机要业务员技能操作考试大纲

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1、机要业务员操作技能考核大纲等级：五级（营业模块）序 号考核项目考核内容时限质量要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注-一-微机录入根据屏幕显示，任选一 种输入法在指定的对应 位置输入所给文字 200 字,内容包括：1. 姓氏难认字右干。2. 地级以上地名若干。3. 寄件单位名称若干。4. 数字和字母右干。10分输入文字（包括数字、字母）正确。 在规定时间内完成，不允许超时。在规疋时间内按质量要 求完成，该项目得满分。1. 每错、漏一个字（包 括数字、字母）扣1分。2. 未完成输入的文字 （包括数字、字母），按错误处理。3. 未在指定位置输入 的，按错误处理。装有指定考核软件系统的微 机1台。10

2、分-二二营业收寄按照机要营业收寄手续 规定接收处理一用户交 寄的40件左右秘密载 体。1.微机输入寄件单位名 称。2点数。3. 检验、勾核。4. 计收资费。5. 编号。6. 签收15分1. 按照交寄单所示，正确输入寄件 单位名称。2. 对照交寄单准确点数。3. 逐项检验模拟秘密载体的寄递范 围、封装、书写规格，逐件勾挑交 寄单，检查出设置的障碍，按照收 寄规定正确处理。4. 资费计收准确无误。5. 按顺序正确编号。6. 按规定办理签收手续：在交寄单 上逐页加盖名章和日戳，开据“整 付零寄”收据。7. 操作完毕后，将单据和妥收信件 放在一起，码放整齐；有问题信件 另放一处。在规疋时限内按质量要

3、求完成，该项目得满分。1. 寄件单位名称输入错 误扣2分。2. 未对照交寄单点数， 扣2分。3. 未验出或错验出不符 合寄递范围、不符合机 要收寄规格的秘密载 体，每件扣5分。4. 资费计算错误，每件 扣3分。5. 机要编号错编、漏编， 每处扣1分。6. 漏盖章戳，每处扣 1 分。7. 戳记不清，每处扣1. 制作3至5组模拟秘密载 体，每组为一个用户交寄的40件左右（交寄单 3页一式 两份）：其中外埠30件左右、 本埠10件左右。2. 设置障碍5件：包括不符合 寄递范围、不符合封装、书写 规格、单件不符、实物短少等 类型。3. 设置不冋重量的本埠、外埠、刊物类、磁介质类载体 6 至8件，其他均

4、为20或40克 重量。4. 设备及环境：每台席配备装 有机要营业实际或模拟环境的计算机1台、打印机1台、 打印纸若干。30分0.5 分。8.超过规定时限，每30 秒及其零数扣0.5分， 超时最大限度为5分钟。5. 其他用品用具：每台席配备 日戳、油墨盘、橡皮垫、红印 台、名章（自备）、圆珠笔、 胶水等。6. 配备秒表1块。三粘贴 条码签粘贴机要条码签 50件/4页。5分1. 单件一致、一件一号。2. 不错、重、漏贴。3. 粘贴位置正确，不倒贴、斜贴。1. 单件头尾号不符，每 件扣5分。2. 错、漏、重贴，每件 扣2分。3. 粘贴位置不对或倒 贴、斜贴，每件扣1分。4. 每超过15秒扣2分。模拟

5、秘密载体50件，均为20 克以下纸介质载体。20分四判断 寄递范围判断寄递范围：模拟秘 密载体20件。逐件判断1分30秒1. 按照省际奇递范围要求准确判 断。2. 从中挑出不符合寄递范围的单独 放置一处。1. 错误判断，一件扣 5 分。2. 未按规定挑出单放， 视同同错误判断，每件 扣5分。3. 规定时限到未挑出不 符合寄递范围密件，每 件扣5分。省际间寄递的秘密载体模拟 件20件，其中明显不符合范 围的和需要准确把握的若干 件。20分五加盖邮资 已付戳在100件模拟秘密载体 上加盖邮资已付戳。1. 逐件在秘密载体的背 面加盖邮资已付戳。2. 过完戳后，秘密载体 要整齐码放。3. 考生报告“完

6、毕”后， 务必停止操作，考评员 同时停止计时。1分10秒1将邮资已付戳加盖在 100件秘密 载体的背面，做到无漏盖、无错盖（戳记盖在秘密载体的正面、未盖 或到时间未盖完的，均视为错盖、 漏盖）。2. 每件载体后面最多允许加盖两次 戳记，否则视为错盖。3. 加盖的戳记要清晰（邮资已付戳 的边缘线不完整，印记内的字迹不1. 母漏盖一件扣2分。2. 每错盖一件扣2分。3. 戳记不清晰、不完整 每件扣1分。4. 每超时2秒扣1分，超时最大限度为10秒钟。1.模拟秘密载体100件，均为 20克或40克以下纸介质载 体。2.100件模拟秘密载体顺头顺 面摆放在操作台的胶垫上待 操作，操作前由考评员将其中

