4G质差问题小区分析处理指导手册

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1、4G质差问题小区分析处理指导手册4G质差问题小区分析处理指导手册1. 概述主要监控KPI指标：无线接通率，业务掉话率，CSFB建立成 功率，下行业务速率及回落率。监控每日动态忙时指标，七天中 出现四次指标超出门限即定义为质差问题小区。2. 监控指标流程2.1. KPI监控指标及流程 l.KPI指标监 控 2.2. KPI处理流程 1）按照指标的条筛选质差小区 定位出是否为大范围小区恶化；2）对质差小区进行健康性检查，检查最坏小区的传输、单板 问题，或者是不是由于某突发的外界事造成，如恶劣天气、集 会、节假日的高话务造成；3）检查小区无线参数配置、邻区、小区半径，与正常小区进 行比较；4）导出与

2、所关注指标关联最紧密的指标进行分析，从侧面来 发现问题所在。2.2.1 无线接通率无线侧无线接通率处理流程图：首先确认是否全网指标恶化，如果是全网指标恶化，需要检 查操作，告警，是否存在网络变动和升级行为。如果是部分站点 指标恶化，拖累全网指标，需要寻找TOP站点，标准如下：E-RAB 申请次数50次或RRC申请次数50次，无线接通率<；99%。筛 选TOP小区后按下面流程进行排查判断。2.2.1.1. 存在干扰 1)根据PRS查询系统上行每个PRB上检测到干扰噪声的平均干 扰”-110dBm时认为小区存在上行干扰，若突发干扰恢复后指标 恢复正常，需记录并长期跟踪；若为长期存在干扰，通过后

3、台频 谱扫描，安排扫频，解决干扰源。2)通过MAPINF0小区PCI复用是否合理，若存在PCI模三干 扰，可通过天馈调整合理控制覆盖来进行优化。2.2.1.2. 小区拥塞 1)根据RRC最大连接用户数是否增加明显，判断小区是否负荷 增加，导致接通指标恶化。2)调整小区容量指示参数，观察接通指标是否恢复；3)通过调整小区选择、重选、切换等参数或天馈调整来进行流 量分担；2.2.1.3.接入类参数 1) 小区最小接入电平值设置是否正常；通过网管查询小区最小接入电平值最小设置为-128若影响用 户接入可以根据实际情况做出调整,解决边缘用户的接入。2）小区发射功率是否正常；无特殊需求外，全网段功率为1

4、5.2dBm,若发现功率异常，且 提前无备注，可先恢复功率，进行指标观察，再做其他操作。2.2.1.3. 弱覆盖问题1）根据服务小区的RSRP平均值可辅 助判断小区下行覆盖，“服务小区RSRP在-140,-110范围上报 次数大于整体上报次数的2 0% ，可确定小区存在弱覆盖区域。2）根据“服务小区RSRP在范围的上报次数来辅助判断，TA 值越大，代表距离越远，1TA约为78M。3）邻区告警、故障等导致TOP小区存在弱覆盖；4）根据前台测试LOG,观察小区覆盖范围是否合理，是否存在越区覆盖，天线方位角是否合理，需对天馈进行调整。2.2.1.4. 高质差问题 1）通过观察小区上下行丢包率是否 正

5、常，如丢包率偏高，小区下行重叠覆盖严重情况下，信道质量 变差，需要通过天馈调整、整改等工程优化手段合理控制小区覆 盖范围，减轻邻区干扰。2）通过后台误码率跟踪，如BLER10%,确定小区存在髙误 码，可更换光纤或光模块，观察变化。如果是拉远的话，也有可 能是光缆法兰头的原因，口不干净或者有杂物污染，会出现髙误 码现象，可尝试清理或更换。2.2.1.5. 终端、用户行为异常结合用户投诉情况，安排前场人员现场测试，同时后台通过 信令跟踪，配合查找问题原因。2.2.2 无线掉线率1 2.2.2.1由于切换失败导致UE con tex t释放1）提取邻区 对切换统计，确定影响掉线率的邻区对。2）确定目

6、标小区运行情况，是否基站故障、异常告警或小区 拥塞；3）检查邻区间参数（PCI、TAC、频点、小区标示等）设置是 否正确；4）通过Mapinfo检查小区邻区配置是否合理，进行邻区合理 性优化；若周边站点缺少，如为孤站，可视为正常；2.2.2.2 存在干扰 1）根据网管PRS查询RB干扰情况平均干扰”-110dBm时认为小 区存在上行干扰，若突发干扰恢复后指标恢复正常，需记录并长 期跟踪；若为长期存在干扰，通过后台频谱扫描，确认干扰类 型，安排扫频，解决干扰源。2）通过MAPINF0小区PCI复用是否合理，若存在PCI模三干 扰，可通过天馈调整合理控制覆盖来进行优化。2.2.2.3小区拥塞（CP

