人力资源员工绩效考评指标体系的建立

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1、来自中国最大的资料库下载1 1知识加油站知识加油站案例分析案例分析主要内容主要内容实战训练实战训练学习目标学习目标本章导航本章导航来自中国最大的资料库下载2掌握人力资源的含义、特征，了解人力资源管理的含义及内容；掌握人力资源的含义、特征，了解人力资源管理的含义及内容；2掌握人力资源规划程序与人力资源需求与供给预测的基本方法；掌握人力资源规划程序与人力资源需求与供给预测的基本方法；3掌握工作说明书编写方法及内容，了解工作分析的程序；掌握工作说明书编写方法及内容，了解工作分析的程序；4掌握员工招聘的基本原则与程序，了解员工招聘的渠道；掌握员工招聘的基本原则与程序，了解员工招聘的渠道；5掌握绩效评估

2、与报酬管理的有效措施与方法。掌握绩效评估与报酬管理的有效措施与方法。基础知识基础知识重点与难点重点与难点人力资源的含义人力资源的含义2工作分析的内容及方法；工作分析的内容及方法；3 员工招聘筛选员工招聘筛选4 员工绩效考评指标体系的建立员工绩效考评指标体系的建立来自中国最大的资料库下载3 3第三节第三节 工作分析与员工招聘工作分析与员工招聘第二节第二节 人力资源规划与预测人力资源规划与预测第一节第一节 人力资源管理概述人力资源管理概述第四节第四节 绩效考评与薪酬管理绩效考评与薪酬管理来自中国最大的资料库下载4 4本节导入本节导入讲授内容讲授内容思考与训练思考与训练本节小结本节小结资料链接资料链

3、接来自中国最大的资料库下载5 5 通用电气公司是美国，也是世界最大的电器和电子设备通用电气公司是美国，也是世界最大的电器和电子设备制造公司，它以惊人的耐力，历经制造公司，它以惊人的耐力，历经120120年来企业之盛衰和荣枯。年来企业之盛衰和荣枯。公司成功最重要的原因是用人。以人为本，尊重个性，重视公司成功最重要的原因是用人。以人为本，尊重个性，重视培养是通用电气的管理风格。培养是通用电气的管理风格。通用电气公司的用人之道已成为现代企业管理的典范，通用电气公司的用人之道已成为现代企业管理的典范，“你要勤于给花草施肥浇水，如果它们茁壮成长，你会有一你要勤于给花草施肥浇水，如果它们茁壮成长，你会有一

4、个美丽的花园。个美丽的花园。”通用电气公司前通用电气公司前CEOCEO韦尔奇用这样一个形象韦尔奇用这样一个形象的比喻道出了对人的管理的真谛。的比喻道出了对人的管理的真谛。来自中国最大的资料库下载6 6第一节第一节人力资源管理概述人力资源管理概述一、人力资源的含义一、人力资源的含义三、人力资源管理的含义、内容三、人力资源管理的含义、内容二、人力资源的特征二、人力资源的特征来自中国最大的资料库下载7 7人力资源人力资源 指能够推动整个经济和社会指能够推动整个经济和社会发展，具有劳动能力的人口的总发展，具有劳动能力的人口的总和。和。包括数量和质量两个指标。包括数量和质量两个指标。来自中国最大的资料库

5、下载8 8劳动适龄就业人口劳动适龄就业人口 男子男子1659岁，女子岁，女子1654岁岁未成年就业人口未成年就业人口 老年就业人口老年就业人口求业人口（待业人口）求业人口（待业人口）就学人口就学人口服役人口服役人口家务劳动人口家务劳动人口其他人口其他人口经济活动人口经济活动人口或现实人力资源或现实人力资源潜在人力资源潜在人力资源人力资源的人力资源的数量数量：是指一个国家或地区拥有的有劳动能是指一个国家或地区拥有的有劳动能力的人口资源。人力资源数量主要由八个部分构成：力的人口资源。人力资源数量主要由八个部分构成：来自中国最大的资料库下载9 9人力资源的人力资源的质量质量：是人力资源所具有的体质、

6、智力、知识是人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平，以及劳动者的劳动态度等。主要包括五个方和技能水平，以及劳动者的劳动态度等。主要包括五个方面：面：来自中国最大的资料库下载1010能动性能动性可再生性可再生性特征特征时效性时效性可塑性可塑性两重性两重性社会性社会性来自中国最大的资料库下载111111人力资源管理人力资源管理 指运用现代化的科学方法，对与指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、想、

