大学生邮政局实习汇报

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1、大学生邮政局实习汇报 转眼间本市邮政局实习已经有9个多月了，在这9个月的实习工作中，我完成了从一名刚出校门的学生转换社会人员的身份转变，我在邮局学到了很多课堂上学不到的东西，我不仅拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和见解。入局9个多月的时间，从入局见习、培训，再到各专业局，支局锻炼和到计划财务科的实习，各个新环境的不一样学习、认识、感受，苦也融融，乐也融融，让我以为自己正在邮政企业中逐步的成长，走向成熟。回顾这九个多月的实习，说心里话，我感慨很深。因为这次实习时间短，加之又是各个科室任务量最大最繁忙的时候，因此每到一个点我不但要靠前辈的

2、悉心指点和帮助，更要自己看着学着每一项工作的详细步骤。最终在科班领导及班组的关心和指导下，在各位同事的支持和激励下，我不但大致掌握了邮政的业务知识，还能够帮助我们的业务人员为用户服务，这使我以为很充实也很满足。以下是个人实习汇报总结：一、营业前台实习营业前台是邮政的主要组成部分，更是展示我们邮政企业形象，表现我们精神面貌和综合素质的窗口。实习第一天，当我站在这里，我内心又激动又自豪，我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不但接触的用户多，需要协调的事情也多，尤其是在奥运会进行的主要时刻，每一项工作对我们来说全部是一个挑战。给我感慨最深的就是我们的包裹收寄。我们的员工不但要具体的

3、咨询用户的寄出地点，仔细查看用户要邮寄的物品，更要慎重的检验每一件物品。有时候检验过程太过仔细就会遭到部分用户的冷嘲热讽或不满意，说我们邮政服务工作没有效率。每到这时候，我们的业务人员不是用微笑带过或就用和蔼的口气告诉用户这么仔细的原因，得到用户的认可和接收。这么的态度，这么的素质，真的是极难得值得我这个新人学习的。这次实习关键学习的是我们邮政传统业务的工作步骤-函件业务，特快专递，包裹收寄。现在因为各个步骤全部有配合使用电脑终端，因此这几项业务的办理也变得比以往简单了。其中业务量最大的就是我们的ems，很多时候甚至超出了一般信件。这让我以为很自豪。因为就我所知道的，现在我国有很多和邮政ems

4、竞争的快递企业：天天、中通、申通、宅急送等等，不过没有一个能够和邮政的ems相提并论。这就充足表现了我们邮政ems拥有很高的名气和声誉，被广大用户所认可。不过提到我们邮政的包裹，我以为需要改善的地方很多，因为我们邮政禁忌的物品太多，检验太严格，使得很大一部分用户流失。这造成的经济损失是小，不过对我们以后的业务发展影响是比较大的。在奥运这一特殊时期国家安全放在第一位是有必须的，不过从我们邮政局长远的发展来看，需要做部分对应的挽救方法，使得邮政包裹重新做回我国的老大。二、邮政通信营业厅实习在建设路通信营业厅实习，刚开始我对这个网点详细是做什么的全部不了解，因为我是新来的，在那儿的人又是比我大几岁的

5、姐姐们，因此全部很照料我，不仅给我进行了具体的业务介绍，还给我讲解了很多前台应该注意的问题。我了解到在通信前台不仅要办理多种业务，还要听取用户的多种意见，解答用户的疑难问题，有时还要饱受用户多种不满的态度，甚至是粗鲁的言行。但这全部是作为一名营业员需要去面对处理的，而且态度必需诚恳和蔼。这和邮政综合营业厅差不多。邮政代理的移动通信业务，主流三大业务为神州行、动感地带和全球通，外加一个集团网业务。光神州行最近更新就有四种套餐，为了能够流利地解答用户提出的问题，营业员们必需对多种套餐业务了如指掌。因为实习的时间紧迫，我关键负责开户和收缴话费等部分简单的操作工作，对其它业务步骤进行了通常的了解。短短的三天就被调离了岗位换其它地方实习了。即使只有三天，但这三天也让我感受到了一名邮政工作者应有的热情。 范文