7、U负荷过髙）1）根据是否增加明显判断小区是否负荷增加，导致接通指标恶 化。2）调整小区容量指示参数，观察接通指标是否恢复；3）通过调整小区选择、重选、切换等参数或天馈调整来进行流 量分担；4） 对于热点区域，若以上措施无效，可提出开通双载波或增加 基站建议。2.2.2.4 参数设置 1） 核查掉线类定时器设置是否正确（T310、N311、N310、T311、T301），与集团规范是否一致;2）小区发射功率是否正常，全网功率为15.2dBm 3）核查邻区 关系参数，UE具有全频段所有小区的探测能力，只要达到条，就 会MR上报，但如果后台没有对服务小区配置合理正确的邻区关 系，就无法从网络侧收到切

8、换命令，无法切换。在信令主要表现 在UE上报多个MR后，但无切换命令，无线链路时造成掉线。2.2.2.5弱覆盖问题1）根据 服务小区RSRP在-140,-110 范围上报次数大于整体上报次数的20%，可确定小区存在弱覆盖区 域。2）根据来辅助判断，TA值越大，代表距离越远，1TA约为 78M。4）邻区告警、故障等导致TOP小区存在弱覆盖；5）根据前台测试LOG,观察小区覆盖范围是否合理，是否存 在越区覆盖，天线方位角是否合理，需对天馈进行调整。2.2.2.6 高质差问题 1）通过观察小区上下行丢包率是否正 常，如丢包率偏高，小区下行重叠覆盖严重情况下，信道质量变 差，需要通过天馈调整、整改等工

9、程优化手段合理控制小区覆盖 范围，减轻邻区干扰。2）通过后台误码率跟踪，如BLER1O%,确定小区存在髙误 码，可更换光纤或光模块，观察变化。如果是拉远的话，也有可 能是光缆法兰头的原因，口不干净或者有杂物污染，会出现髙误 码现象，可尝试清理或更换；2.2.2.7 终端、用户行为异常 结合用户投诉情况，安排前场人员现场测试，同时后台通过信令跟踪，配合查找问题原因。2.2.3 CSFB成功率2.2.3.1小区状态 查询质差小区状态是否正常，是否存在故障告警，小区是否为可用状态 2.2.3.2 邻 区关系核查核查小区的4G-3G邻区关系是否存在，添加是否正确（小区ID、LAC、RNCID、频点、优

10、先级、扰码、路由区码 等）2.2.3.3功能性开关UTRAN重定向开关、CSFB开关、盲重定向切换开关等是否正 确开启，确保CSFB功能正常，杜绝因参数设置问题导致的CSFB 回落失败2.2.3.4其他问题检查1）问题小区内若存在CSFB回落成功的比例，说明小区内存 在个别用户导致，例如为移动版终端，不支持WCDMA功能导致；2）跟踪后台消息确认核心网请求是否正常，ENODEB响应是否 正常2.2.4 CQI质差2.2.4 2.2.4.1 CQI原理及统计方法介绍 CQI，信道质量指示（Channel Quality Indication）；主要用来 衡量小区下行信道的质量，有UE进行测量并上

11、报。UE根据髙层指 示对相应导频信号进行测量，然后上报CQI报告，网络侧根据UE 上报的CQI测量报告并结合当前网络资源情况，决定是否需要对 UE的调制方式、资源分配、MIM0的相关配置进行调整。其从本质 上反应了当前的信道质量，即当前支持的信道效率越低，表明信 道质量越差。提升CQI从根本上需要提升SINR。UECQI上报值跟信道效率的粗略对应关系见下表：2.2.4.2 CQI问题影响及分析 首先进行问题范围确认，依据 特征分析寻找地理特征（TOP小区）、时间特征（恶化时间点）、 分布特性（室内外）、频段特征。针对场景（恶化场景、恶化区 域）进行关联指标分析，针对恶化场景，确认eNodeB异

12、常操作、 认外部事（新手机发布、重大集会等）、是否存在周边去激活/断 站/禁止接入的情况。故障告警核查：针对TOP小区，核查TOP小区及其周围小区 是否有告警/故障日志，相关告警/故障发生的时间点与指标恶化 时间点是否一致重要区域或者站点的参数核查：恶化场景关注参数变化的影 响评估，相关影响参数：MIM0模式、PAPB、同步方式、CQI周期 等2.2.4.3 CQI质差优化方法1、网络覆盖优化，CQI是根据 SINR上报，所以可以通过提升SINR来提升CQI，除常规网络优化 （包括调整参考信号功率）手段外，SFN也可作为网络优化的一个 手段。2、参数核查、修改2同步方式由时间同步修改为频率同步

13、后，SINR会抬升，相 应CQI也会抬升。2 PAPB修改，终端的CQI的值取决于参考信号（RS）的 SINR和Pa的值，增大Pa可以提升网络的CQI值2 DRX打开， 会导致CQI降低。原因在于DRX打开，导致终端进入休眠期，会 增加SR虚警落入休眠期的概率。SR虚警会导致基站周期性检测 CQI，但实际上UE并没有上报任何CQI，建议关闭DRX开关2 MIMO模式修改，在相同SINR下闭环MIM0上报的CQI要比开环 髙，差异原因在于：对于闭环，UE遍历寻找最匹配信道H的W（编码矩阵），基于H*W计算均衡后的SINR并估计CQI,因此在 相同SINR下（均衡前）闭环的CQI更髙。CQI 上报

