人力资源管理师HR知识：可怕的结构性缺陷

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1、职业培训教育网人力资源管理师HR知识：可怕的结构性缺陷我最近在公司管理中频繁地在使用结构性这个词。这是一个转型期的社会或企业的正常现象。是否可以这样理解：规模决定着一个企业的力量和影响力，而结构则决定着企业的安全性。金焕民老师有一双慧眼，第一次参加公司董事会，与管理层接触不多，却能够很快就判断出公司管 理层存在着结构性缺陷。这意味着：顺风顺雨时，他们的优点可以发挥得淋漓尽致；但如果逆风而行，则不仅缺点暴露无遗， 本人还无法弥补。因为个人的结构性缺陷，靠个人短期内是无法弥补的。能够看到结构性问题，意味着看问题已经有了一定的深度。这让我回忆起任职双汇的1998年，面对997年的亚洲金融危机，万隆对

2、营销部门提出两个要求： 一是规模每年以30%的速度增长；二是结构每年以5%的速度调整。现在想想，真正挽救双汇于危机的恰 恰就是5%的结构调整。因为没有完成结构性调整，比双汇规模更大的春都垮了。新近任职公司的李杰前两个给我举了个例子：一家规模不大的食品企业的老总面对销量下滑，做出 了一个近乎“下下策”的决策：通过调低结构带动销量增长。最后销量在短期内可能保住了，但企业离 死亡可能更近了。很多规模很小的企业之所以危险，规模小并非核心问题，结构问题才是核心问题。中国的很多成长性企业之所以经不起风浪，就是因为高速成长的规模掩盖了结构性问题。一旦成长 速度降低，结构问题就会致命。公司面临两大结构性问题：

3、一是管理者知识和能力的结构性问题；二是产品的结构性问题。什么样的人没有结构性问题？通才、全才没有结构性问题，专才一定有结构性问题。即使看出公司 有结构性问题的金焕民老师也是一个结构性问题非常突出的人。很多人惊叹于我们两个知识结构、性格 差别很大的人能够合作得非常好，就是因为我们都认识到自己有结构性缺陷，并且个人的结构性缺陷自 己很难弥补，所以在通过合作弥补结构性缺陷。结构性缺陷如何弥补？ 一种思维是缺陷补短，相当多的人就是这种思维。现在很多专家所做的培训， 就是希望把员工培养成没有什么缺陷的通才，这是不现实的、错误的思维方向。小企业与大企业的差别何在？我总结小老板的特点是：老板是孙悟空，员工是

4、近卫军。老板是“孙 悟空”意味着老板什么都能干，所以也希望员工是老板的“影子”，即小孙悟空。公司原来也有这种思维，总希望通过很长的时间把店长们培养成各方面非常能干的人，结果是希望 落空。职业培训教育网 www.G 正保远程教育品血閘括大企业视员工的结构性缺陷为正常，而且人才培养的目标恰恰就是把员工培养成有结构性缺陷的 人，即专业化的人才。因为专业化人才就是结构性缺陷非常突出的人才。所以，小企业从大企业所挖的 人才，经常发现不管用，就是因为他们有结构性缺陷。人才的结构性缺陷怎么弥补？是靠专业化分工后的合作，是靠管理弥补。联想集团的柳传志把这种 模式称为“瞎子背瘸子”“瞎子”与“瘸子”两者都有结构

5、性缺陷，但双方合作就解决了问题。小企业个人或许没有结构性缺陷，但整个企业有缺陷。大企业的个人或许有结构性缺陷，但企业的 缺陷却较小。公司员工的结构性缺陷是正常现象，不是通过培训个人解决，而是通过更严密的组织设计和管理解 决。这是现代管理的基本思维。产品的结构性缺陷也是一个很可怕的问题，因为结构性缺陷是隐性的，等到发现时经常已经演变成 灾难。我最近带队下店调研时就发现这个问题：有些门店货品总量超标但部分商品缺货；有些门店货品总 量不足，但部分商品较多。如果管理者只是关注总量，结构性问题就隐藏起来了。公司的货品类型特别多，类型越多，结构性问题越容易被隐藏，这个问题一直没有好的解决办法。一次，一个20来岁被大家称为“妞妞”的店长跟我说，只要让店长们填一张表，货品状况立即就 清楚了。我刚开始有怀疑，等看了她做的表，发现实质上就是一张货品结构表，我眼睛一亮。作为一个学历不高的店长“妞妞”能做出这张表，是她的悟性。作为一个管理者，要能够从这张表 中发现“普适性”所以，现在我在全公司推广这张表。以前公司给门店配货是盲目配货，不知货品结构却在不断配货，我看了一直很害怕。现在对货品结 构了解了，配货就是有针对性的配货。管理思想很重要，管理工具也很重要。基层管理者或许掌握了某种工具，管理专家或许掌握了某种 思想，但思想转化为行动却需要工具。