营业员实习汇报

《营业员实习汇报》由会员分享，可在线阅读，更多相关《营业员实习汇报（9页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、营业员实习汇报 篇一：门店门店门店营业员实习汇报初来乍到经过人事部的安排，我于4月17日18日在水清店实习，我很幸运来到一家气调门店实习，现将实习情况作小结：第一天第一天在门店，早上营业员先是对店面整体消毒及陈列产品，接着店长让我读一遍营运手册，对门店营业员的工作步骤有所了解。实习中，一边和营业员进行交流一边观察她们和用户的导购过程，初步地对营业员的工作步骤及工作内容有所掌握，如热卖的产品，产品的价格、克重及种类，导购技巧、收银系统操作等等，对部分专业术语也有所了解，如用户进店、离店礼貌用语等。学习和利用初步对陈列知识进行学习和利用。在这之前，我肤浅地认为每个门店摆设只需要摆得整齐、洁净，有用

2、户来消费即可，以后经过实习，我才知道原来摆设还有这么多的讲究和方法。如摆设区是分特陈区、久陈区、边陈区等 特陈区指放新品、久陈区指放附件不常常移动、边陈区指放餐座和素菜的会常常调整的区域 ，全部有很多明确要求。在店里，营业员必需每隔两小时填写消毒、温度管理表检测产品区温度。红包活动实习期间，恰好门店有手机下载APP满30元送10元红包活动，来店用户尤其多，店长教我怎样向用户推荐手机下载APP领红包活动，从中午一直到晚上，我们全部一直在店外发传单向客人介绍活动，效果很好，很多客人全部接收这种活动在店购置产品。我没有听到她们任何怨言，一直以微笑面对用户，尽心尽力接待好每一位用户，店长还教我叠一次性

3、手套，一个小包装叠一双手套，这么即节省也高大上。不要小看叠手套，能够考验一个人的耐心，店长和营业员也很的敬业。还连带要做好一名销售员，到下班的时候最关心的不是自己有多累，而是今天一天带来的经济效益和享受这份成就感，看到这一切，我深深地被这种无私奉献的精神所感慨。即使门店开在四面八方，不过留夫家人的这种向心力和凝聚力却坚而有力。利用和分享记得营业员在教我怎样做促销技巧时，说到客人已经选好的产品不要拿来放到手上，要放到后面柜子上，不要让用户以为自己买的已经很多了,还有用户进店时在考虑看吃什么时，能够先问询客人喜爱吃辣的还是不辣的等话语，言语真诚朴实，道出了从事熟食行业的专业。短短的两天的实习，为我

4、从事网络营销客服的工作打下了一定的基础，且对这个行业有了一定的了解，不过对专业程度的掌握还远远不够，任重而道远，我还需要愈加刻苦的学习、修炼和沉淀。我定将好好学习，天天向上！还恳请各位领导多多指导！不胜感激！篇二：百货店百货店大二的上半学期，学校安排了我们市场营销专业学生进行第二次实习，为期四面，在此期间我找到了我人生中第一份正式的工作，学到了很多东西，不但是专业相关的知识和技巧，更多的是为人处世方面。在此将实习内容汇报以下:一、实习目标经过销售实习了解企业营销情况，在这个基础上把所学的专业理论知识和实践紧密结合起来，培养实际工作能力和分析能力，以达成学以致用的目标。二、实习时间2021年12

5、月13日至2021年1月9日三、实习地点桂林礼拜二贴身物语百货店1、企业介绍礼拜二贴身物语百货店成立于2021年4月22日，关键从事贴身用具的经营。“礼拜二”名称由来：现实生活中，全国的电影院每七天礼拜二电影票实施半价优惠，用户得到实惠的同时企业也得到发展。源于这个切身的感受和启发，便创设了“礼拜二”这一品牌。本着“成为用户最有价值的选择”的企业使命，和“时尚、实惠、实用”的市场经营概念，至今已发展成为拥有十家分店，一百多名职员的贴身用具零售连锁店，成为桂林地域该方面销售的领头羊。2、关键业务产品种类包含内裤、袜子、毛巾、拖鞋、家居服装、时令时尚饰品、精美小礼品。四、实习内容经过熟人介绍，我这

