传统商贸流通企业向现代物流企业成功转型案例

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1、老式商贸流通公司向现代物流公司成功转型案例作为国内区域性及物流集团公司的基层物流公司，无锡中储物流公司通过近年发展壮大，成为国内本土化、地方性老式商贸流通物流公司向现代物流转型的优秀代表，其公司发展模式及历程对于国内物流公司具有典型性的代表和借鉴意义。下文通过梳理该公司的发展历程，分析归纳其发展模式的形成因素及具体特性，为国内物流公司及其发展提供案例与某些有益的借鉴思考。一、中储无锡物流公司公司发展途径分析无锡中储物流公司始建于1958年，前身是以生产资料储存和运送为主业的国有仓库。通过半个世纪的发展，从筹划经济时期的执行国有物资调拨与储藏，到市场经济时期进入市场经历挫折、阵痛到调节适应，发展

2、壮大，归纳起来，重要经历了三个发展阶段。第一阶段：筹划经济时期以及市场经济初期的老式仓库经营阶段。作为老式国有仓储公司，同其她国有仓库同样，无锡中储公司在历史上发挥着“蓄水池”、“中转站”的作用，采用封闭式管理方式，不对社会开放。当时有生产业务用地近17万平方米，其中仓储货场、料棚及库房用地约8万平方米，与同步代建造的仓库存在的问题类似，和现代物流中心相比，设施设备严重老化，并且是一般平房库，单体面积小、净高下，仓储设备相对功能简朴；服务功能单一，多是大宗生产资料的简朴的仓储和装卸；公司的体制机制陈旧；缺少专业化的物流人才，高学历及物流专业人员很少，没有市场化用人机制；物流信息化还没有提上日程

3、，现场作业缺少科学管理等等。此阶段的公司经营收入靠仓储收费，利润较为微薄。随着改革开放的到来，国家筹划储藏物资的减少，仓库保管方式发生变化，该仓库也相应地由储藏型仓库向流通型仓库的转变。流通型仓库的存在不再以储藏保管为重要目的，而是规定在流通过程中作为物流服务中心对社会物资（涉及生产资料和生活资料）通过物流手段发挥集散作用。由于机制和体制的限制，以及缺少明确的市场定位，无锡中储的发展始终没有明确现代物流的方向，这种状况持续到上世纪90年代初期。当时，带着如何发展的困惑，无锡中储经历了试水市场的阵痛，走了某些弯路。作为原国内物资系统的所辖仓库，大钢大铁的储藏格局，做钢材经销贸易看似有天然的有利条

4、件。当时正值国内经济过热时期，无锡中储设立过多的物资经销部门，以己之短参与市场竞争，成果教训惨痛，公司形成亏损，经营形势步入谷底。第二阶段：具有中国特色现代物流业务的摸索阶段。从上世纪80年代后期开始，为适应市场需求和自我生存发展的需要，无锡中储仓库的铁路专用线、库房等逐渐向社会开放，通过拓展储运延伸铁路集装箱运送、开办内河水运；1996年破墙开办前店后库的“建材一条街”、建办装饰材料城、主办金属材料现货市场；1999年今年成立货代公司，全面介入货运代理市场；完善物流运送、加工等业务；物流业务延伸到物流金融、期货交割等有关金融业务等，逐渐把自身打导致具有中国特色的现代物流公司。概况说来，无锡中

5、储是通过如下运作实现了从单一经营到多功能，从老式到现代的转变。 第一，创立三大物资现货市场。开办和发呈现货市场，是仓储公司依托特有地理、环境、储藏品种和既有业务等得天独厚的条件和优势，结合公司实际，在谋求生存与发展的过程中，哺育和发展起来的一项和物流业务息息有关的、具有中国特色的、波及生产资料批发零售业的业务模式。1996年-，无锡中储先后开办了3家物资现货市场，分别是建材现货市场、钢材现货市场和有色金属现货市场。专业化现货市场的建立不仅提高了市场价值，摸索了一条商贸物流结合之路，并且也成为无锡中储发呈现代物流的手段和重要途径之一，更为重要的是，现货市场的开办与蔚起，成为无锡中储新经济增长点的

6、重要源泉。三个现货市场的成功开办和迅速发展，为无锡中储发呈现代物流打下了夯实的基本，该公司后来的现代物流的新增功能，多数从现货市场中得到反映，经实践开来，推广开去。各市场中驻有陶瓷、钢材、有色金属等上千家客户，她们的物流服务需求旺盛，因现货市场交易需求而产生的餐饮、安全、货代、加工、配送、领取执照、税务登记、仓储、运送、征询、信息化、办公、通讯、金融等一系列的服务功能，无锡中储在提供以上服务的同步，获得了源源不断的货源。对于一种以仓储运送为基本背景的公司来讲，货源就是公司的生命源泉。通过现货市场收集客户需求信息，无锡中储及时响应，满足客户盼望，一项又一项新的功能被开发出来，一种完善的、良性循环

