市场营销与市场营销学培训讲义

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1、 主讲：温海涛主讲：温海涛北北京京2008年年奥奥运运会会全全球球合合作作伙伙伴伴北北京京2008年年奥奥运运会会合合作作伙伙伴伴北北京京2008年年奥奥运运会会赞赞助助商商北北京京2008年年奥奥运运会会独独家家供供应应商商供应商泰山、曙光、英孚、爱国者理想飞扬、水晶石科技、元培翻译、奥康、立白、普华永道、大运、首都信息、优派克、微软（中国）、国誉、新奥特、盟多营销理论概述篇第营销理论概述篇第1、2、3章章市场调研分析篇第市场调研分析篇第4、5、6、7章章市场营销战略篇第市场营销战略篇第8、9章章市场营销策略篇第市场营销策略篇第10、11、12、13、14章章市场营销管理篇第市场营销管理篇第

2、15章章营销应用与创新篇第营销应用与创新篇第16、17、18章章市场营销的含义市场营销的含义市场营销学的基本含义及学科性质市场营销学的基本含义及学科性质市场营销学的研究对象市场营销学的研究对象市场营销学的产生与发展市场营销学的产生与发展研究市场营销学的意义和方法研究市场营销学的意义和方法 企业的目的是创造顾客。企业的目的是创造顾客。顾客是企业生存和发展的根基。失去顾客，企业就失去了价值。顾客是企业生存和发展的根基。失去顾客，企业就失去了价值。决定什么是一个企业的，不是它所从事的某种具体的经营活动决定什么是一个企业的，不是它所从事的某种具体的经营活动,而是它的而是它的顾客顾客企业是由顾客购买产品

3、或服务所要满足的需求决定的。企业是由顾客购买产品或服务所要满足的需求决定的。满足顾客，创造满意的顾客，是每个企业的使命和宗旨。企业创造满足顾客，创造满意的顾客，是每个企业的使命和宗旨。企业创造顾客的目的，必须通过营销和创新实现。顾客的目的，必须通过营销和创新实现。企业同其他社会组织的区别在于，它必须向市场提供产品或服务，企业同其他社会组织的区别在于，它必须向市场提供产品或服务，满足顾客的需要并引导顾客的欲望。满足顾客的需要并引导顾客的欲望。第一章市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学商品经济时代，生产与消费分离。商品经济时代，生产与消费分离。营销是以满足人的需要为目的，营销是以满足人的

4、需要为目的，主动通过市场把潜在交换转主动通过市场把潜在交换转 变为现实交换的各种活动。变为现实交换的各种活动。第一章市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学公司经营单位 A经营单位 B营销管理生产管理财务管理人力资源管理研究与开发管理第一章市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学 识别、确认和评估市场上存在的、人们的各种识别、确认和评估市场上存在的、人们的各种需要和欲望；需要和欲望；选择和决定企业能够最好地为它服务的市场或选择和决定企业能够最好地为它服务的市场或顾客群；顾客群；制导产品开发和生产，与其他各个管理职能形制导产品开发和生产，与其他各个管理职能形成合力，共同适应市场；成合

5、力，共同适应市场；向市场和潜在顾客推荐产品，介绍价格，导其向市场和潜在顾客推荐产品，介绍价格，导其兴趣，激发其欲望；兴趣，激发其欲望；分销产品，把产品、服务送分销产品，把产品、服务送达顾客。达顾客。第一章市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学“生产生产”制造产品、实施服务；制造产品、实施服务；“营销营销”为为“生产生产”和和企业其他职能指出方向，帮助形成合适的产品或服企业其他职能指出方向，帮助形成合适的产品或服务，并在合适的地点、以合适的方式提供给顾客。务，并在合适的地点、以合适的方式提供给顾客。“营销营销”关注的是市场、顾客需要什么，怎样才能更好关注的是市场、顾客需要什么，怎样才能更

6、好满足他们，为企业的供给提供导向。满足他们，为企业的供给提供导向。“生产生产”和和“营销营销”都是创造都是创造顾客不可或缺的组成部分，顾客不可或缺的组成部分，它们共同提供顾客满意所需它们共同提供顾客满意所需各类经济效用。各类经济效用。第一章市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学市场营销是个人和群体通过创造，并同他人市场营销是个人和群体通过创造，并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。会和管理过程。1 1、市场营销的最终目标是、市场营销的最终目标是“满足需求和欲望满足需求和欲望”；2 2、“交换交换”是市场营销的核心，交换过程是一

