市场营销考试试题

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1、第一章1社会分工和商品生产的产物是：（） P2A商品交换B社会交易C经济D市场 2 下列那个是市场存在的条件？（） P3A 存在消费者 B 存在生产者 C 有促成交换双方达成交易条件 D 以上都对3 市场是建立在（） P3A 社会分工 B商品生产 C 社会分工和商品既经济 D 社会分工和商品生产4美国市场营销协会的英文缩写是（） P4A AMA B BMM C BAM D MMD5 市场营销在中国的首次传播在() P13A 19世纪 B 20世纪三四十年代 C 20世纪90年代 D 21世纪6市场营销学的理论基础是生产目的论和（） P15A 价值剩余理论 B 价值实现论 C 生产价值理论 D生

2、产关系论 7：（）是市场营销的核心A：交换 B：满足个体需求 C：管理 D：创新 第五页第二段8:市场营销的最终目标（）A:达成交易 B满足欲望个体或群体和需求C：完善管理D：开拓市场 第五页第一段9;企业最独特最显著的功能是()A:生产B人事C财务D市场营销 第五页第四段10;市场营销学的理论基础是（）A供求关系理论B营销组织与控制理论C市场营销组合理论D生产目的论和价值实现论 第十五页第四段11：（）是市场营销的基石A人类的需要B市场营销理论C市场的需求D市场管理 第五页第四段12：（）是企业生存和发展的基础A生产B企业管理C价值实现D市场管理 第二十一页第一句话 13 （）市场的发展本质

3、上是一个由消费者决定，生产者推动的动态过程。一般来说，（ ）的需求是决定性的。（P3第七段末）A 买方 B 卖方 C 经销商 D 分销商14、（）在市场营销的观点中，产品的价值在于（）（P6 倒数第二段）A 提供优质的服务B 给人以良好的印象C 创造利润D 给人带来欲望的满足15、（）在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极的寻求交换，就将前者称为市场营销者，将后者称为（ ） （P7 倒数第二段）A 潜在对象 B隐性顾客 C 市场消费者 D 潜在顾客多选1市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品服务或价值，满足需求关系的（）A 交换关系 B交换条件 C 交换过程 D交换结果P3 2下列

4、说法哪些正确的（） P8A顾客决定本质 B 没有顾客就没有企业 C企业最显著和独特的功能就是营销 D 营销就是促销3研究市场营销学的意义在于 P18A 迎接新世纪营销挑战 B 促进经济增长 C 促进企业成长 D增加营销人才4 市场营销学的研究方法包括 P21A 传统研究法 B 历史研究法 C 管理研究法 D 系统研究法5：市场营销学的研究方法（）A传统研究法B历史研究法C管理研究法D系统研究法 第21页至第22页6：现代市场营销的基本指导思想是（）A满足需求B顾客满意C市场计划D渠道开发 第十七页最后一段7：市场的形成要素（）A消费者B产品或服务C交易条件D信息 第二页第三段8：现实市场的存在

5、需要（）作为基本条件A消费者B生产者C达成交易的条件D货币 第三页第三段9、（）以下市场营销的观念中，正确的是（ ）（P9 中间段落、P8 第三 第四段）A 市场营销并不等于销售B 市场营销的目标是减少推销工作C 顾客决定企业的本质D 市场营销所以企业最独特最显著的功能10（）现代市场营销的核心思想是（ ）（P11 最后一段）A 满足需求B 充分盈利C 顾客满意D 科学发展第二章1.市场营销管理的实质是 。P27第二段 第一句话A、需求管理 B、目标管理 C、价格管理 D、顾客管理2.在有害需求的情况下，市场营销管理的任务是 。P28（8）有害需求A、降低市场营销 B、反市场营销 C、改变市场

6、营销 D、协调市场营销3.营销管理过程的首要任务是 。P27 第一段A、市场机会分B、选择目标市场 C、设计市场营销组合 D、管理市场营销活动4.属于以企业为中心的观念的是 。P30 以企业为中心的观念A、目标市场 B、整体营销 C、生产观念 D、顾客5.相当一部分消费者对某物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求情况下，市场营销管理的任务是 。 P28(7) 过量需求A、降低市场营销 B、反市场营销 C、协调市场营销 D、开发市场营销6.核心业务流程有新产品实现流程、存货管理流程、订单一付款流程和 。A、顾客服务流程 B、经销商服务流程 C、企业服务流程 D、管理市场流程