7、的物流系统也随之逐渐建立。第二，开展货运代理业务“走出去”。 1997年全国货运代理公司达到约1600家，至达到2200家。在当时的物流市场上，货代业务原本是比较成熟的一项业务。但对当时以仓储业务为主的国有公司而言却相对陌生。从1998年开始，无锡中储涉足这一领域，并进行了艰苦而有益的尝试。随着货代业务的进一步，日益需要专门负责货代管理、营销的部门，对外统一形象，完善功能，便于开发客户，引进货源，对内则能集中力量，精简业务流程，提高机物运用率，实行规范化管理。1999年7月，无锡中储货运代理分公司正式挂牌成立，把储运、集装箱对外业务统一归口管理。，通过树立货代营销理念，组建营销小组；构建物流运

8、送网络，全程门对门；实行物流全程负责制；创新服务，维护客户利益等环节的业务再造工程，货代分公司的成立后，业务迅速开展。无锡中储把自身的集装箱、公路运送、铁路运送和加工、配送等功能配合到货代公司里，强大的物流服务能力使货代公司与客户谈判时，容易获得客户的信任，成功率很高。目的客户在当时多是某些国际国内出名的外资或合资公司，借助为出名公司提供全过程物流服务，提高了自己的出名度，增长了与新客户谈判的资本；并可以近距离学习，理解外资对现代物流服务的需求，对解放思想、开拓物流业务起到了很大作用。第三，物流金融业务的的尝试与发展。公司的发展有赖于业务模式的不断创新，目前，质押监管业务在全国物流业内已经初具

9、规模，并成为较成熟的一项业务。然而在无锡中储尝试此项业务时，质押监管在业内还属于新鲜事物。这项业务创新，缘自一次细致的发现。1997年，该公司管理者在参观苏州钢材拍卖市场的时候，发现相对于拍卖，有的货主更乐意做现货生意，觉得可以在仓库尝试质押贷款业务。通过与客户、银行商量，获得一致。通过在三方之间设计权责设立和风险控制，无锡中储经请示上级公司批准后在钢材现货市场开创了金属材料质押业务。这项业务全面展开后，影响比较大，外地及本地银行纷纷与该公司合伙，融资额逐年提高。质押融资业务开办至今，合计协助公司融资上百亿元。随着着质押贷款业务的进一步发展，客户逐渐由经销商向生产厂家扩展。无锡中储的质押监管范

10、畴也延伸到库外质押监管。通过输出管理和服务，树立了公司品牌的形象，摸索出一种高附加值的新的赚钱业务模式，增进了公司经济效益的增长，为进一步做大做强公司综合物流业务打下牢固基本。质押业务也发展成为公司的一大产业支柱。近年来，全国兴起了研究和发展物流与金融结合的潮流。物流公司特别是仓储公司先后进入该项业务，成为质押融资业务的主力。发展物流金融业务对增进国民经济整体可持续发展有着重要的作用和意义，有助于发挥专业物流公司优势，提高供应链运营效率，解决中小公司融资难问题，控制银行贷款风险和推动国内诚信机制的建立。第四，物流信息化的植入。为了与现代物流对接，无锡中储在信息化方面做了大量投入。如建设不锈钢信

11、息中心，客户可实现电子商务、网上交易、库内实物交割等业务。另一方面，规定作为中储信息系统的试运营单位，根据自身条件和业务特点，发明性地延伸了信息服务，向客户提供便宜、迅速的局域网和上网服务，大受客户欢迎。运用信息系统，关注客户进出货品的曲线变化。开发了仓储业务软件，对物流业务流程进行全面的计算机管理。对客户具体资料，或是物资达到、发运状况，甚至是某一货品的仓区仓位，做到及时化的理解。为公司所有运送汽车安装了GPS定位系统，对车辆营运线路、出车时间、装卸货时间、过路过桥费、油耗等都能及时具体地掌控，大大提高了管理的精确性，也提高了车辆平常营运的能力和水平。物流信息化为无锡中储的业务发展提供了完善

12、的“神经系统”。从上世纪80年代后期到，通过20近年发展，无锡中储从过去以单一仓储功能为主的公司，发展为集仓储、运送、配送、剪切加工、多式联运、货代等物流功能为一体的，同步波及到金融、生产资料批发和零售业，物流功能齐备的现代物流公司。其公司利润间增长了10倍。见下图。第三阶段：现代物流公司的二次创业发展阶段。通过近年市场打拼，无锡中储初步具有了区域性现代物流龙头公司的某些特性：拥有相称规模的营运资产，经营规模处在本区域物流公司的前列，是同行业中的利税大户；公司管理者综合素质高，具有先进的管理水平和物流专业人才，善于经营管理；采用较先进的物流管理信息系统，可以与重要客户实现信息对接，实现对物流活

