收银领班工作心得体会

《收银领班工作心得体会》由会员分享，可在线阅读，更多相关《收银领班工作心得体会（10页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、收银领班工作心得体会 收银的领班不需要管理收银员。或许对大家来说，收银是件很轻易的事，收银员只负责收银，其它方面不用多考虑。不过作为一名收银的领班的体会是怎样的?接下来就跟着xx一起去看看吧。 收银领班工作心得体会篇一一年来，在领导的正确领导下，在同事们的主动支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，很好的推行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。一、在收银工作中学习，不停提升自己的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。即使我从事收银职员作已经三年，且取得一了定的成绩，但这

2、些成绩还是不够的，伴随超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，经过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。二、做好了职员的管理、指导工作领班即使不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重担，所以，在工作中，我总是对她们严格要求，不论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关心下面的职员.工作中，常听到周围的部分主管埋怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等很多的埋怨。在这里，粗浅的谈谈怎样做好一个领班。、专业能力作为一个领班，你必需掌握一定的专业知识和专业能力，伴随你的管理

3、职位的不停提升，专业能力的主要性将逐步降低。作为基层的主管，个人的专业能力将很的主要，你要达成的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的无非是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。不耻下问是每一个主管所应具有的态度。、管理能力管理能力对于一个领班而言，和专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等

4、等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，所以要提升你的管理能力，需要不停的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。、沟通能力所谓沟通，是指疏通相互的意见。这种沟通包含两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通。企业是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必定会和其它部门发生联络，沟通也就必不可少。沟通的目标不是谁输谁赢的问题，而是为了处理问题，处理问题的出发点是企业利益，部门利益服从企业利益。部门内的沟通也很主要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去帮助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去汇报，汇报也是一个沟

5、通。、培养下属的能力作为一个领班，培养下属是一项基础的，主要的工作。不论你所领导的单位有多大，你要切记你所领导的单位是一个整体，要用团体的力量处理问题。很多主管全部不愿将部分事交给下属去做，理由也很充足。交给下属做，要跟她讲，讲的时候还不一定明白，需要反复，然后还要复核，和其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为能够做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的主要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是全部下属工作的强弱。绵羊能够领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，主要职责就是要将下属训练成狮子，而

6、不需要将自己变成狮子。工作判定能力所谓工作能力，个人认为，本质上就是一个工作的判定能力，对于全部工作的人全部非常的主要。培养一个人的判定能力，首先要有率直的心胸，或说是要有良好的道德品质，这是工作判定的基础。对于世事的对错，才能有正确的判定，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不论是大事，还是小事，该怎么做，该怎样做，该由谁做，作为一个主管，应该有清楚的判定，或说是决断。其实工作的判定能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的表现是其工作判定能力的表现。、学习能力当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必需是学习型的企业，对于我们每个人也必需是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学

7、习，二者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更加好的、更加快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一个习惯，为生活的一个常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，多种多样，全部是一个学习。未来人和人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。、职业道德但丁有一句话：智慧的缺点能够用道德填补，但道德的缺点无法用智慧去填补。对于工作中人，不论是职员，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等全部很主要，但健康是1，其它的全部是0，只要1的存在，个人

8、的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个1，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于企业而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个职员，作为一个主管。不论企业的好和不好，不论职位的高低，不论薪水的多少，对自己职业的负责，是一个基础的素养，是个人发展的根基。做一天和尚撞一天钟，只要你在企业一天，就要好好的去撞一天钟。以上，仅仅是个人的部分见解，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人认为，全部要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。所以她们全部很尊重我，全部服从我的管理，一年下来，我们的工

9、作得到了经理的肯定。三、合理安排好收银员值班、换班工作收银员的工作不累，但得细心，所以收银员必需任何时候全部保持良好的心态和旺盛的精力。所以，在给几名职员作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照料好她们的特殊情况。四、抓好一级工作、给领导分忧做为一个领班，能够在收银员一级处理的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。这一年，即使工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更加好。 篇二来到xx快三个月了，经过前期培训和部门领导的正确率领、在同事们的主动支持和大力帮助下，我能够严格

10、要求自己，很好的推行一名领班的职责，完成工作任务，总结起来收获很多：一、在工作中学习，在学习中进步：不停提升自己的业务水平，作为一名收银领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平不停提升、严格的要求自己才能赢得同事们的支持和领导的信任，也才能够带好、管好自己的团体，即使我从事过收银工作，但这些经验并不够，伴随商场的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，经过学习，熟练掌握电脑操作技术，总结工作中得不足，为团体做好指导和指导工作。二、快乐工作、愉快生活：领导信任才让我担此重担，所以在工作中我总是严格要求团体中得每一位同事。不论是谁，有了违纪决不姑息迁就，严于律已、大胆管理、在生活中无微不至的关心

