商务礼仪期末考试题

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1、商务礼仪期末考试题 篇一：商务礼仪期末试题及答案武 汉 职 业 技 术 学 院20212021学年第 一 学期期末考试 B卷 商务礼仪试卷 适用班级: 楼宇11301班、网络11302考试时间：100分钟一选择题. 每小题1分，20题，共 20分1、当代礼仪我们大约把它分成以下五块A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪B.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪C.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪2、讲礼仪的作用A.内强素质、外塑形象、促进交往 B.加强素质、外塑形象、促进交往C.加强素质、外树形象、增强

2、友情 D.加强素质、外塑形象、增强交往3.礼仪的根本是什么？A.形象B.交流C.尊重D.自信4、男士西装的最高水准的要求是A.二色标准 B.三色标准C.四色标准 D.五色标准5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是A.上衣、裤子、腰带 B.领带、鞋子、袜子C.鞋子、领带、公文包D.鞋子、腰带、公文包6. 西服穿着的三大禁忌包含A. 袖口上的商标没有拆B. 在正式场所穿着夹克打领带C. 正式场所穿着西服、套装时袜子出现问题D.以上全部包含7、通常男士在公众场所穿着打扮的游戏规则是A.看腰B.看鞋 C.看领带 D.看头8、通常女士在公众场所穿着打扮的游戏规则是A.看鞋B.看皮包 C.看头D.看衣

3、服9. 男士对女士的第一印象就是A.谈吐 B .发型C.举止 D.以上全部不对10、男士装饰三件宝A.手表、钢笔、打火机B.公文包、领带、打火机C.手表、钢笔、腰带 D.打火机、领带、腰带11.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该A就高不就低 B就低不就高C适中 D以上全部不对12、介绍的分为的四类情况A.自我介绍、介绍他人、介绍她人，介绍业务B.自我介绍、介绍他人、介绍集体，介绍业务C.自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务D.自我介绍、介绍他人、介绍集体，介绍商务13、公务式自我介绍需要包含以下四个基础要素A.单位、部门、职务、电话 B.单位、部门、职务、姓名C.姓名、部门、职务、电话 D

4、.单位、部门、地址、姓名14.社交场所通常由谁来当介绍人A.男主人B.女主人C.客人 D.以上全部不是15、索取名片的四种方法A.直接法、明示法、交易法、谦恭法B.间接法、转接法、通俗法、直接法C.明示法、交易法、谦让法、间接法D.直接法、交易法、通俗法、谦恭法16、送名片的方法是A.双手或用右手 B.双手C.右手D.左手17、通电话时谁先挂A.是谁先打谁先挂B.谁先接谁先挂C. 对方先挂 D.地位高者先挂18、会客时上座位置排列的多个关键点是A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远

5、为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19、出入无人驾驶升降式电梯的次序A.陪同人员需要先出，后入。B.陪同人员需要先入，后出。C.陪同人员和客人一起出入。D.客人需要先入，后出。20、养心之“三不烦”是A.昨天无须烦、明天不用烦、今天不能烦B.明天无须烦、昨天不用烦、今天不能烦C.今天无须烦、后天不用烦、明天不能烦D.前天无须烦、明天不用烦、后天不能烦。二、多项选择题。 每小题2分，错选、漏选全部不得分，共 20分1. 商务礼仪的基础特征是：A.规范性 B.对象性 C.制度性D.针对性2.下各选项属于商务礼仪的作用的是A. 提升个人素质 B. 方便大家交往应酬C.有利于维护

6、企业形象 D. 以上全部不是3. 商务着装基础规范A.符合身份； B.善于搭配；C.遵守通例D.区分场所，因场所不一样而着装不一样。4. 商务着装基础规范 ABDA.符合身份； B.善于搭配； C.遵守通例 D.区分场所，因场所不一样而着装不同。5.商务交往中女性佩戴首饰的标准是 ABCDA.符合身份，以少为佳； B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰； D.不佩戴展示性别魅力的首饰 如胸针、脚链 。6.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场所是 BCDA.首次交往 B.老好友相聚 C.夫妻之间 D.和少数民族交往7.片使用中的三不准是指 ABDA.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以

7、上的头衔。C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联络方法。 8、商务见面中正式称呼即 ABDA、行政职务 B、技术职称 C、地方性称呼 D、泛尊称9.下列有关语言礼仪正确的有 ABCDA.商务交往中应该遵照“六不问标准”； B. 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听”； D.双方首次见面无话可说时，能够“聊天”谈天气。10.对于座次的描述正确的有A.后排高于前排 B.两侧高于中央C.中央高于两侧 D.内侧高于外侧E.前排高于后排 F.外侧高于内侧三、判定题 在题后的括号内填“”或“”每题1分，共15分1、和人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套和人握手。2、接

