医院开展优质护理服务活动护士工作总结

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1、医院开展优质护理服务活动护士工作总结 今天下午在医院一会议室里华西护理学院的陈红主任深入浅出给我们上了一堂生动的讲课作为一名一般的护士，应该怎么开展优质护理服务活动，感慨颇深。是的，在这次活动中，我也有过很多的迷茫，护士的地位、护士的价值、护士的付出和得到不成正比、护士的满意等等，这些到底在哪里能够得到表现？我们工作时勤勤恳恳的付出，期望能够得到病人的认可，社会的认可，可是为何那么难？扎实基础护理，基础护理又是什么？是生活护理吗？曾经我也有过梦想和激情，我也深深地热爱着这个职业，但当医疗的发展不能满足人民的需求时，一切全部发生了改变。这有很多方方面面的原因，作为一名护士，我也在思索，思索我们自

2、己的路应该怎么样走？前段时间，东院长曾经给迷茫的我们指出了一条三专的发展道路，是的，护理事业要发展，就必需要有自己的特色，护理事业要得到社会的尊重，首先我们自己得尊重护士这个职业。在急诊科工作久了，天天面对形形色色的病人，有时真的很麻木，天天机械的反复着输液、肌肉注射这些工作，不知道自己的价值在哪里？假如再被病人无故指责、醉酒病人无理取闹的话，以为委屈，更以为前途暗淡无光，可是只要一句病人的“谢谢了”便让全部的阴霾一扫而光。是的，能被病人真诚的了解和信任，能得到病人的认可，比什么全部强，而这些简简单单用手去工作肯定是实现不了的，我们用匠人的标准严格要求自己，为病人做每项操作时规范操作，能为和病

3、人建立良好的关系打下坚实的基础，用教授的眼光和标准去评定病人的需求，尽可能去满足病人疾病时的心理需要，能深入和病人建立信任关系；假如在病人疾病过程中，能够专心去付出，去了解病人，设身处地的为病人着想，病人会真诚的谢谢你，因为她感受到了你的真心，感受到了你的爱，感受到了你专业特色的魅力服务！有一次在急诊科上夜班，一名患儿高热不退，连续40度多，家长很着急，一次一次地去找医生，吃药、打针、输液、物理降温全部用上了，患儿还是高烧不退。患儿家长开始对急诊科有意见了，认为将小孩送到医院来就该让体温降下去，关键是家长担心患儿高热惊厥，将心比心，假如你家的小孩也高热不退，你肯定也会很着急的，在这种情况下，我

4、了解情况，去做患儿家长的思想工作，仔细地问询她们为患儿做的每一步降温方法，发觉她们给小孩喂药的剂量不对，应该是5ml，喂成了4ml，当然量不够，退热效果肯定不好，而且患儿喝了还吐了，那更是一点效果全部没有了。当我把这些讲给家长听的时候，家长立即就给患儿喂了5ml，可是没过多久，患儿就又吐了，我在想，患儿为何会吐，是因为她疾病的原因吗？还是因为喂得太急了？亦或是因为味道的原因？原来是喂得急再加上患儿不喜爱这种味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一个方法，首先是做患儿的工作，取得她的配合，再将药分成五等份，每一等份喝了后立即喝点水，患儿没有不适感觉赶快喝剩下量，就这么患儿很快将退

5、热药全喝完了，而且没有再吐。半个小时后，患儿热退了，甜甜的睡着了。家长快乐极了，言语间我能感受到家长的信任和深深的谢意，那一刻我感觉到了我的价值，我为患儿解除了病痛，即使疾病依然有重复，不过在那一刻，我和患儿及患儿的家长的心是相通的，我们一起共同战胜了疾病！这只是急诊科的一件小事，可是就是这些小事让我以为我的工作是有价值的，我只要专心的工作就能得到病人的认可，这对我们这时候迷茫的心灵来说是一剂良药，这同时也甘甜了我的心，给了我期望。优质护理活动是什么？是我和病人之间心灵相通的那把钥匙，用好了这把钥匙，病人和我感受到的就是灿烂的阳光。护士的工作是一般而平凡的，这里没有鲜花，这里也没有掌声，要得到病人的认可，社会的认可，优质护理活动势在必行，而这项活动的有效性则依靠每一名护士来确保。一个人的力量是微小的，一个群体的力量是巨大的，工作天天全部在做，工作做好则靠每一名护士姐妹的努力，工作做细也要靠大家的众志成城，可能我们的工作现在得不到病人的认可，不过只要我们每名护士姐妹们全部在真诚的付出，全部在用真心为病人解除病痛的折磨，全部用好了那把钥匙，我们的价值实现，病人、社会对我们的认可全部将会实现！