后备人才培养制度

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1、花园酒店后备人才培养制度（征求意见稿）第一章 总则第一条 目的和宗旨本制度旨在通过建立和完善后备人才库，确定关键岗位，后备人才的选拔和岗位轮换制、导师制、后备人才的培训等人才培养方式，以及后备人才的考核与激励程序，有计划、有步骤地合理开发和挖掘后备人才的潜质，为公司提供人力资源上的后备支持和健康持续发展提供保障。第二条 培养原则与方式 第三条 坚持“以人才为本，内部和外部人才相结合，以内部培养为主”的原则，立足长远，推行渐进式的内部人才培养方式。第四条 主要内容本制度主要包括后备人才库、关键岗位、后备人才的选拔、内部轮岗制、导师制、后备人才的绩效评估、岗位变迁与调动等方面。第五条 责任部门 公

2、司各职能部门是后备人才培养的实施基地，负有培养开发的责任，并具体落实各项计划与政策，人力资源部负责后备人才培养制度的制定、落实与监督、修改和完善，后备人才甄选标准和程序的制定、关键岗位和人才的确立、培养对象的确定以及后备人才培养的整体规划和统筹安排。第二章 后备人才库第六条 成立人才评估机构。设立酒店人才评估委员会（以下简称：人评委）。组成成员：公司党委书记、副总、党委副书记、行政副经理、党工团办主任、人力资源总监等。 第七条 明确责任，建立后备人才库。酒店人评委负责协调指导后备人才库的建立工作，人力资源部门负责建立后备人才库的具体工作，并对数据进行更新，同时通过数据的分析和整理，为不断完善后

3、备人才库提出意见与建议。第八条 关键岗位和关键人才的确定。关键岗位是指在业务流程中起到关键作用或重要的辅助作用，对公司经营管理产生较直接重大的影响，岗位专业性较强、难以被替代或难以招募的人才性岗位。关键人才是指在关键岗位上任职并且胜任的人才，来自于外部的人力资源市场或内部的后备人才培养。第十条 评估与确立。由人力资源部提出方案，报人评委研究确立公司的各个关键岗位，关键岗位数量一般为岗位总数的10%左右，每个关键岗位的后备人才数一般为2-3个左右。第四章 后备人才的选拔第十一条 选拔的标准1、评估委员会、人力资源部根据员工的工作经验、为公司服务的年限、综合能力、品德素质进行评价选拔后备人才，并进

4、行评级。2、后备人才分为：行政和管理类、技术类、财务类、营销类、工程类。2.1以人才类别为培养方向，也可跨类别发展；技术类人才要评定技术等级；2.2中高层后备人才、一般后备人员的评定指标：定量指标：在公司服务的年数、年龄、专业、工作经验、资格证书、获奖证书定性指标：价格认同、工作业绩、知识水平、综合能力、作风品德、突出贡献3、参考性指标3.1 10项能力指标：变革与创新能力、应变能力、判断和决策能力、计划组织能力、解决问题能力、沟通能力、协调控制能力、全面领导能力、执行能力、人际关系能力。3.2品德素质指标：责任心、忠诚度、诚信、团队合作精神、积极性。3.3知识指标：专业知识、学识、相关知识。

5、第十二条 评估方法1、面试。评估委员会或人力资源部对候选人进行面试交谈，通过各方面的了解对其能力与品德方面的素质情况作出初步判断。一般后备人才由人资部进行面试，确定人选中高级后备人才由评估委员会进行面试，确定人选1.1员工的书面材料与自述书。就此，可了解员工的历史情况与员工自我评价。1.2访谈。对候选人身边同事进行随机访谈，侧面了解其综合表现，综合其身边同事或上级的各种评价，可较全面了解候选者的能力与品德素质。1.3员工职业倾向测试结果、个性特征、员工个人职业生涯。从这些方面判断员工的职业规划与公司的发展规划是否相符，员工是否有意在公司长期发展，公司是否能够征对其职业规划提供给员工相应的发展平

6、台。第十三条 程序。员工报名/各职能部门推荐人力资源部/评估委员会进行评定确认人力资源部门制定后备人才培养方案人力资源部门实施并跟踪后备人才的工作/定期评估后备人才的各项表现第十四条 选拔对象。新员工中的少数具备良好的知识基础及发展潜质，能够认同企业文化并有意愿长期为企业服务的，考虑纳入后备人才库。现有员工中具备良好的知识基础，很好地融入企业文化，认同企业价值理念，并在工作中表现突出，能力和品德素质良好，为公司尽心尽责者，可考虑纳入后备人才库。第五章 公司内部轮岗制第十五条 原则。内部轮岗，即制岗位轮换，一般在公司内进行，不同部门之间、同部门不同分部之间、同级别人员或同专业人员有时间限制地轮换

7、岗位。第十六条 适用情形1.新员工入职初期。对于新招进的具有培养潜质的员工，包括大专院校毕业的应届生，可安排轮岗见习，帮助员工尽快了解企业运作，融入公司文化。2.后备人才的培养。征对选拔出来的后备人才，公司制定相应的培养计划，包括轮岗计划，为后备人才走上管理岗或专业性岗位提供基础。第十七条 轮岗周期与方式轮岗的周期可为半年、一年、两年或更长，每个部门或岗位的时间可作具体安排和协调，每个岗位的轮岗时间不得少于3个月。轮岗分为部门内部轮岗和跨部门轮岗，可先由部门内部轮岗推进为跨部门轮岗。第十八条 轮岗员工管理轮岗期间，轮岗员工的编制归属为原派出部门，其工作表现和绩效由轮岗所在部门反馈给原派出部门，

8、做为考核的依据。员工轮岗完毕，应该向人力资源部提交轮岗报告，以备案。第十九条 审批程序基层管理人员：所在分部门提案部门意见人力资源部门审核和备案-分管领导意见总经理批准。中层及以上管理人员或专业技术人员：部门提案人力资源部审核党委意见-总经理批准。第十九条 轮岗的应用。轮岗后，员工的综合表现，可作为岗位平级调动、晋升的依据。（新员工的上岗必须经过至少一次轮岗）第六章 企业导师制第二十条 定义企业职业导师制，即师带徒制，是指企业中富有经验的、有良好管理技能的资深管理者或专业技能人员，与新员工或经验不足但有发展潜力的员工建立的支持性关系。导师制可以充分利用公司内部优秀员工的先进技能和经验，帮助新员

9、工和部分转岗人员尽快提高业务技能，适应岗位工作的要求。第二十一条 导师的甄选导师制是一项利在长久的系统工程，导师素质的高低直接影响着执行的效果。因此对导师必须有相应的素质要求，根据导师的综合素质、管理能力、业务能力、个人专长，公司评估委员会可将评为一、二、三级导师，不同层次的导师带领不同层次的学员。公司内部的管理和领导人员和具备优秀专业技术的专家人员、确定的后备领导人员或者骨干员工，是具备任职资格和作为导师甄选的对象。注：目前鉴于公司导师人选的局限性，初期阶段由公司各部门、分部有关管理人员或业务骨干来担当导师的角色。导师除了应该具丰富的专业知识和一定的实践经验、工作能力强、认同企业文化，还应该

10、具有以下品质：和谐、真实、信任、丰富、热情、勇气，责任心、乐于助人。第二十二条 对导师的培训公司人力资源部和其他各部门总监（经理）乃至公司高层领导共同负责对“导师”定期进行培训和培养，学员继而从导师身上学习和接受新知识、新信息。培训的课程主要为以下方面：公司经营理念、发展战略、企业文化、公司制度、指导新员工技能、团队建设、职业生涯发展规划，管理技巧，领导者素质、沟通技巧等。1.根据导师知识与能力情况，明确差距，确定培训课程和内容。2.导师外训：按照不同的人员类别确定课程。（技能类、财务类、采购类、营销类、公关类、工程类等）3.具体的课程和时间安排由人力资源部结合导师个人需求和公司实际来进行。4

11、.导师的工作要求导师在辅导学员过程中，除了日常工作中潜移默化的影响作用，还需做好以下工作：4.1建立导师与新员工学员之间的信任基础，创造良好的工作中的师生关系，一名导师可根据实际情况带一个或两个以上的学员；4.2做好事前沟通，了解新员工学员的个性特征、个人专业和知识结构、个人职业发展规划等方面的基本情况，并根据了解的情况制定辅导期间的计划。4.3导师在辅导期内，给新员工学员安排工作项目、研究课题、学习内容以及要达成的目标，对其工作进行随时指导，并定期进行面谈与指导，并做好总结记录。4.4导师开设培训课程，包括管理和领导技能等方面的内容，以及岗位指责、岗位技能、业务流程、工作心态、职场人际关系等

12、。导师根据学员个人实际情况和公司发展需要，灵活地选择培训时间，培训形式可以是正式和非正式的。工作项目、研究课题、培训课程需提交人力资源部备案。4.5员工轮岗与导师制的结合办法：员工在轮岗期间，可根据轮换的不同岗位所在的不同，不同时期选择相应的导师，接受导师的工作和生活指导。第二十二条 对导师的绩效评估和激励导师在辅导新员工学员期间的表现列录年终考核中，在年终时，公司进行优秀导师评选，优秀导师可列入公司的重点提拔对象，并获得表彰奖励。导师定期（每个月或每个季度）提交导师工作报告，交由评估委员会作为考核评估的依据。导师工作报告包括新员工学员的工作表现和进步情况、面谈记录、工作项目、研究课题等要素。

13、此外后备人才的绩效评估成绩作为委员会评估导师的重要参考指标。第七章 后备人才的绩效评估第二十三条 对后备人才进行定期评价，每个协议书的合同期进行一次。第二十四条 评估委员会、人力资源部依据后备人考核体系对各个不同类型的后备人才进行绩效评估。第二十五条 后备人才绩效考核体系。由人资部门、评估委员会设计一套独立的后备人才绩效考核体系。第八章 岗位变迁与调动第二十六条 通过岗位调动和淘汰机制，创造人才的上升和发展空间，从而为后备人才提供发挥才能的机会。第二十七条 每年淘汰一定比例和调整一定比例的岗位，确定后备人才提升和调动的比例。调动或晋升的后备人才人选由评估委员会确定。附则第二十五条本制度由人力资源部制负责解释。第二十五条本制度自年月日起正式实施。