8、过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。3、握手时对方如没有主动权，但先伸手和你相握，此时你不可不握。4、宴会中，进餐速度不能快于主宾。5、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。6、在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。7、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。8、在西餐宴会中，全部饮料、酒类全部从来宾左边斟倒。9、在西餐宴会中，餐具通常全部从左边撤下。10、吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。四、简答题 共5小题，每小题6分，共30分1. 从不一样角度谈礼仪的界定。2. 当代交往中，学习社交礼仪有什么作用。3. 女性商务人员化妆的三点基础注意事项。4. 首次见面怎样和人交

9、谈？5. 商务闲谈时宜选的话题和忌谈的话题有哪些。五、叙述和案例分析题 共两小题，第一题10分，第二题20分，共 30分1、今天你去参与一个企业的面试，请问在着装上注意哪些？ 六标准2. 接待冷淡,断送生意泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程企业招标.经过筛选,最终剩下4家候选企业.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家企业商谈.代表团抵达芝加哥时,那家工程企业因为忙乱中出了差错,又没有仔细复核飞机抵达时间,未去机场迎接泰国客人.不过泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.她们打电话给那位局促不安的美国经理,在听了她的道歉后,泰国人同意在第二天11时在

10、经理办公室见面.第二天美国经理按时抵达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的电话说:我们一直在旅馆等候,一直没有些人前来接我们.我们对这么的接待实在不习惯.我们已订了下午的机票飞赴下一目标地.再见吧!问题请指出文中不符合商务礼仪的地方篇二：商务礼仪期末试题及答案商务礼仪试卷考试时间：100分钟班级： 姓名： 学号：一选择题. 每小题1分，20题，共 20分1、当代礼仪我们大约把它分成以下五块A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪B.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪C.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼

11、仪2、讲礼仪的作用A.内强素质、外塑形象、促进交往 B.加强素质、外塑形象、促进交往C.加强素质、外树形象、增强友情 D.加强素质、外塑形象、增强交往3.礼仪的根本是什么？A.形象B.交流C.尊重D.自信4、男士西装的最高水准的要求是A.二色标准 B.三色标准C.四色标准 D.五色标准5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是A.上衣、裤子、腰带 B.领带、鞋子、袜子C.鞋子、领带、公文包D.鞋子、腰带、公文包6. 西服穿着的三大禁忌包含A. 袖口上的商标没有拆B. 在正式场所穿着夹克打领带C. 正式场所穿着西服、套装时袜子出现问题D.以上全部包含7、通常男士在公众场所穿着打扮的规则是A.看腰

12、B.看鞋 C.看领带 D.看头8、通常女士在公众场所穿着打扮的规则是A.看鞋B.看皮包 C.看头D.看衣服9. 男士对女士的第一印象就是A.谈吐 B .发型C.举止 D.以上全部不对10、男士装饰三件宝A.手表、钢笔、打火机B.公文包、领带、打火机C.手表、钢笔、腰带 D.打火机、领带、腰带11.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该A就高不就低 B就低不就高C适中 D以上全部不对12、介绍的分为的四类情况A.自我介绍、介绍他人、介绍她人，介绍业务B.自我介绍、介绍他人、介绍集体，介绍业务C.自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务D.自我介绍、介绍他人、介绍集体，介绍商务13、公务式自我介绍需要

13、包含以下四个基础要素A.单位、部门、职务、电话 B.单位、部门、职务、姓名C.姓名、部门、职务、电话 D.单位、部门、地址、姓名14.社交场所通常由谁来当介绍人A.男主人B.女主人C.客人 D.以上全部不是15、索取名片的四种方法A.直接法、明示法、交易法、谦恭法B.间接法、转接法、通俗法、直接法C.明示法、交易法、谦让法、间接法D.直接法、交易法、通俗法、谦恭法16、送名片的方法是A.双手或用右手 B.双手C.右手D.左手17、通电话时谁先挂A.是谁先打谁先挂B.谁先接谁先挂C. 对方先挂 D.地位高者先挂18、会客时上座位置排列的多个关键点是A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远

14、为上B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19、出入无人驾驶升降式电梯的次序A.陪同人员需要先出，后入。B.陪同人员需要先入，后出。C.陪同人员和客人一起出入。D.客人需要先入，后出。 20、介绍她人或为她人指示方向时的手势应该用:( )A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌和地面垂直二、多项选择题。 每小题2分，错选、漏选全部不得分，共 20分1. 商务礼仪的基础特征是：A.规范性 B.对象性 C.制度性D.针对性2.下各选项属于商务礼仪的作用的是A. 提升个人素质 B.