7、5件左右无规律反排。3.将邮资已付戳放于油墨盘 旁边，油墨盘由考生置于适合20分可辨认，偏印即半月形、重印即双 影的，均视为戳记不清晰）。自己过戳的位置。4.所需用品用具：邮资已付戳 1枚、油墨盘1个、胶垫1块、 胶指套若干。机要业务员操作技能考核大纲等级：五级（分拣模块）序 号考核项目考核内容及步骤时限质量要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注-一-微机录入根据屏幕显示，任选 一种输入法在指定的 对应位置输入所给文 字200字,内容包括：1. 姓氏难认字右干。2. 地级以上地名若 干。3. 寄件单位名称若 干。4. 数字和字母右干。10分输入文字（包括数字、字母）正确。 在规定时间内完成，不允

8、许超时。在规疋时间内按质量要求 完成，该项目得满分。1. 每错、漏一个字（包括数 字、字母）扣1分。2. 未完成输入的文字（包括 数字、字母），按错误处理。3. 未在指疋位置输入的， 按 错误处理。装有指定考核软件系统 的微机1台。10分-二二分拣分拣200件左右/10个格口的秘密载体1.判断并设定直封格 口。2点数所分信件。3.按所属经转关系 进行分拣。4分1. 准确点数。2. 一眼看到底，对封面粘贴批条的能 准确判断，不错分、不漏分。3. 信件入格顺头顺面。4. 分拣速度快捷。在规疋时限内按质量要求 完成，该项目得满分。1. 未按要求点数扣2分。2. 漏分、错分一件扣 5分。3. 未顺头顺

9、面入格，每件扣 0.5 分。4. 超过规定时限，每 15秒 及其零数扣5分，超时最大 限度为60秒。制作五个相邻省十个直封 局的模拟秘密载体 200件 左右，均为 20克至40克 纸介质载体。其中含封面 贴有批条的信件3至5件。20分三登记（清 单）、校 对、封袋微机录入或手工登记 清单，登记 50件15 个格口的秘密载体， 每个格口 10件左右； 登记完毕，进行自核， 无误后封装5个邮袋 并制作路单。手工20分微机15分1. 清单、路单登记项目齐全。2. 字迹、号码清楚，戳记端正，位置 正确。3. 分拣准确，袋牌书写无误，不错登、 不漏登。4. 捆扎牢固，不松不散，不损坏外圭寸。5. 封袋符

10、合规定：袋绳紧靠密件，结在规疋时限内按质量要求 完成，该项目得满分。1. 清单、路单登记项目不齐 全每处扣2分。2. 字迹不清楚、戳记不端正 每处扣1分。3. 错、漏登一件扣10分。1. 制作相临3个省5个直封局的模拟秘密载体50件。障碍设置包括转寄、 磁介质类邮件等若干件。2. 设备及环境：每台席配 备装有机要分拣实际或 模拟环境的计算机1台、30分1. 清点总件数。2. 按格口分拣。3. 按规定登记清单、 书写袋牌。4. 自核、捆把。5. 微机录入的需打印 清单。6. 装袋、扌L袋。7. 制作路单。“猪蹄扣”将袋口扎紧；穿好袋牌（牌 面向上）、铅志，将绳头交叉结扣；夹 钳横夹铅志，铅志字迹

11、清晰完整；扎 袋后绳头不超过2厘米。4. 漏封扎一袋扣5分。5. 封装不合格（袋口松、双 眼皮、铅志竖夹、铅志字迹 不清晰、袋绳超过 2厘米）， 每处扣2分。6. 超过规定时限，每 30秒 及其零数扣1分，超时最大 限度为5分钟。打印机1台、打印纸若干。3. 其他用品用具：每台席 配备名章（自备）、圆珠 笔、邮袋5条、蜡绳、铅 志、夹钳、剪刀等。4. 配备秒表1块。四判断寄递 范围判断寄递范围：秘密 载体20件。逐件判断1分30秒1. 按照省际奇递范围要求准确判断。2. 从中挑出不符合寄递范围的单独放 置一处。1. 错误判断，一件扣5分。2. 未按规定挑出单放， 视同 同错误判断，每件扣 5分

12、。3. 规定时限到未挑出不符 合寄递范围密件，每件扣 5 分。省际间寄递的秘密载体 模拟件20件，其中明显 不符合范围的和需要准 确把握的若干件（3至5 件）。20分五集封处理对发往五个接收局的 20件模拟机要袋进行 集封处理。1点数。2. 按发运计划分拣。3. 登记寄单。4. 书写袋牌。5. 按车次登记路单，10分1. 准确点数，不错分、不错登、不漏 登。2. 寄单、路单按规定登记项目齐全， 接收局名、号码、页数、日期正确， 被集封袋本身就是集封袋的，寄单备 注栏内应注明“集封”字样。3. 袋牌书写的接收局名与寄单单头接 收局名方向一致，袋牌有“集封”标 记，封发局名，号码清晰易辨。4. 路

