旅游专业词汇

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1、旅游专业词汇(2009-11-2600:15:44)转载标签：旅游英文学习旅游市场营销顾客关系管理CRMcustomerrelationshipmanage投资组合investmentportfolio公司任务书corporatemissionstatements收益管理系统YieldManagementSystems战略业务单位strategicbusinessunitsSBUs成长份额矩阵growth-sharematrix无缝链接seamlessconnectivity快餐服务店QSRquickservicerestaurant投资收益率ROIratioofinvestment经营业收入

2、NOI单房收益REVPARrevenueperavailableroom跨部门团队cross-functionalteam生育高峰期babyboomergenerati世代他们生活在婴儿潮一代的阴影当中，缺乏明显的历史个性。也被称为“小大人”()t“阴影中的一代”()、“夷菲士(年轻、个人主义、易冲动且为数很少)世代雅皮士年轻的城市专业人士巴皮士经常旅行的黑人高级专业人士雅迷士y经常旅行的年轻高层女性丁克家族双收入、无子女丢克D双收入、有子女妈贝M妈妈年老、子女年少吾富W富裕的老人怪皮士G性情古怪的老头拒绝酒后驾车的母亲协会文化监控超越金钱与世隔离物以类聚clanning追逐年轻化down-a

3、ging自我中心主义egonomics寻求惊喜fantasyadventur享受生活pleasurerevenge有节制的放纵smallindulgen警觉的消费者vigilantecons女性观念femalethink营销信息系统MISmarketing资料库datawarehouses电子收款机系统计算机化汉堡computaburger亚定位方法subpositioning超细分市场niche概率多维定标probabilistic产品的四个层次：核心性产品coreproduct配置性产品facilitatingpr支持性产品supportingprod扩展性产品资助服务技术self-ser

4、vi电子付款系统speedpass常客计划frequencypro预订的“不到率”no-showra高价推销upselling影响价格敏感性高低的因素：独特价值效应un替代知晓效应su商务支出效应bu最终受益效应en总支出效应to共担成本效应shnessexpenenefitefexpenditedcostef沉没投资效应sunkin价格质量效应price交易分析trade-o现行费率定价法going天天低价EDLPev组合旅游产品tourp旅游经济人tourbr奖励协会motivat接待代表junketr垂直营销系统VMS特许经营franc二级特许经营sub商业信息片infom总诉求百分点g

5、ro善因营销cause售点point-ofnalysistepricinaylowprokersonalhongnchisingatingpoin跟进式推销secon全部工资制廉价航线doun前馈feedforward定制化顾客化customerization目的地营销机构DMOdestinationmar一站式服务one-stopshopping顾客流失率churnrate每座收益率revenueperavailable先兆性销售回复leadgenerationres环境影响评估EIAenvironmentalim尾随旅游者tag-alongvisitors团体包价旅游GITgroup-in

6、clusive散客旅游者ITindependenttravel流浪者drifter熟悉旅程famtrips全国性旅游组织NTOsnationaltouris豪华体验luxuryexperience智力快乐intellectualsurprise顾客亲和力项目affinityprogramfo集中管理hub-spoke分散管理point-to-point存货清单inventorylist集群营销clustermarketing核心旅游产品CoreProductofTour组合旅游产品PackageProductofTT分析，O分析优势，劣势，机会，威胁市场营销组合（产品，价格，促销，销售渠道计算

7、机预定系统CRSscomputerreser全球分销系统GDSsglobaldistri社会疗法socialtherap，追逐阳光型sun-lust阳光附加型sun-plus四大全球分销系统：阿梅丢斯系统欧美）伽利略系统（英、欧美）希泊系统（美）沃德斯潘系统科恩的五种旅游体验类型：休闲的方式消遣的方式经验的方式实验的方式存在的方式旅游需要欲求需求demands旅游动机旅游需要层次的旅游需要：矢仃十T聿刑曰丿J社会需要台匕-R岂匡期1冃匕力需要规避刺激需要旅游愉悦极端体验extremee人际距离interpers深度游戏飞地型舞台旅游亮点后旅游者正感体验负感体验接待业旅行业五种营销管理哲学：生产

8、观念manuf产品观念produ销售观念selli销售观念marke社会营销观念soc零缺陷zerod零顾客流失zero商业外观trade市场失灵marke特值产品merit公众或集体产品pu异质性hetero服务担保quali国家潜在旅游生产指数美国质量管理协会A全面质量管理TQ质量收益率ROQ交换营销excha旅游目的地形象de栖息地habita核心区corea廊道corrid缓冲区buffer景观设计学lan最少设计mini再生设计理论re再生系统rege生态边缘效应生物恋Bioph土地恋Topoph审美生态aest生态显露设计eco旅游者游客概况visitor旅游者特征touri旅游活

9、动类型type旅游动机类型rang生命周期lifecy生活方式lifest生活方式决定因素lif美国旅英游客生活方式细分访问者visitor旅游者tourist漫游者drifter探索者explore多中心型allocen自我中心型psycho个体旅游者indepe个体大众旅游者indi有组织的大众旅游者or旅游频率travel旅途调查en-rout家庭调查househ供应商调查suppl国际旅客调查inte抽样调查sample消费者行为consum家庭影响family旅游购买行为trave决策程序process个体决策过程indi购买决策过程buye自我形象概念conce决策框架decisi