15、 方便大家交往应酬C.有利于维护企业形象 D. 以上全部不是3. 商务着装基础规范A.符合身份； B.善于搭配；C.遵守通例D.区分场所，因场所不一样而着装不一样。4. 商务着装基础规范A.符合身份； B.善于搭配； C.遵守通例 D.区分场所，因场所不一样而着装不一样。5.商务交往中女性佩戴首饰的标准是A.符合身份，以少为佳； B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰； D.不佩戴展示性别魅力的首饰 如胸针、脚链 。6.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场所是A.首次交往 B.老好友相聚 C.夫妻之间 D.和少数民族交往7.片使用中的三不准是指A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以

16、上的头衔。C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联络方法。 8、商务见面中正式称呼即A、行政职务 B、技术职称 C、地方性称呼 D、泛尊称9.下列有关语言礼仪正确的有A.商务交往中应该遵照“六不问标准”； B. 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听”； D.双方首次见面无话可说时，能够“聊天”谈天气。10.对于座次的描述正确的有A.后排高于前排 B.两侧高于中央C.中央高于两侧 D.内侧高于外侧E.前排高于后排 F.外侧高于内侧三、判定题 在题后的括号内填“”或“”每题1分，共15分1、和人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套和人握手。2、接过对方名片，说声谢

17、谢就可把名片收好。3、握手时对方如没有主动权，但先伸手和你相握，此时你不可不握。4、宴会中，进餐速度不能快于主宾。5、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。6、在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。7、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。8、在西餐宴会中，全部饮料、酒类全部从来宾左边斟倒。9、在西餐宴会中，餐具通常全部从左边撤下。10、吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。四、简答题 共3小题，每小题5分，共15分1. 女性商务人员化妆的三点基础注意事项。2. 首次见面怎样和人交谈？3. 商务闲谈时宜选的话题和忌谈的话题有哪些。五、叙述和案例分析题 共两小题，第一题10

18、分，第二题20分，共 30分1、今天你去参与一个企业的面试，请问在着装上注意哪些？ 六标准2. 接待冷淡,断送生意泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程企业招标.经过筛选,最终剩下4家候选企业.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家企业商谈.代表团抵达芝加哥时,那家工程企业因为忙乱中出了差错,又没有仔细复核飞机抵达时间,未去机场迎接泰国客人.不过泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.她们打电话给那位局促不安的美国经理,在听了她的道歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室见面.第二天美国经理按时抵达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的电话说:我们一直

19、在旅馆等候,一直没有些人前来接我们.我们对这么的接待实在不习惯.我们已订了下午的机票飞赴下一目标地.再见吧!问题请指出文中不符合商务礼仪的地方参考答案篇三：当代商务礼仪期末考试复习题1、学习商务礼仪的目标 全选A提升个人素质B便于了解应用C有利于交往应酬D维护企业形象2、商务交往中女性穿佩戴首饰说法正确的是 全选A以少为佳B同质同色C不佩戴珍贵的首饰D不佩戴显示性别魅力的首饰 胸针3、以下说法正确的是 全选A社交场所：主人开车，副驾座为上座B商务场所：专职司机开车，后排右座为上 依据我国交通规则而定 C双排轿的VIP上座为司机后面那个座位D专职司机驾驶时，副驾座为末座4、索取名片的方法有 AB

20、CDA交易法B直接法C平等法 练习法 D谦恭法5、名片使用的三不准 ABDA不得随意涂改B不得使用两个以上的头衔C不用特殊材质制作名片D不得提供私宅电话6、名片使用三个三 ABDA公务式名片 商用名片 制作是要有企业标识、企业名称、部门B公务式名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔C公务式名片交换三标准是交换索取、双手送上、注目接收D公务式名片通常提供的联络方法包含三部分：企业所在的具体地址、邮政编号、办公电话，邮箱、传真要酌情给，手机等私人联络不要印7、会客和造访用户时手机要做到A 不大声讲电话B不响C不听D不出去听9、握手礼仪准(转自：wWw.XiAocAoFanWeN.cOm 小

21、草 :)确的是 bcdeA先伸手为地位低者B客人来时，主人先伸手；客人走时，客人先伸手C不能带墨镜D男士、女士握手时，男士应在女士伸手后在伸手E不要带帽子、手套握手F上下级握手时，应等下级伸手后在伸手10、下面对于着装商务礼仪描述正确的是 ABDA社交场所可着穿时装、礼服、中山装、旗袍B通常情况下，男士不用领带夹C女性在商务场所下，不能穿皮裙D高级场所：男性看表，女性看包11、男性的三个三指的是 BCDA全身不能多出三种品牌B鞋子、腰带、公文包三者保持同色，黑色为佳C不能多于三个色系D左侧商标拆掉，不穿尼龙袜、不穿白色袜，领带质地选择真丝12、有关语言礼仪正确 ABCDA商务交往中英遵照“六不

