手机销售员实习周记

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1、手机销售员实习周记 篇一：销售实习周记时间飞逝，不知不觉来企业实习已经一周了。踏入社会的第一步，在短短的几天内，我学到了很多东西。五天的时间，让我对我的第一份工作有了自己的认识。第一天去报到，我是依企业人事部的安排直接分到直销六部，由直销六部的吴经理负责，指导我实习，而且指定了带我的员工。第一天实习，我怀着激动的心情来到企业，既担心又兴奋，因为刚走出校门又只是实习生，因此我做任何事全部小心翼翼，生怕出现任何的差错会给上级留下不好的印象。进企业首优秀行的是培训，因为企业业务繁忙，我们新进的实习生花了一天的时间进行学习。其中关键内容包含业务内容的学习、企业的相关规章的学习、基础礼仪和思想道德的指导

2、等。负责我们的是企业专门负责新手指导的人员，就在实习的第一天，我基础上学的全部是企业产品的知识。学习之余，我们多个实习生很快就相互熟悉起来，和企业的正式职员也熟起来，逐步的，我发觉企业的气氛很活跃，似乎每个人全部有自己的目标，对于工作全部充满着激情，没有太多的上下级之分，只要我们一起努力，大家全部是值得钦佩的。我打心底告诉自己，珍爱这次机会，不停学习，不停进步。学习产品知识不像大学学习理论知识，刚刚开始学的时候，我会以为很简单，但当讲解员问一个很简单的问题时，我们却答不上来，因为我们总是想当然，总是用理论去解释，以后才发觉，很多东西利用到实践上，和理论是多么的不一样。于是我开始虚心的学习产品知

3、识，不懂就问，几天功夫，我对产品熟悉的也十有八九。内心的担心和害怕也逐步消失了，面对一个个笑脸，我告诉自己，其实事情并不是那么难，跨出第一步，我就是在进步。上班的第一周，给自己印象最深的还是有关企业的文化和气氛。这也是在校园历来不曾想过的问题，以前总认为企业全部仅仅是想着现在的盈利，想着怎么和竞争者较量，而不会在意企业内部的友好和长远发展。进入企业才发觉，其实每一个企业的关键竞争力在于企业内部的友好，在于企业的文化。我所在的直销六部就是这么的，天天团体经理全部给我们说部分有关企业文化的事，用聊天的方法让我们团体的每个人全部以为很自然，很亲切。从而把对职业的崇敬转化为努力的工作，专心工作，带着微

4、笑去工作，轻松的工作。在工作的同时享受生活，在工作之余感悟人生。第一周结束，我告诉自己，端正自己的心态，专心去迎接下一周的考验。这一周，我开始进入状态，在责任人的率领下，我开始做自己的业务了。我们直销部关键是负责寻求用户源，然后深入的洽谈，用户有意购置的话就率领她们办理购置产品的相关手续。进入工作的第一个问题就是怎样搜集用户源的问题，对于这个问题，开始的我并不知道怎么处理。根据企业的要求，用户需要自己去开发，所以，企业只提供了大量的宣传贴、 广告贴、海报和每个人的名片。当跟着带我的正式职员踏出企业跑业务时，我茫然了，完全不知道该怎样应对。刚开始的几天，我跟着企业职员关键是在高级住宿区发单页，

5、一层一层的爬楼道，把单页发到每一个潜在用户的门上，就在这段时间，我以为这跟自己想象的差距太远，原来自己做的也不过是最最简单的事。我开始怀疑自己的选择，开始对这份工作重新思索，就在这个时候，企业的一位老职员给我聊了起来。她用她自己的亲身经历说着进企业的一点一滴，有关企业的工作模式、有关对自己职务的认识等。我只记得那天下午她说了很多，不过她并不以为这个工作是没有意义，没有价值的。从她的脸上，我看到了她对自己职业的尊重，对自己企业的钦佩。就在那一瞬，我似乎明白了很多，原来这才是工作，不在于你做的是什么，而在于你能不能在平凡的岗位上正式自己，实现自己的价值。世界上没有那么多满意的岗位，但每一个岗位上全