14、周期算法调整，CQI上报周期算法会影响CQI 上 报个数，具体上报个数的关系是：周期CQI自适应个数周期CQI 自适应优化固定CQI算法（默认40ms），所以需要按照实际情况 调整前后观察指标。2.2.5 PS业务LTE倒流到3G比例优化2.2.5 2.2.5.1指标 统计方法介绍目前现网中LTE到3G均采用重定向方式，语音业 务通过CSFB重定向到3G，PS业务也是通过重定向接入3G。重定向是指通过在RRC信令释放中携带目标小区频点及其它 接入信息，使UE断开与本小区的连接并接入到目标小区的过程， 目的是使UE重定向到目标小区继续接受服务。目前主要是LTE回 落到3G的，现网PS业务LTE重

15、定向到3G的次数统计为：重定向 到WCDMA的总次数-E-UTRAN向WCDMA执行的CSFB重定向次数， 如下：2.2.5.2髙占比分析方法LTE回落到3G主要是由覆盖触发， 只有在LTE信号满足重定向门限的情况下，才会发起4G到3G的 重定向，也就是说，影响TOP小区回流占比髙的主要因素为覆 盖。首先进行问题范围确认，寻找TOP小区、异常时间点、分布 特性（室内外）、频段特征。针对场景（恶化场景、恶化区域） 进行关联指标分析，针对TOP小区，确认eNodeB异常操作、重大 事影响等，是否存在周边去激活/断站的情况。故障告警核查：针对TOP小区，核查TOP小区及其周围小区 是否有告警/故障日

16、志，相关告警/故障发生的时间点与指标恶化 时间点是否一致重要区域或者站点的参数核查：重点关注RS功率、A1A2和 B 1 B 2门限、紧急盲重定向门限等。2.2.5.3髙倒流比优化方法2网络覆盖优化，基于路测、MR结合话 统指标识别TOP小区的弱覆盖区域或方向，通过天馈调整和基站 建设，加强问题区域的覆盖。2 重定向测量、启动门限优化，尽量降低重定向门限，从而减 少4G到3G的重定向次数，但同时关注接通、掉话等相关指标， 避免因为覆盖太差导致重定向不及时而引起掉线。2定期进行功率、重定向功能及参数的核查，及时监控基站告 警，避免由于功率等参数修改或者告警导致覆盖异常引起回落次 数增加。2.2.

17、6 下行吞吐率 2.2.6 2.2.6.1 下行速率话统统计方法介 绍 该KPI组包含了 9个KPI子项，分别对应不同的QCI,用来评 估小区下不同QCI业务在PDCP层所发送到的数据吞吐量：L.Thrp.bits.DL.QCI.1 L.Thrp.bits.DL.QCI.9。通过下行有业务SDU传输的总时长，确定小区下行吞吐率： 小区下行平均吞吐率 =L.Thrp.bits.DL / L.Thrp.Time.Cell.DL.HighPrecision 2.2.6.2下行吞吐率影响因素l网络覆盖，网络覆盖越好、SINR 质量越好，UE上报的CQI越大，速率越髙。l系统带宽：带宽越大，可分配RB资

18、源越多，吞吐率越髙，信 号质量：SINR越好，MCS阶数越髙，TBS选择越大，速率越髙l 功率配比：调整PAPB关系，增加数据符号上的功率，能够有效的 提升轻载网络下数据符号SINR数值，从而提升吞吐率l资源负 荷，PRB资源利用率和用户数，资源利用率髙或者用户较多的情况 下，会影响基站的调度以及负荷，从而影响吞吐率 2.2.6.3 下行 速率优化方法首先进行问题确认，寻找TOP小区、异常时间点、 分布特性。针对TOP小区，确认eNodeB异常操作、重大事影响 等，是否存在周边去激活/断站的情况。针对TOP小区，核查TOP 小区及其周围小区是否有告警/故障日志，相关告警/故障发生的 时间点与指标恶化时间点是否一致。重要区域关键影响因素核 查，基于统计方法，分别统计数据量以及数据传输时长，判断是 否是用户行为或者突发导致大量的传输时间内业务量较低。1、覆盖优化，通过 RF 优化调整，提升覆盖区域的 RSRP 和 SINR，降低重叠覆盖率，保证小区内的信道质量，同时关注异常 站点周边的干扰情况，避免由于外部干扰导致速率低。2、功率配置核查，通过RS功率、PAPB调整观察指标变化情 况。3、基于基站负荷进行分析，通过覆盖或者相邻站点的优化， 吸收一部分用户，降低基站负荷。4、进行较长时间段的指标汇聚，结合接入、切换次数增加、 回落次数的变大情况，确定是个别边缘用户行为异常导致速率 低。