2015年度物业工程部年度总结及2016年工作计划

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1、2015年度物业工程部年度总结及2016年度工作计划2015年度是公司稳步发展和制度落实完善的一年。物业工程部根据公司的各项计划和目标，在2015年里，兢兢业业，踏实努力完成公司交付的各项任务。一. 日常工作完成情况1.每日保洁按时按量完成，美化园区写字楼及各区域环境。2.及时安排工程水电班对园区保修企业进行水电工程维修，提示服务品质和服务满意度。3.做好园区防火、防盗等安全防范工作。4.按时抄收水电费用，及时回笼公司资金，降低资金成本。5.制定园区费用到期客户的收款方案，落实各项收款计划。二、施工改造新建工程项目1.A4楼水电改造安装项目2.B座过道楼梯地坪漆项目3.宿舍新建项目4.广场树立

2、广告牌项目5.过道广告灯箱、显示屏项目6.楼顶点阵字基础及点阵字项目7.非机动车车棚新建项目8.B13/14楼配电房改造项目9.电梯装饰工程三、设备设施的维修保养1.生活水泵房每日巡查1次，保证设备的安全运行，为业主创造一个良好的办公环境。楼顶二次供水水池半年清理一次，确保安全卫生。2.配电房每日巡查1次，建立打卡巡检填写记录方式，每日进行巡检和线路电流检测，确保配电设施的安全有效运行。3. 电梯检查方法的更新。在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上，加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声情况的检查，通过电梯装饰改造，改变原有电梯运行时候的噪音问题。加强电梯巡检和对电梯维保单位进行合同规范和要

3、求，督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。确保检修及时，每次巡检填写巡检记录表，保证电梯正常运行。到轿顶运行观察、底坑的查看。4.检查园区水路管网，对化粪池、窨井进行查看和清理，新建水路、配电线路干线图。确保维修时可以及时有效判断和区分出各区域水电线路，发现症结，及时有效进行维修。5.零星工程维修：地面大理石砖及时维修和保护，损坏墙面及时修补，体现物业工程部的部门职能。加强零星漏水点维修，确保入住企业的财产安全。四、招商工作根据公司要求，及时对外进行宣传推广。对招商信息进行跟踪，确保每日跟新。及时对来访客户进行接待和回访。每日做好招商日上报表。加强团队谈判，年前共完成招商面积10747.0

4、8。五、 外联单位维护外联工作中，目前接触较多的为蜀山区消防大队和街道市容的各位领导，根据各事件节点和对接事项，通过公司领导的指导，按时完成各项工作任务的对接工作和外联维护。六、 目前存在的问题1. 部门安保团队在团队管理上出现漏洞，发生同事不和的现象。夜间查岗随进行调整和监督，但依然出现一次盗窃事件。2016年度需加强安保团队建设，提升员工在公司的忠诚度。2. 工程项目建设上个人技能需进一步加强，提出合理化建议。提升独立完成各项工程实务的能力，确保工程的质量和安全。3. 保洁工作和团队需进一步加强，园区各卫生死角需进一步加强检查，确保卫生无死角和卫视清扫及时性。4. 费用收取的方法、方式和力

5、度需进一步规范，及时有效的收取各项费用，进一步加快公司各款项的收缴速度，降低公司的资金成本，使公司又快又好的发展增加资金力度。2016年度工作计划及目标一、 日常的精细化管理2016年度的日常工作主要分为以下4块，并通过以下方式对其进行梳理和细化，各项工作与绩效考核和奖金挂钩，提升员工的积极性。让奖罚共同起到催化作用。序号项目内容1保洁1.建立保洁日常监督和巡查机制，对卫生死角进行日常检查2.根据检查结果进行日常绩效记录，并在月度绩效工作中体现3.奖罚同步，建立以奖励为主，罚款为辅的奖罚制度2工程水电1.建立泵房、水电，日常检查机制，落实责任人，排除各类隐患，杜绝事故发生。2.完善日常维修制度

6、，对日常维修返回单据进行整理，做好满意度调查，提升业主满意率2.根据检查结果进行日常绩效记录，并在月度绩效工作中体现3.奖罚同步，建立以奖励为主，罚款为辅的奖罚制度3安保1. 加强安保队伍的团队学习和教育工作，常态化建立夜间刚查制度2.根据检查结果进行日常绩效记录，并在月度绩效工作中体现3.奖罚同步，建立以奖励为主，罚款为辅的奖罚制度4.春节及各节假日园区的安全保障工作落实到人，细化到人4费用收取1.优化现有的费用收取方式，建立一户一表制度2.通过日常的沟通拜访了解客户经营状态，有针对性的制定收费计划3.作为绩效考核的重要依据对收费的员工进行考核，同时根据收费情况在季度进行考评，与绩效挂钩并增

7、加额外奖励，促进员工的工作热情和费用催缴效率二、 现有工程项目的收尾及2016年工程计划目前在建的未完成工程项目还有4项，各工作根据计划节点执行分别如下。2016年需新建项目3项，工程状况与时间节点如下。序号项目目前状况时间节点1楼顶点阵字工程部分基础施工完成，新增部分正在施工1月20日2电梯内饰工程内外门安装完毕，电梯内饰、顶部，内部正在施工1月15日3过道广告牌工程外框基础施工完毕，内部灯箱合同签订，待施工1月10日4外立面清洗及亮化工程采购部寻找厂家1月20日5新增车棚及充电桩项目待郭义峰班组楼顶字施工完毕，进行施工1月30日6楼顶点阵字工程根据宾馆、根据公司对接政府进行施工安排4月7沿