13、动的实时跟踪、信息反馈，对物流作业进行有效管理和控制；中储股份系统内公司是其强大的物流运作网络支撑，可提供多式联运和仓储、配送，国内物流与国际物流相结合的集成化物流服务功能，具有与大型工商公司成功合伙的经验和案例。无锡中储并未因此而停步，而是迅速开始了二次创业的阶段。由于受经营场地的限制，无锡中储把仓库的合理规划与运用发挥得淋漓尽致，但仍然满足不了自身迅速发展的需求，从开始，谋求向外扩张。最后选择在无锡新区开辟了公司的第二战场无锡中储物流中心项目，该项目于正式动工，并于1月举办了隆重的揭幕式。上海期货交易所负责人在典礼上授牌并宣布把该物流中心为指定交割仓库。新建物流中心是华东地区功能最全、设施

14、一流、规模最大的物流中心。物流中心位于无锡新区周泾巷火车站附近，地理位置十分优越。物流中心占地面积31万平方米，集公、铁、水运于一体，建有完备的物流平台，拥有两条铁路专用线；码头港池有可停靠千吨级船舶的10个泊位，有7万平方米的加工车间和库房，尚有9万余平方米的货场，可储存各类物资50万吨；仅大型起重设备就有百余台；尚有两栋市场交易大楼，可容纳上千家经营厂商入住办公。可见，无锡中储现代化的物流中心初具规模，拉开了二次创业的发展序幕。，在对外面临金融危机冲击，对内面临原仓库铁路专用线停运导致生产经营发生重大调节，物流业务大转移的状况下，无锡中储仍然实利润3600万元，同比增长29.92%。二、中

15、储无锡物流公司发展模式的形成因素分析从无锡中储的发展阶段总结其发展模式，可以看出，该公司走出了一条从老式到现代，从单一到复合功能，从延伸服务到延伸功能的现代物流创新发展之路。图：老式物流到现代物流公司的演变分析其公司发展模式，重要有如下因素：1区域经济及物流发展的规定“十五”期间，无锡市按照“发呈现代物流业、整合大流通、构筑大产业、哺育区域经济增长点”的思路，出台了物流业发展的阶段性目的，对老式的物流设施和物流公司进行转型提高、整合重组、哺育建设，着力构筑以交通运送为主的基本设施平台和以网络技术为主的信息平台，初步建成涉及交通运送、仓储配送、流通加工、信息网络等功能完善的现代物流体系。“十一五

16、”期间，无锡提出建设区域性商贸物流中心的奋斗目的，在区域物流发展大背景下，无锡中储作为本地大型国有物流公司，规定其发展思路与政府的发展规定相契合。本地政府对无锡中储的发展也极为关注，市领导多次参观考察并进行工作指引。1999年2月的半个月内，无锡市市长、无锡市委书记先后对该公司视察，提出发展但愿与建议，夸奖开办市场为地方上在提供广大就业机会，增进物资商品流通，以及为国家增长税收作出的奉献。无锡中储也根据区域经济发展的特点哺育发展自身业务。无锡素有“有色之乡”的美誉，近年来随着全国工业布局的调节，无锡作为电力设备的重要加工都市，大大小小的铜铝加工公司星罗棋布，整个地区对有色金属的用量迅速增长，无

17、锡本地每年消耗铝锭估计在30万吨以上，区域需求量在60万吨以上，这意味着无锡已成为铝的重要集散地和消耗地。无锡中储针对这一市场行情，将有色金属，特别是铝锭的配套物流业务作为主打产品，依托自身信誉和实力，搭建有色金属现货、期货交易平台，全国各大铝厂如中铝、兰铝、包铝等纷纷在公司的市场中成立销售网点，发货至无锡公司专用线，而铝锭顾客也已遍及无锡和周边地区，并辐射苏北、安徽、浙江等地。供需的兴旺支撑着这个平台不断发展。无锡公司有色金属达到9215车，20英尺集装箱6568只，合计70.4万吨。如今，在无锡中储交易的铝锭占到全国的三分之一，已形成华东地区乃至全国有影响力的有色金属铝锭的物流集散地和交易

18、中心。2经理人的战略发展、科学管理、创新等能力与卓越执行力基层管理是一门注重发现细节的艺术。注重车间管理的动作研究、时间研究等基本研究的“科学管理之父”泰勒开创了科学管理的先河。在无锡中储，作为公司经营管理者的曹雪江，从199几年成为公司法人总经理，在公司发展的过程中发挥了核心性的作用。从其从事基层管理的有效领导的特性分析，重要有如下几种维度：切合实际的战略定位、科学管理、创新精神以及良好的执行力。在从筹划经济到市场经济的转变和摸索过程中，定位决定着公司往何处去的问题。身为掌握公司发展方向的、一毕业就投身物资储藏行业经理人，曹雪江是一种善于冷静思考的人。通过不断的思考、论证，以及母公司的战略发

19、展指引，1999年无锡中储把发呈现代物流作为公司的主业定位。在定位后实际操作上，曹雪江把握住了切合实际实行战略发展的战术操作，从建设现货市场、完善配套物流业务和进入物流金融和期货交割领域，在实现现代物流公司的过程中，领导人的决策起到了至关重要的作用。在科学管理方面，近些年分别提出：现场作业服务原则化，履行“末位待岗制”、“即时待岗”制和“岗位合理流动制”。设立“首问负责制”，即只要客户提出问题和需要，第一种接手人必须负责究竟，直到客户满意为止。履行“无假日”工作制度，每天24小时手机开机，健全业务突发性问题迅速反映机制等等。开展“星级理货员”“星级接运员”评比活动，建设“VIS”系统等。一线服

