计算机售后服务社会实践汇报_4

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1、计算机售后服务社会实践汇报 今年放假我来到了*酷扬计算机科技有限企业售后服务部实习，短短1个月的工作过程使我受益匪浅。不但计算机专业知识增加了，最关键是知道了怎样更加好的为人处事。当今社会一直处于加速的发展改变中，因此对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不停提升思想认识，完善自我。师傅说作为一名it从业者，所受的社会压力将比其它行业愈加沉重，要学会创新求变，以适应社会的需要。假如是在单位，那就更需要掌握全方面的计算机知识，因为小到计算机的组装维修，大到服务器的维护和测试，全部需要一个人独立完成。能够说，近1个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：第一是

2、要真诚：你能够伪装你的面孔你的心，但绝不能够忽略真诚的力量。第一天去服务部实习，心里不可避免的有些迷惑：不知道师傅怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等!踏进企业的办公室，只见多个陌生的脸孔用莫名而迷惑的眼神看着我。我微笑着和她们打招呼，尴尬的局面马上得到了缓解，大家多很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，天天早上见到她们全部要微笑的说声：“师傅早”，那是我心底真诚的问候。我总以为，常常有部分细微的东西轻易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表示了对老师同事对好友的尊重关心，也让她人感觉到被重视和被关心。仅仅几天的时间，我就和师傅们打成一片，很好的跟她们交流沟通学习，我想，

3、应该是我的真诚，换得了老师的信任。她们把我当好友也愿意指导我，愿意分配给我任务。第二是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学部分东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深相互的了解，刚到网络中心，老师并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，因此跟老师建立起很好的沟通是很必须的。同时我以为这也是我们未来走上社会的一把不可获缺的钥匙。经过沟通了解，师傅我有了大致的了解，一边有针对性的教我部分计算机知识，一边依据我的爱好给我更多的指导和帮助，比如我对网络布线，电脑硬件安装，系统、网络或硬件故障排除，工作原理应用等方面比较感爱好，师傅就让我和她一起完成电脑故障排除工

4、作。在这次的工作中，我真正学到了计算机教科书上所没有的知识，拥有了实践经验，这才真正表现了知识的真正价值，学以致用。第三是激情和耐心：激情和耐心，就像火和冰，看似两种完全不一样的东西，却能碰撞出最漂亮的火花。在中心时，老师就跟我说，想做电脑维护这一块，激情和耐心必不可少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，不停的在更新，这就需要你有激情去发觉和发明，而你的耐心就要用到不停的学习新知识，提升自己的专业水平当中去。在部分详细的工作当中也是这么的：记得刚来企业实习的时候老板安排我学习安装winxp操作系统，我本想这应该是很简单的事，可没想到出现了很多问题，还是在师傅一步一步的教导下，直到最终才把

5、系统安装成功，用了整整两天的时。经过自己的探索，调试，自此，我算是真正的弄明白了计算机的硬件安装，维护和更新。以后我又进行了多种计算机操作系统的重复安装调试，一遍又一遍的调试安装，自然有些烦，但我用我的热情和耐心克服这些困难，师傅也帮我用书面的方法整理了不少有关硬件故障的经验，比如说：我们能够在电脑开启的时候就能够经过声音来判定故障：1短:开启正常，2短:非致命错误， 1长1短:显示错误 ，1长2短:键盘错误;计算机蓝屏的原因有：一、系统主要文件损坏或丢失引发的 。二、内存超频或不稳定造成的蓝屏。三、硬件的兼容性不好引发的蓝屏。四、硬件散热引发的“蓝屏”故障;计算机常常死机的原因有：一、系统出

6、现错误包含病毒所致。二、主板的芯片或其它的零部件损坏。三、显卡接触不良。四、内存接触不良。五、cpu风扇散热不良。六、计算机的电源有问题。七、硬盘出现故障等;计算机黑屏的原因：一、显示器断电，或显示器数据线接触不良;二、主板没有供电;三、显卡接触不良或损坏;四、cpu 接触不良;五、内存条接触不良;六、机器感染 cih 病毒，bios 被破坏性刷新等等。因为我师傅是硬件方面的工程师，对软件了解可能比较少吧，因此在软件方面的故障我接触的比较少，大多用户全部是中病毒引发的，直接重装系统就处理问题了。不过我以为重装系统实在是花费太多的时间了，因此我就自学了很多软件方面的知识以完备自己。在企业里我问师

7、傅，查资料，一个个问题迎刃而解，自己在这方面的知识得到了充实。这些在日常的书本上仅仅是取得感性的认识，而在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫自己，不论做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。师傅说对每台计算机全部要细心负责，含有基础的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基础条件，基础的专业素养是做好前提。第四是“主动出击”：当你能够选择的时候，把主动权握在自己手中。在企业的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮师傅做部分力所能及的事情，并会主动地寻求适宜的时间，向老师请教问题，跟师傅像好友那样交流，谈生活学习和未来的工作，经过这些我就和师傅走的更近，在实习当中，师傅就会更愿意更多的指导我，使我取得更大的收获。有时我就自高奋勇，独自去部分地方进行检修等故障排除。我心里感觉很快乐，因为我的主动，我巩固了我所学的知识，而且得到了师傅的认可。整个的实习过程是担心而愉快的，我的工作态度和成效也得到了总经理和同事们的一致称赞。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中，这次的实践确实给了我很多。以后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，深入完善和充实自己，争取在以后的学习中更加好的完善自己，在以后的实践中更加好的利用去自己的只是，做一个合格的大学生，未来做一名对社会有用的人。