区国税局文明税务所建设标准_1

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1、区国税局文明税务所建设标准 XX区国家税务局文明税务所建设标准为适应社会主义市场经济体制的建立和税收事业改革、发展的需要,为了建立一个文明、规范的税务税务机关，建设一支过硬的税务干部队伍,树立文明、高效国税形象，形成良好的税务行业作风，特制订文明税务所建设标准。一、税务所建设标准税务所是代表国家推行税收职能,依法进行税务管理的基层单位,是表现税务部门社会形象的“窗口”。税务所建设要以“三个代表”主要思想为指导,根据“政治坚定、征管规范、业务过硬、作风优良、纪律严明、任务完成、保障有力”的总要求做好工作。其标准是：政治坚定。果断拥护党的基础路线和方针政策。忠诚税收事业,热爱本职员作,认真覆行职责

2、,维护国家利益,全心全意为人民服务。所领导班子坚强有力,党员的先锋模范作用发挥地好。征管规范。认真落实落实国家的各项税收政策、法规,按征管法进行征收管理。所内各项征管制度健全,资料完整,各项考评指标达成要求的要求。查处税务违法违纪案件有力有效。业务过硬。所内税务干部业务素质较高，具有“三懂四会”：懂市场经济知识、懂税收政策法规、懂财会知识，会查帐、会计算税额、会写专业文书、会操作当代技术设备。税收业务考评成绩平均分在良好以上，同时没有不及格现象。作风优良。能根据文明单位的基础要求，根据文明服务规范，工作中能自觉做到实事求是,秉公执法,廉洁奉公,文明服务,高效务实。纪律严明。以大局为重，服从上级

3、统一指挥；做到令行严禁，遵纪遵法；保持秩序良好,税容严整；所内纪律严明，奖惩分明。考评年度内无严重违纪现象,无严重责任事故,无刑事犯罪案件,无计划外生育。任务完成。以税收收入为中心，坚持依法治税,主动组织收入,确保税款立即足额入库,圆满完成各项税收工作任务。保障有力。各项行政管理制度落实。环境整齐。办公、生活基础设施齐全,内部、外部关系融洽、协调。二、税务所工作内容坚持把组织收入作为中心工作,切实加强税收征收管理1、千方百计组织税收收入。要掌握并分析税源及其改变情况,严格实施国家的税收政策法规,应收尽收,确保税款立即足额入库,努力完成各项税收工作任务。2、努力加强税收征管工作。要建立一套标准明

4、确,程序规范，指标细化，责任落实的税收征管工作规程、制度，严格目标管理考评制度，加强税务稽核、稽查。3、不停加强税收法制宣传。要采取多个形式,拓展税法宣传渠道,广泛、深入、持久地开展税法宣传活动,增强全民纳税意识。4、搞好税收秩序综合治理。要加强和相关部门的亲密配合,依法严厉查处税务违章案件。抓好思想教育,开展常常性的思想政治工作1、抓好思想政治教育。认真搞好思想政治教育活动,努力实践“三个代表”主要思想，切记全心全意为人民服务的宗旨,发扬爱国主义、集体主义和奉献精神,树立正确的世界观、人生观和价值观。2、做好常常性的思想工作。要常常分析和正确掌握全体人员的现实思想问题,做到立即发觉问题,认真

5、分析问题,正确处理问题。3、活跃基层文化生活。要建设好“职员之家”和“文化园地”,重视培养业余文体骨干,主动开展丰富多彩、健康有益的文化体育活动。坚持业务学习,不停提升干部业务素质1、认真组织税收业务学习，不停提升干部业务素质。组织全所各类人员的业务基础知识和操作技能的学习,包含税收基础理论知识,现行税收政策法规,财务、会计知识,岗位工作基础要求和征管操作技能等等。2、开展群众性的岗位培训和竞赛活动。岗位培训工作要落实理论联络实际,学用一致,讲求实效的标准,不停提升全员的政策理论水平和实际操作能力。3、激励勤学苦练,自学成才。除主动动员全所干部不停提升学历教育档次外，还要组织和激励所内干部涌跃

6、参与社会各界组织的会计师、审计师、律师、计算机能级等各项考试，自学成才。以廉政建设为关键,培养良好的税风税纪1、搞好教育引导。要紧密结合税务部门的行业特点,组织干部职员学习职业道德规范和相关文件、要求。2、加强制度制约。要建立健全各项廉政勤政制度,形成有效的激励和监督制约机制，并严格实施各项廉政建设制度。3、严格监督检验。要坚持公开廉政制度和办税制度,加强社会监督检验,严厉查处税务人员的违法违纪行为。4、领导以身作则。建立廉政勤政责任制。领导要模范实施各项廉政勤政制度,带头遵纪遵法,做群众的表率。5、树立良好税风。要勤政务实,在征管工作中,能正确处理好服务和执法的关系，和纳税人保持正常的征纳关