7、P44 中间部分7市场营销管理的本质是（） P27需求管理消费管理市场管理企业管理8市场营销观念是以（）为中心的观念。 P31企业市场消费者广告9使（）满意，是企业赢得顾客，占有和扩大市场，提高效益的关键。 P35厂家顾客政府市场10（）是创造顾客价值，顾客满意和保留顾客的关键。 P41全面质量管理全面品牌管理全面企业管理全面产品管理11营销人员必须发挥的作用不包括（） P43 将顾客的要求正确地传达给产品设计者确保顾客的订货正确及时的得到满足在正确识别顾客的需要和要求时承担着重要责任必须同意顾客说的所有要求12所谓顾客满意，是指顾客将（）满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。 P3

8、5产品和服务产品和价格服务和价格服务和口碑13、市场营销管理的本质是（ ）(P27 第二段)A 市场管理 B营销管理 C 需求管理 D 观念管理14、顾客需要的中心内容和首要因素是（）（P37 第二段）A 产品价值 B 服务价值 C人员价值 D其他价值 15 一下那一项不是顾客购买总价值的因素 37页A 产品价值 B 服务价值 C人员价值 D价格价值多选市场营销管理哲学的核心是正确处理（）之间的利益关系。 P28企业顾客社会市场以企业为中心的市场营销管理观念，就是以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念，它包括（）P30生产观念消费观念产品观念推销观念企业对（）这几项挑战性工作做得如

9、何，将决定其业务经营的成功或失败程度。 P51倾听学习竞争领先使顾客满意是企业（）的关键。 P35赢得顾客占有市场扩大市场提高效益5.市场营销管理哲学的核心是正确处理 间的关系。 P28最后一段A.企业 B.供应商 C.顾客 D.社会 E.中间商6.市场营销观念的主要支柱是 。 P33蓝框下第一句话A.目标市场 B.整体营销 C.顾客满意 D.盈利率 E.协调营销7.顾客购买总价值包括： P37A.产品价值 B.服务价值 C.人员价值 D.形象价值 E.商品品牌8.创建知识型企业的核心是要正确处理好： P51 第一行A.技术创新 B.倾听 C.学习 D.领先 E.知识创新9（）市场中常见的需求

10、状况有（P27第三段P27 第8条）A负需求B 潜伏需求C 正需求D 有害需求10、（）事实证明企业想要实现绩效和利润目标，必须满足其他利益方的要求，让其他利益方得利，一般来说，这些利益方包括下列（）（P49 第一段）A 顾客B 供应商C股东D 企业内部员工第三章1、下列不属于企业战略特征的是（C）A纲领性B抗争性C针对性D全局性(P58)2、人力资源战略属于企业战略中的（C）A市场营销战略B总体战略C经营战略D职能战略(P58-59)3、企业使命反映企业的（D）A历史和文化 B所有者、管理者的意图和想法C核心能力和优势 D目的、性质和特征(P61-Lin1)4、为将企业使命具体化，并分解为各

11、项业务或某一组业务的战略，区分战略经营单位应（C）A坚持产品导向 B 坚持出口导向 C坚持需求、顾客导向 D坚持科技导向(P63-Lin5)5、某企业2005年收益500万，投入200万；2006年收益530万，投入210万；2007年收益490万，投入200万。该企业属于“市场成长率/市场占有率”矩阵中的（B）A问题 B奶牛 C明星 D廋狗 (P65)6、“多因素投资组合”矩阵较“市场成长率市场占有率”矩阵，更利于（A）A企业对今后趋势的预测和决策 B企业树立品牌形象C企业任意扩大市场范围 D企业全球化 (P66-Lin17-20)7、下列不属于企业战略特征的是（C）A纲领性 B抗争性 C针

12、对性 D全局性 (P58)8、人力资源战略属于企业战略中的（C）A市场营销战略 B总体战略 C经营战略 D职能战略 (P58-59)9、企业使命反映企业的（D）A历史和文化 B所有者、管理者的意图和想法C核心能力和优势 D目的、性质和特征 (P61-Lin1)10、为将企业使命具体化，并分解为各项业务或某一组业务的战略，区分战略经营单位应（C）A坚持产品导向 B 坚持出口导向 C坚持需求、顾客导向 D坚持科技导向(P63-Lin5)11、某企业2005年收益500万，投入200万；2006年收益530万，投入210万；2007年收益490万，投入200万。该企业属于“市场成长率/市场占有率”矩

