组织中领导和职员间信任关系探讨职员和上级领导怎样相互信任

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1、组织中领导和职员间信任关系探讨职员和上级领导怎样相互信任 摘要信任一直是社会学、心理学和组织行为科学研究的热点。多年来，组织信任问题也成为组织管理领域研究者和实践者们所关注的焦点。文章首先分析了组织中领导和职员间信任关系对组织发展的主要作用，然后指出了这种信任关系现在所存在的关键问题，最终提出改进这种关系的策略。关键词组织信任 信任缺失 改进策略伴随竞争的日益加剧，组织面临着多种多样的挑战，包含提升组织绩效和职员忠诚度的挑战。其中一个很主要的影响原因就是领导和职员间的关系，因此，相关领导和职员间信任关系的研究也成为各个领域研究的热点问题，信任则是建立领导和职员之间关系的根基。一、领导和职员间信

2、任关系的概念界定通常而言，在组织行为的领域里，相关信任的研究最少能够根据其研究对象分为两大类：一类是组织内部的；一类是组织之间的。在组织内部，又可分为领导和职员之间的垂直信任关系和工作伙伴或同事之间的水平信任关系。相关领导和职员之间的信任关系，以前大多数研究，仅从信任者和被信任者的角度来区分，其实，领导对职员的信任和职员对领导的信任是截然不一样的。在通常的组织中，领导和职员饰演不一样的角色，拥有不一样的权力，自然关注的关键也有所不一样。针对领导对职员的信任，职员对领导的信任应该从不一样地角度出发展开研究。领导对职员的信任在当代的组织中，领导者拥有较大的权力，也担负着领导整个组织发展壮大的重担。

3、领导者更多关注的是组织的发展前景，相关整个组织发展的战略的实施，组织的使命和战略目标的完成情况。为了适应外部的要求，在剧烈的竞争中占有一席之位，领导者必需能够将整个组织中的力量凝聚起来，整合内部共识，促进组织中全部组员共同努力，共同向着组织的目标前进。尽管领导者拥有较大的权力，但仍面临着多种多样的不确定性，因为领导和职员间的信任不是一成不变的，良好的信任关系对职员的行为和态度会产生主动的影响。1.对职员绩效的影响。领导对职员的信任直接影响到职员的工作绩效。领导采取多种方法改进职员的工作条件，给职员提供合适的培训机会，常常和职员交流，给职员更多的关心和帮助等，全部能够使职员感受到组织对她们的信任

4、和重视，这么能极大促进职员工作的主动性，有效地提升工作绩效，对职员在工作上的创新也有很大的推进作用。2.对职员忠诚度的影响。职员一旦取得了领导的信任，就会在工作中愈加投入，改进工作态度，自觉和领导建立共同的责任感，增强了对组织的忠诚度。职员对领导的信任Rousseau有关职员对领导的信任是这么定义的，因为职员对直接领导者的目标或行为抱有一个美好的期望，这种期望激励职员心甘情愿地冒一定的风险接收对方的行为甚至缺点的心理状态。在通常的组织中，职员拥有的权力比较有限，有时候必需依靠领导来获取一定的资源来开展工作，除此，职员还比较依靠领导的支持来取得心里抚慰和满足。再者，为完成某项工作大部分相关信息和

5、可利用资源全部掌握在领导手中，职员能取得多少，在进行工作决议和开展工作时含有很强的不确定性，于是职员对领导的信任就显得尤为主要。二、领导和职员间信任关系的缺失造成的关键问题较高的离职率当职员认为她们的领导值得信赖，才有可能取得职业的安全感和满意感，才会对组织产生归属感。相反，假如职员不信任自己的领导，就不会服从领导的安排，会对领导的能力产生怀疑，工作主动性降低，工作投入降低，最终可能会离开组织。对领导决议的抵触当职员认为她们的领导值得信赖时，就会对领导的决议持主动响应的态度，并根据领导的决议来安排自己的工作。相反，假如职员不信任自己的领导，就会对领导的决议产生巨大心理抵触，不主动响应领导的决议

6、，甚至背道而驰。这么不但影响到职员的工作态度，甚至会对整个组织带来负面影响，阻碍组织的正常运行。三、改进领导和职员间信任关系的策略进行充足有效的沟通充足有效的沟通能够促进组织内部领导和职员，职员和职员之间相关工作信息的交流，从而促进信任关系的形成和巩固。作为一个领导，知道沟通是极其主要的。沟通能让职员更加好地了解领导的想法，了解该想法的目标，和该想法对工作的主动作用，让职员更加好地了解后根据要求做事。作为职员，也要知道和领导的立即沟通，立即向领导反馈工作进度和碰到的问题，让领导了解自己的想法，了解工作的进展情况。另外，沟通能够拉近领导和职员间的距离，以更加好地完成工作；能够化解部分尴尬或矛盾，

7、有利于营造友好愉悦的工作气氛。提升个人素质在目前竞争日益剧烈的工作环境中，一个人假如没有良好的素质，尽管再有才华，能力再强，也极难被领导赏识，不易被同事接收，更不易得到组织重用。德才兼备的组员，不但会为实现组织的目标而努力工作，无私奉献，还会视组织的整体利益高于本身利益，这么的组员更轻易赢得其它组员的信任。一个德才兼备的领导，不是仅靠权威强制要求职员，还利用自己的人格魅力和实际行动来感召职员，这么的领导更轻易得到职员的尊重和信赖。营造友好气氛工作单位是职员们聚集、工作的地方，职员的工作时间占据了大部分，因此，为职员营造一个友好的工作气氛是十分必须的，职员的满意度增强，归属感增强，自然而然工作效率就会提升，为企业战略目标的实现添砖加瓦，达成“双赢”。四、结语“信任”问题已经成为各个领域研究的热点，也是当代企业中存在的问题。在当代企业中，职员的价值不但仅表现在她们所拥有的劳动力上，而且表现在她们能够产生创新性思想和看法。相关信任问题的研究很有现实意义和价值，对于相关改进信任关系的策略方面还有待愈加深入的探索。