我国真正智能分析saas深度分析我国SaaS模式的CRM已病入膏肓？

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1、我国真正智能分析saas深度分析，我国SaaS模式的CRM已病入膏肓？ 前两天跟一个做CRM实施的哥们聊天，发觉我国某大型企业竟然用的是盗版的微软CRM，我问她为何这么大的企业要用盗版软件，我国很多新兴的SaaS模式的CRM为何不用？答曰，满足不了需求。至于为何用盗版，肯定是为了省钱了。其实这家企业也不是没尝试过我国做的比很好的某移动CRM，但功效配置上和国外的大型CRM厂商确实还差太远，CRM的功效一定是要基于企业内部步骤的，每个企业的人员结构和工作步骤全部不一样，要满足全部企业很难，越是大型企业越难。其实在貌似如火如荼的CRM市场中，几家厂商其实全部活的很艰苦。完全处于烧钱模式，盈利模式很

2、不好。为何相比很多2C的产品，2B的产品发展全部很缓慢？为何很多SaaS厂商纷纷转型大用户？我以为最大的问题就是现在的SaaS型软件和传统软件相比还是换汤不换药，把传统布署搬到了云上，无非把体验改的更加好些。就连销售模式全部一样，没有质的改变。先看看中国CRM市场现在存在的问题：第一、“SaaS+传统销售模式”用在中小企业身上并不适合中国中小型企业的管理理念还处于比较低层次的需求，老板愿意为CRM买单，只是为了表面化的管理，使用卫星定位、拍照上传等功效，只是在统计下销售行为，并不是销售人去了哪里、说了什么就能够拿下订单的。而有哪个销售愿意让企业整天监督自己呢？中小型企业的最大痛点不是在销售管理

3、上，而是在用户管理上。她们首先要处理自己的生存问题，用户从哪来，怎么把用户维存好才是她们最需要的。一味地推行销售管理的理念弄不好反而给企业带来很大负担。再加上很多老板和销售经理是有一套自己的销售管理方法的，中小企业人员结构和工作步骤全部没有那么复杂，因此未必非得用到软件来辅助。传统销售模式获客成本很高，流失率也很高。中小企业的消费能力又没有那么高，成本全部收不回来。获客成本高关键还是在销售管理上，中小企业懂销售漏斗的太少了，造成用户的踏入门槛很高，让用户使用产品前还得进行一定的培训，不然用户根本搞不懂为何要用销售漏斗。当年销售易的老板为何要出一款视频节目，目标就是想让企业认识到销售管理的主要性

4、，不过这种教育成本太高了。大部分的SaaS企业以月费和年费的方法获取收益，很多SaaS服务提供商将服务分层出售，并按单元计费，每单元月费也伴随所提供功效的不一样而不一样。这种模式降低了企业使用的门槛，但对SaaS厂商却产生了巨大的压力，假如产品不够好，用户能够随时停用你的产品。只有用户使用的时间越长，利润才取得的越多，普遍情况是在获取用户的第一年是现金流是负的，第二年的收入关键用来填补前期的亏损，第三年才能够追上传统软件的利润率。据调查，现在采取传统销售模式的SaaS厂商的获客成本全部在2021元以上，流失率普遍高于5%很多，估量是在15%左右。假如专注在大型用户，因为客单价高和用户的迁移成本

5、也比较高，以后伴随产品完善可能会有好转。但对于中小企业，这种商业模式确实有待考虑。第二、我国新兴的CRM短时间内无法完全满足大型用户需求，用户极难用起来。大型企业是需要销售管理，但我国新兴的CRM在功效上又无法完全满足。SaaS模式几乎极少做定制开发，因为成本太高。Salesforce产品已经迭代的很成熟了，不是我国多个SaaS厂商几年能赶上的。不过话说回来，就算功效满足，以现在的产品体验来看，销售人员也根本用不起来。即使老板愿意为CRM买单，不过职员才是CRM的最终用户。天天晚上销售人拖着疲惫的身体回家，还要填写CRM，它就是在给销售人增加额外的工作负担，不仅不付出，还源源不停从销售人索取多

6、种用户信息和联络方法。而CRM最多只是在统计天天销售人的行踪和信息，并没有起到计划的作用。最近也有研究和考察不少市场上的CRM，发觉全部是千篇一律，又复杂又难操作，极少能站在用户的角度去开发这类系统！那么什么样的SaaS企业是健康的SaaS企业？在SaaS中，用户的续约率等于一切，假如忠实用户的生成速度要高于用户流失速度，SaaS企业就能够生存下来。所以，忠实用户的增购是SaaS企业在生存基础上成长的关键。因此，我们说最好的SaaS企业，就是原有用户几乎完全没有流失，而新用户飞速增加的企业，而这么的增加，是能够反应在企业的收入上的。为何大家要把2C和2B分开，为何2C很多优秀的产品理念和营销方

7、法就不能用到2B身上？现在很多企业SaaS全部并没有跳出传统软件商的思维，即使全部在号称互联网化，但她们无非是在从那些传统软件商口中抢一杯羹罢了。对于现在的企业SaaS我还是比较看好钉钉，因为她和其它SaaS厂商的玩法完全不一样，用户在短时间内也有迅猛的增加，可能企业微信出来会更厉害，但得以后再看。钉钉在一点上抓住了用户，那就是无偿电话，也就是现在比较流行的爆品思维。你的产品不论功效多强大，假如没有用户的强需求，用户极难增加起来。爆品思维也处理了传统软件获客成本高的问题，爆品即使是营销常见的但一样也能够用在产品中，找到你的用户群，找到她们最痛的点。因此就算企业级产品也要抓准职员工作中最痛点，只

8、有是职员真正愿意用的产品才是好的企业级产品。以点来带动全局，就像三体里外星人第一次攻击地球的时候，地球人造了大量的巡航战舰来迎战，没想到三体人派过来的不过就是一颗水滴，不过这个水滴的硬度和机动能力全部超强，瞬间穿过全部战舰的要害部位，地球战舰顷刻间被毁灭。大家宣称企业级格局已定，但我真不这么认为，用户永远是谁好用我用谁，谁真正给用户带来价值用户跟谁走。企业SaaS增加缓慢就代表了用户的不认可，国外的Slack为何能那么快的发展起来，推出当日就有超出8000家企业注册,因为她抓住了用户的那个点。而我国的那些大的企业SaaS呢，全部在做功效、全部在着急做平台、全部在争抢企业级入口，认为自己功效做全了体验做好了，入口就抓住了。到最终她们会发觉，她们走的还是传统软件商的老路，不定哪天就被一颗水滴摧毁的体无完肤。