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1、IDC 机房业务学习计划学习大纲1、熟悉机房的环境：双线机房、机房的网络结构、机位信息等2、熟悉机房日常业务流程：服务器上架流程、下架流程、日常维护流程、报障处理流 程、3 日常值班工作内容培训：值班电话的接听、网监平台有害信息处理、流量图查看及故 障判断、华盾软件安装、机柜安装和布线标准、网站备案相关流程机房简介双线机房是由于国内两大网络（电信和网通）之间的互联互通问题。导致电信用户访问网 通网站或网通用户访问电信网站很慢，为解决这个问题，就产生了双线机房，双线服务器 双线服务器托管，双线服务器租用服务。双线机房实际是一个机房有电信和网通两条线路接 入。通过双线机房内部路由器设置，通过智能D
2、NS解析，通过BGP自动路由的分析，实现 电信用户访问电信线路，网通用户访问网通线路，这样实现电信网通均可以快速访问。长宽 IDC 梅林机房双线机房就是通过这样的平台达到双线的效果。多路由托噌器防火墙自动供入平台一2006-7-13长城宽带多路由主机托管实施示意图各大骨干 运营商接入路由器互联网终端 客户互联网终端 客户不间断的电源保障二路市路220KV 800KW（深圳供电局笋岗站F25双方向环路），两路市电可相互切换。法 国梅兰日兰UPS不断电源，配置德国军品阳光电池组，放电时间大于60分钟。880KVA劳斯 来斯柴油发电机组，后备燃油可提供3小时发电时间，燃油供应已与中石化签订有供油合同
3、， 提供一小时可送达燃油服务。柴油机组在两路市电都停电的情况下，可自动为 UPS 提供后 备电源保障。7*24小时稳定的电力保证，电力可用率达99.99%N+1。应急照阴监控门禁窗肖防3000 mITS 1服务器网络设备SIJF输出配电柜3 配电柜AF辽孜电源自动切换配电柜旺市电630 A李电机sou m市电S30 A发电机AP两路市电且市电电源与犬楼柴油发电机 电源在机房ups配电柜进行戒电源自动切换.严格控制的机房环境1、德国世图兹（stulz ）精密中央空调系统保证机房恒温恒湿，备用设备防止失效;2、柴油发电机保证停市电情况下的空调运作；3、设计容量每机架散热 4KW；4、高效的下送风上
4、回风方式保证空气的流通性；5、机房温度：232C；相对湿度：45%65%。完备的消防设施和管理1、机房整体设计采用防火材料，符合国家消防标准；2、安装中央智能电脑控制的感烟探测器配合声光报警系统3、机房防火措施采用中央二氧化碳灭火器系统；4、中央控制的漏水检测系统，预防水患影响。全方位的安保体系1、大楼7*24小时保安值守，严格的安检登记制度，需持有通行证及登记方能进入2、专业电子门禁，先进的数据库管理，未经授权不得进出；3、每个机房超过50 个摄像头对机房各出入门口；4、机房内各机架进行实时监视，录像保存3个月， 7*24小时集中监视。强抗灾保障：机房防火措施采用中央二氧化碳灭火器系统；机房
5、防火措施采用中央二氧化碳灭火器系统,配备 160 个二氧化碳储存罐。 每 35-40 平米配置有电子烟感应器和温感应器监控 应急照明措施，采用日光灯应急照明配置； 高、低压线路采用陶瓷防雷系统；UPS 输入端装有隔离变压器和半导体防雷器系统。 机房设有通信专用直流接地网接地电阻：2 0 每个机柜外壳连接到通信专用接地网。网络结构智能DNS解析、多路由实现日常业务流程上架流程下架流程：日常维护流程：报障处理流程用户来电因：服务器故障、系统升级、 软件安装、备份数据等需要来机房维 护，（提醒用户需要带上签约客户所发 维护授权书或者证明，需加盖公章）值班工作内容接听值班电话1、值班电话有来电首先要询
6、问对方身份（公司名称、服务器IP地址）。2、回答客户问题时要注意态度，要显得诚恳、语言要客观。在客户询问怀疑机房是否 有问题时如果机房正常回答一定要明确。如果机房有问题，在回答客户的时候要将 问题的影响最小化。3、在回答自己不能确定问题时就不要回答，可以先记录客户反映的问题，询问相关同 事后再回电答复客户网监平台有害信息处理及ip协查登陆网监警务处置系统 https:/119.145.2.170:801/login.asp处置系统中发布的有害信息。需要注意处理的时效性，回复处置时需要根据条件提供相应信息。Ip协查主要是针对网警业务处置群里发布的ip,经过筛选如果是属于我们公司的ip就 需要根据
7、提供ip以及时间查到当时这个ip使用者的信息，并回复给网警。流量图查看及故障判断机柜安装机房采用的是标准49U机柜。按照当前业务需求一个机柜放置14台服务器，故现在机 柜安装为每3U 一个机位。最后剩余4U空间用来安装机柜交换机和理线架。机房布线布放在走线架上的线缆必须绑扎。绑扎后的线缆应互相紧密靠拢，外观平直整齐，线扣 间距均匀，松紧适度。使用麻线帮扎时麻线必须浸蜡。布放在槽道内的线缆可不绑扎，但槽内线缆应顺直，不宜交叉。在线缆转弯处应绑扎固 定。线缆在机柜内布放时不能绷紧，应留有适当余量，绑扎力度适宜，布放顺直、整齐，不 应交叉缠绕。在具备条件的情况下，信号线和电源线应分井引入，若分井敷设
8、确有困难的，电源线应 与信号线缆必须作适当隔离。上走线的机房，走线架上线缆较少时可将交、直流电源线和信号线在同架上隔离布放； 线缆较多的，要求将交、直流电源线和信号线分架走线。所以信号线缆都应该打标，注明上下联端口及设备。交、直流电源电缆必须分开布放；电源电缆和信号线缆应分离布放。电源线必须采用整段线料，中间无接头。 电源线走线采用地槽或架上走线时，应避免交叉，布线要整齐。 电源线和信号线应分井引入，若分井敷设确有困难的，电源线与信号线必须作适当隔离 敷设电源线应平直并拢、整齐，不得有急剧弯曲和凹凸不平现象；在电缆走道或走线架 上敷设电源线的绑扎间隔应符合设计规定，绑扎线扣整齐、松紧合适。绑扎电源线时不得损 伤电缆外皮
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