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1、富通物业秩序维护员两班倒评估报告一、目的评估富通物业秩序维护队两班倒后的运行情况二、评估依据2012年人力支出数据和2011年人力支出数据，实行两班倒后日常检查中了解的情况，各秩序维护队队长、班长及部分一线员工。 附件一由杜君梅提供，附件二为根据附件一分类后的数据。三、 评估思路1、重点分析2011年、2012年深圳地区人力支出数据；2、分析两班倒后各项时间指标变化；3、根据以上两项数据做出评估结论。四、分析2011年、2012年深圳地区人力支出数据 由上图数据计算得出，工资外其他费用支出基本与人员增减比例保持一致。相比去年少支出大概55、6元左右。五、分析人员和岗位的变化： 由上图数据得知虽
2、然人数削减了169个人，但是实际上只削减了7.66个岗位。六、岗位支出变化对比： 根据深圳市工资支付条例第三章第十八条规定，加班工资支付标准最低为正常工作时间工资的百分之一百五十支付。 在实际计算工资时，支付标准并不是固定于150%。 换算出每天为每个岗位多支出最少一个小时工资。 每年公司为146个岗位多支出最少53290小时的工资，最少37万左右。 数据分析结论：两班倒费用比三班倒节省20万左右。七、 分析两班倒后各项工作指标变化1） 员工每天时间安排变化工作时间增加的直接结果是压缩训练、培训时间，以及员工娱乐，自我提升的学习时间。队伍保持战斗力的最重要的措施就是不断的训练、培训，学习各种业
3、务知识，磨练业务技能，灌输服务意识是保持秩序维护队服务质量的重要手段，是保持、提升服务水平的重要渠道。2）各项工作指标变化员工作息状态两班倒三班倒工作时间工作时间长，相应工资会有所提升，但比较辛苦工作时间短，但加班少工资一般，轻松人员流动性47.12流失率53.54%流失率业余娱乐频次较少可以保证充分时间休息基本可以保证8小时可以保证八小时培训、训练不能保证每个工作日，频次较三班倒有明显减少可以保证工作日每天有训练、培训学习有时间，但不充足。可以保证员工能有充足时间充电。员工休假有员工休假时，人员不足可能会空岗。有员工休假时，可以有充足安排，以加班等其他方式弥补暂时缺员。集体活动时间充足，有集
4、体活动的话需要加长班有充足时间安排集体活动，频次几乎无限制工作状态工作时间长，日常督导也能短暂提升工作质量，但效果相对三班倒有差距。工作时间短，通过日常督导提升工作质量见效快，效果长。八、评估结论从经济利益角度来看，公司实行两班倒，有以下几点优势：1、 费用有节省，单深圳地区每年要节省20万左右；2、 员工流失率也明显下降了6.42%，员工稳定性高，招聘难度小、招聘周期短。3、 秩序维护员收入有明显的增加，通过走访调查，一线员工对个人收入也相对比较满意。从队伍建设来看，三班倒的优势明显：1、 培训、训练的时间充足，容易提升服务水平和服务质量；2、 可组织集体活动的时间充裕，能更好的丰富员工业余生活；3、 员工通过自身学习充电提高知识水平时间足够，利于员工成长发展。两班倒以来虽然在费用方面节省不多，但两班倒的综合工资较三班倒有吸引力，员工稳定性满意度较高，建议2013年继续实行两班倒。综合以上，权衡利弊， 富通物业品质部 于金龙 二0一二年十一月二十七日
富通物业秩序维护员两班倒评估报告