20、务行业的科学管理工作至关重要，原则化服务、规范化服务有助于提高顾客承认度和塑造公司文化。在创新方面，业务创新和生产管理创新上述多有提及，在营销管理创新方面，在市场摸索中，无锡中储的管理者提出“大客户”理念，把服务对象锁定为大客户，避免打价格战和参与低层次的恶性竞争。近年置身于市场竞争中的无锡公司发现，大客户是物流市场的主体，通过研究摸索大客户的物流需求，通过发挥物流金融业务和完备物流功能的“横向拓展”和“纵向进一步”对大客户提供全方位的物流服务，不断延伸物流服务链，并逐渐渗入进入其供应链。如原材料、产成品的配送、采购等，与大客户建立长期、稳定、互为依赖的战略合伙关系。在技术创新方面，无锡中储较

21、早的开展信息化建设，开通局域网、与客户使用相衔接，实现实物信息查询、基本业务操作和流程控制。执行力是检查效果的重要指标，从该公司的每一步发展历程来看，作为公司战略和决策执行者，无锡中储的经理人有着卓越执行力。执行力是公司发展的核心。3母公司的品牌、网络与资本支持无锡中储的母公司中储股份是国内出名的物流公司，在国内各地有40多种大中都市设有物流中心，作为网络节点，在整个物流网络中发挥着彼此协同、互相支持和资源共享，且在国内同类公司中有着较强的品牌影响力。在未进入中储股份之前，其母公司中国物资储运总公司提出“现代物流”定位，为其提供战略和方向指引。在借助母公司品牌和网络资源上，无锡中储的业务开拓不

22、再仅限于区域化，外延到全国。无锡中储履行品牌服务，实行网络运送。中储在全国各大都市拥有众多基层公司，为该公司实行综合物流服务提供了得天独厚的网络优势。例如货代业务，最重要的功能即门到门货品运送需要的正是网络化的格局。该公司多次与中储系统的其她网点联系，合伙全程门到门业务。此外，母公司强大的资本支持也是无锡中储得以迅速发展的重要因素之一。无锡中储配股进入中储股份，由全民所有制的一般公司改制为由股份控股的规范的有限责任公司。本着“节省、高效、有利”的原则，用好用足募集的资金，回报社会公众。后期开发的无锡中储物流中心项目，是无锡中储母公司中储股份有史以来最大的投资项目，投资近10亿元。三、从中储无锡

23、物流公司发展模式看国内现代物流公司的特性1老式物流与现代物流互相融合的发呈现状从无锡中储的实践和现状可以看出，无锡中储物流业态呈现的是老式物流与现代物流交融的一种状态。现代物流的发展为老式储运的更新、改造带来了良好机遇，“储运”概念在延伸为“物流”的同步，其自身所指的仓储、运送功能则日益明显地凸现。仓储公司搞现代物流应当有相对其他公司有优势。由于拥有后者缺少的仓储、运送实力以及丰富的仓储管理经验等。但是，拥有优势之后还要发挥优势，扬长避短，否则很也许会落入败局。现代物流业务的完善依托具体的储运作业，因此不仅不能舍弃储运业务，相反还要对其进行巩固和加强。储运是现代物流公司的基石，如果没有仓储设施

24、、铁路专用线、水运码头，现代物流将成为无源之水。例如无锡中储，其储运功能与剪切加工、货运代理、物流金融、现货市场等业务是互相依存、唇齿相依的关系。这也是现代物流公司发展的一种重要特性。2. 现代物流公司的“中国模式”更适合国内国情自从有了人类历史，就随着着物流活动。但对国内来说，“物流”一词及其概念源自国外，行业内的学者及专家在物流研究上也更多的关注国际物流的发展研究。从国际经验看，物流都经历了从简朴到复杂，从阶段服务到全过程服务的发展过程。从国内物流公司的发展轨迹来看，在吸纳国外先进物流公司发展经验的同步，其发展模式具有中国特色。从无锡中储的发展实践看，涉及集物流、商流、资金流和信息流于一体

25、的现货市场业务，以及提供融资功能的物流金融业务等，都使得中国物流公司更具中国特色。这是从实践中摸索并检查的，具有生命力的物流延伸服务，更符合国内国情。现代物流公司不能脱离国情，盲目追求或者执着于某些新潮的物流概念。国内物流发展需要借鉴国外先进经验，但不能超越国内国情，照抄照搬国外的模式。脚踏实地做好中国模式的现代物流，在这点上，无锡中储是一种典型的案例。3物流信息化的作用得到注重且水平得到日益提高。物流公司将来的发展方向，除了网络化、人才储藏和新物流技术应用外，信息化是非常重要的一种方向。在信息化方面，无锡中储相对来说，从时间上和技术应用上走在了国内物流公司的前面。10几年前，就根据业务需要提