11、，让团体中的每一位有家的温暖，在工作中充满自信，快乐工作。三、团体建设：1、发扬团体精神，企业经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，假如大家拧成一股绳，就能做到事半功倍，但这一定要建立在每名职员具有较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，不然团体精神就成了一句空话，那么怎样主动的发扬团体精神呢?详细到各个部门，假如你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为楷模，你的进步无形的带动了大家共同进步，反之，他人取得的成绩也会成为你不停进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。2、要学会和部门、领导之间的沟通，企业的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它

12、们之间存在着必定的联络，就拿财务部来说，日常业务和每个部门全部要打交道，和部门保持联络，听听它们的意见和提议，发觉问题立即纠正，这么做一来有效的发挥了监督职能，二来能立即的把信息反馈到部门领导，把工作从被动变为主动。3、要有一颗永攀高峰的进取之心，这就给我们提出了更高的要求-逆水行舟，不进则退，假如想在事业上有所发展，就必须武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。 篇三光阴似剑，时光如梭，转眼XX年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了很多事情，从工作过程中也总结了很多经验和教训。我于XX年6月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：1、 作为一名营业员

13、要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待用户，要了解用户的购物需求，为用户营造一个温馨的购物环境。2、 对待用户要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对用户大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的多种商品，尤其是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来无须要的麻烦。扫价时商品价格要和电脑相符，如不相符时，随时?商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有很多不足之处，有时自己心情不好的时候，对用户语气稍重一点，有时也顶撞用户，不过我会尽可能注意自己在工作中保持良好的心态。总而言之，我很感

14、谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好! 篇四很快乐能有这么的机会和大家在一起畅谈工作中的部分感想和体会，立足本职员作，用我们的微笑服务当好用户贴心人。假如你是一滴水，你是否滋润了一寸土地;假如你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗;假如你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位，这是雷锋日志里的一段话，它告诉我们不论在什么样的岗位全部要发挥最大的潜能，做出最大的贡献!其实，奉献对于任何一个人全部不苛刻，不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;不能像海洋用宽广的胸怀拥抱百川，又怎么不能够是一条小溪为孕育我

15、们的土地捧上甘露;不能成为天之娇子，何不传承爱岗敬业的精神为热带雨林的发展做出贡献呢。人和人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象于人的仪表谈吐，但更主要的是取决于她的表情。微笑则是表情中最能给予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方法。一个对你微笑的人，必能表现出她的热情、修养和她的魅力，从而得到人的信任和尊重收银工作心得体会收银工作心得体会。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢?微笑是人际交往的金钥匙，作为一名洗浴会馆收银员的微笑是美的象征，是温馨的表现，给用户春天般的感觉，当用户满心欢喜的选购到一件满意的商品来付款时，不但能够得

16、优质的服务，而且还能从我们微笑中得到信任，收银工作不复杂不过需要很严谨，在我们全身心地投入工作，却遭到他人的不了解，不合作时，久而久之微笑便在我们工作中慢慢地消失了，微笑不但是一个最基础的礼仪，而且它能够让他人从你微笑中看到对她的尊重和示好的温情，当我们忘记该怎样对用户微笑时，心中的负面情绪边开始出现，这么就无法真正地作到为用户着想，和用户之间的矛盾很轻易出现，为了避免矛盾的深入发展，这时请想想微笑的魅力，尝试着利用一下微笑这种无声的语言。收银工作充满挑战和压力，长久处于压力下的我们心理问题要比通常人群高，所以开朗的性格，愉快的人生态度，一颗真诚的心，这些是我们所迫切需要的。微笑是一个令人感觉

17、愉快的面部表情。它能够缩短人和人之间的心里距离为深入沟通和交往创立温馨友好的良好气氛所以大家把微笑比方成人际交往的润滑剂，微笑看起来是日常生活和工作中极为一般的细小事情，但它潜移默化的影响着全体同事和全部用户。热带雨林的良好精神文明需要每一位同事共同努力来维护，而收银员在收银工作中讲文明，有礼貌，懂礼仪，无疑能对整个商场的精神文明建设起到主要作用，微笑反应自己内心坦荡，善良友好，并非虚情假意，它使大家在其交往中自然放松，不知不觉缩短了心理距离。从现在开始清晨照镜子的时候先给自己一个微笑，早上出门上班的路上，微笑着加入步履急忙的人流，当我们换上整齐的工作服后微笑着主动和同事及用户打声招呼时，你会发觉，自己的内心充盈着幸福，愉快的一天开始了。让我们每一天全部用优质的微笑服务来做好用户的贴心人吧!