ＸＸ税务所文明服务示范窗口事迹材料

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1、税务所文明服务示范窗口事迹材料 浓墨重彩谱写文明新篇章市地方税务局文明建设是一个单位管理水平和人员综合素质的客观反应，是各项工作开展的必须保障，*地税局税务所在工作开展过程中一直坚持把文明建设看成一件大事来抓，确立 “建一流班子，带一流队伍，树一流形象，创一流业绩”为奋斗目标，本着“外树形象、内强素质”的工作标准，着力抓好“文明服务示范窗口”建设，为推进地税事业发展奠定了良好基础。一、 抓班子，带队伍，铸就地税铁军为建设一支政治合格、业务过硬、执法规范、纪律严明的地税队伍，该所在强化领导班子建设的同时将抓好干部职员队伍建设寓于日常工作中。一是抓学习，提升水平。定时开展政治业务培训，经过严格的考

2、试、考评，激发职员学习的主动性、自觉性，确保每名职员的政治素质、业务水平适应税收工作的需要。二是抓经典。经过正反两方面经典，教育人、激励人、鞭策人，在全所形成一个比、学、赶、帮、超的良好风气。三是抓文体活动，寓教于乐。常常组织部分有意义的文体活动，比如篮球赛、乒乓球赛、书画比赛、演讲会、讨论会等集体活动寓教于乐，增强干部职员的集体荣誉感。四是抓廉政建设。对内建立健全各项廉政制度，制订严格的奖惩方法，实施责任追究制度和一票否决制度；对外聘任廉政监督员，设置举报箱、举报电话，建立起行之有效的廉政监督机制，从根本上杜绝了“吃、拿、卡、要、报、占”等行业不正之风。五是组织开展以“五比五看”为关键内容的

3、自我对比启示教育活动。即：同英模及身边的优秀经典比信仰、比理想、比奉献，看自己对待人生和事业的态度；同困难群众比生活、比环境、比艰苦，看自己对待群众的感情；同下岗职员比条件、比追求、比毅力，看自己是否爱岗敬业；同自己比素质、比意志、比作风，看自己是否政治合格，作风过硬；同地税系统的过去比形象、比成就、比地位，看我们地税事业的期望所在。二、抓改革，促发展，推进依法治税为了推进地税事业的发展，该所主动探索、锐意进取，大胆改革内部管理和税收征管制度，全力推进依法治税，经过实施 “全员等级管理制度”，依据每个人“德、能、勤、绩、廉”的综合表现，经过严格的考试、考评和民主评议，实施分片管理，严格考评，奖

4、惩逗硬，从而根本打破了平均主义大锅饭，有效地杜绝了干好干坏一个样，干多干少一个样的现象，极大地调动了干部职员的主动性和发明性；根据市局管理要求，发明性地将税收工作分为征管、稽查、计会统和文明办税“四条线”。税收征管重视在质量上下功夫、作文章，严格根据税收征管法，建立了严密的税收征管工作实施规程，使税务登记、纳税申报、发票管理等各个步骤和步骤全部依法进行、照章实施，把反应征管质量的税务登记率、申报率、入库率、滞纳金加收率等作为考评的主要内容，上半年四率分别达成%、97%、%和%，较以前相比有了大幅提升；按会计统计报表、票证使用、统计分析和税源控管等内容将计划会计统计工作分成78个小项进行管理考评

5、，同时建立审计制度，过对税票填写是否规范、滞纳金是否按要求加收、有没有税款过渡户等问题进行严格检验、监督规范执法行为；文明办税是展示地税形象的主要内容，该所经过建立 “文明服务承诺制度”、“八公创办税制度”和“文明用语制度” 、挂牌上岗等一系列方法，规范本身服务行为，真真切切为纳税人服务，同时严格要求纳税人和当地政府满意率达不到90%以上的，文明办税考评定为不合格，并将考评结果和经济效益挂钩，有效杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风。三、抓管理，树形象，创立地税文化为强化日常管理工作，该所从狠抓教育入手，帮助广大干部职员牢靠树立全心全意为纳税人服务的思想，自觉遵守“文明服务承诺制度”、“

6、八公创办税制度”、“文明用语制度”、“挂牌上岗、微笑服务”等规章制度，聘任了二名特邀社会监督员和成立专门的检验小组，定时不定时对全所征管工作进行明察暗访，加强了对办税人员的监督，同时将检验情况汇总通报，有效的提升了工作效率和服务质量，得到了广大纳税人和社会各界的好评。几年来，经过全所干部职员的共同努力，该所三个文明建设工作取得一定的成绩，2021年被广安市委、市政府评为“市级文明单位”，2021年行风评活动中被评为“优异单位” ，在成绩面前她们清醒的认识到精神文明建设是一项长久的系统工程，要做的工作还有很多，只有在各级领导的正确领导和大力支持和下，才能实现更高、更远的目标，才能为本市精神文明建设再做新贡献。