设计院案例资料

《设计院案例资料》由会员分享，可在线阅读，更多相关《设计院案例资料（10页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、*设计院案例资料*设计院面对日益竞争的外部环境,特聘任你们征询小组为其设计绩效管理制度。其提供的有关资料如下:市场外部环境：为本地本行业最大的设计院，但在全国范畴来看，只能算小规模的设计院。因与本地政府关系较好，有关的政府项目，只要在其能力范畴以内的（小、中型项目），都可以拿到。因此，从目前来看，不愁市场业务。但随着其她地区的大型设计院进入本地争夺有关业务，开始浮现业务流失的现象。并且，该行业的市场化发展也规定提高其市场竞争能力，而不再是单纯依托政府关系，该公司面临走出去寻找新业务的需要。人力资源状况：设计院一共有100名员工，素质较高，大部分具有高学历与高职称，属于知识密集型单位，因此，在管

2、理制度与方案设计时，应充足考虑知识型员工的特点。员工队伍存在的问题是：（1）从专业构造看，离设计院“十一五”规划中6个甲级资质的目的规定较远，重要是缺少有关专业的高档职称人员及有关研究成果；（按国家规定，只有获得了有关资质才干承当大型的设计项目。）（2）从职称构造看，离“十一五”规划中专家级高工10%以上、国家注册工程师25%以上、高档工程师60%以上的目的尚有较大距离。组织管理状况：在对员工的满意度调查中发现，员工对其组织管理水平评价较低。该设计院在组织管理上重要存在战略规划不清晰、缺少规范管理、管理执行力弱、部门间工作分派不合理等问题，致使人员工作积极性不高，设计院整体运营效率低。其重要体

3、现为项目实际完毕额度远不不小于能容纳的额度，项目拖期严重。许多管理者都意识到管理工作中有问题，因缺少明确的制度支持，管理者管理责任与管理难度很大，导致中层管理者压力较大。如目前设计院并没有具体的考核制度，下面一线部门又各有自己的一套考核措施，同步这些绩效考核措施未体现组织目的的规定，未实现制度化管理，缺少具体、明确、统一的原则，主观判断成分较多，薪酬制度不能实现收入与业绩的挂钩，从而未能调动员工的工作积极。各部门工作管理效率如何更大限度上取决于部门管理者的管理水平，即影响工作管理效率的因素中“人治”的因素较多。该设计院已按专家建议调节其组织构造与重构其业务流程：营销部：市场经营、商务合同、外部

4、结算总工办：采购业务、外委业务、质量控制、技术指引、技术评审、技术档案、售后服务、数据分析和改善。项目管理部：内部招标、进度控制、经济分析、过程控制、售后服务、绩效考核。综合办：人事管理、行政文献、财务管理、出版业务、后勤服务职位名称副总工程师直属上级总工所属部门总工办定员人数6核 准 人分析日期-5职位概要: 在院领导与总工领导下，负责设计院设计的技术与质量工作。工作职责:1、参与项目筛选、合同评审工作，主持方案评审工作；2、根据分管领导下达的设计任务书，负责编制项目的质量筹划文献，报总工批准； 3、负责检查分管部门及项目组的质量筹划实行状况进行监督检查；4、负责项目设计方案审定，对项目过程

5、和产品质量的监视测量；5、负责外业验收，负责小型项目产品的审查，报总工审批；6、组织院级产品评审会，担任评审人；7、负责组织一般项目的设计变更，报总工审批；8、负责组织制定对不合格品的纠正措施及对纠正措施实行的监督与验证；9、负责编制项目技术报告；10、负责对分管部门工作中所浮现的技术问题作分析研究与改善；11、负责组织实行内部质量体系的审核和管理评审；12、负责组织责任部门进行体系的避免措施控制； 13、配合分管部门做好各专业的技术培训筹划；14、负责院领导及总工交待的其他工作。职位名称设计代表直属上级总工所属部门总工办定员人数4核 准 人分析日期-5职位概要: 在院领导与总工安排下，代表设