26、供了相应的物流信息服务，并在其中真实地感受信息化所带来的优势所在，信息化提高了交易透明度、内部监督，带来了更多客户。通过无锡中储交易的铝锭、不锈钢占全国的三分之一，大宗生产资料的交易是反映国家经济运营的晴雨表，通过物流信息化这个服务平台，分析铝的交易变化趋势，为国家政策决策提供信息服务。这些数据是根据实际交易信息得来，是客观真实的，可以通过这些数据信息为社会为政府、为经销商为厂家提供服务，使得公司与客户和生产厂家不仅只是一种单纯的中介关系，而变为一种积极的、高层次的、具有引导性的物流公司。由此可见，物流信息化对微观公司层面，乃至宏观经济层面都是至关重要的。4.物流服务的产业化、现代化、原则化特

27、性显现从无锡中储的现实来看，现代物流公司的物流服务的产业化、现代化、原则化是提高公司高效率、高收益，为公司业务发展带来强劲的内源增长力的重要基本。物流服务的产业化，即物流公司逐渐与第二产业建立互相依存的关系，并增进其物流需求释放，形成物流市场。物流行业采用惯例的做法，符合现代社会客户的需求。例如，在仓储业务流程上，从客户仓储合同签订到货品达到清点交接、计量、堆码，从货品验收入库到物资保管养护，从货品提货受理到验收出库，都严格按照客户接受的物流业务管理规定执行，力求每道流程规范化、原则化。物流服务的现代化，就是通过使用较先进的技术、设备和科学管理方式，适应现代社会物流发展需求。物流服务的原则化，

28、即强调流程的持续性，服务的原则化和作业的程式化等。涉及工作流程原则化、服务原则化、和硬件原则化等方面。硬件原则化波及行业原则的制定，无锡中储在基本管理工作做的比较严格、踏实，规定服务人员掌握岗位工作内容，明晓岗位工作原则，熟悉工作流程，并且要理解相邻岗位的流程衔接。5领军人物对现代物流公司发展的奉献较大。优秀的、具有良好综合素质的物流管理人才是国内物流公司发展的必须。物流作为一种新兴的、需要不断摸索发展的行业，和物流高品位人才的作用息息有关。在从老式物流走向现代物流的过程中，物流公司高品位人才干从战略高度对公司物流进行规划和管理，对物流活动进行高效的筹划、组织、指引、协调、控制和监督，使各项物

29、流活动实现最优的协调与配合，减少物流成本，发展新的业务模式，提高公司、社会效益。前述提及，无锡中储的发展壮大与其经理人曹雪江30近年的物流市场摸索和开拓不无关系。在公司经理人的带领下，在从老式储运向现代物流转变的过程中，无锡中储托老式物资储运公司的仓储运送资源和基本功能优势，不断跟进市场需求、跟进物流需求，跟进客户需求，增长和完善物流服务功能，增强自身的实力和竞争力，摸索出了一种又一种的成功经验，开辟了一条从老式储运向现代物流转化的、具有中国特色的现代物流之路。目前，国内的物流高品位人才相对来说较为匮乏，据发行的北京物流蓝皮书通过对4500多家公司调查显示，仅北京的高档物流管理人才缺口达6万。

30、作为国内区域性及物流集团公司的基层物流公司，无锡中储物流公司通过近年发展壮大，成为国内本土化、地方性老式商贸流通物流公司向现代物流转型的优秀代表，其公司发展模式及历程对于国内物流公司具有典型性的代表和借鉴意义。下文通过梳理该公司的发展历程，分析归纳其发展模式的形成因素及具体特性，为国内物流公司及其发展提供案例与某些有益的借鉴思考。一、中储无锡物流公司公司发展途径分析无锡中储物流公司始建于1958年，前身是以生产资料储存和运送为主业的国有仓库。通过半个世纪的发展，从筹划经济时期的执行国有物资调拨与储藏，到市场经济时期进入市场经历挫折、阵痛到调节适应，发展壮大，归纳起来，重要经历了三个发展阶段。第

31、一阶段：筹划经济时期以及市场经济初期的老式仓库经营阶段。作为老式国有仓储公司，同其她国有仓库同样，无锡中储公司在历史上发挥着“蓄水池”、“中转站”的作用，采用封闭式管理方式，不对社会开放。当时有生产业务用地近17万平方米，其中仓储货场、料棚及库房用地约8万平方米，与同步代建造的仓库存在的问题类似，和现代物流中心相比，设施设备严重老化，并且是一般平房库，单体面积小、净高下，仓储设备相对功能简朴；服务功能单一，多是大宗生产资料的简朴的仓储和装卸；公司的体制机制陈旧；缺少专业化的物流人才，高学历及物流专业人员很少，没有市场化用人机制；物流信息化还没有提上日程，现场作业缺少科学管理等等。此阶段的公司经