7、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。事相宜，以实现组织目标。来自中国最大的资料库下载121212人力资源管理的内容人力资源管理的内容人力资源的规划与预测人力资源的规划与预测工作分析工作分析人员的招聘与配置人员的招聘与配置人力资源的培训与开发人力资源的培训与开发人力资源的绩效评估管理人力资源的绩效评估管理人力资源的薪酬福利管理人力资源的薪酬福利管理来自中国最大的资料库下载13131.1.如何更好地理解人力资源及人力资源管如何更好地理解人力资源及人力资源管理的含义。

8、理的含义。2.2.人力资源管理包括哪些方面的内容。人力资源管理包括哪些方面的内容。模拟企业人力资源管理主管角色，确立模拟企业人力资源管理主管角色，确立企业人力资源管理的目标。企业人力资源管理的目标。来自中国最大的资料库下载1414含义含义指标指标人力资源管理概述人力资源管理概述人力人力资源资源六大特征六大特征人力人力资源资源的特征的特征含义含义内容内容人力人力资源资源管理管理来自中国最大的资料库下载来自中国最大的资料库下载1616本节导入本节导入讲授内容讲授内容思考与训练思考与训练本节小结本节小结资料链接资料链接来自中国最大的资料库下载来自中国最大的资料库下载1818第二节第二节 人力资源规划

9、与预测人力资源规划与预测一、人力资源规划的含义及内容一、人力资源规划的含义及内容三、人力资源预测三、人力资源预测二、人力资源规划的程序二、人力资源规划的程序来自中国最大的资料库下载1919人力资源规划人力资源规划（Human Resource Development,HRD）：是是指根据企业组织的战略管理目标，科学地预测企业组织在未指根据企业组织的战略管理目标，科学地预测企业组织在未来环境变化中人力资源的供给和需求状况，制定必要的人力来环境变化中人力资源的供给和需求状况，制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发策略，确保企业组织对人力资资源获取、利用、保持和开发策略，确保企业组织对人力资源在数

10、量上和质量上的需求，确保企业组织目标的完成，组源在数量上和质量上的需求，确保企业组织目标的完成，组织和个人获得长远利益。织和个人获得长远利益。来自中国最大的资料库下载2020人力资源整体规划人力资源整体规划人力资源规划内容人力资源规划内容人力资源业务规划人力资源业务规划来自中国最大的资料库下载2121一般包括以下四个阶段：一般包括以下四个阶段：来自中国最大的资料库下载2222外部环境外部环境经营管理状况经营管理状况人力资源状况人力资源状况预测依据预测依据人力资源需求预测人力资源需求预测预测方法预测方法定性分析预测法定性分析预测法1）管理人员判断法）管理人员判断法2）德尔菲法）德尔菲法定量分析预

11、测法定量分析预测法1）转换比率分析法）转换比率分析法2）工作负荷法）工作负荷法3）趋势分析法）趋势分析法4）回归分析法）回归分析法来自中国最大的资料库下载2323现有人力资源的分析现有人力资源的分析人员流动分析人员流动分析人员质量分析人员质量分析内部预测分析内部预测分析人力资源供给预测人力资源供给预测外部、内部（外部、内部（）内部预测方法内部预测方法技能清单技能清单管理人员接替图管理人员接替图人力资源人力资源“水池水池”模模型型马尔可夫法马尔可夫法来自中国最大的资料库下载2424人力资源供需的平衡及决策人力资源供需的平衡及决策人力资源供大于求人力资源供大于求 人力资源供大于求人力资源供大于求

12、通过企业自身的发展通过企业自身的发展 撤销、合并机构，减少冗员撤销、合并机构，减少冗员 鼓励提前退休或内退鼓励提前退休或内退 减少人员补充减少人员补充 鼓励员工自谋职业鼓励员工自谋职业人力资源供不应求人力资源供不应求 内部调剂内部调剂 外部招聘外部招聘 技能培训。技能培训。聘用非全日制临时工聘用非全日制临时工人力资源结构不平衡人力资源结构不平衡 岗位调动岗位调动 专门培训专门培训 招聘和辞退招聘和辞退来自中国最大的资料库下载25251.1.如何进行人力资源内部供应预测？如何进行人力资源内部供应预测？2.2.如何进行人力资源外部供应预测？如何进行人力资源外部供应预测？3.3.如何应对人力资源供需

