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1、问用户的100个问题用户常常问的5个问题，却有超出90%的销售员答不好 很多销售员听到用户说这些话，头就开始痛了“行，我知道了，但我还是再去其它店看看吧!”“你的品牌多少年了?我怎么没听说过。”“我是老用户了，没有优惠吗?”“太贵了，能廉价点么?”“你们的产品万一出问题了那怎么办?”即使很多销售员全部能在第一时间给出答案。不过却有超出90%的销售员答不好!面对用户提出的这些问题。优异的销售员自有一套巧妙的话术!1我知道了，我先去其它店看看吧!假如用户这么说销售员不能不让用户货比三家但这么用户回头的可能性太小正确方法：问出用户真实原因，再努力一把对：先生/小姐，我相信这是您的慎重选择，只是，我想
2、知道您再看看的真实原因是什么呢?我怕我有解释不到的地方，是价格，质量，还是-(停顿，让用户接下去)错：先生/小姐，货比三家也是正确，您能够去比比，假如以为我家的更加好，到时候再回来找我。2你的品牌多少年了?我怎么没听说过。假如用户问这种问题不能一直跟用户纠结这个问题正确方法：一句话直接带过去对：“那您什么时候注意到我们品牌的?”“今天刚注意到的。”“那太好了，您恰好了解一下我们”错：我们这么大的品牌你全部没有听说过?可能您逛街的时候没留心吧。你没听说过的牌子多了-3我是老用户了，没有优惠吗?当老用户提出要优惠的时候我们不能直接拒绝因为之因此成为老用户绝对不是因为你的东西廉价才一次次来买的正确方
3、法：要给老用户留面子，让她感受到你的诚意对：感谢您一直以来对我的照料，能认识您这么的好友我很快乐，只是我确实没有这么大的权力，要不你下次来有赠品的话，我申请一下，提前给您预留一份!错：您是老用户，就应该知道我们一直不打折的!知道您是老用户，给您报的就是低价!您是老用户，我全部没给您多报价!4太贵了，能廉价点么?假如用户这么问，我们不能直接拒绝。强烈的拒绝会让用户对你有强烈的反感!正确方法：以“多”取“少”对：这产品很实惠，就当您多抽了两包烟吧!这护肤品很实惠，就当您多去了两次美容院吧错：这东西不贵，您少抽两包烟就够了。这东西不贵，您少化两次妆就够了。少去打两次麻将就行啦-5你们的产品万一出问题了那怎么办?面对这个问题，很多销售员全部以为很好回复其实，还有更加好的答案，能促进和用户的感情同时推销自己的产品正确方法：问用户是不是有过不好的体验对：先生/小姐，您是不是以前买过质量不是很好的产品啊?有继续问”是什么产品呢”勾起用户的倾诉欲没有夸对方眼光好，然后诉说自己购置产品时不好的经历错：我们的产品质量不会有问题，我们是大品牌，全国有很多家专卖店，万一有问题，我们三包，六年包换，十年保修针对上述常见的5个用户提问不一样的销售员有不一样的回复但最基础的是能引发共鸣，使用户感到愉悦的回复才更让用户接收
问用户的100个问题用户常常问的5个问题却有超出90%的销售员答不好
