e-HR产品初次交流材料.ppt

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1、领先型战略人力资源理最佳实践东软慧鼎（TalentBase）人力资源管理信息系统东软集团股份有限公司2010-04,东软的目标：以人改善经营业绩,内容摘要,东软：中国领先的IT解决方案与服务提供商东软e-HR：战略型人力资源管理的最佳实践我们的特点与优势我们的服务与保障典型应用分享,公司注册资金9.4亿元，总资产60亿元，拥有18,000余名员工2010年营业额60亿元人民币15,000多家各类客户在沈阳、大连、南海、成都、南京建有6个软件园（广州、上海等地筹备中）遍布全国的8个虚拟总部，分支机构遍布全国40余个城市，遍布全国的11个研发中心在美国、日本、欧洲等设有分支机构东软人力资源管理体系

2、已经通过了PCMMLevel3,东软中国领先的服务与IT解决方案供应商,行业解决方案涵盖领域包括：电信、电力、金融、政府（社会保障、财政、公检法、国土资源、税务、质检、环保等）以及制造业与商贸流通业、医疗卫生、教育、交通等行业电信：覆盖中国联通、中国移动20余个省份；电力：业务覆盖国家电网公司和南方电网公司下属的20余个省级电力公司；金融：在银行、保险、证券等业务上，为工商银行、兴业银行、上海银行、汇丰银行、深圳发展银行提供全面解决方案；政府：社会保障、财政、公检法、国土资源、税务、质检、环保等；交通：沈阳地铁、铁道部等；,业务一：行业解决方案,东软的嵌入式软件系统在世界著名品牌的数字家庭产品

3、、移动终端、车载信息产品、IT产品等众多产品中运行。我们的客户遍布世界各地,业务二：产品工程解决方案,MPC集团财务管理系统,细分行业核心业务平台,细分行业ICDCAccelerators,SkillBase学习管理系统,东软解决方案统一架构平台UniEAP(UnifiedEnterpriseApplicationPractices,聚合应用框(CAF),工作流(Workflow),表单(Form),报表(Report),嵌入式Linux应用开发支撑平台,OpenBASE数据库系统,企业资产管理系统,客户关系管理系统,PACS/RIS/计算机辅助诊断系统,SEAS文档管理系统,网络应用监控管理

4、系统,TalentBase人力资源管理系统,业务三：软件产品与平台,服务内容：多语言、多类别的一站式BPO服务，包括：客户服务、技术支持、应用系统支持、HelpDesk等FrontOffice外包服务，以及HR外包、网站内容服务等Back-office外包服务服务行业：IT、教育、政府、通信、互联网、制造、个人消费品等众多行业领域，共有20余家包括世界500强在内的国际知名客户获得奖项：2006-2008年,东软连续三年获得“中国最佳呼叫中心”奖项。2008年，又获得“中国杰出商业流程外包服务贡献奖”,业务四：服务,共赢的合作伙伴,东软获得“2006CCTV年度雇主”称号（中央电视台）东软连续

5、获得“中国杰出创新企业奖”和“中国IT创新企业奖”（计算机世界、IT经理世界杂志）东软获得“2008中国信息产业年度公益企业奖”、“2008中国信息产业年度高成长性企业”称号（中国电子信息产业发展研究院、赛迪集团）东软成为软件行业唯一当选的企业入选“2009年最具全球竞争力中国公司20强”（罗兰.贝格国际管理咨询公司和环球企业家杂志）东软连续进入“全球外包100强”榜单，并于2007年首次进入25强，成为全球最优秀的外包公司之一（国际外包专业委员会）东软连续进入“全球IT服务100强”榜单，蝉联“亚洲新兴市场外包十强”榜首，并于2009年入围全球“最佳表现IT服务提供商10强”和“人力资本发展

6、10强”榜单（美国全球外包杂志和“全球外包服务咨询公司”）,进入2011年，东软走进了产业化的20周年,1开放式创新,2卓越运营,3人力资源发展,NeuSATMFrameworkForSolutionEffectiveness产品与技术过程方法和工具能力发展知识管理卓越中心组织与执行,以目标为导向的战略执行体系以客户为中心的组织结构共赢合作伙伴联盟创造持续价值的客户管理体系规模化、分布式的开发与交付体系复用导向的知识资产管理追求卓越的商务流程,规模化人才供应链建设专业化的能力发展体系全球化的商业领导力员工持续成长的环境和机制与全球化的人才管理咨询顾问公司建立战略合作伙伴关系,东软的核心竞争力,

