有效沟通技巧试题及答案
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1、本文档如对你有帮助,请帮忙下载支持!有效沟通技巧试题及答案单选题1. 向领导提建议的较好时间是回答:正确1.A刚上班时2.B快下班时3. C上午 10 点左右4.D午休前2. 哪一项不利于使部下积极接受命令回答:正确1.A态度和善礼貌用词2.B忌让部下有更大自主权3.C共同探讨4.D让部下提出疑问3. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答:正确1.A强迫性2.B回避性3.C折衷性4.D合作性4. 以下选项中更容易沟通的是回答:正确1.A思想2.B信息本文档如对你有帮助,请帮忙下载支持!3.C情感4.D以上都不是5. 一个完整的沟通过程包括回答:正确1.A信息发送、接收2.B信息发送、反馈3.
2、C信息发送、接收、反馈4.D信息接受、反馈6. 支配型人进行沟通时必须要回答:正确1.A从感情的方向去沟通2.B语速不一定要比较快3.C不一定要有计划4.D回答一定要准确7. 沟通中不看中结果的是回答:正确1.A表达型人士2.B支配型人士3.C和蔼型人士4.D分析型人士8. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答:正确1.A陈列有说服力的物品2.B频繁的目光接触本文档如对你有帮助,请帮忙下载支持!3.C谈话慢条斯理4.D使用鼓励性语言9. 向领导请示汇报的基本态度回答:正确1.A事事请示2.B尊重吹捧3.C积极越权4.D敢于直言10. 以下哪一种批评部下的方式是不对的回答:正确1.A我以前也会犯这
3、种错误2.B你以往表现都优于一般人,希望你不要再犯这样的错误3.C你对工作太不负责了4.D像你这么聪明的人,我实在无法同意你再犯一次同样的错误11. 对互动型领导沟通应回答:正确1.A私下发泄不满情绪2.B切忌公开赞美3.C积极发言4.D忌用肢体语言12. 以下哪一个问题不利于收集信息回答:正确1.A你可以再解释的清楚一点吗2.B能谈谈你对这件事情的看法吗本文档如对你有帮助,请帮忙下载支持!3.C难道你不认为这样是不对的吗4.D你能不能说的再详细一点13. 属于实事求是型领导的性格特征的是回答:正确1.A要求下属立即服从2.B凡事喜欢参与3.C想象力丰富缺乏理性思考4.D是方法论的最佳实践者14. 接听电话中要求回答:正确1.A多使用简略语以提高效率2.B要养成复述的习惯3.C不必注意自己的语气和语调4.D不必注意姿态表情15. 哪一项不是打开客户心防的基本途径回答:正确1.A让客户产生信任2.B迫切地向客户推销产品3.C引起客户注意4.D引起客户的兴趣
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