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1、信访工作月汇报总结 纪检办:本月，大接访工作是第一阶段向第二阶段转段时期，依据公安部、部局和总队的统一要求和布署，我部门紧紧结合部队实际，多措并举，在信访工作中，坚持从源头抓起，以人为本，标本兼治，立即化解了部分信访问题，树立了良好的边防形象。七月份以来，共受理群众来信来访件起，办结起，现将工作情况汇报以下：信访工作是了解民意、反应民情、集中民智、凝聚民心的一项主要工作。为了把这项工作抓紧、抓好，抓出成效，七月份以来，支队党委数次专门召开会议，就怎样强化，完善支队的信访工作进行深入仔细的讨论研究，同时深入调整和健全领导机构，成立了专门的领导小组，详细负责处理群众来信来访工作。同时各大队、所站对
2、应地调整、成立了信访调整小组，从组织上确保了信访工作的落实。为了深入完善信访工作机制，切实加强信访工作，妥善处理人民群众在生产和生活中存在的矛盾和问题，保障公民的民主权利和正当权益，更加好地维护社会、政治稳定，依据相关法律法规的要求，结合我支队实际，做好信访工作，现在我支队的信访组织网络健全，功效发挥正常，基础做到了群众来信来访件件有着落，事事有回音。强化信访工作职责。支队信访工作领导小组坚持“分级管理负责，归口办理”和“谁主管谁办理谁负责”的标准，努力做到有访必接，有疑必释，有屈必解，有冤必伸，支队信访办公室人员一直以认真负责的态度对待来访群众，对群众反应的问题，做到三不：“不打官腔，不绕弯
3、子，不踢皮球”，通常反应的问题，全部进行详实的登记，同时还重视对信访者作耐心细致的说服疏导等思想工作。能当面回复的问题，当面处理;对比较复杂的一时处理不了的问题，立即地向相关领导汇报，并提出处理问题的意见和提议，对主要的或需要做紧急处理的信访问题，随时汇报主管领导，使反应的问题得到立即处理。比如：坚持领导信访接待制度。支队要求了领导接待制度领导信访接待日。支队即使没有明确每个领导详细接待上访群众的时间，但假如有上访群众，依据群众反应的事情，由分管领导负责接待、督促、落实，直四处理完成，并负责做好善后工作，不得反复上访。领导包案，对久拖不绝的“老大难”信访案件或因情况复杂，包括面广、查处难度大的
4、疑难案件，采取分管领导包案的措施，进行调查、处理，并做好群众的思想工作。群众来信，我们着重把好三个关：一是呈报阅批关。主要信件同时呈报领导阅批，立即落实，尤其是联名信，由支队领导直接包案。已办结。二是案件处结关。初信抓“快办”，做到一次性处结，避免重信和上访，七月份以来，群众来信全部得到了很好的处理。反复信抓“细办”，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成份，做到有理有据，明确回复。三是回复口径关。有些来信反应的问题比较复杂敏感，我们在回复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实施专员负责、专员专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必需不折不扣落实落实。对群众来访，我们坚持做到三点：一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待，仔细听取其反应的问题，做好具体统计。二是耐心解答。对上访人员反应的问题和要求，接待人员耐心解答所提出的问题，区分不一样情况，有针对性地做说服教育工作，疏导上访人员心态。三是细心办理。对上访人员提出的问题，能办理的立即协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释.
信访工作月汇报总结
