗加时，勤于巡查，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也所以而被评为优秀班组。期望大家喜爱酒店销售经理工作总结。