13、不平衡？如何应对人力资源供需不平衡？采用适当方法为高新区海诺公司做人力资源采用适当方法为高新区海诺公司做人力资源内部供应预测。内部供应预测。来自中国最大的资料库下载26含义含义内容内容人力资源规划与预测人力资源规划与预测人力资源人力资源规划概念规划概念四阶段四阶段需求预测需求预测 依据依据 方法方法供给预测供给预测 内部分析内部分析 方法方法人力资源供需人力资源供需的平衡及决策的平衡及决策人力资源人力资源规划程序规划程序人力资源人力资源预测预测来自中国最大的资料库下载2727需求预测技术使用情况来自中国最大的资料库下载2828本节导入本节导入讲授内容讲授内容思考与训练思考与训练本节小结本节小结

14、资料链接资料链接来自中国最大的资料库下载来自中国最大的资料库下载3030第三节第三节 工作分析与员工招聘工作分析与员工招聘一、工作分析的定义及内容一、工作分析的定义及内容三、职位说明书的编写三、职位说明书的编写四、员工招聘的基本原则及程序四、员工招聘的基本原则及程序五、员工招聘渠道五、员工招聘渠道二、工作分析的程序与方法二、工作分析的程序与方法来自中国最大的资料库下载3131工作分析的定义工作分析的定义 工作分析，也叫职位分析、岗位分析，工作分析是在收工作分析，也叫职位分析、岗位分析，工作分析是在收集和分析与工作任务、职责和内容相关的信息的基础上，描集和分析与工作任务、职责和内容相关的信息的基

15、础上，描述和记录一项工作的目的、主要职责和活动、运作实施的条述和记录一项工作的目的、主要职责和活动、运作实施的条件，以及必需的技能、知识和能力的过程件，以及必需的技能、知识和能力的过程 。来自中国最大的资料库下载3232工作分析的内容工作分析的内容 来自中国最大的资料库下载3333分析阶段分析阶段调查阶段调查阶段准备阶段准备阶段总结及总结及完成阶段完成阶段工作分析的程序工作分析的程序二、工作分析的基本程序及方法二、工作分析的基本程序及方法来自中国最大的资料库下载3434工作分析的方法（4）工作日志法工作日志法（1）访谈法访谈法（2）观察法观察法（3）问卷调查法）问卷调查法（5）典型事例法）典型

16、事例法 来自中国最大的资料库下载3535 用来表述工作分析的结果用来表述工作分析的结果，包括工作描述和职务要求两方包括工作描述和职务要求两方面的内容。面的内容。(1)工作工作描述描述工作名称工作名称工作内容工作内容工作条件工作条件工作社会环境工作社会环境聘用条件聘用条件(2)职务要求职务要求一般要求一般要求-年龄、性别、学历等 生理要求生理要求-健康状况、运动灵活性等 心理要求心理要求-性格、气质、兴趣爱好等能力要求能力要求-观察力、记忆力、理解力等 职位说明书职位说明书来自中国最大的资料库下载3636招聘的基本原则招聘的基本原则 宁缺毋滥的原则宁缺毋滥的原则 公开招聘的原则公开招聘的原则 平

17、等对待的原则平等对待的原则 全面考察的原则全面考察的原则 能级相宜的原则能级相宜的原则 公平竞争的原则公平竞争的原则 来自中国最大的资料库下载3737招聘程序招聘程序拟定人员招聘计划拟定人员招聘计划招聘准备工作招聘准备工作 实施招聘实施招聘 招聘工作评估招聘工作评估 来自中国最大的资料库下载3838*实施招聘实施招聘初步筛选初步筛选;面试面试;测评测评;调查取证、体检等调查取证、体检等。(2)筛选招聘计划的制定与审批；招聘信息的发布；接待招聘计划的制定与审批；招聘信息的发布；接待申请者，收集应聘者资料等。申请者，收集应聘者资料等。(1)招募确定录用人员确定录用人员；上岗培训、试用上岗培训、试用

