电话销售技巧和话术销售员必看：电话销售技巧和话术

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1、电话销售技巧和话术销售员必看：电话销售技巧和话术 电话是现在商业活动中不可缺乏的工具，不过现在电话销售这块不好做，首先是大家的警惕心提升了，再者大家对推销的人态度也不是很好，而且在企业里“电话过滤”的现象越来越普遍。而助手们全部经过培养，知道怎样巧妙地限制进入老板办公室的电话。因此你一开始肯定不要说你是推销某某产品，好在这些障碍并非不可逾越的。接下来怎样利用电话销售技巧和方法来达成我们的销售上的呢？电话销售技巧第1关键点：必需清楚你的电话是打给谁的。有很多销售员还没有搞清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或说我不是某某。还有的销售员，把用户的名字搞错，把用户的职务

2、搞错，有的甚至把用户的企业名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉用户。所以，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把用户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。电话销售技巧第2关键点：语气要平稳，吐字要清楚，语言要简练。有很多销售员因为害怕被拒绝，拿起电话就担心，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些全部会影响你和对方的交流。我常常接到打来的销售电话，报不清企业名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是搞清她的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完她的介绍，结果还是不明白产品到底是什么？因此，在电话销售时，一定

3、要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的一般话。电话销售技巧语言要尽可能简练，说到产品时一定要加重语气，要引发用户的注意。电话销售技巧第3关键点：电话目标明确。我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思索，也不组织语言，结果打完电话才发觉该说的话没有说，该达成的销售目标没有达成。比如：我要给一个自己产品的潜在用户打电话，我的目标就是经过电话交流让对方愈加了解我的产品，有机会购置我的产品。有了这个目标，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后依据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，方便达成销售目标。因此，电话销售技巧利用电话营销一定要目标明确。电话销售

4、技巧第4关键点：在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。这一点是很主要的电话销售技巧，我常常接到同一个人的销售电话，一直全部没有记住她的名字和企业。究其原因，她每次打电话来，全部只介绍自己是小张，企业名字很含糊，我时间一长，就不记得了。在电话销售时，一定要把企业名称，自己的名字和产品的名称和合作的方法说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，期望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会常常和你联络的。电话销售技巧第5关键点：做好电话登记工作，即时跟进。电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把用户分成类，甲类是最有期望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要勇于让用户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，期望今天就能给你发货，期望你立即汇款。丙类，是没有合作意向的。这类用户，你也要不定时的给她电话，看她有没有需求。额，本人子威，销售员必看的电话销售技巧和话术迎找我交流。我的微信公众号：xwei1030