6、部有它的价值。端正自己的态度很主要，俯下身子也很主要。在平凡的岗位上做出业绩，就是不平凡的人。经历过这几天的辛劳奔波，休息的时候我开始反思自己。思想的撞击如此之大，让我有点无所适从。过了大约三天，我开始感悟过来，自己幼稚的心理也逐步褪去，在第二天上班的时候，我告诉经理，我很珍爱这里的一切，是我们团体的精神，让我学会了认识自己。我会端正自己的态度，扎实的干好每一天的任务。 这一周既漫长又短暂，却给我的人生上了很主要的一课。我很感谢我团体的每一位组员，是她们让我学会了正式自己以后的工作。工作虽苦，但却能收获到无穷的满足和自我肯定。经过自己的辛劳工作证实自己的价值，这又何尝不伟大呢？实习的第二周，我

7、想我是成长了很多，感谢每一位团体组员。我们就如亲姊妹，我们就是一家人，相互激励，相互支持，共创美好的未来。实习周记（第三周）2021年3月1日经过两周的晨会及产品知识训练和初步的跑业务，我对整个工作的步骤已经差不多熟悉了。于是我开始静下心来，端正自己的心态，认真向正式职员学习，团体经理时不时给我们结疑，提醒我们工作上轻易出现的错误。就在这一周，我开始学到很多产品营销的知识，尤其是电话营销的知识。我挺幸运的，带我的企业职员很负责，教的东西很多又很细。她告诉我，打电话营销不像直接发单页，见效慢，需要耐心，考验一个人的毅力。做销售，靠的就是一张嘴，口才好、把握分寸、适当的讲，就轻易把用户的心抓住，从

8、而就可能达成交易。这层道理我是明白，但真正到了自己去面对时，却发觉因为性格内向，再加上缺乏锻炼，想要抓住用户的心，还真有难度。因此我就尽我自己的全部力量使自己更上一层楼。刚刚开始打电话，因为不确定用户是否有资金需求，大家有抵触的心境，开始我还很不好意思，总是认为自己打搅她们太多，不敢大胆的介绍企业的产品，说话担心连产品知识全部忘了。打了电话，心里点谱全部没有，似乎没有用户对自己的产品感爱好，想想花了那么多时间，心里难免有部分难受。这时候，团体经理总是激励我们，时不时的给我们讲她们的经历，就这么，我也逐步正式这电话销售。以后打电话营销的时候，我总是微笑着给用户交流，之前的担心也不见了，电话营销的

9、时候尽可能为用户着想，专心倾听她们的需求，专心传达企业的产品。就这简单的电话营销，我就花了近几天的时间去琢磨，因为这不但仅通常人聊天，很多东西，比如讲话的语气、论述的清楚度、用户需求的分析等，全部需要在交流的那几分钟考虑到。看似简单的营销，却让我收获颇丰。最多的是锻炼了自己的胆量，学会了对用户心理的分析，还锻炼了自己的口才，真是一举多得。第三周关键是电话营销，不过我却学到了很多，看似简单的东西背后有着很多的技巧。我庆幸自己没有在自己低谷时选择离开，记得企业有一个职员这么说：刚进企业，不要认为自己对企业的业务什么全部懂。没有长时间的实践，你是不会学到真正的东西的，看似最简单的业务，你够你学习很久

10、。现在想想，她说的不错，没有长时间的实践，你怎么能深刻体会呢，又怎么能学到真正的东西呢？实习周记（第四面） 2021年3月8日实习第四个星期我开始独立接触部分业务，企业也知道对于销售，我是一个很新的新手，因此刚开始让我做的，关键是经过电话跟用户沟通、自己出去发单页等。过程虽比较辛劳，但自己也乐在其中。现在开始便需要深入的跟用户交谈，要能够很好的领会用户的意图，同时正确的向用户传达企业，和企业产品相关的信息。这就要求我对企业本身的部分业务步骤和产品特点有相当的熟悉。力图让对方更深的了解我们的产品，最主要的是让她们以为我们的产品是很出众的。即使自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清楚，如此也