7、个主是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需求和欲望的社会过程动、积极寻找机会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程；和管理过程；3 3、交换能否顺利进行，取决于营、交换能否顺利进行，取决于营销管理者创造的产品和价值满足销管理者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理顾客需求的程度和交换过程管理的水平。的水平。第一章市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学营销的目的：了解人们的营销的目的：了解人们的需要需要和和欲望欲望，满足，满足需求需求。“产品产品”：用以满足人们需要和欲望的工具、媒介，：用以满足人们需要和欲望的工具、媒介，有关需求问题的全面或某一方面的

8、有关需求问题的全面或某一方面的“解决方案解决方案”。人们如何满足自己：人们如何满足自己：效用效用、费用费用和和满足满足。营销的任务：营销的任务：促成和实现促成和实现交换交换。市场市场：购买力购买欲望购买者购买力购买欲望购买者营销营销与与营销者营销者。第一章市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学 需要：没有得到某些基本满足的感需要：没有得到某些基本满足的感受状态，如生理、安全、社会归受状态，如生理、安全、社会归属的需要。营销者可用不同方式属的需要。营销者可用不同方式满足它，但不能凭空创造需要。满足它，但不能凭空创造需要。欲望：对需要的特定追求。即对满欲望：对需要的特定追求。即对满足需要的

9、特定事物的意愿或企盼，足需要的特定事物的意愿或企盼，表现为对消费的选择。表现为对消费的选择。人的需要是有限的，欲望却几乎无穷无尽。市场营销者无法人的需要是有限的，欲望却几乎无穷无尽。市场营销者无法创造需要，但可以影响欲望，开发及销售特定的产品和服务创造需要，但可以影响欲望，开发及销售特定的产品和服务来满足欲望。来满足欲望。需求：人们有支付能力并愿意购买某个特定产品的欲望。需求：人们有支付能力并愿意购买某个特定产品的欲望。当有购买力支持时，欲望即变为需求。当有购买力支持时，欲望即变为需求。市场营销者通过各种营销手段来影响需求，并根据对需求市场营销者通过各种营销手段来影响需求，并根据对需求的预测决

10、定是否进入某一产品市场。的预测决定是否进入某一产品市场。第一章市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学匮乏之感匮乏之感(需要需要)想要满足想要满足(欲望欲望)有购买能力有购买能力(需求需求)营销意义上的营销意义上的“产品产品”，包括一切能用以满足人们，包括一切能用以满足人们某种需要或欲望的事物。可以是实物形态的有形产某种需要或欲望的事物。可以是实物形态的有形产品，也可以是非实物形态的无形产品。品，也可以是非实物形态的无形产品。对消费者和用户来说，产品是他们通过购买或租赁对消费者和用户来说，产品是他们通过购买或租赁所得到的某种满足。要善于

11、透过一种产品的具体形所得到的某种满足。要善于透过一种产品的具体形态，看出顾客真正想要的是什么。态，看出顾客真正想要的是什么。产品只是人们满足需要或欲望的工具，获得某种利产品只是人们满足需要或欲望的工具，获得某种利益的载体，益的载体，需求问题的全面或某一方面的需求问题的全面或某一方面的“解决方解决方案案”。如心情烦闷时，为轻松解脱，可以去参加音乐会，如心情烦闷时，为轻松解脱，可以去参加音乐会，听歌手演唱（人员）；可以到风景区旅游（地点）；听歌手演唱（人员）；可以到风景区旅游（地点）；可以参加希望工程百万行（活动）；可以参加消费可以参加希望工程百万行（活动）；可以参加消费者假日俱乐部（组织）；也可

12、以参加研讨会，接受者假日俱乐部（组织）；也可以参加研讨会，接受一种不同的价值观（观念）。一种不同的价值观（观念）。营销者必须清醒认识到，其所创造的产品不管营销者必须清醒认识到，其所创造的产品不管形态如何，不能满足人们的需要和欲望就会失败。形态如何，不能满足人们的需要和欲望就会失败。第一章市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学效用效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。费用费用是购买的约束。在收入既定的情况下，消费者是购买的约束。在收入既定的情况下，消费者将衡量衡量效用和费用，选择单位效用最大的产品。将衡量衡量效用和费用，选择单位效用最大的