6、个未毕业的实习大学生破格进入礼拜二贴身物语百货店，成为了礼拜二中心店的一名暂时营业员。这是我第一次正式和社会接轨踏上工作岗位，开始和以往完全不一样的生活。天天在要求的时间上下班，上班期间要认真按时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。在为期四面的实习里，我象一个真正在的职员一样拥有自己的工作卡，天天上下班的过程中感觉自己已经不是一个大学生了，早上7点半起床，然后象一个真正的上班族一样坐车赶到桂林市区上班。礼拜二的店面营业员根据两班倒的工作时间制度，早班从9点半至下午4点半，晚班是从下午2点半至晚上9点半。即使工作时间要求一直站在店里，但天天工作7小时，中间半个小时吃饭这么的工作时间制度相对其

7、它工作算是比较轻松的了。企业要求天天提前15分钟到店里，做好上班前准备工作，穿好工服，女生化好眼影，扎好发髻。上早班的首要工作是店内的清洁工作，关键是地板的清洁，货架、货物的擦拭。接下来是整理和摆放天天店内新来的货物，上防盗锁扣，打上商品的条码、价格，最终是上货架。货物的摆放有很多讲究，比如全部商品的标签必需正放，商品要整齐逐码摆放，最小码置于最前面，让产品以最好的形象展现在消费者面前，提升店面和产品形象。上班时间除了招呼客人，立即整理好货架上凌乱的商品和整理库存，其他时间要以良好的站姿站在店内，等候用户的召唤。在此过程中要求热情主动的对待用户的要求、回复用户的提问。另外，上班时另一个主要工作

8、就是对店内的货物充足了解，立即发觉货架排面断货现象，在补货本上登记，做好补货工作，确保产品的正常销售。下班前半小时要做自己所负责区域的货物和下一班人的交接工作，填写好交接本，然后做一下卫生，就能够下班了。其次是有关请假、休息制度，也十分严格。每个月休息3天，我们要严格遵守企业要求的工作时长，哪怕有事提前走半个小时，也要在后来补工作半个小时。如有及其主要的事情而需要请假，必需通知店长，经同意、填写好请假条后方可离岗。工作头几天我以为很累很压抑，一是适应不了长时间的久站，二是对工作环境不熟悉，对工作还不上手，挨了不少店长的责备。曾经徘徊在放弃和坚持之中。但为了不让店长，店里的同事以为现在的大学生、

9、现在的90后经不起挫折，为了不让介绍我进来的好友失望，和心中那股好强的劲头让我选择继续走下去。差不多过了一个星期，我对这份工作已经得心应手了，天天的销售业绩也有大幅度的提升，也得到了店长的表彰，和同事的关系挺和睦，工作环境逐步向对我有利的趋势发展，现在依然在礼拜二奋斗中。接下来将我这次实习学到的东西和体会总结以下几点:1、销售方面销售前准备。作为一名店面营业员，最基础的要求就是立即熟悉工作环境，“良好的开始是成功的二分之一”，因此在第一周里我尽最大的努力去适应环境，熟悉店内布局、货物的陈列、各类产品性质特点等等。店内同事也将很多有关布料、贴身衣物规格、多种产品用途的资料给我看，叫我在平日抽闲出

10、来熟记，方便对客人提出的问题应答如流，提升销售量。尤其是作为一个新手，你不懂，用户就不会和你购置。因为你不能把适合她的产品提供给她。因此产品知识在销售中是很关键的。在销售过程中。在了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对用户的性格，消费风格等的了解，只有我们对用户掌握的越多，我们就能更能把握用户的心理，和用户建立一个友好的关系，发明一个轻松休闲的购物环境，善于倾听用户的每一句话，然后分析用户是否有购置的意向，推荐适合她的产品。要有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更加好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，我深刻体会到有一

11、个好的身体，才能让我们更加好的全力以赴的工作。强壮的体魄还是一个有活力有朝气的团体所必备的。还要有良好的精神状态。要常常保持微笑，不但令人感觉舒适，更能提升工作效率。假如销售人员有一个好的精神状态，就会给用户一个主动的、有活力的、上进的气氛，那么这种主动的上进的情绪总会影响到用户，从而，让用户感到自己得到一个情绪感染，那么才能用户在我们的门店里多留些时间，总能帮助她挑选一款适宜的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具有一定礼仪知识的销售人员，才能让用户感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接表现我们品牌形象的，因此销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个主要的

