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1、*公司购物卡推广方案根据公司对新组建团购团队及销售工作的安排，达到在最短的时间内将公司购物卡全面推广、树立品牌形象、培养稳定客户群体，制定营销方案如下：一营销目标管理业务流程图百货部超市部财务部团购客服外部销售人员销售目标拟定（一）推广初期：1. 确定目标客户，了解目标客户基本信息（规模、实力等）2. 与目标客户进行初步接洽，了解客户需求倾向。3. 对有合作意向的客户，详实掌握其需求，并尽可能满足客户。4. 根据推广效果，拟定合作意向客户名单及合作条件。5. 预定销售目标计划。（二）推广成熟期：1.根据固定客户的需求做出周期销售计划。2.开发新的客户源，了解合作意向。3.根据周期销售计划及新客
2、户开发成果设定阶段销售目标。3.全面推广、小节养成以什么等铝加工企业、淀粉厂等食品加工企业、金号毛巾等纺织企业、信发木业等木材加工企业、以及移动、联通、电信等为拜访对象；提高工作效率，销售人员使用规范礼貌用语，各相关人员必须职业化，提升企业形象。销售人员拜访用语为：您好，我是XXX广场工作人员，请问XXX在哪里；全体人员接听电话用语：您好，XXX广场XX部XXX。4具体分配、相互监督以茌平县城为中心，分信发办事处、振兴办事处的区域分配原则，每区分配名客户经理，收集第一手信息资料，每拜访一个客户必须进行手写记录详细情况，每天拜访数量为5-10个以上目标客户，第二天早晨汇报营销副组长进行登记、汇总
3、、分析，每周五按级别划分目标客户。营销副组长必须严格检查督促各人员的工作进度，及时处理相关销售问题，不断寻找新的拜访、交流方式方法，以及不断的对客户经理进行销售引导工作；工作另一重心将京都购物广场客户收集整理进行拜访，每周2次以上与经拜访客户电话或上门了解情况。每周一次上报组长。营销部例会方式：周五团队总结商讨会，周一向组长汇报执行会，营销副组长不定时与组长汇报讨论。5 达成要求，期限时间初步统计XXX金融业10多家、房地产10多家以及三大运营商和企事业单位，合计为200个目标客户。7月份将完成40-50%，至中秋节前完成所有目标客户初次拜访工作。本月中下旬营销经理制定出深入销售的信件内容，月
4、底或下个月初发送第二封信件。每天需要将已录入的信息按区划分重新登记，营销组人员配合。 二工作职责（一） 各级销售人员工作责任制1. 兼职销售人员按照销售工作计划进行区域分工。2. 根据整体销售目标进行销售任务分工，指标落实到人。3. 销售副组长工作职责：（1） 设定销售渠道，拟定整体销售目标。（2） 将销售任务按区域、按计划落实到人。（3） 监督兼职销售人员进行销售业务推广，协助兼职销售人员进行难度客户的洽谈。（4） 汇总销售部日、周、月、年的销售成果。（5） 对兼职销售人员的工作进行评估。（6） 对销售过程中的各项手续的办理的监督、审核。（7） 负责客户资料的保管及客户关系的维护。（8） 负
5、责店内支票购物流程的监督、跟踪执行。（9） 负责与财务部门核对购物卡销售的帐务。（10）积极拓展新的客户渠道。4. 兼职销售人员工作职责：（1） 协助副组长拓展销售渠道。（2） 完成副组长分派的销售任务。（3） 积极执行销售工作。（4） 店内支票购物的办理、跟催。（5） 汇总日、周、月、年个人销售业绩。（6） 维护客户关系。（7） 汇总客户资料。（8） 购物卡工作流程的办理。 三兼职销售人员业绩提成1、销售人员根据业务推展及实际签单情况核算销售业绩提成。2、销售业绩提成核算比例（按月度销售业绩核算） 奖励办法：销售额0.005 四客户关系维护1. 资料管理：（1） 销售人员共同拟定目标客户群，
6、并建立客户群资料。（2） 公司关系开发的客户资料由销售副组长统一保管，根据具体情况进行分工。（3） 个人开发的客户关系，个人可留存一份客户资料以备业务联系需要，原始资料一律交销售副组长建档管理。（4） 销售小组共同开发的客户关系，由销售副组长根据实际情况分工后，将各人责任范畴内的客户资料交一份备份由责任人负责保管。整体资料由销售副组长统一保管。（5） 销售副组长应定期按照客户性质对客户资料进行分类整理、补充、更新。（6） 所有客户资料组长留存备份，并保持与销售副组长处的资料的同步更新。（7） 客户资料属机密文件，任何人未征得总经理级以上领导同意时，一律不得调阅责任范畴外的资料。（8） 严禁私自
7、复印、拷贝客户资料；严禁私自将客户资料带出公司以外。（9） 店内支票购物的相关单据按时间顺序归档管理，相关客户资料亦同购物卡客户资料保管。2. 关系维护：（1） 各人责任范畴内的客户关系要妥善予以维护，提供售前、售中、售后全程服务。（2） 购物卡与团购销售前，应充分了解客户需求，包括对商品品类、花色、号型，供货时间、供货方式、购物卡使用方式等方面尽最大可能在全方位满足其需求。（3） 购物卡售出后，全程跟踪使用状况及客户购买行为，提供最优服务，避免一切可能发生的人为负面影响。（4） 购物卡销售行为结束后，及时回访客户，对对方的消费满意度进行了解，对欠缺之处进行必要的弥补，同时掌握销售环节中的缺失，对经营提出改善建议。（5） 对既有客户进行定期的回访，随时了解客户需求，最及时地掌握销售时机。 * 部 二一一年八月八日- 5 -
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