11、令用户满意。经过一段时间的琢磨和团体经理的指导，我就养成了一个习惯，对人待物全部讲究礼仪，给每一位用户打电话，不论交易能否达成，全部不能给人以缺乏礼数的感觉。只要是愿意深入了解的，我全部会真诚的接待问候，让她们体验到我们企业的专业和信誉。我以为，常常有部分细节的东西轻易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表现了对同事对好友的关心，也让她人感觉到被重视和被关心，更是一个基础素质的表现。微笑的交流，让用户在交谈中也感受企业的文化。电话营销，在我看来，更多的需要专心，把握用户的心理，站在用户的角度思索问题，让用户对企业放心，对产品满意。在碰到营销问题时，我认为首先要发扬自主思索问题的能力，自觉努力

12、去独立处理，这么对问题便能够有一个更深刻的了解，处理的时候也会获益良多。其次，要发扬团体精神。企业是一个整体，企业产品是团体的结晶，每个人全部需要跟其它人更加好的沟通和交流，相互帮助，协力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。即使时间不长，但看来学到的东西也不少的，天天全部有收获的感觉实在是很不错。我能够简单的总结为多个字，那就是：多看，多问，多观察，多思索！要学习的东西还很多，下周加油！实习周记（第五周） 2021年3月15日经过四个礼拜的锻炼，发觉自己进步还挺快的，即使我之前历来没有接触过销售岗位，这使我对销售这一行有了更深的认识。因为自己一直比较内敛的缘故，首次和用户面谈显

13、得比较担心，也不大顺利，不过有了一次经历以后，进步了不少，再加上团体经理和同事的激励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了很多。刚开始进入企业，周围的同事全部能说会道，不过自己却不知道怎样正确表示自己意思，多少次想尝试全部欲言又止，生怕自己说错了话，闹出笑话来。迈出第一步需要勇气，在团体同事的引导语激励下，我逐步鼓足勇气和用户进行交谈。面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的用户，我也能够经过简练清楚的表示让对方熟悉我们的产品，让她们对我们的产品产生更浓厚的爱好。经过两天的学习，我发觉者其实并不是自己想的那么艰苦。只要鼓足勇气，犯点错很正常，也正是因为有犯错的机会，才会使自己进步。休息时间，我们团体

14、总是会一起讨论碰到的问题，偶然说说笑笑，缓解工作的压力。大家工作的激情，总是一直延续到下午，天天全部是信心满满的。团体经理也很和蔼，偶然给我们带来一阵小幽默，让我们乐呵呵的工作。因为她说：心情好，对待用户则愈加细心、有耐心。人往往全部是这么，没有经历过的话，永远全部不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，因此，不论怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，全部一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。实习周记（第六周） 2021年3月22日经过一个半月的锻炼，对于工作的步骤我差不多全部完全清楚了。就在这个阶段，经理开始给我们讲授部分细节性的东西了

15、。她总是这么告诫我们，做销售这一行，你需要的对产品的了解只是最基础的东西，大家全部会，可是你要做出业绩，你就必需得比他人多一份心思，多一份努力。造成差距的往往也是在这里，没有独特的优势，你就是那最平庸的人，自然的，你的业绩也就最平庸。刚开始我并不是很深刻了解这段话，直到企业开会时让一名新职员分享她的经验，当然，这名女职员业绩做得很好。她看起来很一般，不过她却做了很多同事没做或想不到是事，她的专心和刻苦，让她的业绩也遥遥领先。听她说了好多，我深信自己也应该向她一样，专心的做事，专心的对待自己的用户。有时候，哪怕是一条简单的短信问候，全部会使我们的生活和工作有新的进步。这就是她最深的感悟，也是我最