7、东软的目标：以人改善经营业绩,内容摘要,东软：中国领先的IT解决方案与服务提供商东软e-HR：战略型人力资源管理的最佳实践我们的特点与优势我们的服务与保障典型应用分享,东软e-HR是现代管理与技术的完美结合,中国优秀企业的成功管理经验积累,TalentBase的发展,用户体验设计UserExperienceDesign,用户体验设计UserExperienceDesign,历时15年,中国的人力资本管理,进入V1.0,应用V1.5,变革V2.0,发展V3.0,创新V4.0,1997嵌入企业解决方案,2008员工满意员工敬业,2005关注用户体验,2002与翰威特合作关注现代企业管理模式变革,2

8、000服务于Neusoft人力资源管理,资料来源：翰威特下一代人力资源调研,数据分析,集团企业战略规划,业务能力要求,人力资源要求,人才与人力资源战略,人才供应,组织能力,高绩效组织,员工关系,我们的人才与人力资源战略成效如何？,1、卓越运营能力2、客户服务能力3、创新能力,员工需求,业务战略定位？,集团企业战略地图,人员分类、胜任力与任职资格要求,员工敬业度要素,HR战略地图与HR计分卡、员工战略与员工计分卡,人员与人力资源战略指导下的新一代的管理方式,常规度量模型、战略度量模型,新一代人力资本管理的最佳实践,有利于人力资本价值产出的五大核心业务板块,人才供应链,核心业务板块,人员产出,业务

9、绩效,组织能力建设,高绩效组织,员工关系,HR价值,增长,收益,创新,高潜力人才供应,高绩效文化,关键技能提升,敬业的员工,主要组件,组织发展、职位体系、人才资本规划网上招聘（人才吸引）、招聘与选拔、发展型调配人才、继任管理,胜任力、任职资格、人才识别、360度评估与反馈、职业规划、发展计划、学习管理、经营管理人才、技能人才、专业技术人才、领导力加速发展、人才保留,战略绩效管理、人才资本计分卡、决策支持,劳动合同、员工提案、员工沟通、政策制度、员工调查（员工敬业度、员工满意度、专题）、自助服务,成本,人事管理,事务管理、人事数据管理、合规性/风险管理、报告、衡量指标,运营高效及有效,回报,系统

10、目标定位：实现人力资本管理信息化,东软e-HR产品连续多年市场占有率第一,中央企业,金融,制造,东软的目标：以人改善经营业绩,内容摘要,东软：中国领先的IT解决方案与服务提供商东软e-HR：战略型人力资源管理的最佳实践我们的特点与优势我们的服务与保障典型应用分享,东软e-HR的业务特色全面：新一代人才管理互动：三类支持平台科学：规范的集团管控实践发展：组织级能力建设,01全面性：新一代人才管理的各个层面,02科学性：人才管理的最佳实践,3D岗职位说明书,1,员工自助,03互动：提高员工参与度和满意度,1,04发展性基于能力的人力资源管理体系的支撑,04发展性有效测评工具指导管理改进,04发展性

11、在线学习的集成应用实现学习的革命,eHR系统新的使命：高绩效组织,满意的HR管理者业务支撑的有效、高效、战略价值,满意的决策者决策所需信息的全面、及时,满意的直线经理管控下属的有效、高效,满意的员工顺畅沟通、信息共享、自我管理,1,2,3,4,技术可靠、安全、易用、可扩展,可靠性支持集群与负载均衡满足大规模并发的要求（23万人使用）安全性唯一支持“三员分立”权限机制的产品易用性系统业务模块导航图、导航菜单纯浏览器方式的报表制作、工作流工具系统内置BI分析工具可扩展OA：泛微、神码财务：用友、金蝶、SAP、OracleERP：SAP、Oracle,先进的技术架构提供技术实现保障,基于J2EE，全

12、BS，纯Java开发,01系统的可靠性,测试目标：人力资源业务：混合场景下，峰值TPS不小于12笔/秒，交易成功率不低于99.9%，平均响应时间不大于5秒。员工自助业务：混合场景下，峰值TPS不小于36笔/秒，交易成功率不低于99.9%，平均响应时间不大于5秒。数据规模包含26万员工、3万机构（部门）的信息数据和全辖18个月的薪资数据。此信息来源于中行二期压力测试,02系统的安全性,登录,业务首页,业务导航,图形化操作,03系统的易用性,系统容错性,04系统的扩展性,信息集管理,业务角色管理,工作流管理,报表自定义,直观的设计各类报表统计条件,东软的目标：以人改善经营业绩,内容摘要,东软：中国