13、单登记车次正确、集封袋应注明 “集封”字样。在规疋时限内按质里要求 完成，该项目得满分。1. 未按要求点数扣1分。2. 错分、错登、漏登一件扣5分。3. 寄单、路单登记项目不齐全或未按规定登记每处扣2分。4. 寄、路单登记、袋牌书写 字迹不清楚、戳记不端正每 处扣1分。5. 错写袋牌（方向）一件扣5分；未按规定标注，每件 扣2分。6. 超过规定时限，每30秒1. 制作省际寄递的分别 利用不同车次的五个接 收局的20件模拟机要袋（小号）。2. 障碍设置同一接收局不同的经转局名5袋左右；被集封袋本身就是集 封袋的2至3袋。3. 配备空白寄单、路单、 白袋牌若干、名章（自 备）、圆珠笔等。4. 配备

14、秒表1块。20分及其零数扣1 分 限度为5分钟。,超时取大机要业务员操作技能考核大纲等级：五级（投递模块）序 号考核项目考核内容及步骤时限质量要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注-一-微机录入根据屏幕显示，任选一 种输入法在指定的对应 位置输入所给文字200字,内容包括：1. 姓氏难认字右干。2. 地级以上地名若干。3. 寄件单位名称若干。4. 数字和字母右干。10分输入文字（包括数字、字母）正 确。在规定时间内完成，不允许超 时。在规定时间内按质量要 求完成，该项目得满分。1. 每错、漏一个字（包括 数字、字母）扣1分。2. 未元成输入的文字（包 括数字、字母），按错误 处理。3. 未在指疋

15、位置输入的， 按错误处理。装有指定考核软件系统的微 机1台。10分-二二分拣登记 投递秘密 载体模拟一个投递段 5个格 口的50件秘密载体，其 中一个单位的秘密载体 超过5件。从细分拣开 始到登记、复核、捆扎 完毕止。15分1. 各格口秘密载体准确无误。2. 投递单登记项目齐全，字迹号 码清楚端正、位置正确。3. 投递单随秘密载体放置妥当、 捆扎牢固。4. 单、件排队先后顺序正确。在规定时限内按质量要 求完成，该项目得满分。1. 投递单登记项目不齐全 每处扣2分。2. 字迹不清楚、戳记不端 正每处扣1分。3. 错、漏登一件扣10分。4. 捆扎不牢扣2分，未 捆扎每捆扣5分。5. 超过规定时限，

16、每 30 秒及其零数扣1分，超时 取大限度为5分钟。1. 制作一个投递段 5个收件 单位的模拟秘密载体 50件。 障碍设置包括市内互寄、落地、磁介质类载体等若干件。2. 设备及环境：每台席配备装 有机要进口 （投递）分拣实际 或模拟环境的计算机1台、打 印机1台、打印纸若干。3. 其他用品用具：每台席配备 名章（自备）、圆珠笔、剪刀 等。4. 配备秒表1块。30分三排单、排信模拟一条投递道段的秘 密载体100件（10至15 个直投单位）。按照投递单位和规范的 投递顺序排单、排信。8分1. 按模拟的投递道段收件单位 的位置和规范的投递路线顺序 排单、排信。2. 排列完毕，考生在投递单首页 签章后

17、，将投递单放在第一和第1. 投递单、投递信件排列顺序错误每页、每件扣5分。2. 操作完毕，未按要求签 章和码放单、件各扣2分。1. 制作模拟一条投递道段上 10至15个单位的直投秘密载 体（均为纸介质载体）100件。2. 封面书写一律直书收件单 位名称。30分一件信件之间待查。3.每超时5秒（四舍五入） 扣2分，超时取大限度为 2分钟。3. 考生自备名章。4. 配备秒表1块。四加盖投递 日戳在100件模拟的秘密载 体上加盖投递日戳：1. 逐件在秘密载体的背 面加盖投递日戳。2. 过完戳后，秘密载体 要整齐码放。3. 考生报告“完毕”后， 务必停止操作，考评员同时停止计时。1分10秒1将日戳加盖

18、在 100件秘密载 体的背面，做到无漏盖、无错盖（日戳盖在秘密载体的正面、 未 盖或到时间未盖完的，均视为错 盖、漏盖）。2. 每件载体后面取多允许加盖 两次日戳，否则视为错盖。3. 加盖的戳记要清晰（日戳的边 缘线不完整，印记内的字迹不可 辨认，偏印即半月形、重印即双 影的，均视为戳记不清晰）。1. 每漏盖一件扣1分。2. 每错盖一件扣1分。3. 戳记不清晰、不完整每 件扣1分。4. 每超时2秒扣1分，超 时最大限度为10秒钟。1.模拟秘密载体100件，均为 20克或40克以下纸介质载 体。2.100件模拟秘密载体顺头顺 面摆放在操作台的胶垫上待 操作，操作前由考评员将其中 5件左右无规律反

19、排。3. 将投递日戳放于油墨盘旁 边，油墨盘由考生置于适合自 己过戳的位置。4. 所需用品用具：投递日戳 1 枚、油墨盘1个、胶垫1块、 胶指套右十。10分五判断寄递 范围判断寄递范围：秘密载 体20件。1分30秒1. 按照省际奇递范围要求准确 判断。2. 从中挑出不符合寄递范围的 单独放置一处。1. 错误判断，一件扣5分。2. 未按规定挑出单放，视 同错误判断，每件扣5分。3. 规定时限到未挑出不 符合寄递范围密件，每件 扣5分。省际间寄递的秘密载体模拟 件20件，其中明显不符合范 围的和需要准确把握的若干 件（3至5件）。20分机要业务员操作技能考核大纲等级：四级（营业收寄分拣封发模块）序