13、产品。如某人为解决上班交通问题，会对满足需要的产品选择组合（自行如某人为解决上班交通问题，会对满足需要的产品选择组合（自行车、摩托车、汽车、出租车等）和他的需要组合（如速度、安全、车、摩托车、汽车、出租车等）和他的需要组合（如速度、安全、方便、舒适、节约等）进行综合评价，以确定哪一产品能提供最方便、舒适、节约等）进行综合评价，以确定哪一产品能提供最大的总满足。大的总满足。假如他主要对速度和舒适感兴趣，也许会考虑汽车。但是汽车购买假如他主要对速度和舒适感兴趣，也许会考虑汽车。但是汽车购买与使用费用要比自行车高许多，必须放弃用其有限收入可购置的与使用费用要比自行车高许多，必须放弃用其有限收入可购置

14、的其他许多产品。其他许多产品。他将全面衡量产品的费用和效用，选择、购买能使每他将全面衡量产品的费用和效用，选择、购买能使每 一元支出能带来最大效用的产品。一元支出能带来最大效用的产品。第一章市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学人们如何满足需要：人们如何满足需要：自己动手，自己制作；自己动手，自己制作；抢夺或偷盗；抢夺或偷盗；乞讨；乞讨；交换交换从他人处取得所需之物，而以从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为。其某种东西作为回报的行为。比如钱财作为回报，从对方手中换取自比如钱财作为回报，从对方手中换取自己所要的东西。己所要的东西。营销产生于交换方式。营销产生于交换方式。交换

15、是一种过程，在这个过程中如果双方达成一项协议，就称交换是一种过程，在这个过程中如果双方达成一项协议，就称之为交易。交易是交换的基本元素，是交换双方之间价值的之为交易。交易是交换的基本元素，是交换双方之间价值的易手。易手。交易通常有：货币交易；非货币交易，包括以物易物、以服务交易通常有：货币交易；非货币交易，包括以物易物、以服务易服务的交易等。易服务的交易等。第一章市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学前提：前提：有买方和卖方；有买方和卖方；双方手中都有对方想要的东西；双方手中都有对方想要的东西；双方之间能够联系和沟通；双方之间能够联系和沟通；双方乐意交往；双方乐意交往；双方都有权接受或

16、拒绝成交。双方都有权接受或拒绝成交。必要条件：必要条件：双方对交换结果的预期。双方对交换结果的预期。即双方达成协议，这些协议使双方即双方达成协议，这些协议使双方比交换前更有利。这也是交换被比交换前更有利。这也是交换被描述为描述为“价值创造过程价值创造过程”的意义所在。的意义所在。第一章市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学()()建立在交易基础上的营销，即交易营销。建立在交易基础上的营销，即交易营销。为获得较之交易营销更多，需要关系营销。为获得较之交易营销更多，需要关系营销。关系营销关系营销是营销者与顾客、分销商、经销商和供应商等建立

17、、是营销者与顾客、分销商、经销商和供应商等建立、保持并加强合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各保持并加强合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。方实现各自目的的营销方式。与顾客建立长期合作关系，是关系营销的核心。要靠长期承诺与顾客建立长期合作关系，是关系营销的核心。要靠长期承诺和提供优质产品、良好服务和公平的价格，以及加强经济、和提供优质产品、良好服务和公平的价格，以及加强经济、技术和社会各方面联系来实现。技术和社会各方面联系来实现。关系营销可以节约交易时间和成本，使营销从追求每一笔交易关系营销可以节约交易时间和成本，使营销从追求每一笔交易利润最大化，转向追求

18、各方利益关系最大化利润最大化，转向追求各方利益关系最大化。第一章市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学商品交换的地点或场所；商品交换的地点或场所；各种交换关系的总和；各种交换关系的总和；市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在的顾客所组成能够以交换来满足这些需求的潜在的顾客所组成的。的。第一章市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学企业消费者市场生产者市场中间商市场非营利组织市场国际市场第一章市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学 市场营销是个人或组织、团体通过创造，并同他人交换产市场营销是个人或组织、

19、团体通过创造，并同他人交换产品和价值，以满足需要和欲望的一种社会和管理过程。品和价值，以满足需要和欲望的一种社会和管理过程。市场营销就是为了满足人类的需求和欲望而实现潜在交换市场营销就是为了满足人类的需求和欲望而实现潜在交换的活动。的活动。如果一方比另一方更主动、积极寻求交换，就称之为营销如果一方比另一方更主动、积极寻求交换，就称之为营销者，后者为潜在顾客。者，后者为潜在顾客。所谓营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿以某种有所谓营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿以某种有价值的东西作为交换的人。价值的东西作为交换的人。营销者可以是卖方，也可以是买方。营销者可以是卖方，也可以是买方。买卖双方

