客运站务员爱岗敬业演讲稿

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1、客运站务员爱岗敬业演讲稿 假如您曾在客运站停留过，那么您一定曾感受到那一张张真诚热情的笑脸，一声声亲切温暖的问候，一次次周而又到细致的服务，带给您这些美好记忆的就是工作在平凡岗位上的人。天天清晨，当大家还沉醉在香甜的睡梦中时，她们却已经在雄壮的解放军进行曲中列队上岗，黄昏，当大家带着一身的疲惫回到家中时，她们依然在为最终一趟客运班车的旅客热情服务着。客运站是面向社会服务的一个窗口单位，特殊的工作性质给予了站务员更多的使命，她们想方设法让更多的旅客在客运站感受到家的温暖，亲人的照料，好友的关心。有些人说，站务工作能有什么技巧，谁全部能干，可是外行人可能不知道，当一名合格的站务员并不是一件轻易的事

2、，想要做好这项工作必需具有过硬的服务本事。从客规到本站的营运知识，从微机的基础操作到简单的英语、哑语对话，方方面面全部要牢牢掌握。很多年纪稍大的站务员在家里上有老、下有小，即要照料丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭负担比较重，学习起来比较吃力，但为了提升自己的服务本事，她们克服了一切困难，利用全部业余时间学习客运知识。曾有一位站务员在家中边摘芹菜边做背题，她的女儿到厨房一看，“唉哟，母亲你怎么把芹菜叶全部留下了呢？”这么的趣事有很多，大家听了可能只是以为很好笑，但这一件件看似笑话的事情背后却衬托出我们站务员对客运事业的痴情，这种忘我和坚韧不拔的学习劲头换来的是为旅客更完美的服务。一次，站里来了一位外

3、国旅客，当我们的站务员用英语和她进行对话，了解到她要去的城市并帮她买好车票时，这位外国旅客惊讶的竖起了大拇指。正所谓“台上十分钟，台下十年功”，正是平时一点一滴的勤学苦练，才使我们的站务员在外宾面前展示了高超的服务技能。可能在他人眼里，站务服务是个单调而平凡的工作，然而就是在这个看似简单的工作岗位上，发生了许很多多感人至深的感人小说。面对这一切，我们怎能不为她们的行为所感动！怎能不被她们的热情、善良所震撼！不要认为这是多么平凡的小事，正是这些点滴的小事，塑造了交通人真情奉献社会的形象！站务员也是一般人，她们也有自己的人格尊严有自己的喜怒哀乐，然而在为旅客服务时，即使受了再大的委屈，甚至面正确是

4、漫骂和欺侮，她们全部一直做到微笑服务，用自己的真情温暖每一位旅客的心。一次，站里的一名退票员碰到这么一位旅客，因为她买完票，又暂时改变主意，改乘其它班次客车，按要求退票要收手续费，当退票员向她讲明收费理由，并将剩下的钱找给她时，她却蛮不讲理的骂了起来：“你拿这些钱买棺材啊！”当初，我们的退票员眼泪在眼睛里直打转，在家里，谁不是被亲情包围着，被家人溺爱着，可现在因为正常的工作却要面对如此的辱骂，她镇静了一下，用略带颤动的声音温和的对这位旅客说：“对不起，这是客规要求的，请您了解我们的工作，谢谢！”这位旅客愣住了，她可能没有想到得到的是这么的回复，拿起钱转身就走了。象这么的事情太多太多了，我们的站

5、务员们为了维护交通人的形象，将全部的委屈全部埋在了心里，却一直把美好的东西留给了旅客。站务员的职业是清贫的，不过当碰到有困难的旅客，她们从不吝啬掏出自己的钱。一次，一位70多岁的老大爷衣服破旧，手拄着拐杖，艰苦的在候车大厅行走着，看到这种情况站务员立即上前问询老人家去哪，老大爷说四个女儿全部不养她，她想要回到林甸敬老院去，可是又没钱买票，到现在也没有吃饭。站务员听到后立即自己掏钱给她买来了茶蛋和车票，把她送上了车，临走的时候老大爷哭了，她拉着站务员的手说：“你比我的亲生女儿还好啊！”在场的很多旅客对站务员的这种助人为乐的行为全部称赞不已。这就是我们人的真实写照，在平凡中见真情，在平凡中现形象！我们的站务员就是旅客的服务天使，她们把欢乐和无微不致的服务带给每一个人，用微笑和真情沟通了交通人和旅客的心。此时此刻，全部的语言全部无法表示她们为旅客、为交通事业奉献一切的心情，就让我们大家共同祝福她们，愿这些好心人一生平安！谢谢大家