18、；签订劳动合同，签订劳动合同，正式录用正式录用。(3)录用 来自中国最大的资料库下载39392)面试面试 分析简历结构分析简历结构 侧重客观内容侧重客观内容 判断是否符合判断是否符合要求要求 审查逻辑性审查逻辑性 整体印象把握整体印象把握1)初步筛选初步筛选心理测评心理测评能力测评能力测评 *专业知识专业知识 *工作技能工作技能*实际能力实际能力3)测评测评筛选 面试形式面试形式 结构化、非结构化结构化、非结构化 面试评价面试评价来自中国最大的资料库下载4040面试面试链接链接来自中国最大的资料库下载4141测评测评链接链接1 1来自中国最大的资料库下载4242测评测评链接链接2 2来自中国最

19、大的资料库下载4343 更好地激励员工更好地激励员工 节约大量费用节约大量费用 规避识人用人失误规避识人用人失误 迅速熟悉进入工作迅速熟悉进入工作 保持企业内部的稳定性保持企业内部的稳定性 竞聘上岗竞聘上岗 内部提升内部提升 工作调换工作调换 工作轮换工作轮换 转岗培训转岗培训 选择范围小，可能难选择范围小，可能难以保证人才质量以保证人才质量 不利于新管理思想和不利于新管理思想和管理风格产生。管理风格产生。易产生营私舞弊现象易产生营私舞弊现象 易引发高层领导的不易引发高层领导的不团结团结 内部招聘内部招聘渠道渠道缺点缺点优点优点来自中国最大的资料库下载4444 招聘广告招聘广告 招聘会招聘会

20、校园招聘校园招聘 就业代理机构就业代理机构 猎头公司猎头公司 申请人自荐申请人自荐 网上招聘网上招聘 来源广泛，利于选来源广泛，利于选到高质量员工到高质量员工 避免近亲繁殖，利避免近亲繁殖，利于企业创新与发展于企业创新与发展 可以节约培训费用可以节约培训费用 决策风险大决策风险大 招聘成本较高招聘成本较高 对内部员工有打对内部员工有打击击 进入角色慢。进入角色慢。外部招聘外部招聘渠道渠道缺点缺点优点优点来自中国最大的资料库下载45451.1.工作分析各种方法的优、缺点？工作分析各种方法的优、缺点？2.2.设计岗位分析问卷应包括的主要内容？设计岗位分析问卷应包括的主要内容？3.3.如何选择合适的

21、人才？如何选择合适的人才？模拟某公司人力资源部门招聘主管，设计模拟某公司人力资源部门招聘主管，设计完成某些岗位员工招聘工作。完成某些岗位员工招聘工作。来自中国最大的资料库下载46含义含义内容内容 做什么做什么 什么人做什么人做程序程序 四阶段四阶段方法方法工作分析与员工招聘工作分析与员工招聘工作分析工作分析工作描述工作描述职位要求职位要求原则原则 六原则六原则程序程序 四步骤四步骤渠道渠道 内部内部 外部外部职位说明书职位说明书员工招聘员工招聘来自中国最大的资料库下载来自中国最大的资料库下载4848 来自中国最大的资料库下载4949本节导入本节导入讲授内容讲授内容思考与训练思考与训练本节小结本

22、节小结资料链接资料链接来自中国最大的资料库下载来自中国最大的资料库下载5151第四节第四节 绩效考评与薪酬管理绩效考评与薪酬管理一、工作绩效与绩效考评的含义一、工作绩效与绩效考评的含义三、绩效考评的方法三、绩效考评的方法四、四、薪酬及薪酬管理的含义薪酬及薪酬管理的含义五、薪酬体系的构成五、薪酬体系的构成六、薪酬制度六、薪酬制度二、绩效考评的程序二、绩效考评的程序来自中国最大的资料库下载5252工作绩效工作绩效 工作绩效是指员工在一定时间与条件下完成一项任务所工作绩效是指员工在一定时间与条件下完成一项任务所表现出的工作行为和所取得的工作结果。主要体现在工作效表现出的工作行为和所取得的工作结果。主

