员工管理制度

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1、员工管理制度 第一章总则第一条为了能使企业运作有秩序地进行，维护企业及职员的切身利益，特制订本管理制度。第二条本制度涵盖员工思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、用户关系管理措施等。第三条凡企业员工适用本制度。第二章员工思想道德行为准则第一条员工应思想端正，品德高尚，老实守信，对企业拥戴忠诚，热爱本职员作，有奉献精神，严格遵守企业的一切规章制度，服从企业领导的安排。第二条员工之间应相敬相爱，团结互助，要具有团体意识，有矛盾纠纷要妥善处理，或上报企业领导寻求调解，不得私下用武力等不良方法，一经发觉，扣除当月全部工资奖金，情节尤其严重的，企业有权解除协议，给予解聘。第三条员工是对外代表

2、企业形象的主要“代言人”，每个员工在用户面前，不得作出有损企业形象的行为或举动，不得作出有损企业信誉的事情，如经发觉，或有用户投诉包括企业形象的，经企业调查属实，扣除当月全部工资奖金。第四条企业本着充足保障每个员工利益的标准，禁止员工之间出现抢单或划单的行为。抢单，是指甲员工在洽谈的业务，乙员工利用关系或以让出自己分成点数等其余手段抢走此业务；划单是指，甲员工将自己的单划到乙员工的名下。企业一经发觉有抢单或划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖金，并在全企业通报一次。如第二次再犯，企业有权解除协议，给予解聘。第五条员工应善待企业的任何财物。如有恶意破坏者，除要求赔偿外，企业给予扭送公安机关依法处

3、理。不小心损坏者，比如灯具，企业按成本价从其工资中扣除。第六条员工在外不得以企业名义、打着企业的旗号从事和业务无关的活动。如经发觉，扣除当月全部工资奖金，立刻给予解聘，并送公安机关依法处理。第七条员工应具有职业操守，遵守企业相关的保密要求，不得将企业的商业秘密告诉竞争对手。如经发觉，扣除当月全部工资奖金，立刻给予解聘，并依据协议内容中的相关保密协议向法院起诉。第三章员工日常工作规范条例第一条员工严格遵守考勤管理要求，详细奖惩要求详见员工薪酬管理制度。第二条员工天天必需向负责主管口头汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求处理困难的措施。每七天周一提交“周工作总结”的书面汇报。此项要求意在发觉并处理

4、员工工作中存在的问题，给予总结归纳，帮助提升员工的业务水平。第三条员工在上班期间，要求着装整齐，形象健康，严禁奇装异服或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。第四条员工在上班期间，不得从事和工作无关的活动，企业的电话不得用来做和工作无关的闲聊。第五条员工在上班期间，不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串岗聊天消磨时光，影响她人的工作。第六条员工的请假要求。员工每个月请事假不得超出三天。事假超出三天的，一律按旷工处理。旷工一天扣30元，当月旷工超出15天的，企业有权解除协议。如事假有特殊情况的，应写出情况说明报上级主管审批。请病假应提供相关的病历。第七条企业对优异业绩者会给以

5、特殊优待假期，详细假期时间视企业而定。第八条员工如需出差洽谈用户的，员工必需提前向上级主管申请，经同意，方可外出。出差期间应有具体计划，并报以上级主管立案。出差旅费的详细报销措施见下章账款管理制度。第四章账款货物管理制度第一条员工天天从财务处领取“收款账单”，当日下班前必需将收回的账款交给出纳，和财务查对剩下的“收款账单”是否对数。员工收回账款后，才能凭账款开取发票。因业务的灵活性，假如员工当日不能在下班前赶回企业，能够于次日和财务交接“收款账单”，再重新领取新一天的单子。第二条若有用户因一些原因，收到货后却不能立即交款，员工必需收取用户的“签收单”或借条凭据，上面须有用户自己注明的未付款项，

6、并签字盖章。员工必需把用户的“签收单”或凭据交回财务处，自己留复印件。第三条坏账准备金。所谓坏账，是指那些收不回账的。为提升员工的警惕性，也是为了防范员工的利益不受侵害，增强员工的自我保护防范能力，企业特设“坏账准备金”。企业每个月从员工的工资里提取150元作为本人的“坏账准备金”。当年度满，假如未发生吊账问题，企业全数奉还准备金，并给予合适奖励。假如真有用户赖账或跑账，首先由员工出面追讨，追讨不成，由企业出面使用方法律手段处理，这其间的诉讼费用的二分之一由“坏账准备金”提取。企业出于人性化考虑，也出二分之一。假如“坏账准备金”不足诉讼费用的二分之一，从员工工资中扣除。假如诉讼无果，成了“死账

7、”，由员工负担全部死账，诉讼费用由企业来出。第四条每个月28号下午四点为当月最终回款时间。员工不得将已收款项有意挪至下月。一经发觉，从工资中扣除500元。第五条对于那些临时收不到账的要求：企业本着“出货见款”的标准，要求员工在用户收到货物后立即给予收款，但因为部分非人为的原因存在，用户临时交不出款的，员工除了交回用户的“签收单”或借条凭据到财务处外，还应立即报知直接上级主管立案，在这期间，员工应主动提醒催促用户，超出十天仍未见到款项的，应和上级主管协商妥善追款措施。第六条员工出差旅费报销的要求：为了提升员工出差洽谈业务的成功率，遏止乱出差的现象，特制订本条。以签单为基准，单没签成，不报销；签成

8、单，报销其交通总费用的80%，且不超出签单金额的2%，如若超出，以2%支付给员工。第七条员工为谈业务请客吃饭报销的要求：以签单为基准，单没签成，不报销；签成单，报销实际消费数字的60%，且不超出成交金额的2%，如若超出，以2%支付给员工。第八条对于货物的管理，企业实施货物出借制度。在和用户洽谈中，有时需要货物的现场展示，为了方便员工的谈判，员工可从仓管处借出货物，员工开具借条。货物必需在两日内交还，交还的货物不能有破损，破损的货物由员工照价赔偿。第五章用户关系管理措施第一条员工应该认识到，用户是我们的衣食父母，维护用户关系的主要性。第二条员工每个月必需具体整理新增用户的资料，包含姓名、地址、用户的实力或规模、尽可能多的关系网等等，将其填入“用户档案”里，复印一份交予企业立案，企业将严密保管这些资料。第三条员工要养成定时回访用户的习惯。每次将回访用户的内容及经过简明地记述下来，上级主管会不定时地进行检验。如被查到毫无统计的，处以200元的罚款。第四条企业会全力配合员工和用户的洽谈工作。包含帮助洽谈，提供便利等等。第五条员工要正确处理用户的投诉。仔细倾听是最主要的。这能充足显示出对用户的尊重，即使用户火冒三丈，也会先消掉几分气。主动寻求和用户的沟通之道，切实考虑处理用户的疑问或困扰。