12、标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。比如礼拜二代理的一个保暖内衣品牌樱乃儿，相对于礼拜二店内其它品牌的商品，在产品质量、价格上算是一个档次较高的保暖内衣品牌，所以我们在销售的时候就更要重视我们本身的形象，表现出良好的专业知识才能让用户信服，愿意出较高的价钱购置这个品牌的商品。2、商品陈列方面经过平日闲时在店里的观察及思索，我学到了部分之前从未接触过的店面陈列方面的知识。礼拜二主打的概念是“贴身物语”，我以为是比较女性化，亲近可爱的概念。所以也注意到在礼拜二的店里的最上方，充满了小展板，放置不少的娃娃，精美别致的礼品盒来增加店内可爱、亲切的气氛。我们中心店的布局是男左女右，男士的内

13、裤、保暖内衣、运动服等在左边，右边则对应是女士的。整个店内关键是用白色的陈列柜和部分银白色的铁货架，让人感觉温馨整齐。在我们店的收银台后方，就有一个陈列柜，上面摆放着店内的商品，而且天花板有射灯照射，使商品更具吸引力，让用户在买单的时候更多地留心这些商品而对应地做出购置行为。正对店门，有一个高低柜，上面依据通常摆放当季的主打产品、热卖产品或折扣商品，以达成显眼陈列的效果。店内的商品除了代理的品牌是专柜摆放，其他商品关键采取分类陈列和敞开陈列，商品分类摆放，全部悬挂或摆放在货架和柜台上，用户通常不需重复问询，便可自由挑选。我认为这么也提升了销售速率。除此之外，店面的外围，还有一个墙面的橱窗陈列，

14、展出优异的商品，提升了店面形象和商品格调来吸引用户，让用户驻足店面并进店购置，常常有用户一进店就指名购置外面橱窗摆放的商品。店长也要求我看了礼拜二企业的陈列标准，上面就有写到橱窗陈列要清洁整齐，而且三天更换一次。经过此次实习，我深刻感受到商品陈列是一门大学问。3、团体精神经过近30天的工作，我明白了怎样和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发挥团体精神，高质量地完成任务。我工作的这家礼拜二的店，分为了四个区域，男内区、女内区、特价区、丝袜区。每一班全部有一个人负责一个区域的销售，销售出的商品属于哪个区域，就计入哪个营业员的业绩。尽管是分区域进行，我们实际上工作确是相互帮助的，不但仅是对自己区域内

15、的商品热心推荐，其它同事的区域的商品只要是用户需要，我们也会尽心为用户介绍、推荐。店长说，既然我们同在这个店面里工作，就全部是这个团体的组员。所以在工作中我们必需尽可能地帮助团体里的组员，一旦某个组员碰到了困难，我们应该毫不犹豫去帮助。我是新进店里工作的，对店里商品的库存不熟悉，有时用户不要挂版上的商品而是需要另一件全新的商品时，我就必需去库存中找，有些商品我一时找不到库存位置，店内的老同志就会帮助我去寻求。当其它同事的区域用户较多的时候，我也会去同事的区域内帮忙。经过一个多星期下来，我的销售业绩已经达成和很多老职员一样水平。4、做人处事和人际关系处理方面作为一名新来的职员，不但仅要做到对人谦

16、虚礼貌，还要勤奋好学，表现得老实肯干。和同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心和帮助。不能因为是大学生就看不起其它学历较低的同事，不能向同事吹嘘营销专业的理论知识，要主动肯干，保持谦卑的心态，多多虚心请教，这么他人才会教授你更多的东西。要向有经验的老职员学习，学习她们的工作态度和做事标准、方法，这么能够少走很多弯路。工作时要严厉认真，来不得半点马虎。有一次我因大意，光顾着推销商品，没有注意到我身后有小偷试图偷窃店里的东西，幸好有同事在另一边看场。我们做人要谦逊好学，厚积薄发，多思索、多体验，积累够多的感性体验和理性知识，以身边的优异同事为楷模，扎扎实实一步一步干下去。五、实习提议经过快要30天的实习，我对礼拜二这家企业有了更深的了解，也发觉了不少存在的问题，对此我提