《供电企业配农网建设投诉管控自查汇报》由会员分享，可在线阅读，更多相关《供电企业配农网建设投诉管控自查汇报（2页珍藏版）》请在装配图网上搜索。
1、供电企业配农网建设投诉管控自查汇报 一、工作开展情况*月*日，运检部会同安监部对10kV*线线路改造施工现场进行检验，检验情况以下：施工队伍管理*企业配电运检班作为项目管理单位已和施工单位签署施工协议和安全文明施工协议时，书面明确配农网建设文明施工的相关要求，约定现场不文明施工扣罚标准。现场施工人员均要求穿着所在施工单位的工作服，安全帽，携带现场文明施工检验卡。项目单位应安排专员，依据工程施工进度和作业情况，随工开展现场文明施工检验。政策处理管理项目单位严格根据企业相关文件要求办理，确保赔付金额正确合理、赔付手续齐全合规，确保政策处理协商有理有据，对于用户的不合理要求有礼貌的拒绝。现场规范管理
2、项目单位已组织设计、施工、监理单位对施工单位开展现场安全技术交底，同时对施工开挖、材料堆放、施工通道、设备安装地点、拆旧物资堆放及其清运等包括的青苗赔偿、交叉管线及三线搭挂等政策处理进行交底并严格施工方案审批。吊车、货车等大型施工车辆占用道路的，在经得交警部门同意后在道路两侧通行口设置安全围栏，并安排专员现场看护，预防行人车辆进入施工场地。用户沟通协调要求施工单位对用户的诉求立即反馈，施工单位管理人员电话能立即接通，回复正确、规范。主动协调施工单位和相关用户开展沟通，避免矛盾升级，引发投诉。各项目单位管立即处理95598、12345、现场联络电话、监督电话和其它渠道反应的配农网建设投诉或潜在投诉意见，主动上门和用户开展沟通协调，了解用户反应情况和需求，争取用户了解，避免用户投诉。二、存在问题现场施工管理1、完成电缆井盖修复工作后，施工人员没有进行全部复位，遗留部分电缆盖板未完全封闭，轻易危害到行人安全，引发投诉事件。现场规范管理1、部分施工现场施工材料堆放不规范，施工结束后，未立即有效的对现场进行清理，如将电杆放置于人行道、施工废弃物随意堆放。三、下月工作计划1.继续要求主管单位加强对施工单位的管理，组织施工责任人认真学习国网*省电力企业部门文件电运检202170号，提升施工队伍规范施工意识。2.加大农配网建设的飞行检验力度，对发觉施工不规范的队伍，进行通报，并进行相关考评。
供电企业配农网建设投诉管控自查汇报