13、阵中的（B）A问题 B奶牛 C明星 D廋狗 (P65)12、“多因素投资组合”矩阵较“市场成长率市场占有率”矩阵，更利于（A）A企业对今后趋势的预测和决策 B企业树立品牌形象C企业任意扩大市场范围 D企业全球化 (P66-Lin17-20)13 企业规划总体战略始于（A) 61页A认识和界定企业使命 B分析企业外部环境和内部条件C企业高管的见解和追求 D竞争对手的经营战略14其各项业务之间有无共同的经营主线，是区分（A)的主要依据 63页A战略经营单位 B总体经营战略 C企业战略使命 D企业经营理念15企业使命说明书不包括的要素（D）62页A活动领域 B主要政策 C愿景和方向 D核心价值观16

14、选择战略目标的时候，应注意目标体系的层次化和目标之间的(A)71页A一致性 B互通性 C相关性 D合理性多选1.投资组合战略包括（ABC）A多角化成长战略 B一体化成长战略C密集式成长战略 D集约式成长战略(P66=67)2、迈克尔波特提出的一般性竞争战略包括（ACD）A成本领先战略 B科技导向战略C别具一格战略 D市场聚焦战略(P72 表格)3、市场营销组合有一下特性（BCD）A组织性 B动态性 C复合性 D整体性(P77)4可供企业选择的目标市场营销战略有（ ） BDEA渗透市场营销 B无差异性市场营销 C集中性市场营销 D差异性市场营销 E扩展市场营销 （72页）5、营销组合是（） AD

15、A、动态组合 B、静态组合 C、有机组合 D、复合结构 （77页）6业战略的特征（ABCD）58页A全局性 B长远性 C抗争性 D纲领性7企业战略的层次结构分为（ABC)58页A总体战略 B经营战略 C职能战略 D形象战略8成长战略分为（ABC）66页A密集式 B一体化 C多角化 D利润最大化9波特的一般性竞争战略分为（ABC)72页A成本领先 B别具一格 C市场“聚焦” D竞争优势10 市场营销管理的一般过程有ABCD 73 74页A 明确经营战略与目标 B 形成市场营销战略C 制定市场营销计划 D 实施与控制市场营销活动 第四章1.代理中间商属于市场营销环境的（C ）因素。 (P87)A、

16、内部环境 B、竞争C、市场营销渠道企业 D、公众环境 2.下列属于有限但可以更新的资源的是（ B ）。 (P97) A、水 B、森林 C、石油 D、煤 3.市场营销环境中（ A ）被称为是一种创造性的毁灭力量。 (P98) A、新技术 B、自然资源 C、社会文化 D、政治法律 4.理想业务的特点是（ B ）。 (P101)A、高机会高威胁 B、高机会低威胁 C、低机会低威胁 D、低机会高威胁 5.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭被称为（B ）。 (P88)A、生产者市场 B、消费者市场 C、转售市场、 D、组织市场6.旅游业、体育运动业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互

17、竞争，它们彼此之间是( A ) (P88)A、愿望竞争者 B、属类竞争者C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者7.（C ）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。 (P99)A、社会习俗 B、消费心理C、价值观念 D、营销道德8.（ B ）是指企业所在地邻近的居民和社区组织。 (P90)A、社团公众 B、社区公众C、内部公众 D、政府公众9.协助厂商储存并把货物运送至目的地的仓储公司的是（D ）。 (P87)A、中间商 B、财务中介C、营销服务机构 D、实体分配公司10.消费流行属于（ A ）因素。 (P99)A、社会文化环境 B、人口环境C、地理环境 D、顾客环境11.以下哪个是影响消费者需求变