16、应该学习的地方。另外，在交流会上，我也学到了很多东西。老职员们总是淡然的讲诉着她们的工作方法，看似很简单，做起来其实极难。面对用户，有时候需要我们厚起脸皮来，要勇于负担，有机会就得抓住，胆小只会让机会白白的溜掉。做事不要害怕，专心去做就能够了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟用户面谈，即使我做得不够好，或能够说失败了，但经过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我以后的几次任务的成功全部起到了极大的推进作用。分析自己失败的原因，我总结了一下几条：一是自己面对用户过于担心，对产品知识讲解的不到位，让用户以为我们不是很专业，从而对产品不够信任；二是自己迫切期望面谈成功，很多细节的东

17、西在兴奋之余完全忽略了，心态不够好；三是没能够为用户进行换位思索，造成用户以为产品全部不适合她。即使第一次的面谈失败了， 不过我却收获了很多，我相信，一次两次的失败，真是为以后的成功做铺垫。只有经过不停的努力，不停的尝试，不停的积累经验，才能够发觉自己的不足，然后在填补不足的时候，我们便实实在在的提升了自己。因此，不论怎样，努力去做吧，告诉自己，只要专心，就能做得更加好！实习周记（第七周） 2021年3月29日眼看着实习的时间就这么一周一周地过去，不过我自己却学到了很多的东西。面对工作，我没有气馁，而是鼓足勇气，不停前进。经过七周的实习，我开始明白推介要简短扼要，人在倾听时含有令人惊讶的选择性

18、。我在这里所写的大部分东西您可能逐字阅读了，但假如我站在您面前讲一样的话，可能仅有20或30被注意到。那部分内容可能是您最想听的，或出于某种原因触及您的某根神经而被记下的。有调查结果表明成年人能够注意篇二：机械销售实习周记实习周记(第一周)2021年3月5日 时间飞逝，不知不觉实习已经30天了。因为刚走出校门又只是实习生，因此做任何事我全部小心翼翼，生怕出现任何的差错会给上级留下不好的印象。先是做仪态训练和喊些口号。刚开始还真不习惯，总以为有点别扭，以后才知道这么是为了提醒我们天天全部要记住对用户使用的文明用语。这么才能够让我们能够够轻易地和用户谈上话，才会使我们更轻易把产品卖出去。关键收获和

19、心得体会：在这一月的找实习单位中我既品尝了收获的喜悦，也咀嚼了挫折的滋味，学到了很多在课堂上学不到的知识，真可谓上了很珍贵的一课，受益匪浅。经过这次，我也对以后自己的学习、发展方向有了更深入的认识：学习不但仅是学习书本知识。还要也是更主要的是学习怎样将学到的知识应用于实践。实习周记（第二周） 2021年3月12日这段时间，经理并没有详细安排事务，只是让我熟悉产品，算是适应期。关键了解部分产品、服务等。关键工作是负责销售。一开始是在一旁帮助处理一下简单的事情。也就是打基础。做生意，搞销售，靠的就是一张嘴，口才好、把握分寸、适当的讲，就轻易把用户的心抓住，从而就可能达成交易。这层道理我是明白，但真

20、正到了自己去面对时，却发觉因为性格内向，再加上缺乏锻炼，想要抓住用户的心，还真有难度。每当有用户来时，我微笑着和她们打招呼并招待她们，因为这段实习期间，我养成了一个习惯，对人待物全部讲究礼仪，见到用户，不论交易能否达成，全部不能给人以缺乏礼数的感觉，只要是踏进店的，我全部会真诚的接待问候，让她们一进来就体验到被重视的感觉，我觉得，常常有部分细节的东西轻易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却让她人感觉到被重视和被关心，更是一个基础素质的表现。关键收获和心得体会：因此待人一定要“真诚”，做事也要“真诚”。做事必须按部就班。不能说是死板那是做事的程序必需遵守。 实习周记（第三周）2021年3月17

21、日 这个月我已经比较习惯了。这个月我全部是跟着经理熟悉商品，这么能够使我更轻易上手。即使时间不长，但看来学到的东西也不少的，天天全部有收获的感觉实在是很不错。我可以简单的总结为多个字，那就是：多看，多问，多观察，多思索！要学习的东西还很多!关键收获和心得体会：销售是一门很严谨的科学，有着认真的工作态度，加上自己的工作能力和综合素质，这些才是实习要去努力做好的，也是想成为一名优异营销人员所要去做到的。实习周记（第四面） 2021年3月24日实习第四个月我开始独立接触部分业务，经理也知道对于销售，我是一个很新的新手。因此刚开始让我做的，关键是经过电话跟用户沟通。现在开始便需要跟用户交谈，要能够很好

