服务质量承诺书范本

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1、服务质量承诺书范本 如我企业能中标本工程，我企业将严格遵守本标书和协议所作的各项承诺，严格推行协议的各项义务和责任，并结合实际情况，精心养护，保质保量完成养护管理任务。在此我企业愿作以下承诺：1、遵守相关的法律法规要求。2、确保绿地养护管理达成天津市园林绿化一级养护管理质量标准。3、养护管理单位需做好苗木的补植工作，对死苗和残苗立即清理，并根据标准和要求进行补栽，立即进行养护管理。4、绿化苗木受到损害时，乙方必需提供受损汇报，甲乙双方确定责任，乙方只负担其责任范围的受损修复费用；如乙方不立即提交受损汇报，则由乙方全部修复费用。5、按协议价包工、包料、包机械设备(签定协议后20日内，机械设备由业

2、主方验证，若我方不能按时提供设备，业主方有权解除协议，责任由我方负担)、包承包期、包质量、包安全。6、业主将绿化管理养护任务对应的经费交给我方，我方按业主方的管理要求和标准组织管理养护工作，并接收业主方的指导、监督和检验验收。7、按国家要求应由我方缴纳的多种费用，已包含在协议价内，由我方向相关部门交付。8、业主方每个月对我方人员情况进行不定时抽查，如经整改仍未达成要求的，可对我方进行扣款处理，人数少于要求数量90%，扣当月养护费5%，少于80%的扣10%，以这类推。9、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检验和统计。10、建立质量责任制，对绿化工程的施工质量负责。该项

3、目为绿化养护项目，我企业为城市园林绿化一级资质企业，完全有能力胜任此工程，假如我企业中标，不对外分包。11、根据养护技术标准和协议约定，对苗木及其它材料进行检验、检疫。12、建立和完善项目标组织机构，明确人员职责。由项目经理负责项目质量确保体系的建立和运行；统筹项目质量计划及相关工作的安排，开展质量教育，确保企业的各项制度正常进行。13、我方在养护期间自觉接收业主方、群众和相关部门的监督管理。1 我方无条件服从业主方组织的部分突击性任务及迎检活动，按时、按标准、按要求完成所分配的工作。如在迎检活动中，因为养护工作不到位造成迎检项目不合格，扣减30天养护经费，连续二次迎检工作因养护不到位造成迎检

4、所在项目不合格，业主方有权单方面解除养护协议，并对我方处以中标价5%罚款处理。2 我方必需主动响应并接收市领导的监督检验，若受到市领导的批评，经调查认定情况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重给予罚款；造成恶劣影响的，业主有权单方面解除协议。3 我方必需随时、随地接收广大市民的监督，若受到市民的投诉，经调查认定情况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重给予罚款；造成恶劣影响的，业主有权单方面解除协议。14、实施过程中我方会依据承包协议中的各项条款，推行各项职责，如发觉我方组织方法不妥、计划不落实、管理不严，绿化养护实施方案中所列人员、机械设备和现场实际不符，造成绿化养护质量达不到标准，当月考评档次为

5、差，同时还按本协议约定差的标准扣罚违约金；情况严重的，业主有权单方面解除协议。15、我方依据本协议所负担的管理养护内容、按实际上岗人数自行到相关部门申办用工手续、职员劳动保险手续和办理暂住证手续。安排好属下人员的住宿和教育管理工作。16、我方必需落实安全生产和安全防火方法，我方按业主方要求，为上岗工人购置统一的工作服或反光袖套，自行处理公路安全作业问题。在进行养护作业时，认真负责，注zz意安全操作。如发生任何意外，我方负责事故处理和负担一切费用。17、我方应严格遵守国家法律、法规的要求，做好社会治安综合治理等工作。不得违反国家法律、法规的要求。如我方职员有违法乱纪行为，我方负担一切经济责任和法

6、律责任。18、在协议期内，因国家建设需要征用或业主方管理需要调整乙方管养绿化地段时，我方会服从大局，主动和业主协调办理相关手续，对应降低承包面积及经费。由此造成的经济损失，业主方不负赔偿责任。19、我方假如无故停止工作，业主有权按损失程度扣减养护款, 并有权要求我方支付相当于协议价款总额5%的违约金。若无故停工累计达7天的，业主有权单方面解除协议。20、我方配合业主做好园林绿化宣传、监督工作，教育市民遵守相关园林绿化管理要求和配合搞好卫生清洁工作。21、在符合供水计划和技术条件下，业主方可帮助我方按实际需要办理绿化养护专用给水口，但人工费、材料费由我方支付。养护期内所需的水费(含污水处理费)由我方负担，并由我方直接向供水部门缴交。22、选择优异养护队伍，且依法和其签署劳务协议，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。23、每七天召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参与。经过工程例会这一制度度完善施工和监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的多种问题，确保工程顺利进行。24、召开工程例会时项目经理部将向业主提交每七天工作汇报及下周工作计划，在汇报中将具体说明工程的进展情况，在计划中具体进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。