18、化的最活跃因素（D ）。 （P94）A、人均国民生产总值 B、个人收入C、个人可支配收入 D、个人可任意支配收入12.与企业紧密相连直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（C ）。 (P86)A、营销环境 B、宏观营销环境C、微观营销环境 D、营销组合13.代理中间商属于市场营销环境的（ ）因素。 CA、内部环境 B、竞争C、市场营销渠道企业 D、公众环境 （87页）14.消费流行属于（ ）因素。 AA、社会文化环境 B、人口环境C、地理环境 D、顾客环境 （99页）15.市场营销学认为，企业市场营销环境包括（ ） CA、人口环境和经济环境 B、自然环境和文化环境C、直接环境和间接环境 D、

19、政治环境和法律环境 （82页）多选题1.下列属于市场营销微观环境的是（ABC）。 (P86 P87 P88)A、辅助商 B、政府公众 C、国际市场 D、消费者收入 2.影响消费者支出模式的因素有（ABD）。 (p92 p93)A、消费者家庭所在地点 B、消费者收入 C、社会文化环境 D、家庭生命周期 3.企业面对的公众有(ABD)。 (p89 p90) A、融资公众 B、社区公众C、中间商公众 D、企业内部公众4.营销环境包括（ABCD）。 (P82)A、宏观环境 B、间接环境C、作业环境 D、微观环境5.研究收入对消费者需求的影响时，常使用的指标有（ABCD）。 (P93 P94)A、人均国

20、民生产总值 B、个人收入C、个人可支配收入 D、个人可任意支配收入6.市场营销环境的特征是（ABCD）。 (P83)A、客观性 B、差异性C、多变性 E、相关性7.企业在市场上所面对的竞争者大体上可分为（ABCD）。 (P88 P89)A、愿望竞争者 B、品牌竞争者C、属类竞争者 D、产品形式竞争者8.对环境威胁的分析一般着眼于（BC）。 (P100)A、威胁是否存在 B、威胁的潜在严重性C、威胁出现的可能性 D、预测威胁到来的时间9 对于企业来说，面临的不可控因素主要有（ ）ABCDEFA政治和经济环境 B人口环境 C科技环境 D社会文化环境 E竞争者 F营销中介 （82页）10.对环境威胁

21、的分析一般着眼于（ ）。 BE A、威胁是否存在 B、威胁的潜在严重性 C、威胁的征兆 D、预测威胁到来的时间 E、威胁出现的可能性 （100页）第五章单选1.按照顾客购买目的和用途的不同，市场可分为组织市场和（A ）市场两大类。A、消费 B、购买 C 、服务 D、生产P105第一段第一行2、西方营销学者将消费者购买决策的一般过程分为五个阶段确认问题、（ C ）备选产品评估、购买决策、购后过程。A、解决问题 B、整理信息 C、收集信息 D、选择产品 P111图533、消费者信息来源有四种：经验来源、（B）公共来源、商业来源A、他人来源 B、个人来源 C、意外因素 D、新闻媒介 P112第四段4

22、、消费者的感觉与（ D）是消费者认识过程的两个阶段。A、视觉 B、感官 C、感性 D、知觉 P115第五段5、学习指由于后天经验而引起个人（B）和行为的改变。A、认识结构 B、知识结构 C、心理 D、素质 P121第一段6、影响消费者行为的环境因素指外部世界中影响消费者行为的所有（C）和社会要素的总和。A、精神 B、心理 C、物质 D、经济 P127最后一段第一句7有形或无形的影响最后购买决策的人是（B）A.发起者 B.影响者 C.决策者D.购买者 P108(2)8.手纸、食品等在消费者参与类型中属于（A）A.低参与 B.高参与 C.习惯性参与 D.复杂性参与 9.影响消费者行为的个体因素主要

23、有消费者心理因素、生理因素（C）和经济因素A.促销因素 B.环境因素 C.行为因素 D.价格因素 （p115）10.复杂性的购买行为的营销策略为（A）A.宣传产品优点有别于其他品牌，减轻手续过程B.反复播放大明星广告，增加人们的印象 促销广告C.介绍文化信仰，使顾客心理平衡D.大面积铺开店铺，摆放在人们最易看到的地方 11.从购买意向到实际购买之间存在着他人态度和（B）两种因素介入A.价格因素 B.意外因素 C.促销因素 D.心理因素 （P113(四)）12.感觉是（D）的反映A.内在外在 B.外在内在 C.生理心理 D.心理生理 13.( c )被称为最终产品市场。 P105 A组织市场 B