22、的领会用户的意图，同时正确的向用户传达产品相关的信息。这就要求我产品特点有相当的熟悉。力图让对方更深的了解我们的产品，最主要的是让她们以为我们的产品是很出众的。即使自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清楚，如此也令用户满意。在碰到问题的事情，要发扬自主思索问题的能力，自觉努力去独立处理，这么对问题便能够有一个更深刻的了解，当处理的时候也会获益良多。关键收获和心得体会：当你能够选择的时候，把主动权握在自己手中。不要怕去问，怕的是你不敢去问，只有你去问，才会提升你自己。再说，总说“怕”，到底怕什么呢。这只是心理上的作用，这个社会，你要是怕了，你就是败者。 实习周记（第五周） 2021年3月3

23、0日经过这多个月的锻炼，发觉自己进步还挺快的，即使是之前历来没有接触过的销售岗位。同时也对销售这一行有了更深的认识，因为自己一直比较内敛的缘故，首次和用户面谈显得比较担心，也不大顺利，不过有了一次经历以后，进步了不少，再加上店长和同事的激励。自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了很多。面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的用户。我也能够经过简练清楚的表示让对方熟悉我们的产品，让她们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。人往往全部是这么，没有经历过的话，永远全部不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，因此，不论怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，全部一定要去尝试，努力去做好。因为没

24、有经验，那么就需要做更多的准备工作。 关键收获和心得体会：工作总会有忙的时候，忙到一定地步，你就会感觉到烦躁，这是很正常的，不过，一定要以一个正确的心态去面对才行，毕竟你你怎么样闹心到头来不还得必需去处理那些问题么。实习周记（第六周） 2021年4月5日 经过这多个月的锻炼，我体会到了做事不要害怕失败，只要专心去做就能够了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟用户面谈，即使我做得不够好，或者能够说失败了，但经过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我以后的几次任务的成功全部起到了极大的推进作用。自己也经过不停的经历和尝试检验了本身的水平和适应能力。 只有经过不停的努力，不停的尝试，

25、不停的积累经验，才能够发觉自己的不足，然后在填补不足的时候，我们便实实在在的提升了自己。因此，不论怎样，努力去做吧，告诉自己。只要专心，就能做得更加好！关键收获和心得体会即使说工作是能够混的，不过，“混生活”毕竟不是主动的举动，“混生活”最终会让你的工作变成机械化的，因此不要去“混生活”，而要主动的面对生活，面对工作，这么才会越来越好实习周记（第七周） 2021年4月12日眼瞅着实习的时间就这么一周一周地过去，不过我自己却学到了很多的东西，使自己更加有信心。我明白了推介要简短扼要：人在倾听时含有令人惊讶的选择性。我在这里所写的大部分东西您可能逐字阅读了，但假如我站在您面前讲一样的话，可能仅有2

26、0或30被注意到。那部分内容可能是您最想听的，或出于某种原因触及您的某根神经而被记下的。有调查结果表明成年人能够注意倾听的平均最长时间为2030分钟。由此可知，为何我们往往记不住部分对话和为何两个人对一段话的记忆经常大相径庭。 因此一定要把“销售关键点”指出来。说明的语言越简炼越好，简炼能突出关键点，千万不要让罗嗦的句子喧宾夺主。实习周记（第八周） 2021年4月12日经过这多个星期的推销实习使我深深明白到推销的主要性和搞推销是一件很辛劳的事。根本不是读书时想象的那样简单。一样也使我深刻体会到在学校学好专业知识当然很主要。但更主要的是把学到的知识灵活利用到实践中去。我天天处于担心的工作状态，完