32、营收入靠仓储收费，利润较为微薄。随着改革开放的到来，国家筹划储藏物资的减少，仓库保管方式发生变化，该仓库也相应地由储藏型仓库向流通型仓库的转变。流通型仓库的存在不再以储藏保管为重要目的，而是规定在流通过程中作为物流服务中心对社会物资（涉及生产资料和生活资料）通过物流手段发挥集散作用。由于机制和体制的限制，以及缺少明确的市场定位，无锡中储的发展始终没有明确现代物流的方向，这种状况持续到上世纪90年代初期。当时，带着如何发展的困惑，无锡中储经历了试水市场的阵痛，走了某些弯路。作为原国内物资系统的所辖仓库，大钢大铁的储藏格局，做钢材经销贸易看似有天然的有利条件。当时正值国内经济过热时期，无锡中储设立

33、过多的物资经销部门，以己之短参与市场竞争，成果教训惨痛，公司形成亏损，经营形势步入谷底。第二阶段：具有中国特色现代物流业务的摸索阶段。从上世纪80年代后期开始，为适应市场需求和自我生存发展的需要，无锡中储仓库的铁路专用线、库房等逐渐向社会开放，通过拓展储运延伸铁路集装箱运送、开办内河水运；1996年破墙开办前店后库的“建材一条街”、建办装饰材料城、主办金属材料现货市场；1999年今年成立货代公司，全面介入货运代理市场；完善物流运送、加工等业务；物流业务延伸到物流金融、期货交割等有关金融业务等，逐渐把自身打导致具有中国特色的现代物流公司。概况说来，无锡中储是通过如下运作实现了从单一经营到多功能，

34、从老式到现代的转变。 第一，创立三大物资现货市场。开办和发呈现货市场，是仓储公司依托特有地理、环境、储藏品种和既有业务等得天独厚的条件和优势，结合公司实际，在谋求生存与发展的过程中，哺育和发展起来的一项和物流业务息息有关的、具有中国特色的、波及生产资料批发零售业的业务模式。1996年-，无锡中储先后开办了3家物资现货市场，分别是建材现货市场、钢材现货市场和有色金属现货市场。专业化现货市场的建立不仅提高了市场价值，摸索了一条商贸物流结合之路，并且也成为无锡中储发呈现代物流的手段和重要途径之一，更为重要的是，现货市场的开办与蔚起，成为无锡中储新经济增长点的重要源泉。三个现货市场的成功开办和迅速发展

35、，为无锡中储发呈现代物流打下了夯实的基本，该公司后来的现代物流的新增功能，多数从现货市场中得到反映，经实践开来，推广开去。各市场中驻有陶瓷、钢材、有色金属等上千家客户，她们的物流服务需求旺盛，因现货市场交易需求而产生的餐饮、安全、货代、加工、配送、领取执照、税务登记、仓储、运送、征询、信息化、办公、通讯、金融等一系列的服务功能，无锡中储在提供以上服务的同步，获得了源源不断的货源。对于一种以仓储运送为基本背景的公司来讲，货源就是公司的生命源泉。通过现货市场收集客户需求信息，无锡中储及时响应，满足客户盼望，一项又一项新的功能被开发出来，一种完善的、良性循环的物流系统也随之逐渐建立。第二，开展货运代

36、理业务“走出去”。 1997年全国货运代理公司达到约1600家，至达到2200家。在当时的物流市场上，货代业务原本是比较成熟的一项业务。但对当时以仓储业务为主的国有公司而言却相对陌生。从1998年开始，无锡中储涉足这一领域，并进行了艰苦而有益的尝试。随着货代业务的进一步，日益需要专门负责货代管理、营销的部门，对外统一形象，完善功能，便于开发客户，引进货源，对内则能集中力量，精简业务流程，提高机物运用率，实行规范化管理。1999年7月，无锡中储货运代理分公司正式挂牌成立，把储运、集装箱对外业务统一归口管理。，通过树立货代营销理念，组建营销小组；构建物流运送网络，全程门对门；实行物流全程负责制；创

37、新服务，维护客户利益等环节的业务再造工程，货代分公司的成立后，业务迅速开展。无锡中储把自身的集装箱、公路运送、铁路运送和加工、配送等功能配合到货代公司里，强大的物流服务能力使货代公司与客户谈判时，容易获得客户的信任，成功率很高。目的客户在当时多是某些国际国内出名的外资或合资公司，借助为出名公司提供全过程物流服务，提高了自己的出名度，增长了与新客户谈判的资本；并可以近距离学习，理解外资对现代物流服务的需求，对解放思想、开拓物流业务起到了很大作用。第三，物流金融业务的的尝试与发展。公司的发展有赖于业务模式的不断创新，目前，质押监管业务在全国物流业内已经初具规模，并成为较成熟的一项业务。然而在无锡中