7、系。严格行政管理,发明良好的工作、生活环境1、严格经费、物资管理。要认真实施经费、物资管理制度要求,注意勤俭节省。杜绝贪污被盗、虚报冒领和私借、挪用公款,反对浪费。2、做好生活保障工作。要主动发明条件,逐步改进办公生活、文化娱乐基础设施和设备，办好小食堂。搞好环境绿化、美化工作,不停改进干部职员的工作生活条件。3、处理好内部关系。领导要关心每个干部职员的成长进步,注意处理她们生活中的部分实际困难。要尊重干部职员的民主权利。干部职员要尊重领导,服从管理,形成团结友爱的气氛,增强凝聚力。4、处理好和相关部门的关系。遵守国家法律、社会公德,主动参与社会公益和社会主义精神文明建设活动，树立税务部门的良

8、好社会形象。加强组织建设,形成团结战斗的领导集体1、党支部要紧紧围绕党的中心任务和税收工作开展活动。认真落实实施党的路线、方针、政策和上级的决议,确保基层建设的正确方向。2、搞好基层领导班子的本身建设。要加强“一班人”的思想作风建设,常常开展批评和自我批评,形成坚强的领导集体。要坚持民主集中制,重大问题集体讨论决定,不停提升处理本身矛盾和领导本单位全方面建设的能力。3、党支部要加强对党员的教育、管理和监督。要坚持“三会一课”制度,做好党员发展工作,搞好党员教育,使每个党员全部能够发挥先锋模范作用，要加强对工、青、妇等群众组织的领导。三、税务所规范服务标准依法办税。严格实施国家各项税收法规，依率

9、计征，树立牢靠的法治观念，征管规范，各项资料完整、齐全。服务规范。统一着装，挂牌上岗，文明用语，态度热情，举止大方，设置意见箱，公布举报电话，广泛接收社会监督，改进服务质量，提升服务水平。环境优美。服务场所布局合理，办公用具摆放有序，室内无积尘、水渍，窗明几净，桌椅整齐，卫生设施齐全，落实门前“三包”，有较为完备的便民设备。业务熟练。熟练掌握本岗位必备的税收业务知识，懂财会，会查账，能熟练操作计算机等优秀设备。制度健全。实施“三公开”：公布办税步骤，公开本所业务范围，关键工作岗位、职责，公开服务承诺内容。实施“首问制”，落实定时税法公告制度。内部管理制度健全，包括服务纳税人的工作制度上墙公告。

10、作风优良。含有良好的职业道德素质，敬业爱岗，公正执法，勤政廉政，增强服务意识，提升办事效率，抵制和纠正官僚主义、形式主义、办事拖拉、“吃、拿、卡、要、报、玩、借、”等不正之风。四、服务场所布局要求所内环境部署；1、悬挂全所工作人员照片显示牌；2、有全所管理辖区地段的显示图；3、有“七率”质量考评记分显示牌；4、有办税公告内容宣传栏；5、有创立文明单位标准宣传内容。设置所长值班岗；各基层税务所在本单位门口设置所长值班岗，由所长担负值班任务，每日接待来所办税纳税人。值班处备有办公桌、电话、值班岗位标牌、情况统计本。关键职责：1、负责接待来所纳税人；2、解答纳税人提出的多种涉税事宜；3、妥善处理相关

11、突发事情；4、立即向上级汇报、请示办税中出现的疑难问题；5、做好每日工作情况记载。工作要求：1、值班所长应着装上岗，挂牌服务，仪表端庄，文明礼貌；2、工作主动，热情接待每位纳税人，耐心解答纳税人提出的疑难问题；3、熟悉税收业务，清楚办税步骤，正确指导纳税人办好每个步骤的办税事宜；4、坚守岗位，因其它工作离开岗位时必需有些人员顶替值班。建立纳税人接待室各基层税务所建立纳税人接待室，关键为纳税人提供暂时办公场所。1、必备设施办公桌椅、公用电话、茶水茶杯、笔墨纸张、印章印泥、复写纸等；2、工作范围接待室提供给纳税人暂时办公；用于税务干部和纳税人交换意见，听取纳税人反应意见和提议；教导纳税人在办税中出现的涉税问题。五、办税指南各税务所、办税大厅设置固定位置摆放由市局统一印发纳税人办税指南手册，无偿提供给纳税人以了解办税步骤及相关事宜。在baidu搜索: