学习,应用公共礼仪,应该掌握好以下基础标准

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1、学习,应用公共礼仪,应该掌握好以下基础标准 篇一：文明礼仪知识竞赛试题及答案文明礼仪知识竞赛试题满分100分单位 姓名得分一、单项选择 每题2分，共20分1. 进入无人操控电梯，陪同人员应该怎么做？A.优秀先出 B.优秀后出 C.两人同时进入电梯 D.谁方便谁优秀入电梯2. 在办公室电话使用上，下列哪项不符合礼仪要求的？A.电话来时，听到铃响，最少在第二声铃响前取下话筒。B.通话时先问候,对方讲述时要留心听，未听清时，立即告诉对方，结束时礼貌道别。C 通话简明扼要，不得在电话中聊天。 D 工作时间内，打私人电话。3. 正式场所男士穿着西装时，假如西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是A. 白色的

2、B. 深色的 C. 浅色的D. 无要求4. 什么是国际社会公认的“第一礼仪”？A. 女士优先 B. 长者优先 C. 少儿优先 D. 弱者优先5.怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪?A在观看交响乐的音乐厅能够小声接听电话B 在医院就诊室等候医生接诊时能够使用移动通讯工具C 在商务宴请就餐时尽可能不要主动打电话和人谈笑闲聊D 驾驶汽车时能够随时接听电话6. 下列握手礼仪正确的是 。A. 握手时，要双手用力紧握对方左手。B. 自然最主要，能够将手插入口袋。C. 参与好友聚会，以先到者先伸手为礼。D. 多人同时握手时能够交叉握手。7.下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 。A商务礼仪 B国际礼仪C政务

3、礼仪 D服务礼仪8.在楼梯接待客人怎样引导？A 上楼时，客人在前面，接待人在后；下楼时接待人在前面，客人在后面；B 上楼时，接待人在前面，客人在后面，下楼时客人在前面，接待人在后面；C 上下楼梯时，接待人在前，客人在后面；D无关紧要9.参与宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下何种做法不符合礼仪？A马上表示歉意 B亲自为其擦拭 C请服务员帮助10.和人握手时，以下何种做法是正确的？A眼光应注视对方，以表示对对方的尊重 B眼光应转向她处，以表示对对方的尊重 C眼光看什么地方全部行，只要热情就好二、 不定项选择 每题2分，共20分。每题最少有一个答案正确，多选、少选均不得分1.着装搭配的三要

4、素是 A款式搭配 B 时尚搭配 C 色彩搭配 D 配饰搭配2.宴请中桌次的排列应遵守以下规则：A、以右为上B以左为上 C 内侧为上D 居中为上3.宴请中席次的排列应恪守以下标准：A各桌同向 B面门为主C主宾居右4.同事之间相处应注意什么礼仪?A同事之间应保持一个平等、礼貌的合作关系，尽可能做到相互包容和体谅，避免正面冲突B 自己出现失误应主动向对方表示歉意，对方出现错误时不论什么场所全部要当面指出C 经济往来上，向同事借钱应尽早归还，能够不打借条D 不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害她人的声誉。5. 乘公共汽车应注意的问题有：A上车依次排队 B注意先下后上 C在指定处 前、后门处 上

5、下车D下车(：.xIaocAofanwEn.coM 小草 范文 网:)提前做好准备6.递交物件时，注意尊重对方A如递文件，文件正面朝上，文字正对对方；B递笔、剪刀等，应注意尖的一端朝向自己；C如递文件，文件正面朝上，文字朝向自已；D无所谓。7.怎样进行介绍：A不论是何种形式、关系、目标和方法的介绍，均应对介绍内容负责； B在直接见面的场所下，通常习惯先将身份低者介绍给身份高者；C把一个人介绍给大家时，往往能够只把个人介绍给集体，而无须再向个人介绍集体；D男女间的介绍，先把男性介绍给女性。8. 当一人问候多人时，能够采取 方法。A由尊而卑 B由长而幼 C由近及远 D笼统地加以问候9.电话接待的基

6、础要求：A电话铃响，拿起电话机首先自报家门，然后再问询对方来电的意图等；B电话交流要认真了解对方意图，并对对方的谈话作必须的反复和附和，以示对对方的主动反馈C应备有电话统计本，主要的电话应做统计；D电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。10.行握手礼要注意A上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握B长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握C 握手时，应伸出左手，绝不可伸出右手； 握手的力量要把握适中，既不能有气无力，也不能太用力。D 男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握三、判定题 每题1分，共10分1.会务、商洽工作时将手机调至振动、静音，主要场所应关闭2接待来访人员，回

7、复问题时要根据企业统一对外宣传口径，维护企业形象，保守商业秘密。3、在国际交往中，在位置的排列上和中国的传统相同，全部是“以左为上”4、涉密文件未经许可，不得私自带出或复印。5、和人交往时，就注视的部位而言，注视对方的额头，表示认真、公事公办。适合用于极为正规的公务活动6、不可将肮脏、污损、涂改、折皱的名片和人交换。7、商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋8、通常情况下，电话铃响三遍后立刻接通。9、客人到家里做客，可接过其衣帽、雨具、手提包放在放置位置上。10、公共场所的礼仪要求中，有“严禁吸烟”标志的地方，没有些人时能够吸烟 四、填空题 每空1分，共20分1、礼

8、仪是由礼仪的、和礼仪的等四项基础要素所组成的。2、学习应用公共礼仪应该掌握好它的三条基础标准、和。3、交往礼仪中的三A标准是 、 和 。4、我国现在大型会议排定主席团位次的基础规则有三：一是 。二是，三是5、当代社会通常交际活动要遵守、和等三大准则。6、公务员参与宴会时，最好男士着深色的或中山装，女士穿单色旗袍或 。7、在商务洽谈中，正确的态度应该是：既要讲，又要讲 。五、简答题 每题15分，共30分1、驾驶机动车有哪些礼仪要求？2、参与工作会议的通常礼仪有哪些？一、单选题1-5 BDBAC 6-10 CCABA二、多选题1-5 ACDACDABCADABCD6-10 ABABCDABCDAB

9、CDABD三、判定题1-5 6-10 四、填空题一、主体 客体媒体环境二、遵守社会公德 不妨碍她人以右为尊三、接收 欣赏 赞美四、前排高于后排中央高于两侧左侧高于右侧。五、女士优先 守时惜时 在公共场所不妨碍她人六、西服西服套裙七、谋略礼仪五、简答题一、1 自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。2 保持车身整齐。3 不抢道，不抢行，不斗气，不做猛拐、往返穿插、别车等危险动作，遇车队、非机动车或行人时，主动礼让。4 雨天驾驶或趟过路面积水时，应缓慢行驶，预防把水溅至路人身上。5 夜间会车时，应主动转换成近光灯。6 不向车窗外吐痰或抛掷杂物。7 在许可或指定区域停放车辆。二、衣着整齐，仪表

10、大方，按时入场，进出有序，按会议安排落座，开会时认真听讲，立即统计，不要私下小声说话或交头接耳，讲话人讲话结束时，应鼓掌致意。中途退场，应轻手轻脚，不打搅其它人，文明使用手机。篇二：社交礼仪概论第四次作业-10秋社交礼仪概论教程第四次作业班级 姓名 一、单项选择1、进餐过程中打电话或去洗手间，能够将餐巾放在 。A桌面上B 椅子背上C椅子面上 D随手带着2、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在 。A餐桌上B餐巾上 C菜单上 D食盘上3、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成 形。A八字形 B二字形 C 十字形D随意形状4、进餐时倘发觉菜肴中有昆虫和碎石，应该 。A立刻通知一同进餐者加以注意B自己

11、悄悄处理掉C立刻喊来侍者处理D轻声通知侍者更换。5、假如在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装A 水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒B 啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒C 水、啤酒、白酒、红葡萄酒D 水、红葡萄酒、白酒、香槟酒6、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应该是A 副驾驶 B 后排左侧 C 后排右侧D 后排中间座7、使用带杯托的茶杯时能够用 端起茶杯，而不动杯托，也能够用 ，将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以 端起茶杯饮之。A 右手、左手、右手 B 左手、右手、右手C左手、左手、右手D 右手、左手、左手8、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不许可动辄使其溢出杯外。得体的做法是应

12、该斟到杯身的 处，不然就有厌客或逐客之嫌。A 2/3 B 3/4 C 1/2 D4/59、路遇她人应 。A 靠右侧行走 B 主动侧身让路 C 快步行走 D 互不相让10、客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时 进。A 客人优秀 B 我们优秀 C 同时进门11、做客时入座动作要 。A 快捷 B 轻稳 C缓慢 D急促12、日常生活中邻里之间应 。A互尊互谅 B互不来往 C无须考虑邻里关系 D 互不相让13、在参与多种社交宴请来宾中，要注意从座椅的 侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。 A前侧B左侧C右侧 D随意14、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠 站立，另一侧供有急事赶路的人快

13、行。A左侧 B右侧 C中间D随意15、上下楼梯或在楼道行走时应 。A靠右侧行走 B靠左侧行走C走中间 D随意16、在公共场所体聚餐时，为了尽兴，能够 。A 大声交谈、劝酒 B轻声交谈，合适敬酒 C无须顾及她人 D随意17、女士携带的小手提包，在参与宴会就餐期间应放在 。A 放在背部和椅背之间B 挂在自己椅子的靠背上C挂在衣架上D挎在手上18、中国民航要求：旅客必需在机票上列明的航班要求离站前 分钟抵达指定机场办理登机手续。A、60 B、90C、12019、中国民航要求：在机票上列明的航班要求离站前二十四小时之前退票，收取客票价 续费。A、5%B、20% C、10%20、在公共汽车、地铁、火车、

14、飞机上或剧院、宴会等公共场所，好友或熟人间说话A、应该轻声细语 B、应该高谈阔论 C、应该谈笑风生二、多项选择1、进出电梯时应注意 。A 注意安全 B领导优秀后出 C领导后进先出 D和熟人同乘要讲先来后到2、在剧场，下面正确的礼貌行为有 。A 看戏的观众应该在开场前入座B 议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时C 为演出所打动，随时应报以掌声D 陪同女士，男士应该坐在最靠近走道的位子3、在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，即要 。A 尊敬长辈 B 厚遇同辈 C 爱惜晚辈 D惟我独尊4、宴请外宾四不准包含 。A不夹菜B 不出声C 不劝酒 D 不露齿5、父母怎样对儿女或晚辈言传身教 ？A

15、 传、帮、带 B 言行一致，身体力行C 小事糊涂D 有了矛盾自己处理6、吃自助餐应该注意 。A排队取菜 B数次少取 C避免外带 D送回餐具7、常见的宴请形式有 。A、 有宴会B、招待会C、茶会D、工作进餐8、宴会的形式有 。A、国宴B、正式宴会C、早宴D、晚宴9、使用筷子忌讳 。A、忌敲筷B、忌叉筷C、忌插筷D、忌挥筷10、学习应用公共礼仪应该掌握好它的三条基础标准A、 遵守公德 B 、 勿碍她人 C、 以右为尊 D、相互礼让的手 。11、进出电梯时应注意A 注意安全 B领导优秀后出C领导后进先出 D和熟人同乘要讲先来后到12、下火车时有哪多个细节不容忽略A 提前准备B关窗户 C和人道别D排队

16、下车13、乘坐飞机应提前准备的工作关键有A 打扫卫生B选择航班C购置机票D打点行李14、以茶敬客时，最主要的是注意 等多个关键点。A、客人的癖好 B、上茶的规矩 C、敬茶的方法 D、续水的时机15、依据制作方法的不一样，咖啡大致上可被分为 等三种。 A、现煮的咖啡 B、速溶的咖啡 C、块咖啡D、罐装的咖啡16、酒水的种类大致分为 、香槟酒、白兰地酒、威士忌酒等。A、白酒 B、啤酒 C、葡萄酒D、鸡尾酒17、单独用 指向她人是失礼的行为。A食指B中指C拇指D小指18、看完体育比赛后，假如身边有杂物你应 。A带走自己的垃圾或杂物B起身就走C连邻座的垃圾和杂物一并带走19、和人交往中，不适当的举止有

17、 。A 架起“二郎腿” B 斜视对方 C 以食指点指对方 D 头部仰靠在椅背上20、公民基础道德规范二十字的内容是A爱国遵法 B明礼诚信 C团结友善 D勤俭自强 E三、名词解释1、敬茶：2、公共礼仪：四、简述题1、怎样安排宴请的席位？2、散步时应注意那些规则？3、驾车时应怎样善待行人？敬业奉献篇三：商务礼仪试题及答案1_(2)第一部分 商务礼仪基础一 填空1.礼仪，是对礼节仪式的统称。2.学习应用公共礼仪应该掌握好它的三条基础标准遵守公德勿碍她人以右为尊 。3.交往礼仪中的三A标准是接收对方重视对方赞同对方。4.尊敬她人关键是尊敬对方的人格。5.商务礼仪，它所指的关键是企业、企业的从业人员和其

18、它一切从事经济活动的人士 ，在经济往来中所应该遵守的礼仪。6.商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判 ，它是最主要的商务活动之一。7.在商务洽谈中，正确的态度应该是：既要讲谋略 ，又要讲礼仪 。8.商务招待的基础标准是，能够高消费 ，不过要反对浪费 。9.商务宴会通常有中式宴会和西式宴会两种形式。10.在生活、工作中，当自己的看法和她人的看法不一致时，切忌以势压人，最好的措施是避免争论，求同存异 。11.在对待来访者的态度上，既不能毫无热情 ，又不能无标准的同情。12.奉茶时应注意：茶不要太满，以七分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。13.当今在正式场所中最受欢迎的