38、储尝试此项业务时，质押监管在业内还属于新鲜事物。这项业务创新，缘自一次细致的发现。1997年，该公司管理者在参观苏州钢材拍卖市场的时候，发现相对于拍卖，有的货主更乐意做现货生意，觉得可以在仓库尝试质押贷款业务。通过与客户、银行商量，获得一致。通过在三方之间设计权责设立和风险控制，无锡中储经请示上级公司批准后在钢材现货市场开创了金属材料质押业务。这项业务全面展开后，影响比较大，外地及本地银行纷纷与该公司合伙，融资额逐年提高。质押融资业务开办至今，合计协助公司融资上百亿元。随着着质押贷款业务的进一步发展，客户逐渐由经销商向生产厂家扩展。无锡中储的质押监管范畴也延伸到库外质押监管。通过输出管理和服务

39、，树立了公司品牌的形象，摸索出一种高附加值的新的赚钱业务模式，增进了公司经济效益的增长，为进一步做大做强公司综合物流业务打下牢固基本。质押业务也发展成为公司的一大产业支柱。近年来，全国兴起了研究和发展物流与金融结合的潮流。物流公司特别是仓储公司先后进入该项业务，成为质押融资业务的主力。发展物流金融业务对增进国民经济整体可持续发展有着重要的作用和意义，有助于发挥专业物流公司优势，提高供应链运营效率，解决中小公司融资难问题，控制银行贷款风险和推动国内诚信机制的建立。第四，物流信息化的植入。为了与现代物流对接，无锡中储在信息化方面做了大量投入。如建设不锈钢信息中心，客户可实现电子商务、网上交易、库内

40、实物交割等业务。另一方面，规定作为中储信息系统的试运营单位，根据自身条件和业务特点，发明性地延伸了信息服务，向客户提供便宜、迅速的局域网和上网服务，大受客户欢迎。运用信息系统，关注客户进出货品的曲线变化。开发了仓储业务软件，对物流业务流程进行全面的计算机管理。对客户具体资料，或是物资达到、发运状况，甚至是某一货品的仓区仓位，做到及时化的理解。为公司所有运送汽车安装了GPS定位系统，对车辆营运线路、出车时间、装卸货时间、过路过桥费、油耗等都能及时具体地掌控，大大提高了管理的精确性，也提高了车辆平常营运的能力和水平。物流信息化为无锡中储的业务发展提供了完善的“神经系统”。从上世纪80年代后期到，通

41、过20近年发展，无锡中储从过去以单一仓储功能为主的公司，发展为集仓储、运送、配送、剪切加工、多式联运、货代等物流功能为一体的，同步波及到金融、生产资料批发和零售业，物流功能齐备的现代物流公司。其公司利润间增长了10倍。见下图。第三阶段：现代物流公司的二次创业发展阶段。通过近年市场打拼，无锡中储初步具有了区域性现代物流龙头公司的某些特性：拥有相称规模的营运资产，经营规模处在本区域物流公司的前列，是同行业中的利税大户；公司管理者综合素质高，具有先进的管理水平和物流专业人才，善于经营管理；采用较先进的物流管理信息系统，可以与重要客户实现信息对接，实现对物流活动的实时跟踪、信息反馈，对物流作业进行有效

42、管理和控制；中储股份系统内公司是其强大的物流运作网络支撑，可提供多式联运和仓储、配送，国内物流与国际物流相结合的集成化物流服务功能，具有与大型工商公司成功合伙的经验和案例。无锡中储并未因此而停步，而是迅速开始了二次创业的阶段。由于受经营场地的限制，无锡中储把仓库的合理规划与运用发挥得淋漓尽致，但仍然满足不了自身迅速发展的需求，从开始，谋求向外扩张。最后选择在无锡新区开辟了公司的第二战场无锡中储物流中心项目，该项目于正式动工，并于1月举办了隆重的揭幕式。上海期货交易所负责人在典礼上授牌并宣布把该物流中心为指定交割仓库。新建物流中心是华东地区功能最全、设施一流、规模最大的物流中心。物流中心位于无锡

43、新区周泾巷火车站附近，地理位置十分优越。物流中心占地面积31万平方米，集公、铁、水运于一体，建有完备的物流平台，拥有两条铁路专用线；码头港池有可停靠千吨级船舶的10个泊位，有7万平方米的加工车间和库房，尚有9万余平方米的货场，可储存各类物资50万吨；仅大型起重设备就有百余台；尚有两栋市场交易大楼，可容纳上千家经营厂商入住办公。可见，无锡中储现代化的物流中心初具规模，拉开了二次创业的发展序幕。，在对外面临金融危机冲击，对内面临原仓库铁路专用线停运导致生产经营发生重大调节，物流业务大转移的状况下，无锡中储仍然实利润3600万元，同比增长29.92%。二、中储无锡物流公司发展模式的形成因素分析从无锡

44、中储的发展阶段总结其发展模式，可以看出，该公司走出了一条从老式到现代，从单一到复合功能，从延伸服务到延伸功能的现代物流创新发展之路。图：老式物流到现代物流公司的演变分析其公司发展模式，重要有如下因素：1区域经济及物流发展的规定“十五”期间，无锡市按照“发呈现代物流业、整合大流通、构筑大产业、哺育区域经济增长点”的思路，出台了物流业发展的阶段性目的，对老式的物流设施和物流公司进行转型提高、整合重组、哺育建设，着力构筑以交通运送为主的基本设施平台和以网络技术为主的信息平台，初步建成涉及交通运送、仓储配送、流通加工、信息网络等功能完善的现代物流体系。“十一五”期间，无锡提出建设区域性商贸物流中心的奋