6、计院履行施工现场服务工作。工作职责:1、负责领导设计组到施工现场进行设计交底，对施工图进行复查，解决设计问题并做好记录；2、协助进行现场协调和必要的设计文献签发，对施工过程进行答疑，监控设计文献在实行中的体现；3、收集施工过程中与设计有关的质量信息，对设计文献问题进行设计变更安排，沟通现场和项目负责人的联系；4、负责实行紧急设计变更，签字盖章，并将设计变更有关文献汇总交资料室存档。如遇重大设计变更，报请总工程师协同解决；5、负责编制服务报告；6、完毕院领导及总工交待的其他工作。职位名称科技/贯标员直属上级总工所属部门总工办定员人数1核 准 人分析日期-5职位概要: 协助总工、副总工负责本院设计

7、科技进步，技术水平提高；保障质量体系顺畅运作。工作职责:1、技术情报及有关政策、法律、法规方面信息的收集与整顿及传送给有关人员；2、编制全院科技规划，组织开展新技术、新材料、新产品应用；3、负责申报科技成果与技术专利，并进行专利管理；4、协助副总工组织、监督质量体系的运营与改善，向总工报告；5、负责筹划、组织院级内、外业质量评审；6、负责编制、修订项目管理手册，指引项目经理作业；7、负责院级质量记录的管理，待结项后负责将其整顿转交给资料管理员；8、负责设计方面新技术的信息收集、分析、解决及培训，并监督检查；9、负责组织实行内审培训、全公司贯标教育及组织记录技术的应用；10、负责院领导及总工交待

8、的其他工作。职位名称营销代表直属上级分管副院长所属部门项目营销部定员人数2核 准 人分析日期-5职位概要: 协助分管领导进行市场开拓、招投标竞标、政府服务公关、客户关系维护，负责营销部的平常工作。工作职责:1、在分管领导主持下进行设计院年度经营规划，负责年度经营筹划的编制与修订；2、负责搜寻、收集项目有关信息并汇总、负责招投标的前期准备工作；3、配合分管领导同客户接洽，商务谈判，负责产品规定的拟定；4、负责商务文献、合同的制作、出版、包装；5、协助分管领导组织项目筛选、内部招标、拟定项目经理，及下达方案设计任务书；6、负责组织合同评审会议、负责合同的变更，代表本院与顾客签订合同；7、负责接受、

9、储存、管理顾客财产，并负责返还顾客财产；负责产品的防护与交付；8、负责顾客与项目经理之间的接洽；9、负责建立顾客档案；负责制定顾客满意度调查方案，并实行顾客满意度调查，记录分析成果并提出改善建议，报告有关责任部门；10、整顿合同档案，监督合同回款状况；11、完毕领导交待的其他工作。职位名称设计所所长直属上级分管副院长所属部门设计所定员人数4核 准 人分析日期-5职位概要: 负责设计所的设计任务的完毕，质量的保证，设计人员专业技能提高及平常管理工作，协助、监督项目组的质量管理工作。工作职责:1、负责组织本部门职工学习和贯彻执行院的质量方针、质量目的和质量体系文献；2、负责本部门年度业绩目的的制定

10、与调节，并组织实行；3、负责本部门监测装置的管理维护与安全作业，根据工作需要提出采购申请。4、建立严格的质量责任制度，明确本部门各岗位责任；5、负责本部门的人员管理工作，涉及人员培训需求筹划、部门内的技术培训、年终员工考核。6、负责管理体系过程的监视和测量，组织对于常常浮现的质量问题的调查、分析，并提出纠正措施。7、参与项目筛选、合同评审、内部招标、管理评审、内审、外审，并承当相应职责。8、协助项目经理组建项目组并开展项目工作，负责本部门项目组的整体协调工作，监督项目进展;负责项目构成员奖金的分派。9、督导专业设计人员实行ISO9001原则，监督项目组的自检、复检，主持所级检查，负责组织对一般