20、都表现积极，双方都是营销者，称为相互营销。买卖双方都表现积极，双方都是营销者，称为相互营销。第一章市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学市场营销学是研究企业市场营销活动规律的市场营销学是研究企业市场营销活动规律的企业经营管理科学，是建立在经济学、社会学、企业经营管理科学，是建立在经济学、社会学、心理学、行为学等基础之上，又与其有着不同的心理学、行为学等基础之上，又与其有着不同的研究对象和研究内容的边缘性应用科学。研究对象和研究内容的边缘性应用科学。菲利普菲利普科特勒在科特勒在19871987年世界市场学会上说，市年世界市场学会上说，市场营销学的父亲是经济学，场营销学的父亲是经济学，母亲

21、是行为科学，祖父是母亲是行为科学，祖父是数学，祖母是哲学。数学，祖母是哲学。第一章市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学市场营销学是一门关于企业的微观市场营销管理的学问。市场营销学是一门关于企业的微观市场营销管理的学问。宏观市场营销学是从社会总体交换层面研究营销问宏观市场营销学是从社会总体交换层面研究营销问题。它是一种社会经济活动过程，即通过社会道德与法题。它是一种社会经济活动过程，即通过社会道德与法律政策等手段，引导某种货物和劳务从生产者流转到消律政策等手段，引导某种货物和劳务从生产者流转到消费者，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会费者，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证

22、社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。微观市场营销学从个体（个人和组织）交换层面研微观市场营销学从个体（个人和组织）交换层面研究营销问题。是指某一组织为了实现其目标而进行的一究营销问题。是指某一组织为了实现其目标而进行的一系列经济活动：预测顾客和委托人的需要，并引导满足系列经济活动：预测顾客和委托人的需要，并引导满足需要的货物和劳务从生产者流转到顾客或委托人。需要的货物和劳务从生产者流转到顾客或委托人。第一章市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学宏观市场营销与微观市场营销的区别宏观市场营销与微观市场营销的区别区别区别宏观市场营销宏观市场

23、营销微观市场营销微观市场营销研究角度研究角度不同不同是一种社会的经济活动过程，是一种社会的经济活动过程，即从社会总体的交换层面来研即从社会总体的交换层面来研究营销问题。究营销问题。是一种组织或机构的经是一种组织或机构的经济活动过程，即从个体济活动过程，即从个体（个人或组织）交换层（个人或组织）交换层面研究营销问题。面研究营销问题。管理主体管理主体不同不同社会（即政府和消费者组织）社会（即政府和消费者组织）企业（社会机构、组织）企业（社会机构、组织）或个人或个人手段手段不同不同主要是各种政策、法律和社会主要是各种政策、法律和社会道德道德主要是主要是4PS（即产品、（即产品、价格、渠道和促销）价格

24、、渠道和促销）目的目的不同不同以求得社会生产与社会需要之以求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整体经济间的平衡，保证社会整体经济的持续、健康发展和消费者利的持续、健康发展和消费者利益为目标。益为目标。通过满足消费者需求来通过满足消费者需求来获得利润。获得利润。第一章市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学市场营销学是一门关于企业的微观市场营销管理的学问。市场营销学是一门关于企业的微观市场营销管理的学问。市场营销学是一门关于企业的整体经营管理的学问。市场营销学是一门关于企业的整体经营管理的学问。整体经营管理即市场营销，它包括企业开展市场营整体经营管理即市场营销，它包括企业开展市场营销

25、活动的各种主要职能或主要方面。销活动的各种主要职能或主要方面。整体营销活动包括市场营销战术和市场营销战略两整体营销活动包括市场营销战术和市场营销战略两部分内容。部分内容。第一章市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学市场营销学是一门关于企业的微观市场营销管理的学问。市场营销学是一门关于企业的微观市场营销管理的学问。市场营销学是一门关于企业的整体经营管理的学问。市场营销学是一门关于企业的整体经营管理的学问。战术战术4PS产品产品Product价格价格Price渠道渠道Place促销促销Promotion战略战略4PS探查探查Probing分割分割Partitioning优先优先Priori