20、 号考核项目考核内容及步骤时限质里要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注-一-微机录入根据屏幕显示，任选 一种输入法在指定的 对应位置输入所给文 字300字,内容包括：1. 姓氏难认字右干。2. 地级以上地名若 干。3. 寄件单位名称若 干。4. 数字和字母右干。10分输入文字（包括数字、字母） 正确。在规定时间内完成，不允许超 时。在规疋时间内按质里要求完成， 该项目得满分。1. 每错、漏一个字（包括数字、 字母）扣1分。2. 未元成输入的文字（包括数字、 字母），按错误处理。3. 未在指疋位置输入的，按错误 处理。装有指定考核软件系统 的微机1台。10分-二二营业收寄按照机要营业收寄手 续规

21、定接收处理一用 户交寄的40件左右秘 密载体。1.微机输入寄件单位 名称。2点数。3. 检验、勾核。4. 计收资费。5. 编号。6. 签收15分1. 按照交寄单所示，正确输入 寄件单位名称。2. 对照交寄单准确点数。3. 逐项检验模拟秘密载体的 寄递范围、封装、书写规格， 逐件勾挑交寄单，检查出设置 的障碍，按照收寄规定正确处 理。4. 资费计收准确无误。5. 按顺序正确编号。6. 按规定办理签收手续：在交 寄单上逐页加盖名章和日戳， 开据“整付零寄”收据。7. 操作完毕后，将单据和妥收 信件放在一起，码放整齐；有 问题信件另放一处。在规疋时限内按质里要求完成， 该项目得满分。1. 寄件单位名

22、称输入错误扣 2分。2. 未对照交寄单点数，扣 2分。3. 未验出或错验出不符合寄递范 围、不符合机要收寄规格的秘密 载体，每件扣5分。4. 资费计算错误，每件扣 3分。5. 机要编号错编、漏编，每处扣1 分。6. 漏盖章戳，母处扣1分。7. 戳记不清，每处扣 0.5分。8. 超过规定时限，每30秒及其零 数扣0.5分，超时最大限度为 5 分钟。1. 制作3至5组模拟秘密 载体，每组为一个用户交 寄的40件左右（交寄单3 页一式两份）：其中外埠 30件左右、本埠 10件左 右。2. 设置障碍5件：包括不 符合寄递范围、不符合封 装、书写规格、单件不符、 实物短少等类型。3. 设置不冋重量的本埠

23、、 外埠、刊物类、磁介质类 载体6至8件，其他均为 20或40克重量。4. 设备及环境：每台席配 备装有机要营业实际或30分模拟环境的计算机1台、 打印机1台、打印纸若干。5. 其他用品用具：每台席 配备日戳、油墨盘、橡皮 垫、红印台、名章（自备）、 圆珠笔、胶水等。6. 配备秒表1块。三查询处理处理查询1件，从受 理查询开始至封好查 单业务信封为止。7分1. 处理符合程序。2. 查单节目填写齐全，准确清 楚。3. 处理手续齐备。1. 查单节目错漏项目，每项扣10分。2. 其他不符合规定，每项扣 5分。填好的“查询申请书”一 张，查单若干张，信封一 个，查询邮件登记簿一 本。10分四进口开拆按

24、照开拆处理规定开 拆处理落地机要袋4袋（其中1袋为集封 袋）。1. 开拆。2. 勾核。3. 批注处理。4. 盖章签收。15分1. 按照开拆处理规定程序逐 袋开拆，蜡绳剪断一股。2. 按清单或路单项目逐件勾 核，不错核对、不漏勾挑。3. 开拆发现各类问题在清单 上作批注处理。4. 无误后，加盖落地日戳、接 收人名章签收。5开拆处理完毕，考生将每袋 的空袋、袋牌、绳扣、内件、 清单等顺序码放在一处待考 评员检查。在规疋时限内按质里要求完成，该项目得满分。1. 未按规定程序要求开拆每袋扣5分，蜡绳剪断两股扣 2分。2. 未逐件勾核或漏勾挑每件扣2分。3. 发现问题未在清单上作批注处理或处理不符合规定

25、每件扣10分。4. 戳记漏盖每处扣 2分；戳记不 清晰每处扣1分。5. 处理完毕后，未按规定将空袋、 袋牌、绳扣、内件、清单等顺序 码放在一处扣5分。6. 超过规定时限，每30秒及其零 数扣2分，超时取大限度为 5分 钟。制作模拟开拆的落地机 要袋4袋，包括1袋“集 封袋”。（4袋的内件共40 件左右）1. 障碍设置2至3件： 包括内件短少、漏登、清 单漏附或缺页、错登、误 发等类型。2. 环境及用品用具：开 拆台、台面上配备剪刀、 日戳、油墨盘、橡皮垫、 红印台、名章（自备）、 圆珠笔等。3. 配备秒表1块。30分五缮发验单加圭寸破损或开口文件 一件，以此为内容缮 发验单一份。10分1. 加