23、要体现在工作效率、质与量及效益等几个方面。率、质与量及效益等几个方面。绩效考评绩效考评 又称绩效考核、员工考核等又称绩效考核、员工考核等,是指考评主体对照既定的是指考评主体对照既定的工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、员工工作职责履行程度和员工的发展情况作任务完成情况、员工工作职责履行程度和员工的发展情况等，并将上述评定结果反馈给员工的过程。等，并将上述评定结果反馈给员工的过程。来自中国最大的资料库下载5353评定绩效评定绩效制定制定考评标准考评标准确定考评确定考评指标指标绩效考评绩效考评反馈反馈二、绩效考评的

24、程序二、绩效考评的程序来自中国最大的资料库下载5454考核指标内容的设计考核指标内容的设计54一般以岗位职责的内容为准，如果岗位职责内容过一般以岗位职责的内容为准，如果岗位职责内容过杂，可仅选取重要项目考评。杂，可仅选取重要项目考评。日常工作日常工作考评期内被考评人的关键工作，一般列举一至三项考评期内被考评人的关键工作，一般列举一至三项最关键的即可。最关键的即可。重要任务重要任务可选取对工作能够产生影响的个人态度，如协作精神、可选取对工作能够产生影响的个人态度，如协作精神、工作热情等。工作热情等。工作态度工作态度来自中国最大的资料库下载5555工作分析的方法强制分布法强制分布法简单排序法简单排

25、序法 交替排序法交替排序法两两比较法两两比较法360绩效评估法绩效评估法目标管理法目标管理法关键事件法关键事件法来自中国最大的资料库下载5656薪酬薪酬 是企业支付给员工的，是对员工以时间、努力和劳动为是企业支付给员工的，是对员工以时间、努力和劳动为企业带来的产出的回报。企业带来的产出的回报。薪酬管理薪酬管理 指为了达成组织的目标，主要由人力资源部负责、由其指为了达成组织的目标，主要由人力资源部负责、由其他职能部门参与的、涉及薪酬系统的一切管理工作。他职能部门参与的、涉及薪酬系统的一切管理工作。来自中国最大的资料库下载5757来自中国最大的资料库下载5858设计程序设计程序薪酬薪酬调查调查实力

26、实力预算预算确定确定结构结构绩效绩效考核考核岗位岗位评价评价确定确定津贴津贴长期长期激励激励评估评估调整调整来自中国最大的资料库下载5959常见薪酬制度常见薪酬制度技术等级薪酬制技术等级薪酬制职务等级薪酬制职务等级薪酬制结构工资制结构工资制岗位技能薪酬制岗位技能薪酬制技术等级薪酬制技术等级薪酬制岗位等级薪酬制岗位等级薪酬制来自中国最大的资料库下载60601.1.什么是什么是360360度绩效考评？有哪些优点？度绩效考评？有哪些优点？2.2.绩效考评的时间、频率和时机如何确定？绩效考评的时间、频率和时机如何确定？1 1、设计技术人员绩效考核评价表。、设计技术人员绩效考核评价表。2 2、为某销售企

27、业设计薪酬体系。、为某销售企业设计薪酬体系。来自中国最大的资料库下载61含义含义程序程序 四阶段四阶段方法方法 定性定性 定量定量绩效考评与薪酬管理绩效考评与薪酬管理绩效考评绩效考评含义含义体系构成体系构成介绍六种介绍六种薪酬管理薪酬管理常见薪酬常见薪酬制度制度来自中国最大的资料库下载来自中国最大的资料库下载6363来自中国最大的资料库下载来自中国最大的资料库下载6565 组织一场招聘会，学生分组模拟各企业员工招聘工组织一场招聘会，学生分组模拟各企业员工招聘工作。作。来自中国最大的资料库下载6666黄维德黄维德.人力资源管理人力资源管理.上海财经大学出版社，上海财经大学出版社，2006葛玉辉葛玉辉.人力资源管理人力资源管理.清华大学出版社，清华大学出版社，2006冯立平冯立平.人力资源管理人力资源管理.华东理工大学出版社，华东理工大学出版社，2006刘善仕刘善仕.人力资源管理人力资源管理.华南理工大学出版社，华南理工大学出版社，2006林忠林忠.人力资源管理人力资源管理.东北财经大学出版社，东北财经大学出版社，2006张岩松张岩松.人力资源管理案例精选精析人力资源管理案例精选精析.中国社科出版社，中国社科出版社，2006 中国人力资源网中国人力资源网.hr./南方人力资源网南方人力资源网http:/ 管理世界管理世界http:/