11、项目的外业验收，参与院级评审。10、负责组织对项目组各阶段因技术因素产生的不合格品及潜在不合格进行控制，组织一般不合格品评审和处置，组织对潜在不合格品避免措施的制定；11、参与代表性、重点工程项目的设计回访，参与工程质量事故调查，提出技术解决方案。职位名称项目经理直属上级分管副院长所属部门设计所定员人数待定核 准 人分析日期-5职位概要: 负责设计项目的全过程管理，对所承当工程各阶段设计进度和总体质量全面负责；该职位任职者由设计所分管副院长任命，其职责依附项目而存在。工作职责:1、负责项目营销部与项目组的沟通，组建项目组；2、根据设计合同及任务书规定，负责细化分解项目总体设计方案，对项目的开发

12、进度和质量负责，明确项目组各成员阶段性的工作任务、进度规定，并及时跟踪、协调（必要时，可调配项目构成员的工作任务）；3、负责协调项目组内各专业、各环节的衔接和配合，为项目构成员进行必要的技术指引和支持，解决设计过程中存在的技术难题，无法自行解决的问题，及时向分管副总工程师或上级主管报告；4、负责执行院质量管理程序与原则，负责项目内部质量检查及保存有关记录；负责对项目过程的控制，保证第一手资料精确、可靠和各项产品合格，以保证服务满足顾客规定；5、负责项目组和总工办的沟通工作，负责与客户的沟通，配合营销部门的收款工作；6、负责编写本项目的技术报告和工作报告，负责产品验收会议上的报告与答辩；7、负责

13、向顾客提出设计确认申请，及协助总工组织设计确认活动；8、参与设计回访，并组织编写设计回访报告；9、负责项目构成员考核；10、保证作业人员人身安全条件下作业，贯彻执行安全规范。职位名称设计人员直属上级设计所所长所属部门设计所定员人数待定核 准 人分析日期-5职位概要: 重要承当设计院的设计任务，对完毕的设计的质量负重要责任。工作职责:1、参与项目组，承当设计任务，配合部门业绩目的的达到；2、负责验证、保护顾客财产；3、实行ISO9001原则，对所承当的设计文献、图纸的设计质量、图面质量及计算数据负重要责任；4、配合总工办，做好新技术、新材料、新产品的应用；5、与项目组其她成员密切配合；6、参与设

14、计会审、产品验收会议、技术交底，积极配合解决设计问题；7、按设计文献归档规定整顿设计文献，交项目经理统一归档；8、参与院及部门组织的培训，提高业务能力；9、完毕院领导、部门负责人交待的其他工作。职位名称综合办主任直属上级分管领导所属部门综合办定员人数1人核 准 人分析日期-5职位概要:规划、指引、协调设计院行政服务支持等各项工作，组织管理下属人员完毕本职工作。工作职责:1、组织制定综合办工作发展规划、筹划方案；2、组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；3、负责公文督办，特别是厅领导批示督办；4、威尔文献审核、材料组织及起草；5、负责院内行政事务协调，负责院重大活动的筹划与组织；6

15、、负责拟定办公室各岗位职责及对办公室员工的考核奖惩；7、负责制定本部门员工培训需求筹划；8、负责办公室的各项费用报销的审批；9、负责对外关系的维护，对办公室接待工作的具体安排；10、负责建议设计院公司文化；11、负责对办公室工作质量的监控，并督促其改善；12、完毕院领导交待的其他工作。职位名称综合办副主任直属上级分管领导、主任所属部门综合办定员人数2人核 准 人分析日期-5职位概要: 协助综合办主任完毕设计院行政事务性工作及部门内部平常事务工作。工作职责:1、负责办公区及院各住宅社区的物业管理；2、负责办公室考勤登记管理工作；3、负责院技术成果申报组织工作；4、负责车辆调度、油料分派及管理工作

