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1、道歉礼仪古人云：知错能改，善莫大鄢。人不怕犯错误，就怕不承认过失。我们在人际交往中，如果言行有失礼不当之处，或是妨碍、打扰、麻烦了别 人，最聪明、最得体的做法，就是及时向对方道歉。比如说，因为自己不了解实际情况，而当众错怪了别人，就应当胸襟坦荡一 些，在确定自己错了之后，绝不能文过饰非，将错就错，一错再错，而应当马上 以适当的方式向部下真心实意地道歉。这样才会被原谅，才能真正体现出自己的 风度和素质。道歉的好处在于，它可以冰释前嫌，消除他人对自己的恶感，也可以防患于 未然，为自己赢得朋友和伙伴。而在道歉过程中，我们也需注意道歉的技巧与礼 仪：道歉应当及时。知道自己错了，马上就要说 对不起”，否
2、则越拖得久，就越会让人家 窝火”, 越容易使人误解，而且你也越不好开口。为一件五百年前的事情道歉，实在没什 么大意义。道歉语应当文明而规范有愧对别人的地方，就应该说：深感歉疚，非常惭愧”。渴望别人的原谅， 就可以说：多多包涵”，请您原谅”。有劳别人，可以说：打扰了，麻烦了”。 一般的场合，也可以讲： 对不起，很抱歉，失礼了”。道歉可以借助于物语”。有些道歉的话当面难以启齿，给对方写一封信也可以。对西方女士来说，最 好的道歉方式，就是送上一束鲜花，婉 言”示错。这类借物表意的道歉 物语”， 会有很好的反馈效果。道歉应当大方。道歉绝非耻辱，应当大大方方，堂堂正正、遮遮掩掩。也不要过分贬低自己， 说什么我真笨，我真不是个东西”除非你们的关系 非同寻常，）这可能让人看 不起，也有可能被人得寸进尺，欺软怕硬。道歉并非万能。不该向别人道歉的时候，就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领你 的情，搞不好还会因此而得寸进尺，为难于你。即使有必要向别人道歉时，也要 切记，更重要的，是要使自己此后的所作所为有所改进，不要言行不一，依然故 我。让道歉仅仅流于形式，只能证明自己做人缺乏诚意。
道歉礼仪范文
