销售年底总结个人总结房地产个人年底工作总结范文

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1、销售年底总结个人总结房地产个人年底工作总结范文 尊敬的企业领导2021年马上结束，新的一年马上到来！我在新的工作岗位上已经工作了一段时间，为了以更加好的状态开展以后的工作，我有必须总结过去一年的工作经历，总结工作经验，方便更加好的把握未来，为此我将我在XX年一年的工作做出以下年底总结刚从安管部调到客服部负责监督清洁绿化消杀及白蚁企业的服务标准，到年尾对装修管理和现场用户投诉及提议处理，刚接触新的工作，不停的面对新的岗位，各方面全部缺乏一定的经验。为了立即适应新的工作岗位，我自觉加强学习，虚心讨教释惑，不停理清工作思绪，总结工作方法，现已基础胜任本职。首先，干中学、学中干，不停掌握方法积累经验。

2、我重视以工作任务为牵引，依靠工作岗位学习提升，经过观察、探索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。其次，问书本、问同事，不停丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的基础情况，找到了切入点，把握住了工作关键和难点。同时各方面全部得到部分属于自己的经验1、监督清洁服务企业的服务标准(1)天天对各区域定时、不定时和关键区域的巡查，发觉问题第一时间和清洁企业现场责任人协调，要求其提供合理的整改方案，并在要求的时间内验收整改标准。(2)天天不定时的抽查清洁企业的服务人数，不定时检验现场责任人对内部职员的检验力度，杜绝偷工减料和消极代工现象。(

3、3)根据清洁企业提供的当月定时作业表监督其作业的标准，确保按时作业并达成服务协议约定的标准。(4)每七天最少一次不定时的和清洁企业现场责任人根据服务协议的标准对小区的整体清洁标准考评，考评的结果作当月的费用结算依据。2、监督绿化服务企业的服务标准(1)天天不定时的对绿化企业的工作人员的工作情况监督，尤其是现场责任人的工作安排方案。(2)天天不定时的巡查绿化养护和整体美观情况，发觉问题立刻通知现场责任人到现场查看，要求其提供详细的整改方案，并在要求的时间内验收标准。(3)根据绿化服务企业提供的各计划表对当日的作业情况监督，确保按时作业，杜绝偷工减料，消极施工现象。(4)每七天最少一次不定时的和现

4、场责任人根据服务协议约定的标准对小区绿化整体考评，考评的结果作当月的费用结算依据。3、监督消杀白蚁企业的服务标准(1)天天抓住关键的对小区公共区域检验，发觉问题立刻通知问题的企业责任人在一个工作日内到现场查看，要求其提供详细的整改方案，并在要求的时间内检验整改效果。(2)根据白蚁及消杀企业提供的定时服务表，对其的工作情况监督，确保消杀到位，对周围的白蚁检验到位，杜绝有偷工减料及消极待工现象。确保周围环境达成企业要求的标准。(3)不定时的对消杀及白蚁企业的平时工作情况及服务标准检验，检验的结果作当月的费用结算依据。4、处理投诉、提议(1)首先应该给投诉者或提议者做“降温”的思想工作，同时用心的听

5、取其投诉或提议的只要企图。(2)分析、调查问题的原因。(3)若问题有包括物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后依据实际情况确定科学的处理方法。(4)最终确定最好的方法去落实。并总结每次处理经验为后来的处理相类似问题做基础。(5)在要求的时间内把处理的结果给投诉、提议的业主回访，那样能够让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们和业主的关系，方便后来物业管理工作开展。5、日常装修的管理(1)依据建设部的住宅室内装饰装修管理措施初审施工图纸，并负责交给领导审批。合格后发放施工许可证(2)装修管理及监督和安管部门紧密配合对全部入场的装修材料检验，确保无装修工人私自带违规的材料入场，同时不定时的对入场装修人员查对，确保小区安全无事故。不定时的对装修现场巡查，发觉违规现象立刻责令整改，必须时发放整改通知书，屡教不改的根据的违约要求处理。确保装修现场安全、合理。水电：检验卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不一。发觉有渗漏水隐患或其它不合理的地方应该立即通知业主整改；检验电力系统有没有乱接乱改，电力的使用是否有存在安全隐患。泥水：检验卫生间、厨房是否有加作防水层；是否有乱砌墙；结构有没有按施工图纸施工，最关键的是否根据住宅室内装饰装修管理措施做过闭水试验。并督促其施工过程，尽可能降低装修后带来的其它隐患。有效的装修管理能够把违规装修抹杀