27、全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的，就发觉原来我短暂的一个星期又过去了。这一个星期的经历却是实实在在的，就感觉自己天天全部在进步，天天全部能够接触新的事物，一点一点的吸收进去。初踏社会便有了很深的感受，正应了那句话：社会是一所最好的大学。 实习周记（第九周） 2021年4月12日经过这次综合实训的操作，使我比较系统地了解了药品营销的基础程序和详细方法，加强了我在实习岗位上的实际操作能力，对所学的专业知识进行综合检验。同时也学会了人际交往，沟通方法及相关礼节方面的内容。 两个月的时间，即使很快就过去了，但学到的东西可不少，这些全部不是信手拈来的。全部需要一个逐步的从点到面的认识，今天我学到的

28、全部这些全部必将对我未来的就业产生深刻的影响。而对我来说，真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这么一个学习的机会，能够在就业前很好的提升自己、锻炼自己。同时也让自己对自己的能力愈加自信，相信自己未来能够成为一个对社会有用的一员。 实习周记（第十周） 2021年4月12日“千里之行，始于足下”，这短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段主要的经历，也是一个主要步骤，对未来走上工作岗位也有着很大帮助。向她人虚心讨教，和人文明交往等部分做人处世的基础标准全部要在实际生活中认真的落实，好的习惯也要在实际生活中不停培养。这一段时间所学到的经验和知识是我一生中

29、的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，和团体保持良好的关系是很主要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，怎样和人相处是当代社会的做人的一个最基础的问题。对于自己这么一个马上步入社会的人来说，需要学习的东西很多，她们就是最好的老师。正所谓“三人行，必有我师”，我们能够向她们学习很多知识、道理。实践是学生接触社会。了解社会，服务社会，利用所学知识实践自我的最好路径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题，分析问题，处理问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己，用书本充实自己，为以后服务社会打下更坚

30、固的基础！篇二：机械实习周记 实习周记 篇三：工程机械顶岗实习周记2九篇 （第 一 周）（第 二 周）（第 三 周） （第 四 周） （第 五 周） 篇四：工程机械专业实习周记第一周临近毕业的最终半年，是我们真正实习生活的开始，是汇报我们这三年来在学校学习成果的开始，是步入社会大展宏图的开始? 参与了多场的招聘会、面试了多家的企业、衡量了多方面的原因，我选择了这家企业开始我的实习生涯。怀着兴奋、激动地心情，早早的踏上上班的公车，呼吸着清晨新鲜的空气，憧憬着新的一天。 来到企业陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自己的微笑降低言语上的拙笨。第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们

31、熟悉企业的环境，认识新的同事。大家似乎全部很忙，可能现在是业务的旺季吧。 实习的第一周，并没有像我们想象的那样，有什么业务性的工作让我们着手。我们只是简单的分配到部分事务性的工作，如整理文档、统计部分旧的文案等等。然后利用中午休息的时间认识了部分新的同事，熟悉了企业的环境。 第二周经过这一周的实习，对企业的运作步骤也有了部分了解，即使还没有详细的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了怎样去处理部分突发事件。比如在接到部分投诉电话的时候，知道怎样抚慰用户的情绪，怎样进行前期的一个简单处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的主要性，在你能够选择的时候，就要把主动权握在自己 手中。相信

32、大家刚开始实习的时候，全部做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”，因为刚开始对于企业的工作内容、步骤还不了解，因此做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂不过从中也学到不少的东西。因此说事情是不分大小，只要主动学习主动办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。第三周在经历了一周的打杂工作，让我对企业的运作步骤和业务有了一个整体的了解，所以这一周我们的工作内容也有了一个小改变，除了进行简单的用户资料整理，还开始负责对一些用户的回访工作，在这之前一直认为这是一个很简单的工作，因为在学校的时候全部已经学习过电话营销的技巧了，不过在真正操作的过程中，发觉中间还是有很多小细节需