24、中间商市场 C消费者市场 D政府市场14.营销人员在制定针对消费者市场的营销组合之前，必须先研究（a ）。 P106 A.消费者购买行为 B.市场环境 C.同类竞争者情况 D.产品成本15.人最基本的需求是（b ）。 P119 A.社会需求 B.生理需求 C.安全需求 D.尊重需求多选1、消费者行为研究的任务有三个方面：（ABD ）A、揭示和描述消费者行为的表现 B、揭示消费行为的规律性C、揭示消费者心理 D、预测和引导消费者行为P107最后一段-P108第一段2、个性心理结构包括（ BC）A、个性价值观 B、个性倾向性C、个性心理特征 D、个性性格P117第五段3、消费者态度的三种成分（AB

25、C）A、品牌信念 B、评估品牌C、购买意向 D、品牌印象P122最后一段4、群体的性质包括（BCD）A、团结性 B 、内聚性 C、独特性 D、排外性P131第六段5.关于组织市场的购买目的，下列正确的是（ABD）A.生产 B.销售 C.营造环境 D.履行组织职能 （P105）6.下列属于消费者参与类型的为（BD）A.选择性参与 B.高参与 C.复杂性参与 D.低参与 (P109)7.下列不属于消费者购买决策过程的是（BC）A.收集信息 B. 备选产品购买 C.注意销售手段 D.购后过程 (P111框框)8.消费者的评价行为涉及到哪些方面（ABCD）A.产品属性 B.品牌信念 C.效用要求 D.

26、评价模式 （p113）9消费者行为的研究内容包括（AB ）。 P106 A.消费者购买决策过程 B.消费者购买决策过程的影响因素 C.消费者满意度 D.消费者购买兴趣10.消费者参与的类型有（ABCD ）。 P108 A.无参与 B.有参与 C.高参与 D.低参与第六章单选1组织市场指工商企业为从事（A ）等业务活动以及政府部门和和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。P140A生产 销售B销售 服务C生产 服务D组织 销售2企业购买决策过程的复杂性取决于（B ）PA购买方式 B购买类型 产品类型 销售方式（D）是影响购买者购买的基础性因素。社会因素 文化因素 个人因素 经济因素购

27、买者与供应商之间的交易行为是不连续的，关系是不友好的，甚至是敌对的指的是（A）购买导向 采购导向 供应管理导向 市场导向下面属于中间商的购买类型的是（B）商品经理 最佳供应商选择 采购委员会 分店经理政府市场是（D）的重要构成部分中间商市场 生产者市场 购买者市场 非营利组织市场7影响生产者购买决策的基础性因素是（ B）？ Page 146A政策因素 B经济因素 C地理因素 D 个人因素8下列哪个选项不属于中间商购买类型？ Page 154A 新产品采购 B最佳供应商选择 C直接重购 D修正重购 答案：D9非营利组织的购买特点有：限定总额、价格低廉、受到控制、程序复杂和（ ）？A 时间紧急 B

28、保证质量 C信誉担保 D直接采购 page 161 答案：B10政府市场是（ ）市场的重要构成部分 Page 162A 营利性组织 B非营利性 C生产者 D国家机关 答案：B11下列哪个不属于影响政府购买行为的主要因素？ Page163A 受到社会公众的监督 B受到国际国内政治形势的影响C 受到自然因素的影响 D 受到经济因素的影响 答案：D12除环境因素、组织因素、人际因素和个人因素外，中间商购买行为还受到（ ）的影响。 Page 158A采购者个人购买风格 B中间商地理位置 C社会习俗 D节日假日时间 答案：A13每次购买的总数量不大，但品种最多，重视不同品种的搭配，力图实现最佳产品组合，

29、属于哪种采购者？（A）158页A 琐碎的采购者 B 斤斤计较的采购者 C 最佳交易采购者 D 忠实的采购者14.中间商的采购部门按照过去的订货目录和交易条件继续向原先的供应商购买商品，这属于_。（D）154页A 新产品采购 B 最佳供应商选择 C 改善交易条件的采购 D 直接重购15组织市场是指以某种正规组织为_的购买者所构成的市场。（A）140页A 购买单位 B 购买主体 C 消费主体 D 消费单位多选.下面描述组织市场特点正确的是（abcd）购买者比较少 购买数量大供应双方关系密切 派生需求 需求波动小影响生产者购买决策的主要因素有（abde）环境因素 组织因素 社会因素 人际因素 个人因