8、路树立、指示牌广告牌项目根据公司对接政府进行施工安排4月三、 技能人才培养及团队优化1. 组织学习企业精神、会议精神，提高员工价值理念。学习、宣传企业文化，体验、认识全面细心的服务理念、不断追求卓越的服务品质的企业精神。2. 开展员工职业素养教育，提升员工综合能力。根据现有资源情况开展各类以业务知识、业务技能和管理技能为主要内容的学习、交流和培训，促进员工综合素质和能力的提高。3. 根据项目工程维修的实际需要和能力制定培训计划。4. 支持鼓励员工参加公司、外界的各项理论和专业技能配训。5. 公司各级领导负责专业技能培训每季不少于一次，每次不少于30分钟。6. 提供员工发展机会和平台，沟通、信任

9、，提高队伍凝聚力。四、 成本控制2016年物业工程部的成本控制主要在以下两个方面开展：1. 费用收取的时效性，通过建立一户一表制度和客户日常维护制度，及时了解客户动态。根据客户经营情况制定费用收取计划，加强费用收取，加快公司的资金回收速度，降低公司资金成本。2. 工程建设方面，加强工程管理并与采购部做好无缝对接，确保各工程施工单位的时间进度和材料成本在最低范围之内。做好工程施工单位的外联维护，控制公司各项工程物业费用支出，控制部门成本，降低公司成本支出。五、 2016年目标任务（日常工作）季度月份目标任务一季度1月（1） 认证总结上年度工作，肯定成绩，找出差距。（2）做好春节工作安排，对泵房、

10、配电、门禁、电梯等进行常规检查。（3）对电梯系统进行检查，包括更换拽引机，对控制器、钢丝绳、电缆等装置及安全设备进行全面检查，做好电梯年审工作安排。2月（1） 春节后，对整个园区所有设备进行全面检查，发现问题及时分类登记以便维修。（2）重点对高低压配电柜、电梯机房、消防、泵房进行保养检查。3月（1）检查断路器在断开与闭合状态下，其可动部分是否正常（半年一次小修，一年一次大修），进行主回路维修保养，二次回路维修保养。（2）对园区各天台、窨井进行检查清理，确保各路水路管网畅通二季度4月（1）水泵电器箱柜长期运行后，由于机械磨损，计划一年进行一次检修，清洗电机轴承并加油（如轴承机械密封、叶轮更换等）

11、，对配电柜进行检查，水泵、电气柜接触等进行检查。（2）做好五一小长假的值班工作，并对园区各设备的安全运行情况进行检查。5月（1）对公共区域铁质护栏等刷漆防腐处理保养（一年一次）。（2）对楼层弱电系统进行检查，清洗摄像头。6月（1） 全面检查楼顶的各项防护保护。 （2）对卫生间上下水、排水设施及设备尾管道进行检查，如遇堵塞及零部件残缺情况，及时疏通和修理。（3）对楼层排烟风机、风道进行清理、维修维护。（4）对楼顶水箱进行清洗维护。 三季度7月（1）进入高温季节，消防泵，风机这些长期备用设备需加强维护，必须使设备始终处于正常工作状态。对生活泵及消防泵应按时补充轴承润滑油并清理油垢。（2）紧固设备各

12、部位的螺钉、螺母、保护线及接线端，检测绝缘电阻。（3）低压配电柜的维护保养（每半年一次），熔断器的维修，检查保险座是否接触良好交流接触器的检修，机器表面污垢的清理，金属设备上的碳化颗粒，调试触头。（4）对电容器柜进行维修保养，确保其无膨胀漏油现象，对热继电器、时间继电器进行维修。（5）对电动机的自动启动控制系统进行一次全面检修及调试，尤其对保养装置、启动装置及联锁装置要认真检查、维修、调试，采用接地保护的设备要检查其接地电阻值。8月（1）防止电器设备过载，对电机、变压器、开关断路器、导线接头进行检测，防止异常情况发生。（2）对电气设备柜的检查，对线路进行检测，各供电干线进行电流检测。9月（1）

13、消防系统水位、阀门、喷淋头、烟感的检查，消防泵、正压泵、稳压泵每月要空载运行，每季空载运行一次，对控制室进行维护保养。（2）对园区监控室的电气进行常规保养，清理显示器污垢。四季度10月（1）弱电系统的维护保养，智能化系统的维护保养。（2）空调系统的电机、风机的加油保养，对空调系统进行转换，以备供暖工作的开展。11月（1）各供水系统的管道保温刷漆工作的开展，防止其漆裂，防止楼层跑、冒、滴、漏。（2）对绝缘手套、绝缘鞋、绝缘棒、验电笔进行检验（一年一次实验）12月（1）消防系统的检查：检验火灾报警的声、光显示是否正常，手动报警按钮和指示装置的位置是否准确，联动控制系统自动和手动方式的检查，检查消防控制设备的控制显示功能是否正常。（2）电气柜、电气箱等设备的维护保养工作。（3）对园区所有设备在一年的运行中所发生的故障进行汇总，并提出解决方案，为今后设备的正常运行做好技术支持。（4）化粪池的清理（一年一次）。在2015年度里，物业工程部团队建设依然不强，人员的业务技能相对较低，团队存在一定的流动性。虽通过不断的学习培训，基本提高了这个团队的素质，也顺利完成了公司的各项工作任务。但在供配电检修、水路抢修中依然存在缺陷。2016的物业工程部需进一步加强，努力跟从公司的步伐，快步前进。物业工程部2015年12月31日