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1、山西财经大学毕业生实习总结范文 就读于山西财经大学的我在学习了3年多的理论知识后，最终有踏上社会进行实习的机会了。在寻觅中，思索后，我找到了山西大酒店，这个让我仰慕以久的四星级豪华涉外酒店。经过初试后，我得到了面试的通知，我12月13进入山西大酒店，在销售部预订中心的一个多月里我深入学习了山西大酒店营销手册，职员手册，并对预订工作进行了实践。所谓实习就是实践中学习，即使在大酒店只呆了短短的一个多月，却学到了好多在课堂在学校所不能顾全的部分知识。下面部分是我对短暂实习的感受：一、山西大酒店概况山西大酒店于1989年5月8日开业，至今已经有16年的历史了，酒店在1994年评为全国三星级酒店，199
2、7年2月经过四星级酒店的验收。大酒店一直领先山西酒店通行，创新是酒店永保青春的灵魂，酒店前后在1995-1996，XX进行了2次大的装修。山西大酒店是山西省首家四星级豪华型涉外饭店，地处太原市迎泽大街和新建南路交汇处，交通方便，地理位置优越。飞机场有专车接预订客人。酒店设有客房166套，其中有豪华四套间，豪华双套间，商务标间，一般标准间，设有优秀的电话通讯设备idd，ddd程控系统，科学高效的语音信箱系统和中央空调和无偿宽带上网。商务楼层豪华方便舒适，和其配套的有：全天二十四小时服务的中，西餐厅，大堂酒吧，欧美风格的中世纪酒吧高雅温馨，设备优秀的商务中心可为您代理复印，传真，电传，打字及文秘业
3、务。中西餐厅和卡拉ok包间是您享受世界名吃，我国佳肴和浪漫情怀的好去处，而含有多功效的锦绣厅和翠岩厅是您举行宴会及大型自助餐会的理想场所。酒店内有优秀组合音箱的迪斯科舞厅，乒乓球俱乐部，标准英式台球室，丰富多彩的娱乐设施为您的旅居生活增添情趣。室内游泳池，健身房，按摩室，桑拿浴室，美容室将使您拥有健康的体魄和青春焕发的容颜。购物中心为您提供日用百货，工艺品，丝织品，食品烟酒等。永远做创新者，做领头羊在大力推行创新的年代，不论做什么行会什么工作，创新一直是灵魂。酒店工作更要作好创新工作，不能一味的学习他人，模拟他人，要从自己和他人的不一样点充足挖掘自己的优势，这么才能立于不败之地。山西大酒店是山
4、西首个四星级涉外豪华型酒店，年接待外宾的数量占全省60%以上，山西大酒店有自己的资本，不过大酒店历来没有只靠这些。创新无处不在，在1997年后，太原高星级酒店一个接一个出现，大酒店创新提出发明商务客人优良港湾的目标，并朝着这个目标前进。XX年，山西大酒店领导经过深思熟虑，决定利用XX年春季，旅游市场相对淡的时机，进行规模较大的主楼改造工程，经过两个多月的担心工作，修葺完善大酒店最终迎来新妆面容，此举象征着山西大酒店马上引来它的第二春。这次装修关键是把以往的一般标间，10层以下的商务间做了大规模的整改，装修以后大幅度增加了商务大床间，这就意味着山西大酒店又向商务客人发出了信号，没有最好，只有更加
5、好。17寸液晶电脑，30兆的的无偿上网适合了商务客人的胃口。从5月以来，这些客房得到了客人的好评。一直如一坚持客人永远是正确的方针客人是酒店业的灵魂，没客人那么酒店就不会存在了。“客人永远是正确”这句话向服务人员提出了什么样的要求呢？简单的说，就是作为服务人员应该记住，不要说客人“不对”。即使实际上客人是不正确，你也不要说客人“不对”。客人是来“花钱买享受”的，是来接收服务的，而不是来接收批评的。假如服务人员批评客人，说客人“不对”，客人就会认为这是把“花钱买享受”变成了“花钱买气受”因此服务人员不应该批评客人，说客人“不对”。在一个多月的实习中，我没见过一次山西大酒店人和客人斗气，挣输赢的事件。
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