22、问”B语言要正规标准C商务语言的特点：少说多听D双方首次见面无话可说时能够聊天气13、商务着装基础规范是 ABDA符合身份B善于搭配C遵照通例D区分场所，因场所不一样而着装不一样14、务礼仪中有很多和三相关的 全选A衣饰三要素：色彩、款式、面料B接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声C热情三到：眼到、心到、手到D微观上商务礼仪三个基础特征：规范性、对象性、技巧性E沟通中三个循序渐进方面：自我定位、定位她人、遵照通例F领带的三种时尚：男人的酒窝、不用领带夹、领带下端箭头在腰带扣的上端15、有三种情况通常不宜使用商务礼仪 BCDA首次交往B老好友相聚C夫妻之间D和少数民族交往16、自我介绍 BDE

23、A先自我介绍再递名片B先递名片再自我介绍C首次见面不宜超出五分钟D！ 忘记了E先介绍自己，再让对方介绍F先让对方介绍，再介绍自己17、对礼品的描述正确的有 ACDA礼品特征：纪念、宣传、便携、独特、时尚B礼品特征：纪念、宣传、价值C选择礼品的基础标准：人、物、时、地D通常不要给异性送玫瑰，尤其是一支红玫瑰18、商务礼仪三A标准 CEFA了解对方 B注视C重视 D了解E接收 F赞美19、西餐晚宴上女主人的行为A在西餐宴会上女主人是第一次序B女主人就坐其它人才能就坐C女主人拿起刀叉其它人才能吃D女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束20、就餐座次 ACDA面门为上B以左为上 。不记得是老师给的选项是以

24、左为上还是以右为上了，反正正确是以右为上，大家到时看着选吧C居中为上D离远为上主观题复习指南1、 女性着装六大禁忌忌过于杂乱、忌过分鲜艳、忌过分暴露、忌过分透视、忌过分短小、忌过分紧身2、 女性化妆要注意的问题忌技法错误、忌离奇古怪、忌残妆示人、忌当众化妆、忌指教她人3、 男性仪容问题1 发型发式，男士的发型发式要洁净整齐，头发不应该过长、过厚，鬓角不要过长，要做到“前部遮眉，侧不遮耳，后面的头发不要长过西装衬衫领子的上部”2 面部修饰，天天要剃须修面，以保持面部清洁，口气要清新3 着装修饰，在商务场所，以穿西装打领带最为稳妥，西装以黑色为佳。单排扣西装，只系上面的一粒，要是有三粒扣子，那就系

25、上面两粒；双排扣西装，全系。衬衫的颜色要和西装颜色协调，不能过薄，不能把内衣露出领口；打领带时，衬衫全部扣子要全系，领带颜色要和西装、衬衫相协调；领带的长度要恰好抵达腰带上方一两公分的距离；穿西装要配皮鞋，皮鞋要保持光亮、整齐，要注意袜子的质地、透气性，颜色要和西装颜色协调4 携带物品。钢笔，放于西装上衣内侧口袋或公文包、笔袋等既定的要求地方。名片夹，用于放置自己的名片和保留她人的名片纸巾，以避免一些尴尬的场所公文包，式样、大小应和整体着装搭配4、 名片递送和接收的细节递送：1、适量、放置到位 2、尊卑有序3、圆桌顺时针递送4、正面顺着递给对方5、双手递送，合适寒暄接收：1、起身迎接2、表示谢

26、意3、有来有往4、认真阅读5、精心收藏5、 往来礼仪的细节问候礼仪：次序：位低者先行因场所而异，工作场所：职位高低；社交场所：女士优先 ；在正式场所，对围坐在一起的大家进行问候是，应按顺时针方向依次问候或由近至远问候称呼礼仪：标准：合乎常规、照料习惯、尊重传统禁忌：误读、使用不通用的称呼、使用庸俗的称呼、乱用绰号对象：亲属、好友、熟人、陌生人 依据对象的不一样，要使用不一样的称呼场所：行政职务职称、学衔性称呼、行业性职称、时尚性职称 介绍礼仪：形式：自我介绍、她人介绍、次序：1、她人介绍，遵照尊者优先了解情况 2、集体介绍，少数服从多数、强调地位、身份、单向介绍、人数较多的一方介绍、人数较多的双方介绍、人数较多的各方介绍握手礼仪：圆桌握手：顺时针进行多人握手：靠近标准位高者先行6、职场七不问不问年纪、收入、婚否、家庭住址、经历、健康、信仰