16、；5、负责安排设计图纸复印；6、负责布置会场及会议安排；7、完毕院领导交待的其他工作。职位名称综合文秘直属上级综合办主任所属部门综合办定员人数1人核 准 人分析日期-5职位概要: 协助院领导完毕平常事务性工作，为设计院其她行政和业务方面的工作提供行政支持。工作职责:1、按照文献控制规定负责做好文献资料的标记、登记、分发、分类、归档、管理和追踪，保证文献和资料为最新有效版本；2、负责院内文献、告知等的起草、核对和呈报，证明、简介信等信函的起草和开具，院大事件的记载以及有关报填制工作；3、协助院领导和部门领导修改、制定院规章制度，草拟年度工作总结、季度工作总结以及其他文字性工作；4、负责重要领导会

17、议日程安排提示；5、负责资质证书及有关证件、办公设备（相机、激光笔、录音笔）的借用登记和管理；负责本院甲级资质证书、奖项归档和合理运用、院多种证件的年审；6、协助会议室会场布置及会议安排；7、负责院级会议的资料准备、会议召集、会议记录、会议纪要整顿等工作；8、负责院内宣传工作；9、综合信息员；10、完毕院领导、室主任交待的其他工作。职位名称档案管理员直属上级综合办主任所属部门综合办定员人数2人核 准 人分析日期-5职位概要: 负责院所有存档资料的管理与借阅工作。工作职责:1、负责设计图纸的出版、装订、发送、归档；2、负责院技术资料的分类、归档管理及使用；3、负责已结项设计合同的管理；4、负责设

18、计图纸及工程书籍的借阅工作；5、地形图的购买、扫描、归档；6、多种工具书、报刊的订购、存档；7、复印设计图纸；8、完毕院领导、室主任交待的其他工作。职位名称打字员直属上级综合办主任所属部门综合办定员人数1人核 准 人分析日期-5职位概要: 负责文字录入及办公室内平常事务。工作职责:1、文字录入工作；2、接听电话、妥当应答，如有必要，做好电话记录；3、收发传真资料和电子信息；4、负责各部门的报纸、刊物和信件的发送等工作；5、复印设计图纸6、完毕院领导、室主任交待的其他工作。职位名称通讯员直属上级综合办主任所属部门综合办定员人数1人核 准 人分析日期-5职位概要: 负责公文、证件等设计院对外的接送

19、、传递。工作职责:1、负责公文通讯，机委文献安全传递；2、协助做好院多种证件的年审。3、协助做好甲级资质的年检管理和协助申报工作；4、组织院多种文体活动；5、设计图纸的发送与接受；6、复印设计图纸；7、完毕院领导、室主任交待的其他工作。职位名称设备管理员直属上级综合办主任所属部门综合办定员人数1人核 准 人分析日期-5职位概要: 负责办公设备设施的采购与管理，保证设备设施的正常使用运转。工作职责:1、负责办公设备和办公用品的采购；2、负责办公基本设施、计算机软、硬件、勘察监控设备的有效管理；3、负责办公设备的报修；4、负责为设计组提供合适的勘察监控设备；5、负责复印室的管理；6、复印设计图纸；

20、7、完毕院领导、室主任交待的其他工作。名称劳资管理员直属上级人事分管领导所属部门综合办定员人数1人核 准 人分析日期-5职位概要: 协助上级制定实行人力资源目的及筹划，以实现人力资源最优配备。工作职责:1、负责编制、修改各部门负责人岗位职责与工作任职规定；2、负责记录分析设计院人才状况，掌握院人才需求状况；3、负责编制人员招聘制度草案，制定招聘筹划，并协助上级领导进行招聘活动；4、管理劳动合同，办理用工、退工手续及工资结算；5、协助分管领导完毕员工年度考核，负责各部门及员工的年终考核资料的记录与整顿，拟定各部门的奖金发放额度；6、负责编制全院的工资、奖金报表；7、负责员工增资的手续报批；8、负