26、封方法正确，符合规定要 求。2. 验单内容明确合理，验示局 名、序号、名章、日戳等填写 正确、清晰、齐全。3. 加封登记簿项目登记准确、 齐全。1. 加封不合规格扣2分。2. 漏盖加圭寸章扣 2分。3. 验单内容不明确扣 5分，手续 不全每处扣1分。4. 登记加封登记簿项目不齐全或 不准确，每处扣1分。制作模拟破损或开口秘 密载体一件，加圭寸条若 干，加圭寸章、日戳各一枚， 验单若干张，加封登记簿 本。10分机要业务员操作技能考核大纲等级：四级（分拣封发投递模块）序 号考核项目考核内容及步骤时限质量要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注-一-微机录入根据屏幕显示，任 选一种输入法在指 疋的对应位

27、置输入 所给文字300字,内 容包括：1姓氏难认字若 干。2. 地级以上地名若 干。3. 寄件单位名称若 干。4. 数字和字母若 干。10分输入文字（包括数字、字母） 正确。在规定时间内完成，不允许超 时。在规定时间内按质量要求完成，该项 目得满分。1. 每错、漏一个字（包括数字、字母） 扣1分。2. 未元成输入的文字（包括数字、字 母）,按错误处理。3. 未在指疋位置输入的，按错误处理。装有指定考核软件系统 的微机1台。-二二进口开拆按照开拆处理规定 开拆处理落地机要 袋4袋（其中1袋 为集封袋）。1. 开拆。2. 勾核。3. 批注处理。4. 盖章签收。15分1. 按照开拆处理规定程序逐 袋

28、开拆，蜡绳剪断一股。2. 按清单或路单项目逐件勾 核。3. 开拆发现各类问题在清单 上作批注处理。4. 无误后，加盖落地日戳、接 收人名章签收。5. 开拆处理完毕，考生将每 袋的空袋、袋牌、绳扣、内件、 清单等顺序码放在一处待考 评员检查。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1. 未按规定程序要求开拆每袋扣5分，蜡绳剪断两股扣 2分。2. 未逐件勾核或漏勾挑每件扣5分。3. 发现内件短少、漏登、清单漏附或 缺页、错登、误发等类问题未在清单 上作批注处理或处理不符合规定每件 扣10分。4. 戳记漏盖每处扣2分；戳记不清晰 每处扣1分。5. 处理完毕后，未按规定将空袋、袋 牌、绳扣、内件、清

29、单等顺序码放在 一处扣5分。制作模拟开拆的落地机 要袋4袋，包括1袋“集 封袋”。（4袋的内件共 40件左右）1. 障碍设置2至3件： 包括内件短少、漏登、 清单漏附或缺页、错登、 误发等类型。2. 环境及用品用具：开 拆台、台面上配备剪刀、 日戳、油墨盘、橡皮垫、 红印台、名章（自备）、 圆珠笔等。30分6.超过规定时限，每30秒及其零数扣2分，超时取大限度为 5分钟。3.配备秒表1块。三缮发验单破损或开口文件一 件，以此为内容缮 发验单一份。10分1. 加封方法正确，符合规定要 求。2. 验单内容明确合理，验示局 名、序号、名章、日戳等填写 正确、清晰、齐全。3. 加封登记簿项目登记准确、

30、 齐全。1. 加封不合规格扣2分。2. 漏盖加圭寸章扣 2分。3. 验单内容不明确扣 5分，手续不全 每处扣1分。4. 登记加封登记簿项目不齐全或不准 确，每处扣1分。制作模拟破损或开口秘 密载体一件，加圭寸条若 干，加圭寸章、日戳各一 枚，验单若干张，加封 登记簿一本。10分四分拣、登记 投递秘密 载体模拟一个投递段5个格口的50件秘密 载体，其中一个单 位的秘密载体超过 5件。从细分拣开始 到登记、复核、捆 扎完毕止。15分1. 各格口秘密载体准确无误。2. 投递单登记项目齐全，字迹 号码清楚端正、位置正确。3. 投递单随秘密载体放置妥 当、捆扎牢固。在规定时限内按质量要求完成，该项 目得

31、满分。1. 投递单登记项目不齐全每处扣2分。2. 字迹不清楚、戳记不端正每处扣1分。3. 错、漏登一件扣10分。4. 捆扎不牢扣2分，未捆扎每捆扣5 分。5. 超过规定时限，每 30秒及其零数 扣1分，超时取大限度为 5分钟。1. 制作一个投递段5个 收件单位的模拟秘密载 体50件。障碍设置包括 市内互寄、落地、磁介 质类载体等若干件。2. 设备及环境：每台席 配备装有机要进口（投 递）分拣实际或模拟环 境的计算机1台、打印 机1台、打印纸若干。3. 其他用品用具：每台 席配备名章（自备）、圆 珠笔、剪刀等。4. 配备秒表1块。30分五绘制投递 道段图或 主要收件 单位位置 图绘出指定的一条投