33、要我们注意的，比如在首次的回访中，尽可能不要拖太长时间，通常控制在3-5分钟，就应该结束谈话。要不会让用户产生厌烦心理，同时在交谈的过程中，怎样自报家门，怎样进行一个产品的推介等全部是一个小技巧，因为只有你站在用户的角度去思索问题的时候，用户才会愿意继续下次的谈话，如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等，如有可能尽可能约见见面的时间，因为很多时候，很多问题经过见面的交谈效果会比仅仅经过电话的交谈会好的多，一个能够经过面谈了解到用户的一个真实的想法，在一 些问题的说明上更具说服力。第四面一周的电话回访，从陌生到熟练，从一个电话到n个电话的成长，天天来企业上班就是整理昨天的用户资料，

34、看哪些用户的信息是需要继续回访的，哪些是今天关键用户，要通知其它人员去实地造访的，接下来就要开始一个接一个不停地电话回访，回访的过程是漫长的。结果是令人心寒的，可能你打了100个电话，只有一个用户是正面的消息，其它的用户全部是委婉的在拒绝，有的甚至是态度恶劣，而那一个正面的用户也可能随时的泡汤。最终开始理解前辈们了。 经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了，也同时对于电话产生了恐惧心理，相信这是每一个电话营销人员在自己独当一面后，所要面临的第一关吧！繁杂、枯燥的电话回访，不过却又是必需经历的。只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步 第五周时间飞逝而过，转眼间已经实习一个多月了。回首过去

35、的多个星期，学到了很多，即使中间有些小小的埋怨，不过功夫不负有心人，总算是没有白白浪费过去的光阴。这要感谢在我最困难的时候同事给的激励和帮助，让我克服了电话恐惧症。在她们的帮助下，我学到了很多书本上所没有知识，相信这会是我以后生活工作中的一块宝藏。 有了这一 个多月的业务接触，感觉在拿起电话来也比较上手了，也比较轻易调整好心态了。依据每个月的工作任务，开始给自己制订周计划，开始按章实施，对于自己的每一步全部做出了一个明确的计划。看似简单的工作计划，却涵盖了很多内容，一个工作计划必需是可实施的。每一个工作目标不是空话，必需是可实现的，这不但仅是做给上级看的，更是做给自己看的。只有在实现了一个个目

36、标以后，工作才会更有动力。 第六周经过快要30天的电话回访工作后，除了汇报之前的工作情况，和对此的部分小结。这一周我们有更艰巨的任务跟老职员一起去造访用户（而这也就是我们下一个阶段的工作关键了）。 在出发地前一天我们就要将材料准备好，不但仅是书面上的材料更主要的是你脑袋里的材料，在了解清楚用户背景资料后，要明确我们交谈的内容关键点，这次我们交谈所要达成的结果是什么等等全部要在心里有一个简单的计划。当然这些只是部分关键点，更主要的是交谈的技巧等等。 当然以上所谈的那些，老职员是不会告诉你的，比如她这次要谈什么之类的，要怎样和用户切开这个话题等等，只能经过几次旁听总结她们和用户在交谈时候的内容关键

37、点。在做足功课后，最主要的也就是实战的演练，因为只有经过不停地演练才有可能有一个进步，要不就只是简单的纸上谈兵了。 第七周经过30天的锻炼，发觉自己进步还挺快的，这一周依然做经过电话跟用户沟通的事情。偶然也出去跟用户面谈。 因为自己一直比较内敛的缘故，首次和用户面谈显得比较担心。也不大顺利，不过有了一次经历以后，进步了不少，再加上经理和同事的激励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了很多。不再见在陌生的场所怯场。今天下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的用户，也能够经过简练清楚的表示让对方熟悉我们的产品，让她们对我们的产品产生更浓厚的爱好。 人往往全部是这么，没有经历过的话，永远全部不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，因此，不论怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，全部一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要专心去做就能够了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟用户面谈，即使我做得不够好，或能够说失败了，但经过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我以后的几次任务的成功全部起到了极大的推进作用。自己也经过不停的经历和尝试检验了本身的水平和适应能力。 只有经过不停的努力，不停的尝试，不停的积累经验，才能够发觉自己的不足，然后在填补不足的时候，我们便实实在在的提升了自己。