10、o游客管理visitor自愿者组织volunt消费者权益保护cons旅游类型包价旅游pa太空旅游s生态旅游ec可持续发展旅游国内旅游d国际旅游i商务旅行b探亲访友v带薪假日pa吸引物文化遗产cultur表演的真实性stag人造吸引物/资源ar人造吸引物man-m自然资源natura人造资源man-ma进入控制access目的地集合体dest旅游景点的经济状况e消费者导向型吸引物u需求旅游需求touris需求分析demand需求曲线demand需求弹性elasti需求决定因素dema需求障碍barrie需求驱动力deman需求增长预测dema需求收入弹性dema需求指标demand旅游需求指标i

11、nd个体需求曲线in市场需求曲线ma延缓需求defe转移需求redi需求规律dema替代需求subs受抑制的需求su旅游倾向trav净旅游倾向net总体旅游倾向gr替代效应disp目的地季节性seaso功能分区func客源产生地市场g目的地构成要素d目的地管理机构d利益集团stak目的地的共同特点主要客源生产地p衰退的旅游目的地旅游地生命周期t国内旅游的衡量方法旅游变化的驱动力外部变量exog旅游相关变量to住宿住宿设施acco酒店hotel廉价/经济住宿设施野营和房车露营地校园住宿设施ca青年住宿设施yo医疗住宿设施medi餐饮自理住宿设施se提供床和早餐的住所b公寓apartmen乡间住所

12、gites小别墅cottage农场客房farmho家庭旅馆guest小旅舍inn分时度假time-s住宿业分等定级acc等级评定体系grad服务质量模型serv酒店资产管理系统ho交通航空交通和基础设施a交通要素elemen交通发展transp交通运输部门tran航空交通airtr铁路交通railt公路交通roadt水路交通seatr定期游轮cruise渡船ferries东方快车orient包机charter航空自由权freed终点站termina社会文化影响旅游者与当地人接触指数外来文化和旅游体验a心理承载能力psyc外来因素和承载能力al当地因素和承载能力lo接受变化的限度limi旅游的社

13、会文化特征so旅游发展的社会心理学基础旅游发展的心理学基础p直接社会文化影响dir间接社会文化影响ind诱发社会文化影响ind消极社会文化影响neg政治影响politic社会影响social社会文化影响socio环境影响环境影响评估envir环境指标enviro监测系统和程序audi环境准则environ环境法规environ能源使用energy水源利用wateru脆弱性fragilit循环利用recycli垃圾处理wasted生态旅游系统eco-t衡量标准measure承载单位carryi容量规划capacit生态承载能力biolo物质承载能力physi极限threshold经济影响经济影响

14、economi对旅游的依赖性depe旅游花费touris乘数效应分析模型mu投入产出分析模型in政府收入乘数gove凯恩斯模型Keyne乘数效应分析mult漏损leakage开发与规划未来发展战略futu战略规划strate国际旅游规划inte国内旅游规划nati地区/区域旅游规划re规划和管理plann规划与开发plann土地使用规划和控制l旅游发展规划的基本框架目的地战略规划str一体化规划和发展in旅游组织国家旅游办事处nat旅游局tourist政府对旅游业干预go公共政策框架publ政策干预interv行政管理框架admi公有制governm旅游业税收touri计划失灵planf市场失

15、灵和公共物品供给投资激励政策inve市场营销生产时期producti推销时期saleser市场营销组合market销售渠道place人员推销personal价格弹性pricefl促销技术promotio目标市场targetm旅游区域市场份额regi区域份额regional目的地定位和组合posi旅游产品分销touris定价策略pricing价格竞争priceco反向定价法backwar成本导向定价法需求导向定价法差别定价法市场渗透定价法撇油定价法成本加成定价法收益率定价法市场细分策略市场营销导向市场营销职能市场调研和规划市场规范销售组合公共关系销售推广交易营销市场营销计划程序内部和外部市场营销

16、计划程序消费者导向市场营销方法关系营销品牌和形象brand竞争策略compet竞争分析compet中介机构欧洲旅游代理商Eur横向中介机构hori纵向中介机构vert中介机构的特征cha分销渠道结构dist旅行零售代理商ret旅行代理商trave旅游经营商tour旅游经营商/批发商to佣金commissi旅游管理旅游账户travel战略联盟strate经营限制operat限制假设restri供给限制supply建筑法规buildi经营哲学busine横向一体化horiz纵向一体化verti旅游企业touris劳动密集型行业lab产品特征produc产业结构struc财富再分配wealt旅游损益表touri成本管理costm财务评估financ旅游到达人数和旅游收入一体化公司integr市场导向型公司mark产品导向型公司prod系统/技术导向型公司sy人力资源humanr经营状况分析busin质量担保quality特许经营franchi服务界面service全球化globaliz收益管理yieldm旅游研究旅游研究studyo旅游体系tourism旅游体系模型model基础理论模型base焦点和问题proble信息技术信息技术informa全球旅游分销网络glo中央系统central辅助性服务ancill全球分销系统的所有权形式旅游信息技术一体化概念