19、演讲方法是 “借助讲稿而又不照本宣科”14.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。15.握手人和对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。16.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采取书面的形式，其中等次最高，也最为商界人士所常见的当属请柬邀约。17.在通常情况下，礼节性的造访，尤其是首次登门造访，应控制在一刻钟至半小时之内 。最长的造访，通常也不宜超出两个小时。18在为她人作介绍时，通常坚持先卑后尊标准；假如在公务场所作集体介绍时，则介绍次序是先尊后卑标准。19.和陌生人首次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒适的。20.女士在

20、商务交往中的首饰佩戴，标准是“符合身份，以少为佳” ，不能比用户戴的多，不能喧宾夺主。21.在全部适合于商界女士在正式场所所穿着的裙式服装中，套裙是名列首位的选择。22.接过名片后一定要认真通读一遍 ，一来表示重视对方 ；二来有利于了解对方身份。23.出示名片的次序，通常是地位底的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。24. 毛料应为西装首选的布料；藏蓝的西装往往是商界男士首选。25.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请贵宾就座；以左侧为下由主人自己就座。26.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，通常以距离房门较远的座位为上座，应该请贵宾就座。27.参与宴会时，最好男士着深色的西服

21、或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。28.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴 。29.用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。30.跳舞一曲结束，男士可在原处向女士离别，或是把对方送归原来的地方。31.在工作岗位上，大家相互之间的称呼是有其特殊性的，她的总的要求是要庄重、正式 、规范 。32.适度的标准，适度得体，掌握分寸；培养大家庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。33.真城的标准，诚心诚意，以诚待人 ，不逢场作戏，言行不一。34.礼貌：态度要诚恳亲切 ；声音大小要适宜，语气要平和沉稳，尊重她人。35.交谈时，首先双方要相互正

22、视、相互倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。36.站立是人最基础的姿势，是一个静态的美。站立时，身体应和地面垂直，重心放在两个脚掌上，挺胸、收腹、抬头、双肩放松 。37.坐也是一个静态美。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。38.在正式场所，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重 。39.在正式场所，起座时不可猛坐猛起、弄得桌椅乱响。40.不管何种坐姿，上身全部要保持端正。41.行走是人生活中的关键动作，走姿是一个动态的美。正确的走姿是：轻而稳、胸要挺、头要抬、肩膀放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。42.握手是一个沟通思想、交流感情、促进友情的主要方法。43.若一个人和

23、很多人握手，那么有礼貌的次序是：先长辈后晚辈，先主人、后客人，先上级后下级，先女士后男士。44.致意是一个不出声的问候礼节，常见于相识的人在社交场所打招呼。45.在社交场所里，大家往往采取招手致意，欠身致意、脱帽致意等形式来表示友善之意。46.出席会议时，工作人员不论身份和职位高低，全部应该严格要求自己，不应迟到早退、四处走动、交头接耳、接听手机、闭目养神、当场吸烟。47.在会议期间，若实在碰到紧急情况，可临时退出会议现场，再打电话。48.鞠躬礼既弯身行礼，是对她人敬佩的一个礼节方法。49.在会议期间，若碰到特殊情况，实在是要临时离开会场，则应该轻手轻脚，不宜动静太大，影响她人。50.代表本单

24、位为外单位选择礼品时，应该侧重于它的精神价值和纪念意义，不宜过分强调“含金量”。51.出席会议时应该保持会场严厉，确保开会质量。52.出席会议时为确保开会质量应做到以下几点：按时入场，仔细听讲，认真统计，进出有序。53.在会议期间，闭目养神甚至睡觉一样是对会议和讲话人的极大不尊重 。二 单项选择1、在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的 B 。A 1/2 B 1/3 C 1/4 D 1/52、穿西服套裙时，应 D 。A 穿短袜B 穿彩色丝袜C 光腿 D 穿长统丝袜3、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 A个纽扣之间。A 第四和第五B 第二和第三 C 第三和第四D 第五和第六4、佩戴首饰标准上不应超出 C

25、 件。A 五 B 四C 三D 二5、和人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的A。A 三分之一B 二分之一 C 五分之一 D 十分之一6、公务员着装时全身服装的色彩不应超出 B 种。A 二 B 三 C 四D 五7、男子和妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 C 。A指尖 B手掌C手指D 手腕8、下列不属于握手的禁忌的是 D 。A用左手去握他人的手B在握手时将另外一只手插在衣袋里C在握手时仅仅握住对方的手指尖D平辈之间，先出手为敬9、接电话时，拿起话筒的最好时机应在铃声响过 B 以后。A 一声 B 两声 C 四声 D 五声10、入座时从座位的A 侧就座。A 左B 右 C 后11、欢迎元首或主要领导时，鸣礼炮 B响。A 18响B 21响 C 25响D 28响12、中国的国花是 A 。