30、素非营利组织市场的购买特点主要有（abcde）限定总额 价格低廉 质量保证 受到控制 程序复杂生产者的购买行为可分为（abde）直接重购 新购 间接重购 修正重购 采购5组织市场的特点有哪些？ Page 141A购买者比较少 B供需双方关系密切C需求波动大 D影响购买的人较多 答案：ABCD6下列哪些是生产者购买决策的参与者？ Page 146A发起者 B影响者 C采购者 D信息控制者 答案：ABCD7下列是影响生产者用户购买决策的主要因素的是？ Page 147A人际因素 B环境因素 C组织因素 D个人因素 答案：ABCD8在生产者购买中，企业营销人员应但注意到采购领域中的下列那几个变化？

31、Page146A 采购部门升级 B交叉职能角色C 集中采购 D采购业绩评价和买方专业化发展 答案：ABCD9组织市场的特点有_。(A,B,C,D)141页A 购买者比较少 B 购买数量大 C 供需双方关系密切 D 派生需求10生产者购买行为的主要类型有_。（A,B,C）144页A 直接重购 B 修正重购 C 新购 D 直接新购第七章1.营销调研首先要解决的问题是CA.确定调查方法 B.选定调查对象 C.明确调查目的D.解决调查费用 179页2段2.实行消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中AA.样本固定不变，持续下去 B.样本隔一段时间换一次，全部更换样本 C.样本隔段时间更换一次，更换

32、比较小 D.样本隔段时间更换一次，更换比较大 181页10段3.下列选项中，属于掌握市场动态变化的科学是B A.市场信息 B.市场调研C.市场预测 D.经营决策 175页1段4.完全不区别样本市场能够总体的哪一部分抽出，在总体中每一个单位都有同等的机会被抽取出来，如采用抽签发或乱数表法。这种抽样方法属于BA机械抽样 B纯随机抽样 C类型抽样 D整群抽样 181页5.信息按内容可分为三类，下列哪类不是BA.消息 B.资讯 C.知识 D 资料 170页2段6.市场调查对象是根据下列哪一项选定的市场活动的参与者A.调查目的 B.调查项目 C.抽样方法D.调查方法 180页10段7.“订单收款”的循环

33、是（C）的核心 173页A营销情报系统 B营销分析系统 C 内部报告系统 D内部调研系统8企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行（A）117页A探测性调研 B描述性调研 C因果关系调研 D临时性调研9市场营销调研划分为探测性调研，描述性调研和因果关系调研，其划分的标准是（D） 117页A调研时间 B调研范畴 C调研内容 D调研目的10.收集第一手资料的主要工具（C） 179页 A计算机 B乱数表 C调查表和仪器 D统计年限11早已他条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好（C） 181页A纯随机抽样 B机械抽样 C类型抽样 D整群抽样

34、12一部正在畅销的小说被作者，编剧改成电视连续剧，并投入制作，搬上银幕，这是信息的（C）特征 171页A可检索性 B可共享性 C可转换性 D可存贮性13、营销决策所需的信息一般来源于企业内部报告系统、营销情报系统和营销调研系统，再经过营销分析系统，它们共同构成（A）A营销信息系统 B开发信息系统 第172页倒数第一段C营销控制系统 D营销分析系统14、菲利普科特勒为市场营销系统所下的定义：由（C）组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的及时的和准确的信息。A 信息、人、环境B 程序、信息、环境 第171页第四段C 人、设备、程序 D 人、信息、设备15.销调研的类型不包括下列那一

35、个（D）A探测性调研 B描述性调研 第177页C因果关系调研 D归纳性调研多选：1.营销调研的内容ABCDA.产品调研 B.顾客调研C.销售调研 D.促销调研 178页2.搜集资料的方法ABCD A.固定样本连续调查 B.观察调查 C.实验法D.询问调查 181页3.营销调研的方法AC A.确定调查对象 B.机械抽样 C.搜集资料 D.判断抽样 180页181页4.销售信息系统的构成ABCDA.内部报告系统 B.销售情报系统 C.销售调研系统 D.营销分析系统 173页174页5以下是信息的主要功能的是（BD） 171页 A流动功能 B中介功能 C存贮功能 D联结功能6在实地调查过程中，收集资