13、领先的IT解决方案与服务提供商东软e-HR：战略型人力资源管理的最佳实践我们的特点与优势我们的服务与保障典型应用分享,东软的服务与实施特点,科学实施方法论NEU-PIECMMI5级质量保障体系完善的知识转移体系多层级售后服务保障实施团队保障实施团队规模200余人实施队伍稳定、持续发展实施经验保障快速实施、短期见效、持续发展大型集团企业成功案例东软e-HR产品的交付率与客户验收率在国内高居榜首,科学的实施方法保障项目进度,全面可持续的服务体系保障项目持续运行,东软的目标：以人改善经营业绩,内容摘要,东软：中国领先的IT解决方案与服务提供商东软e-HR：战略型人力资源管理的最佳实践我们的特点与优势

14、我们的服务与保障典型应用分享,作为中行蓝图项目之一负责定义机构、岗位和人员信息规范和外部接口规范，为核心业务系统(BANCS)提供机构和人员数据支持具，承担了与用户进行设计交流的重要使命管理方面的改善规范流程、基础信息日趋准确集中管控、防范风险效率提升与成本节约决策与变革的支持支持未来的人才队伍建设助力中国银行共享服务中心的建设,中国银行：国有商业银行、集团化、应用规模大、咨询配合,区域化管理一定区域内多网点的管理模式分行与总行的数据交互、准确率大大提高与美世咨询体系的对接全行的职位体系三大平台的建设基础信息协同业务战略支持,泰隆商行：城市商业银行、咨询引领、快速交付,强化总部权力有效的权限配

15、置方法薪酬总额分配、人员流动控制、人员成本管理规范工作流程异动审批、转正审批、劳动合同续签、休假申请、异地代缴、薪资审批机构间信息更加准确、连贯各项工作制度更加完善干部交流委派制度、职衔管理办法、薪酬管理办法、考勤休假管理黑名单管理、后备干部管理员工档案管理办法组织信息管理办法,泰康人寿：寿险行业领军人物、内外人员管理、薪酬与绩效,项目目标清晰建立覆盖各级经营主体的清晰的指标制定和目标分解系统可操作的预算管理和计划执行系统严格高效的业绩评估和追踪系统积极互动的业绩反馈和沟通系统以及有效的绩效奖惩和后续管理系统形成绩效管理的闭合循环确保总公司经营指导思想逐级得以正确领会和贯彻最终实现全司价值的可

16、持续增长。关键业务流程化处理员工入司、薪酬调整、组织变更、岗位异动规避了大量的业务风险事后处理变事前控制,太保产险：全面绩效、流程驱动,建立烟草行业e-HR信息化标准2007年上半年在各省级单位进行多次的实地调研与访谈的基础上与烟草总局的工作人员共同完成了全国烟草行业人力资源管理系统总体解决方案确立“一个中心，二级部属，三级应用”的烟草行业人力资源系统总体架构。集中管控行业人力资源管控模式（国家局对省级公司）：战略型或（政策+战略）混和型省级公司（母子体制下）对地市级公司的人力资源管控该选择战略管控型省级公司（母分体制下）对地市级公司的人力资源管控应该选择全面管控，也可选择战略管控各省、市、县

17、局的相关工作人员将利用系统中提供的功能进行人员与劳资数据的上报。系统共管理全国烟草行业近70余万人的职工,国家烟草：行业指导、多级部署、数据大集中,分布式部署采用特有的分布式部署模式，在总局与各省局的系统间通过数据同步完成数据的集中集中管控通过系统短期内成功完成了全国税务系统人事数据采集工作目前系统已经采集了国税全行业几十万人的人员数据，为国税系统的人员状况普查与掌握奠定了基础通过系统实现了全国税务系统人事数据统一标准、统一监管在公务员登记工作过程中，通过系统完成了全国税务系统人员身份登记及各级审核并输出了各种身份的人员登记表和备案表作为备案信息存档,国税总局：分布部署，集中管控,总结,东软已经做好了下面的准备系统先进性：以整合的人才管理为目标系统实用性：操作简便、效率提升系统高效性系统安全性系统规范性以及我们在中国集团企业的信息化经验,东软愿与您携手,