26、tizing定位定位Positioning技能技能2PS政治力量政治力量Political Power公共关系公共关系Public Relations第一章市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学三、市场营销学的研究对象三、市场营销学的研究对象市场营销学着重研究买方市场条件下，市场营销学着重研究买方市场条件下，企业的市场营销管理问题，即研究企业在激企业的市场营销管理问题，即研究企业在激烈竞争和不断变化的市场营销环境中，如何烈竞争和不断变化的市场营销环境中，如何识别、分析评价、选择和利用市场机会，如识别、分析评价、选择和利用市场机会，如何满足其目标顾客的需要，提高企业经济效何满足其目标顾客

27、的需要，提高企业经济效益，求得长期生存和发展。益，求得长期生存和发展。第一章市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学四、市场营销学的产生和发展四、市场营销学的产生和发展1、市场营销学的形成阶段、市场营销学的形成阶段时间：时间：1919世纪末世纪末2020世纪初世纪初背景：背景：工业革命的爆发，使资本主义经济迅速发展，需求膨胀。工业革命的爆发，使资本主义经济迅速发展，需求膨胀。市场供求状况：市场供求状况：供不应求供不应求企业重点：企业重点：降低成本，增加生产。降低成本，增加生产。研究特点：研究特点：着重研究推销术和广告术，尚未形成完整的市场营销着重研究推销术和广告术，尚未形成完整的市场营销

28、理论体系；研究活动仅限于大学讲坛，（哈佛大学的赫杰特齐教理论体系；研究活动仅限于大学讲坛，（哈佛大学的赫杰特齐教授在授在19121912年出版了第一本以年出版了第一本以Markting命名的教科书）没有命名的教科书）没有运用于企业争夺市场的业务活动，因而不被社会广泛重视。运用于企业争夺市场的业务活动，因而不被社会广泛重视。第一章市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学2、市场营销学的发展阶段、市场营销学的发展阶段时间：时间：19301930年至年至19451945年年背景：背景：1929192919331933年资本主义世界爆发了空前的经济危机。年资本主义世界爆发了空前的经济危机。市场供

29、求状况：市场供求状况：供过于求，但并没有形成真正的买方市场，仍为供过于求，但并没有形成真正的买方市场，仍为卖方市场。卖方市场。企业重点：企业重点：重视产品销售，推动了营销的发展。重视产品销售，推动了营销的发展。研究特点：研究特点：研究主要集中在销售推广方面，应用范围基本上还只研究主要集中在销售推广方面，应用范围基本上还只限于推销术和广告术，仍局限于商品流通领域。限于推销术和广告术，仍局限于商品流通领域。第一章市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学四、市场营销学的产生和发展四、市场营销学的产生和发展3、市场营销学的繁荣阶段（营销学的、市场营销学的繁荣阶段（营销学的“革命革命”）时间：时间

30、：第二次世界大战后至今第二次世界大战后至今背景：背景：第三次科技革命的深入，劳动生产率大幅度提高，社会产第三次科技革命的深入，劳动生产率大幅度提高，社会产品数量急剧增加，政府实行品数量急剧增加，政府实行“三高三高”（高工资、高消费、高福利）（高工资、高消费、高福利）政策，以此来刺激消费者增加购买。政策，以此来刺激消费者增加购买。市场供求状况：市场供求状况：供过于求供过于求企业重点：企业重点：以销定产。生产过程就是满足消费者需求的过程。以销定产。生产过程就是满足消费者需求的过程。研究特点：研究特点：引进了心理学、社会学和行为科学的内容，开始研究引进了心理学、社会学和行为科学的内容，开始研究购买行

31、为；重视市场调查研究；由指导流通的销售过程发展为参购买行为；重视市场调查研究；由指导流通的销售过程发展为参与指导企业经营决策的一门管理学科；研究领域已经突破了流通与指导企业经营决策的一门管理学科；研究领域已经突破了流通领域，深入到生产领域和消费领域。领域，深入到生产领域和消费领域。第一章市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学四、市场营销学的产生和发展四、市场营销学的产生和发展2020世纪三四十年代，市场营销学在中国曾经传播。世纪三四十年代，市场营销学在中国曾经传播。新中国成立后，由于西方的封锁与衽计划经济体制，新中国成立后，由于西方的封锁与衽计划经济体制，市场营销研究中断。市场营销研究

