税收管理员的工作体会

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1、2021年税收管理员的工作体会 我任职第三分局管理员，职责是对保税区内企业的日常税收的征收和管理，详细来说是落实实施国家税收法律、法规和相关制度，负责经管范围内纳税人的日常税收征管和稽核管理工作；负责征管税种的普查、调查和征管情况跟踪。自从XX年11月开始实施“贴近式”管理模式，消除以往“管事”不“管户”的局面，同时也无形地增强了管理员的工作责任心。这种新型的管理模式就要求我们改变过去的工作思绪和工作方法。下面就自己在工作中的经验和体会和大家交流。一、有关日常征管的方法一 征管质量是日常考评管理职员作能力的一项主要指标。通常，催报催缴成为管理员每个月必不可少的工作任务，“抄了税没有？”、“申报

2、了吗？”这两句话成为每个月申报期在管理分局出现最频繁的语句。每位管理员经管的企业总有部分“钉子户”，每个月全部是迟迟不来抄税、申报，老是拖着分局的尾巴。对此，我们主动联络这类企业的法人或责任人见面，向她们宣传相关的税收制度，普及纳税意识，通知其每个月按时完成抄税、申报的主要性，使其自动自觉脱离“钉子户”的帽子。另外和企业有良好的沟通，了解企业最新的动态，尤其是充足利用征管数据信息化，经过征管软件的数据对企业进行详尽的分析研究，结合和企业沟通时得到的信息，更能正确地提升征管质量。二 管理员日常接触到企业信息的路径最通常就是税务文书的审核。一份普一般通的税务文书，可能内在表现了企业现时最新、最实在

3、的经营情况，比如a企业提出申请多购置一百份增值税发票。作为管理员当收到该份文书时，除了要审查文书的资料是否齐全、资料的真实性以外，更主要的是经过在审核文书过程中，从中了解该企业在近期购销货物情况，有否增加购进货物，销售渠道是否拓宽等等信息。三 建立经管企业的信息资料台帐。除了能在征管软件中查询企业基础资料外，管理员能够依据自己经管企业的特点建立信息资料台帐，更具体、更立体登记企业的全方面基础情况。比如本人管辖的企业绝大部分的实际经营地址在保税区外的商贸企业，这类企业有很大部分会请中介机构代理申报，依据这个特点建立信息资料台帐，记载了代理企业申报纳税的中介机构的联络人、电话等特殊性信息。经过自己

4、建立的信息台帐，能够在日常征收管理中带来很多的便利，节约了时间，提升了工作效率。四 现在大部分的税务文书的审核，全部要求管理员需到企业进行实地核查，和纳税人进行约谈程序。最常见为；认定通常纳税人、首次购置一般发票、增值税专用发票的升位等税务事项。日常开展这类工作时，本人首先认为必需严格根据税发要求的政策和操作规程去做。详细在实地核查过程中，本人提议能够经过参观企业的生产经营环境来帮助自己增加对该企业的感性认识，因为在审核税务文书申请过程中，除了部分要求提交的文书资料外，你对企业的感性认识也会影响审核结果。比如在实地核查审核商贸企业申请通常纳税人时，你能够细心观察企业内部的办公环境，甚至办公桌上

5、的物品，很有可能发觉部分疑点和问题。约谈的问题应根据要求预先准备好，依据谈话过程中的实际情况改变，立即调整提问的问题和技巧。二、有关日常纳税服务的体会一 本人参与税务工作时间并不长，担任管理员岗位也是第一次。俗话说：“万事开头难”。作为一名管理员“新丁”的我，在开始工作中，碰到许很多多的新问题、新困难。比如：税收政策、条文不熟悉、使用征管电脑路线常混淆、怎样和纳税人打交道等等。这一堆问题摆在我面前，我必需和时间竞赛。首先，我想到的措施是向其它前辈同事请教、学习，凡事不懂就马上问清楚，然后自己翻阅相关的税法书籍查找对应政策条文，再进行深层学习，加深记忆和印象。另外，经过分局定时的业务培训学习，在

6、培训过程中学习到平时自己工作中比较少接触的业务知识，有时间就把培训知识温故而知新。再有，利用各位同事工作中碰到的问题，拿出来讨论的机会，多细心聆听他人的见解和看法，结合自己对政策法规的了解，对一些法规进行具体的分析研究，把问题搞清弄透。二 本局制订的服务承诺是“千方百计为纳税人服务“。纳税服务是作为一名管理职员作的基础职责，我们现在逼切需要切实转变陈旧的管理服务理念，创新有效、可行的管理服务手段，不停优化对企业的纳税服务。本人以为作为新时期的管理员，很应该加强和纳税人的交流和沟通，形成一个互信、平等、融洽、友好的征纳关系。在现今新型的管理模式下，管理员的税收任务日益繁重，而对应的人员调配，岗位设置却得不到有效的补充，很多时候纳税服务质量也得不到有效确保。不过管理员正是和纳税人直接接触的部分“关键时刻”决定了纳税人头脑中对服务质量优劣的评价，个对获取高质量的服务声誉起着至关主要的作用。