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1、导入ISO9001-2008标准质量管理规范化提升企业管理水平ISO9000认证技术培训方案2010年3月10日本方案阐述的主要内容包括：l 对贵单位贯彻实施ISO90012008质量管理体系标准的目的、任务目标和要求的理解；l 贯标工作实施方案的建议及报价；l 贯标工作原则和方法；l 培训师资介绍。一、 对贵单位贯彻实施ISO90012008质量管理体系标准的目的、任务目标和要求的理解1、 贯彻实施ISO90012008标准是贯彻总公司经营发展战略，在质量管理方面适时的采取的一项重要战略决策，且根据公司内部实际情况，采取试点、探索、循序渐进扎实稳步推进的办法；2、 使组织按国际标准建立的质量
2、管理体系，在实施、保持和改进方面，对外具有符合性，对完善内部管理系统，提高组织绩效水平方面，具有显著的适宜性和有效性；3、 通过继承原有的有效和高效的管理方式方法，结合实际引入系统和科学的管理模式，弥补管理缺陷和不足，使组织在标准化、规范化和科学化管理的道路上跨上新台阶；4、 贯彻实施ISO90012008标准，改善和提高全体员工的先进科学的管理理念、方法和管理水平。以规范化的管理，培养和塑造卓越的团队。二、贯标工作实施方案阶段推 进 步 骤主 要 工 作 内 容工作日第一阶段交流一.初始系统调查，制定合作协约1 对原有的体系进行调查研究2 制定合作协约第二阶段 起步二.系统诊断、体系设计1
3、对企业的组织机构、管理现状进行诊断2 进行初步体系设计三.成立推行组织1. 任命管理者代表并授权2. 确定推行ISO9000负责人员,3. 确定专兼职人员四公司领导、骨干、专兼职人员培训1. ISO9000基础知识(意义、步骤)2. ISO9000的理解、实施要点及要求五.职能分工1. 明确组织机构2. 根据公司实际情况对标准要求进行定位、剪裁3. 确定职能并进行展开4. 研讨职能分工草案5. 总经理主持职能分工会将职能落实到具体部门6. 公司领导审定职能分工结果第三阶段 建制六.提出文件清单 1. 体系文件编写培训2. 确定程序文件目录3. 确定工作文件目录七.编写质量管理手册1 确定质量方
4、针2 确定质量目标、指标体系3 确定质量要素4 执行纲领手册编写八.程序文件编写1. 确定程序文件编写内容2. 程序文件编制3. 修改文件4. 发放文件九.编写控制方案和记录1. 编制质量管理方案2. 编制质量活动一览表3. 制定补充各部门与质量有关活动工作细则第四阶段运行十.试运行1. 召开全员动员大会发布试运行命令、颁发QMS手册、程序文件2. 各级人员学习体系文件3. 各部门按体系文件要求运作4. 实施质量管理方案5. 及时处理体系运行中出现的问题 十一.内审员培训、首次内部审核1. 内审员理论知识培训及考核2. 内部质量审核3. 纠正不符合项十二.修改文件1. 收集文件修改意见2. 完
5、善体系的符合性、适宜性和有效性，根据实际需要更改文件3. 印制文件B版十三.正式运行1. 各级人员学习掌握B版文件2. 落实B版文件要求十四.第二次内部质量体系审核1. 进行第二次内部审核2. 纠正不符合项3. 完善体系的符合性、适宜性和有效性，根据实际需要更改文件第五阶段 准备十五.认证申请1. 准备资料申请认证十六.管理评审1. 准备管理评审资料2. 管理评审3. 制定并实施整改措施十七.补充审核1. 补充审核2. 纠正不符合项3. 根据实际需要更改文件第六阶段 认证十八.正式认证1. 认证前准备2. 正式认证3. 关闭认证后发现的不合格项三、贯标工作原则和方法顾客在贯标工作中的角色定位：n 直接参与者n 意见决策者n 推进协作者咨询培训组在贯标工作中的角色定位：我们认为，我们的责任是 与客户一起找出答案 经常向客户领导汇报项目进展，以获取及时指导和支持 帮助客户建立起解决问题的流程，并保证严格的标准 对顾客进行培训、转移技能，并提供一切必需的分析支持 提供外部观点和普遍适用的经验，使之与客户的需要相适应 保证以事实为基础，以成果为驱动力的工作方法。我们认为，我们的责任并不是 将答案告诉客户 到项目结束前才向客户领导递交报告 替代客户经理们来操作业务流程 要求客户的经理们创造奇迹 无视客户的专业知识和经验 采用理论性的，以研究为驱动力的工作方法四、培训组成员介绍
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