32、中断。十一届三中全会后，中国改革开放，建立市场经济体十一届三中全会后，中国改革开放，建立市场经济体制，为市场营销学的引进与研究创造了条件。制，为市场营销学的引进与研究创造了条件。1978197819851985年，是市场营销学再次引进中国并初步传年，是市场营销学再次引进中国并初步传播时期。播时期。1985198519921992年，是市场营销学在中国进一步传播与应年，是市场营销学在中国进一步传播与应用时期。用时期。19921992年以后，是市场营销理论研究结合中国实际，提年以后，是市场营销理论研究结合中国实际，提高创新时期。高创新时期。第一章市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学四、市

33、场营销学的产生和发展四、市场营销学的产生和发展五、研究市场营销学的意义五、研究市场营销学的意义迎接迎接2121世纪的营销挑战世纪的营销挑战促进经济增长促进经济增长促进企业发展促进企业发展第一章市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学六、市场营销学的研究方法六、市场营销学的研究方法传统研究法传统研究法历史研究法历史研究法管理研究法管理研究法系统研究法系统研究法产品研究法产品研究法机构研究法机构研究法职能研究法职能研究法主主要要研研究究方方法法第一章市场营销与市场营销学第一章市场营销与市场营销学名词名词市场营销市场营销学市场营销市场营销学市场需要欲望需求交换市场需要欲望需求交换宏观市场营销微

34、观市场营销宏观市场营销微观市场营销简答题简答题1 1、什么是市场营销？、什么是市场营销？2 2、为什么说企业的基本职能就是营销和创新？、为什么说企业的基本职能就是营销和创新？3 3、宏观市场营销与微观市场营销的区别表现在哪些方面？宏观市场营销与微观市场营销的区别表现在哪些方面？4 4、市场营销学的研究对象是什么？、市场营销学的研究对象是什么？5 5、简述市场营销学的主要研究方法。、简述市场营销学的主要研究方法。论述题论述题1 1、试述市场营销学的形成与发展过程。试述市场营销学的形成与发展过程。2 2、试述市场营销原理对企业成长的重要意义。、试述市场营销原理对企业成长的重要意义。第一章市场营销与

35、市场营销学第一章市场营销与市场营销学谢谢 谢谢22.8.126:50:476:506:5022.8.1222.8.126:506:506:50:4722.8.1222.8.126:50:472022年8月12日星期五6时50分47秒9、静夜四无邻，荒居旧业贫。22.8.1222.8.12Friday,August 12,202210、雨中黄叶树，灯下白头人。6:50:476:50:476:508/12/2022 6:50:47 AM11、以我独沈久，愧君相见频。22.8.126:50:476:50Aug-2212-Aug-2212、故人江海别，几度隔山川。6:50:476:50:476:50F

36、riday,August 12,202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。22.8.1222.8.126:50:476:50:47August 12,202214、他乡生白发，旧国见青山。2022年8月12日星期五上午6时50分47秒6:50:4722.8.1215、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年8月上午6时50分22.8.126:50August 12,202216、行动出成果，工作出财富。2022年8月12日星期五6时50分47秒6:50:4712 August 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。上午6时50分47秒上午6时50分6:5

37、0:4722.8.129、没有失败，只有暂时停止成功！。22.8.1222.8.12Friday,August 12,202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。6:50:476:50:476:508/12/2022 6:50:47 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。22.8.126:50:476:50Aug-2212-Aug-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。6:50:476:50:476:50Friday,August 12,202213、不知香积寺，数里入云峰。22.8.1222.8.126:50:476:50:47Au

38、gust 12,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年8月12日星期五上午6时50分47秒6:50:4722.8.1215、楚塞三湘接，荆门九派通。2022年8月上午6时50分22.8.126:50August 12,202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2022年8月12日星期五6时50分47秒6:50:4712 August 202217、空山新雨后，天气晚来秋。上午6时50分47秒上午6时50分6:50:4722.8.129、杨柳散和风，青山澹吾虑。22.8.1222.8.12Friday,August 12,202210、阅读一切好书如同和过去

39、最杰出的人谈话。6:50:476:50:476:508/12/2022 6:50:47 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。22.8.126:50:476:50Aug-2212-Aug-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。6:50:476:50:476:50Friday,August 12,202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。22.8.1222.8.126:50:476:50:47August 12,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年8月12日星期五上午6时50分47秒6:50:4722.8.1215、最具挑战性的挑战莫过

40、于提升自我。2022年8月上午6时50分22.8.126:50August 12,202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022年8月12日星期五6时50分47秒6:50:4712 August 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午6时50分47秒上午6时50分6:50:4722.8.12MOMODA POWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Fusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurus.Nullaiaculistemporfelisutcursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