21、责社会保障报表的报送；9、办理有关调动人员的工资、社保、有关退休人员的有关手续。10、完毕院领导、室主任交待的其他工作。名称培训管理员直属上级人事分管领导所属部门综合办定员人数1人核 准 人分析日期-5职位概要:制定实行员工培训与发展筹划，实现设计院人员培训目的。工作职责:1、负责技术人员三证归档和合理运用；2、负责单位技术人员的职称申报工作；3、负责对各部门的培训需求筹划进行调查并汇总，结合本院具体状况，编制全院的年度培训筹划并监督实行；4、负责全院员工普及教育和技术培训、上岗基本教育的组织和实行；5、负责组织对培训效果进行评估；6、负责建立、保存员工培训档案；7、与外部培训机构保持良好关系

22、，并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训；8、拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，并指引在各部门的贯彻；9、负责员工健康档案管理；10、筹划生育管理；11、完毕院领导、室主任交待的其他工作。职位名称物业后勤管理员直属上级综合办主任所属部门综合办定员人数2人核 准 人分析日期-5职位概要:管理、监督物业的运营，保证房产设施的正常使用运转。工作职责:1、配合做好院各住宅社区的物业管理工作，涉及住户水电销售管理；2、负责办公楼的卫生管理；3、负责仓库管理、饮水间管理；4、负责办公用品分发及管理；6、复印设计图纸；7、完毕院领导、室主任交待的其他工作。职位名称会计直属上级主管院领导所属部门综

23、合办定员人数2人核 准 人分析日期-5职位概要: 记录财务数据，编制财务报表，分析、研究财务数据，准备财务报告，向管理层提供财务信息。工作职责:1、协助院领导制定业务筹划、财务预算、监督筹划；2、核签、编制会计凭证，整顿保管财务会计档案；3、登记保管多种明细账、总分类账；4、定期对账，如发现差别，查明差别因素，解决结账时有关的账务的调节事宜；5、设计、修订会计制度、会计表单，分析财务构造，编制会计报告、报表；6、具体执行奖金预算及控制预算内的经费支出，管理往来账、应收、应付款、固定资产、无形资产，每月计提核算税金、费用、折旧等费用项目；7、负责税款的申报、税务登记证年检；8、根据合同确认收入，

24、监督回款9、负责发票消号及购买、使用；10、负责每月工资的发放；11、完毕院领导、室主任交待的其他工作。职位名称出纳直属上级分管院领导所属部门综合办定员人数1人核 准 人分析日期-5职位概要: 记录财务数据，编制财务报表，分析、研究财务数据，准备财务报告，向管理层提供财务信息。工作职责:1、做好货币资金、应收/应付票据、税款的收付及记账、结账工作。2、严格按照公司的财务制度报销结算公司各项费用并编制有关凭证；3、及时精确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账，定期上缴多种完整的原始凭证；4、及时与银行定期对账；5、根据公司领导的需要，编制多种资金流动报表；6、配合会计人员做好每月的报税和工资的发放

25、工作；7、管理银行账户、转账支票与发票；8、完毕院领导、室主任交待的其他工作。职位名称司机直属上级综合办主任所属部门综合办定员人数2人核 准 人分析日期-5职位概要: 负责设计院车辆的维护保养与出车任务。工作职责:1、按领导调度命令执行出车任务；2、负责车辆的维护、保养，保持车辆常常处在完好状态，提高出车效率；3、负责报告车辆的维修、保养、用油筹划，办理汽车年检、保险、行车证等证件；4、爱惜车辆，节省用油，保持车辆整洁、工具完好；5、遵守交通规则，保证行车安全；6、完毕院领导、室主任交待的其他工作。该设计院已有的硬性考核指标:指标类别指标原则客户满意度85%合同履约率100%设计合格率100%设计优良率85%规定: 为提高该设计的管理水平,保证设计院的可持续发展,请为该设计院设计绩效管理制度体系.