书店职员服务态度差检讨书

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1、书店职员服务态度差检讨书 1尊敬的领导：您好！没有想到，这次我会被这么多人投诉，一开始我也没有认识到自己犯了多大的错误，直到现在我才明白，原来平时小的错误积累起来，就会变得一发不可收拾。这是对我的处罚，也是对我的一个警告。这次我真的很抱歉给书店带来了不好的影响，和此同时我会好好的检讨自己，反省自己，而且立即更正错误。期望领导您能够看在我平时的努力上，再给我一次改错的机会。我是去年来到书店的，那时候选择来书店是因为自己很喜爱看书，也喜爱和书打交道，因此我才来到书店。在书店的一年多里我一直全部很努力，也很尽责，平时极少犯错，更是极少给书店惹麻烦。不过这一段时间，我收到了很多的投诉，大家说我服务态度

2、不好。一开始只有一两个人说的时候我还没有重视起来，以后店长找到我谈话的时候，我才明白自己忽略的问题到底有多严重。我也立马反思了起来，我也想到了自己平时的部分态度问题。因为这段时间我家里出了部分事情，因此有时候我也总是有点心不在焉，因此有几次有用户问我问题的时候我全部没有理会，有时候甚至是说话语气太重了部分。我知道能够被这么多人投诉绝非是自己想的那么简单，我肯定还有很多的地方没有做好，因此深度思索下去以后，我也逐步的明白了部分。首先这一段时间里我的脸色总是不太好，我负责的那个区域人流量是很多的，有时候他人找不到书，然以后问我的时候我总是态度很恶劣，有时候甚至是不理会，更过分的时候会用不好的语气回

3、怼用户。这一点已经足够证实了我被投诉的原因。我认为作为一名书店的职员，只要做好自己的本职员作，整理好区域内的书籍就能够了，没有想到我的态度也是很主要的，因为我是书店的职员，我的一举一动也代表着书店的形象。我现在才意识到这一点确实有一点晚了，不过经过这次我也明白了以后我一定要好好的表现自己，要保持一个好的服务态度，不要做部分影响书店形象的事情。这是我不能负担的后果，也是我不应该去犯的错误。因此往后的时光，我会加倍的努力，争取去做一个合格的而且更加好的职员，保持一个好的服务态度，为我们的书店增添部分价值。此致敬礼！检讨人：xxx2021年x月x日2尊敬的店长：您好！我此时此刻很的.清楚自己犯了一个

4、多么大的错误，我现在是很的后悔啊，我已经知错了，还望您不要所以动了想解聘我的想法，请您看在我还是个刚上岗很快的职员的份上，大人有大量，谅解我这一次，我确保以后绝对不会再让您失望了，还是我还因为服务态度问题，被用户找您投诉我，我自己走人，绝对让您多说一句话，我现在是铁了心的要改变自己，这么我才能在书店一直工作下去。您也知道我才来书店工作很快，30天不到，自然还有很多的道理不懂，这以后还得需要您多教教我呢，我认可今天这件事是我错了，不过我也是想维护书店的利益，想尽自己一份责任，不过无奈于自己方法方法和说话的语气存在问题，最终只能把错全部算在我头上，这点我无话可说，事情的发生经过其实很简单，您从监控

5、里听不到声音而已，是这么的，有一个阿姨带着她的女儿来我们书店买书，最终选了好几本书，最终我给她们报价格的时候，她们死活不愿结账，说我们是家黑店，书全部买这么贵，说她女儿学校周围那个摆摊的，卖的书全部是十几块钱，到我这就需要三四十，我怎么好心的跟她解释她全部是扯到其它地方去，反正就是我接着我的话说，我实在是跟她沟通不下去，我被她吵的脑袋嗡嗡响，我实在是忍不住了，就说了一句不好听的：“你要是不买就赶快走，全部跟你说了这是精装书，正规出版社的，跟那些摆地摊买的盗版书不一样，算了跟您聊不下去，你别在这碍眼。”我这一下就被她抓住了把柄似的，一直要求着要见店长您，说我服务态度极其差，我真的是无语了，我为了

6、我的这份工作，我忍，您也看到了。我已经当着您的面好好的跟那些阿姨道过歉，您就不要生我的气了，我确保我以上说的全部是实话，我们就是因为书本的价格原因发生争吵的，其实这件事我能够完美的处理的，首先我能够依据自己所了解的，去跟她说明，盗版书跟正版书的差异在哪，这价格到底贵在什么地方，奈何我和人交流的能力有点短板，最终只能造成这么，其次我还能选择叫您出来主持的啊，要知道在上岗培训当中全部是说过的，只要碰到自己处理不了的问题，就要叫店长您来处理，不过我却是盲目自大了，非得想着证实自己，以为自己能够妥善的处理，看来我还是太嫩了，我还是需要好好磨练磨练的，一口吃不成个大胖子，我以后在工作当中，我要脚扎实地，一步一步的慢慢走，吸收经验，尽早的成为书店一名合格的店员。此致敬礼！检讨人：xx2021年x月x日