36、料通常采用的方法主要有（ABDE） 181182页A固定样本连续调查 B观察调查 C实验法 D询问调查7市场试验法预测时，主要适用于下列哪些情况（ABE） 188页A新产品投放市场 B老产品开辟新市场C原料 D机器设备 E启用新分销渠道8、信息按内容分为三类（ABC） 第170页倒数第一段A消息 资料 知识 电子9、信息对人类社会有三大功能（ABC） 第171页第二段中介功能联结功能放大功能推广功能市场调研是企业营销活动的出发点，他有利于abc 第175页A 制作科学的营销规划 B 优化营销组合C 开拓新市场 D 促进产业的整体发展第八章单选：1（A）是指不同细分市场的特征可清楚的加以区分。A

37、可区分性 B可衡量性 C可赢利性 D可实现性 P2042（A）是指集中生产一种产品，并向各类顾客销售这种产品A产品专业化 B市场专业化 C选择专业化 D市场全面化 P207 3（B）是指企业专门经营满足某一顾客群体需要的各种产品。A产品专业化 B市场专业化 C选择专业化 D市场全面化 P2074（C）是企业选取若干个具有良好的盈利潜力和结构吸引力，且符合企业目标和资源的细分市场作为目标市场，其中每个细分市场与其他细分市场之间较少联系。A产品专业化 B市场专业化 C选择专业化 D市场全面化 P2075（D）是指企业产生多少种产品去满足各种顾客群体的需要。A产品专业化 B市场专业化 C选择专业化

38、D市场全面化 P2076（A）是从产品质量，产品款式等方面实现差别。A产品差别化战略 B服务差别化战略 C人员差异化战略 D形象差异化战略 P2137、（A）被西方企业誉为具有创造性的新概念，是企业是否真正树立“消费者为中心”的营销观念的根本标志。A 市场细分 B 品牌策略 第196页C 市场定位 D 促销8市场定位的方式不包括（C）A 避强定位 B 迎头定位 第212页C 多元定位 D 重新定位9下列不属于目标市场营销战略的选择条件的是（B）A 企业能力 B 消费者消费能力 第209210页C 产品寿命周期阶段 D 竞争者战略10、根据市场细分的原理，（）尤其适用于中小型旅游企业。 A 20

39、9页集中性市场营销差异性市场营销 无差异性市场营销维持性市场营销11、市场定位指的是( ) C 211页A.企业依据产品的市场占有状况，给本企业产品规定的市场地位B.消费者根据某产品的市场状况，给该产品规定的市场地位C.企业根据消费者对某产品的重视程度，给本企业产品规定的市场地位D.消费者根据对企业的重视程度，给该企业产品规定的市场地位12.服装厂只生产儿童服装，应该选择何种市场覆盖模式 A 206页A市场集中化 B产品专业化 C选择专业化 D市场全面化13、市场细分的基本标准是 C 201页A市场的可衡量性 B目标市场的有效性 C消费者需求的差异性 D市场的相对稳定性14、20世纪70年代以

40、前，美国三大汽车公司都坚信美国人喜欢大型豪华的轿车，他们共同追求着一大的目标市场，采用的是 A 208页A无差异性营销战略 B差异性营销战略C集中性营销战略 D分散性营销战略15一个受过良好训练的员工应该是具有能力、礼貌、诚实、可靠、反应敏锐、善于交流的，这是运用什么市场定位战略 C 215页A产品差别化战略 B服务差别化战略C人员差别化战略 D形象差异化战略多选：1市场细分理论和实践的发展，经历以下哪几个阶段（ABC）A大量营销阶段 B产品差异化营销阶段 C目标营销阶段 D市场营销阶段 P1952市场细分的理论依据包括（ABC）A同质偏好 B分散偏好 C集群偏好 D市场偏好 P1983消费者