32、 递道段示意图若道 段上收件单位多， 可绘制主要单位位 置图，图中标示收 件单位不少于30 个。20分1. 投递道段图绘图方向正确、 比例合理，标绘出途径和收件 单位位置、名称。2. 图中标示的单位数量符合 规定要求。3. 图的标线、单位名称书写字 迹清楚，无错别字、自造字。1. 道段图方向错误扣10分；比例不合 理扣5分；错写、漏写收件单位名称， 每处扣5分。2. 图中标示的单位数量不符合规定 要求，每少一个单位扣 2分。3. 图的标线、单位名称书写字迹不清楚，用错别字、自造字，每处扣0.5示意图道段由各局鉴定 站根据当地机要投递道 段设置情况指定。1. 考核本市（省、地） 投递道段内容时，

33、制作 空白试卷。2. 考核主要收件单位位20分分。4.超过规定时限，每 30秒及其零数 扣2分。置内容时，按位置要求 制作空白线路图试卷。机要业务员操作技能考核大纲等级：四级（营业收寄投递模块）序 号考核项目考核内容及步骤时限质量要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注-一-微机录入根据屏幕显示，任选一 种输入法在指定的对应 位置输入所给文子 300 字,内容包括：1. 姓氏难认字右干。2. 地级以上地名若干。3. 寄件单位名称若干。4. 数字和字母右干。10分输入文字（包括数字、字母）正 确。在规定时间内完成，不允许超 时。在规定时间内按质量要求完 成，该项目得满分。1. 每错、漏一个字（包括数

34、字、 字母）扣1分。2. 未元成输入的文字（包括数 字、字母），按错误处理。3. 未在指疋位置输入的， 按错 误处理。装有指定考核软件系统 的微机1台。10分-二二营业收寄按照机要营业收寄手续 规定接收处理一用户交 寄的40件左右秘密载 体。1.微机输入寄件单位名 称。2点数。3. 检验、勾核。4. 计收资费。5. 编号。6. 签收15分1. 按照交寄单所示，正确输入寄 件单位名称。2. 对照交寄单准确点数。3. 逐项检验模拟秘密载体的寄递范围、封装、书写规格，逐件 勾挑交寄单，检查出设置的障 碍，按照收寄规定正确处理。4. 资费计收准确无误。5. 按顺序正确编号。6. 按规定办理签收手续：在

35、交寄 单上逐页加盖名章和日戳， 开据“整付零寄”收据。7. 操作完毕后，将单据和妥收信 件放在一起，码放整齐；有问题 信件另放一处。在规定时限内按质量要求完 成，该项目得满分。1. 寄件单位名称输入错误扣2分。2. 未对照交寄单点数，扣2分。3. 未验出或错验出不符合寄 递范围、不符合机要收寄规格 的秘密载体，每件扣 5分。4. 资费计算错误，母件扣3分。5. 机要编号错编、漏编，每处 扣1分。6. 漏盖章戳，母处扣1分。7. 戳记不清，每处扣 0.5分。8. 超过规定时限，每 30秒及 其零数扣0.5分，超时最大限 度为5分钟。1. 制作3至5组模拟秘密 载体，每组为一个用户交 寄的40件左

36、右（交寄单3 页一式两份）：其中外埠 30件左右、本埠 10件左 右。2. 设置障碍5件：包括不 符合寄递范围、不符合封 装、书写规格、单件不符、 实物短少等类型。3. 设置不冋重量的本埠、 外埠、刊物类、磁介质类 载体6至8件，其他均为 20或40克重量。4. 设备及环境：每台席配 备装有机要营业实际或 模拟环境的计算机1台、 打印机1台、打印纸若干。30分5. 其他用品用具：每台席 配备日戳、油墨盘、橡皮 垫、红印台、名章（自备）、 圆珠笔、胶水等。6. 配备秒表1块。三查询处理处理查询1件，从受理 查询开始至封好查单业 务信封为止。7分1. 处理符合程序。2. 查单节目填写齐全，准确清

37、楚。3. 处理手续齐备。1. 查单节目错漏项目，每项扣10分。2. 其他不符合规定，每项扣 5 分。填好的“查询申请书”一 张，查单若干张，信封一 个，查询邮件登记簿一 本。10分四分拣登记 投递秘密 载体模拟一个投递段 5个格 口的50件秘密载体，其 中一个单位的秘密载体 超过5件。从细分拣开始到登记、 复核、捆扎完毕止。15分（手 工登 记20 分）1. 各格口秘密载体准确无误。2. 投递单登记项目齐全，字迹号 码清楚端正、位置正确。3. 投递单随秘密载体放置妥当、 捆扎牢固。在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。1. 投递单登记项目不齐全每 处扣2分。2. 字迹不清楚、戳记不端正每

