网店运营计划方案
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1、网店运营计划方案品牌服装争对市场需求,入驻淘宝网店,必备的几大条件。一 品牌定位,注册一个适合网店运营的品牌,形成自已独具的品牌文化,更主要的是定位争对一定消费群体产品风格与价位。时刻掌握市场流行趋势,开发结合品牌文化的流行风格产品,推向市场,占领一定市场份额,达到销售业绩的不断提升。二 入驻淘宝天猫(商城),注册自己的公司。将品牌授权公司,入驻淘宝商城进行稍售。将品牌文化及整体风格体现于商城店铺页面,以视觉角度让消费者产生好感,提高其停留店铺的时间。营造良好的销售展示页面。同时进行淘宝C店的开店及店铺装修。三 产品开发,利用人际关系获取产品资源渠道,搭建与生产厂商的合作关系,组建开发团队,开
2、发一系列适合品牌定位的产品,推向淘宝店铺进行销售。并对服装深入了解,进行各类产品组合,完善品牌定位风格的需求,订货尺码把握,合理订货,减少库存量。四 组建网店运营团队,前期人员:美工,推广人员各一名,客服两名,售后物流两名。美工:设计品牌CIS及一系列吊牌包装,美化店铺形象,结合产品风格及活动形式营造良好融洽的购物环境,处理我们产品图片形象,以最唯美的方式展现在我们顾客面前。推广人员:即时将处理好的产品上架到淘宝店铺上,以动人的文字结合唯美图片,最大化的宣传产品的优势,提高顾客对产品的购买欲望,关注淘宝各类活动即时报名参加,通过直通车,淘宝客等多种推广方法,争取最合理化推广我们店铺及产品,保证
3、我们产品在淘宝平台及网络上的最大化展现量,并尽量节约推广费用。售前客服:即时与来访顾客沟通,向顾客推荐我们的产品,对服装尺寸及顾客身材的了解,进行合理推荐,利用一定沟通技巧,争取连带销售,提高客单价,能让顾客感觉快乐消费心情,最终达成交易,并能即时处理和解释各类顾客提出的问题,态度端正,能与顾客产生亲和力,语言流畅,打字速度快。售后物流:即时与厂家沟通产品出货时间并沟通物流货运情况,保证交易成功后的货品即时发出,跟踪发货情况,并能处理各类原因退换货问题即时处理,为公司争取最大利益,减少客观原因的损失。五 启用淘宝数据魔方,网店ERP软件等多种软件,从进货到销售,库存整个链条,能有效管控,合理数
4、据分析,即时补货,促销,对售后物流即时监控。并对来年产品开发及订货提供专业建议指导。同时,通过软件手段,对客服绩效,顾客成功交易的转换率进行考核,定期培训及考核,提高客服专业水平,最终达到高效益,高业绩。运营过程的几大注意点1. 即时把握淘宝的重大动向,深入了解淘宝对卖家的运营规则。对店铺进行调整,保证店铺良性发展。2. 针对季节性市场提前做出产品推广方案,深入了解淘宝内推广规则,跟据产品的销售情况及市场需求,最合理化推广,控制推广成本。针对部分产品价格定位及打折力度,需根据淘宝内部活动及节日活动,达到活动带来的良好效益。3. 各类产品的销售期及销售量预估,针对销售情况,即时与厂家沟通进行合理
5、补货,退货,换款。对不良性库存产品即时促销及产品下架。4. 做好售后,及vip顾客维护工作,提高优质顾客的数量,确保店铺的稳定业绩。总体费用预算:(注册品牌及公司费用控制在15万-35万)。(入驻淘宝商城押金费用5万,及淘宝商城年服务费6万/年,产品拍照及购买淘宝店铺模版预计2万/年,推广费用(根据业绩10%金额预算)10万/年)(订购产品费用50万,从现在开始到年底,争取做100万销售)。(电脑打印机等办公设备3万,人员工资20万/年 前期人员美工5W ,售前两位6W,售后两位6W+推广3W)(软件使用费4万,管易2-3万,淘宝数据模块按年费算价格不等,按需求使用付费)总计: 5+6+2+10+50+3+20+4=100+注册品牌及公司20万+备货20万=140万
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