41、市场细分的标准包括（ABCD）A地理因素 B人口因素 C消费者心理因素 D消费行为因素 P1994企业选择的细分市场必须具备哪些条件（ABCD）A可衡量性 B可实现性 C可赢利性 D可区分性 P2045、市场细分的原则包括（ABCD）A 可衡量性 B 可实现性 第204页C 可盈利性 D 可区分性6、消费者市场细分的标准包括（ABCD）A 地理因素 B 人口因素 第199202页C 消费者心理因素 D 消费者行为因素7、市场细分的作用有 ABCD 196页A有利于发现市场机会 B有利于掌握目标市场的特点C有利于制定市场营销组合策略 D有利于提高企业的竞争能力8、消费者市场细分的标准有 ABCD

42、 199页A地理因素 B人口因素C消费者心理因素 D消费行为因素9、市场细分的原则 ABCD 204页A可衡量性 B可实现性 C可盈利性 D可区分性10、影响目标市场营销战略选择的因素有哪些? ABCDE 209页A企业能力 B产品的同质性C产品寿命周期阶段 D市场的类同性 E竞争者战略 第九章1B （ ）是市场经济单位基本特征。A消费者 B.竞争 C.市场 D.产品2B 实行需要导向的企业把满足顾客同一需要的企业都视为竞争者，而不论他们采用何种技术、提供何种产品。其适用条件是市场商品（ ）。A供小于求 B.供过于求 C.供求平衡 D.其他3A（ ）用来揭示本企业与竞争者相比所具有的优势和劣势

43、。A顾客价值分析 B.市场细分 C.评估竞争者 D.制定竞争计划4C（ ）指同行业竞争的激烈程度。A竞争激烈状态 B.和平共处 C.竞争平衡状态 D.相对不平衡5D（ ）的基本目标是减少受到攻击的可能性。A保护市场份额 B.扩大总需求 C.扩大市场份额 D.防守战略6B（ ）指市场领导者不仅要固守现有的产品和业务，还要扩展到一些有潜力的新领域，以作为将来防御和进攻的重心。A以守为攻 B.机动防御 C侧翼防御 D. 反击防御7.A （ ）只占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司。A市场领导者 B.价格领导者 C.建设领导者 D.促销

44、领导者8 B下列哪一战略目标战略风险大，潜在利益也大.A 攻击规模相同但经营不佳，资金不足的公司B 攻击市场领导者C 攻击规模较小，经营不善，资金缺乏的公司D 攻击规模较大，但经营不善的的公司 237页第一段9 C 下面哪一项进攻是向对手的强项而不是弱项发起进攻A侧翼进攻 B多面进攻 C正面进攻 D迂回进攻 237页5段10 A下面哪一项进攻是寻找和攻击对手的弱点 A 侧翼进攻 B 多面进攻 C正面进攻 D迂回进攻 237页6段11 D下面哪一项进攻是在多个领域同时发动进攻以夺取对手的市场 A 侧翼进攻 B 游击进攻 C正面进攻 D多面进攻 237页7段12 B下面哪一项进攻是向对手的有关领域

45、发动较小规模的，断断续续的进攻，逐渐削弱对手，是自己最终夺取永久性的市场领域 A 侧翼进攻 B 游击进攻 C正面进攻 D多面进攻 238页2段13 A指在各个细分市场和产品，价格，广告等营销组合战略方面模仿市场领导者，完全不进行任何创新的公司 A 紧密跟随 B 距离跟随 C 选择跟随 D 挑战跟随 240页1段14 B是指企业以顾客需求为依据制定营销战略 A 以市场为中心 B 以顾客为中心C 以竞争者为中心 D 以企业为中心 242页2段15 B指在基本方面模仿领导者，但是在包装，广告和价格上又保持一定差异的公司 A 紧密跟随 B 距离跟随C 选择跟随 D 挑战跟随 240页2段多选1 ABCD企业的每项业务包括（ ）A要服务的客户群 B.要迎合的顾客要求 C.满足需求的技术 D.运用技术生产出的产品2BCD评估竞争者步骤( )A.监测结果 B.搜集信息 C.分析评价 D.定点超越3ABC要击退其他公司的挑战，保持第一位的优势，从（ ）A.扩大总需求 B保护现有的市场份额 C扩大市场份额 D.增加使用量、4ABD什么是增加使用量（ ）A提高使用频率 B.增加每次使用量 C.增加使用人数 D.增加使用场所5ABCD市场领导者只占有最大市场份额，在（ ）对本行业其他公司起着领导作用的公司。A价格变化 B. 新产品开发