38、处扣1分。3. 错、漏登一件扣10分。4. 捆扎不牢扣2分，未捆扎 每捆扣5分。5. 超过规定时限，每30秒及 其零数扣1分，超时最大限度 为5分钟。1. 制作一个投递段5个收 件单位的模拟秘密载体50件。障碍设置包括市内 互寄、落地、磁介质类载 体等若干件。2. 设备及环境：每台席配 备装有机要进口（投递） 分拣实际或模拟环境的 计算机1台、打印机1台、 打印纸若干。3. 其他用品用具：每台席 配备名章（自备）、圆珠 笔、纸绳或塑料绳、剪刀 等。使用手工登记的，准 备空白投递单若干、复写 纸若干、4. 配备秒表1块。30分五绘制投递 道段图或 主要收件绘出指定的一条投递道 段示意图，若道段上

39、收 件单位多可绘制主要单20分1.投递道段图绘图方向正确、 比 例合理，标绘出途径和收件单位 位置、名称。在规定时限内按质量要求完 成，该项目得满分。1.道段图方向错误扣 10分；示意图道段由各局鉴定 站根据当地机要投递道 段设置情况指定。20分21单 位位置 位位置图，图中标示收 图件单位不少于30个。2. 图中标示的单位数量符合规 定要求。3. 图的标线、单位名称书写字迹 清楚，无错别字、自造字。比例不合理扣5分；错写、漏 写收件单位名称，每处扣 5 分。2. 图中标示的单位数量不符 合规定要求，每少一个单位扣 2分。3. 图的标线、单位名称书写 字迹不清楚，用错别字、自造 字，每处扣0.

40、5分。4. 超过规定时限，每30秒及 其零数扣2分。1 .考核本市（省、地） 投递道段内容时，制作空 白试卷。2 考核主要收件单位位 置内容时，按位置要求制 作空白线路图试卷。机要业务员操作技能考核大纲序 号考核项目考核内容及步骤时限质量要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注-一-微机录入根据屏幕显示，任选一种 输入法在指定的对应位 置输入所给文字 400字， 内容包括：1. 姓氏难认字右干。2. 地级以上地名若干。3. 寄件单位名称若干。4. 数字和字母右干。10分输入文字（包括数字、 字母）正确。在规定时间内完成， 不允许超时。在规定时间内按质量要求完 成，该项目得满分。1. 每错、漏一个字

41、（包括数 字、字母）扣1分。2. 未元成输入的文字（包括 数字、字母），按错误处理。3. 未在指疋位置输入的，按 错误处理。装有指定考核软件系统的微机1台。10分-二二核对计收 资费对模拟的一个单位交寄 的秘密载体2页30件的 资费进行核对，纠正错收 情况。1. 核对资费，并重新计算 资费。2. 重新开具资费收据（均 按整付整寄处理）。15分1.按照载体种类分别 计费，资费计算准确。2 收据开具准确、字 迹清楚。3 戳记齐全、清楚、 位置正确。1 未按种类计费或计费不准 确，每件扣10分。2漏盖戳记、戳记不清、位 置不正，一处扣1分；3.清单未按要求更改一处扣2分；4错用单据扣5分。5时间每超

42、过10秒扣1分。1.制作已收两单位邮件 45 50件。2 其中撤回邮件3 5件。3 制作整付整寄收据 2张。4 收据内容完整。30分三批投批转 批退1开拆进口邮件袋 1袋 （3页50件左右）。2 按开拆程序进行操作。3 对其中疑难信件进行 批条处理。4 对批条处理的信件进 行登记。20分1 开拆符合规定要求；2 勾挑标识清晰、准确；3 .准确找出差错。4 正确批注处理原 因。5 正确指明邮件去 向。在规定时限内按质量要求完 成，该项目得满分。1. 未查出差错一件扣 10分。2. 批条处理错误，一件扣 5 分。3. 批注原因不明确，一件扣 2分。4. 清单未按要求更改， 一处 扣2分。5. 漏盖

43、戳记、戳记不清、位1 .制作大（5001000 克）、小（200 500克）邮件 50件左右，可按 35 40% （大件）、60 65% （小件）的 比例制作。2 .袋内设差错2 3件。3 差错设置以批转、批退为主。4 准备单据：批条（邮5026）、登记 簿（邮 5030）。30分置不正，一处扣1分。6勾挑标识不清，一处扣 1 分。7.登记簿缺项、漏项一处扣1分。&时间每超过10秒扣1分。四绘制投递 道段图或 主要收件 单位位置图根据题目要求绘制本市（省、地）投递道段路线（2条30户 左右）图或主要收件单位 位置图（40户左右）。5分1 .标出邮路的起止 点、途径的地区或城 市名称。2.绘图方

44、向正确、比 例合理。在规定时限内按质量要求完 成，该项目得满分。1. 漏画、错画一条邮路扣 5 分。2. 漏标、错标邮路起止点、 途径地名一处扣2分。3. 图线、字迹不清、方向不 准确，一处扣1分。4. 超过规定时限，每 30秒 及其零数扣2分。示意图道段由各局鉴定站根据当地 机要投递道段设置情况指定。1 .考核本市（省、地）投递道段内 容时，制作空白试卷。2 .考核主要收件单位位置内容时， 按位置要求制作空白线路图试卷。20分五档案稽核一班次出口文件单据稽 核；10页清单，2页路单， 1页寄单，收发对照表， 设差错1至2处。10分1稽核节目完整。2处理手续清楚准确。3准确找出差错。1未查出差

45、错不得分。2差错未处理或处理不当扣5分。3. 错漏项目，每项扣 2分。4. 漏盖早戳每处扣1分。制作模拟一个班次的出口清单10页、路单2页、寄单1页，收发对照表若 干，设置障碍：包括错数、漏盖章戳、 单据缺项等。10分机要业务员操作技能考核大纲序 号考核项目考核内容及步骤时限质里要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注-一-计算机 应用1 按指定相关内容 绘制表格。2 填写表格内相关 内容。3 计算表格内相关 数字。15分1 .先建立文件夹，输入姓 名、单位。2 按要求制作表格。3 汉字输入。1 .未建立文件夹扣 1分；未输 入姓名、单位，一项扣 0.5分。2 .未按要求制作表格，缺一项扣0.5分

46、；录入格式不对扣0.5分。3 汉字输入（表格外的内容说 明）每五个字得 1分，满分5 分。1 .表格为某班组月奖金发放汇总 表。2 表格制作十行五列。3 数字行列合计。4 .表格外附考核说明（30字左 右）。15分-二二营业收寄 特殊情况 处理1 营业错收资费的 处理程序。2 多收资费的纠 正。3 少收资费的纠 正。4 可用电子称计算 资费。15分1 .按交寄单检查资费是否 准确。2 错收资费的邮件进行纠 正。3 在父寄单相关格内注明。4 重新制作资费收据。5 正确使用收费单据。在规定时限内按质量要求完成， 该项目得满分。1 .未查出差错一件扣 10分。2. 未准确纠正差错一件扣 5分。3.

47、未在交寄单相关格内注明的， 一件扣2分。4 未重新制作资费收据的，一 件扣5分。5 资费收据使用不正确的，一 件扣2分。6 资费收据缺项的，每项扣1分。7 漏盖戳记、戳记不清、位置 不正，一处扣1分。8.时间每超过30秒扣1分。1 .制作已收两单位邮件20 30件。2 制作整付整寄收据 2张。3 .两单位邮件一为多收资费；一 为少收资费。4. 差错2 3件。5. 邮件资费包括文件类、刊物类、 磁介质类及本、外埠。25分三进口开拆 特殊情况 处理1开拆进口邮件袋 2袋（包括集封袋一 袋）；20分1开拆符合规定要求；2 .勾挑标识清晰准确；3 .准确找出差错；1 未将集封袋先开拆扣 5分；2 .位

48、准确找出差错一件扣10分；1.制作大（5001000 克）、小（200500克）邮件60件左右，可按35 40% （大件）、60 65% （小30分2. 3袋内装邮件60件左右；3. 3袋内分别设置 差错2-3件；4 .纠正差错，清单 批注。5缮发验单。4.缮发验单文字表述准确、 书写字迹清楚；5 .操作符合程序。3. 勾挑标识不清，一处扣1分；4. 清单未按要求更改一处扣2 分；5漏盖戳记、戳记不清、位置不正，一处扣1分；6 .验单漏验一件扣 5分；7.验单表述不清、缺项一处扣1分；&时间每超过30秒扣1分。件）的比例制作。2. 封装2袋，其中1袋为集封袋。3. 集封袋内装1520件。4.

49、不做本局转口邮件。5. 邮件内设差错 2 3件。四绘制铁路 干线图1根据题目绘制一 条正常发运邮件的 铁路干线图。2 再绘制一条遇路 阻后饶行的最佳铁 路运行路线。5分1两条路线为冋一起、止点。 2标出邮路的起止点、途径 的地区或城市名称。3绘图方向正确、比例合理。1. 漏画、错画一条邮路扣 5分。2. 漏标、错标邮路起止点、途 径地名一处扣2分。3. 图线、字迹不清、方向不准 确，一处扣1分。4超过规定时限，每30秒及其 零数扣2分。1. 铁路线可以是干线，也可以是 省内线。2. 地区或城市名称应在 30个以 上。10分五模拟授课1.根据题目要求， 进行讲述。2 .模拟授课。10分1讲述内容

50、正确、重点突出、 主题明确。2讲述语言表达准确、清楚。3紧密结合工作实际。4仪容、仪表规范。1. 主题不明确扣 5分；重点不 突出扣2分。2. 讲述内容不完整扣 2分；语 言表达不准确扣1分。3. 讲述不能紧密结合工作实际 扣2分。4. 穿着不整洁扣1分。1. 根据教材内容设置考题 8 10 道，考生随机抽取考题一道进行 讲解。2. 考题的内容应能够结合工作实 际。3. 讲述时间限制在10分钟之内。10分六疑难问题 解答1 本系统基本业务 常识解答。2 .本专业疑难业务 解答。10分1解答内容正确。2表述准确、清楚。3.思路开阔、融入新知识。1不能解答本系统基本业务常 识的每题扣2分；解答不完整的 每题扣1分。2不能解答本专业疑难业务问 题的每题扣3分；解答不完整的 每题扣2分。1.本系统基本业务常识10 15题；2本专业疑难业务问题10 15题；3.考生随机抽取考题 3 5题进行 解答。10分