45、斗目的，在区域物流发展大背景下，无锡中储作为本地大型国有物流公司，规定其发展思路与政府的发展规定相契合。本地政府对无锡中储的发展也极为关注，市领导多次参观考察并进行工作指引。1999年2月的半个月内，无锡市市长、无锡市委书记先后对该公司视察，提出发展但愿与建议，夸奖开办市场为地方上在提供广大就业机会，增进物资商品流通，以及为国家增长税收作出的奉献。无锡中储也根据区域经济发展的特点哺育发展自身业务。无锡素有“有色之乡”的美誉，近年来随着全国工业布局的调节，无锡作为电力设备的重要加工都市，大大小小的铜铝加工公司星罗棋布，整个地区对有色金属的用量迅速增长，无锡本地每年消耗铝锭估计在30万吨以上，区域

46、需求量在60万吨以上，这意味着无锡已成为铝的重要集散地和消耗地。无锡中储针对这一市场行情，将有色金属，特别是铝锭的配套物流业务作为主打产品，依托自身信誉和实力，搭建有色金属现货、期货交易平台，全国各大铝厂如中铝、兰铝、包铝等纷纷在公司的市场中成立销售网点，发货至无锡公司专用线，而铝锭顾客也已遍及无锡和周边地区，并辐射苏北、安徽、浙江等地。供需的兴旺支撑着这个平台不断发展。无锡公司有色金属达到9215车，20英尺集装箱6568只，合计70.4万吨。如今，在无锡中储交易的铝锭占到全国的三分之一，已形成华东地区乃至全国有影响力的有色金属铝锭的物流集散地和交易中心。2经理人的战略发展、科学管理、创新等

47、能力与卓越执行力基层管理是一门注重发现细节的艺术。注重车间管理的动作研究、时间研究等基本研究的“科学管理之父”泰勒开创了科学管理的先河。在无锡中储，作为公司经营管理者的曹雪江，从199几年成为公司法人总经理，在公司发展的过程中发挥了核心性的作用。从其从事基层管理的有效领导的特性分析，重要有如下几种维度：切合实际的战略定位、科学管理、创新精神以及良好的执行力。在从筹划经济到市场经济的转变和摸索过程中，定位决定着公司往何处去的问题。身为掌握公司发展方向的、一毕业就投身物资储藏行业经理人，曹雪江是一种善于冷静思考的人。通过不断的思考、论证，以及母公司的战略发展指引，1999年无锡中储把发呈现代物流作

48、为公司的主业定位。在定位后实际操作上，曹雪江把握住了切合实际实行战略发展的战术操作，从建设现货市场、完善配套物流业务和进入物流金融和期货交割领域，在实现现代物流公司的过程中，领导人的决策起到了至关重要的作用。在科学管理方面，近些年分别提出：现场作业服务原则化，履行“末位待岗制”、“即时待岗”制和“岗位合理流动制”。设立“首问负责制”，即只要客户提出问题和需要，第一种接手人必须负责究竟，直到客户满意为止。履行“无假日”工作制度，每天24小时手机开机，健全业务突发性问题迅速反映机制等等。开展“星级理货员”“星级接运员”评比活动，建设“VIS”系统等。一线服务行业的科学管理工作至关重要，原则化服务、

49、规范化服务有助于提高顾客承认度和塑造公司文化。在创新方面，业务创新和生产管理创新上述多有提及，在营销管理创新方面，在市场摸索中，无锡中储的管理者提出“大客户”理念，把服务对象锁定为大客户，避免打价格战和参与低层次的恶性竞争。近年置身于市场竞争中的无锡公司发现，大客户是物流市场的主体，通过研究摸索大客户的物流需求，通过发挥物流金融业务和完备物流功能的“横向拓展”和“纵向进一步”对大客户提供全方位的物流服务，不断延伸物流服务链，并逐渐渗入进入其供应链。如原材料、产成品的配送、采购等，与大客户建立长期、稳定、互为依赖的战略合伙关系。在技术创新方面，无锡中储较早的开展信息化建设，开通局域网、与客户使用

50、相衔接，实现实物信息查询、基本业务操作和流程控制。执行力是检查效果的重要指标，从该公司的每一步发展历程来看，作为公司战略和决策执行者，无锡中储的经理人有着卓越执行力。执行力是公司发展的核心。3母公司的品牌、网络与资本支持无锡中储的母公司中储股份是国内出名的物流公司，在国内各地有40多种大中都市设有物流中心，作为网络节点，在整个物流网络中发挥着彼此协同、互相支持和资源共享，且在国内同类公司中有着较强的品牌影响力。在未进入中储股份之前，其母公司中国物资储运总公司提出“现代物流”定位，为其提供战略和方向指引。在借助母公司品牌和网络资源上，无锡中储的业务开拓不再仅限于区域化，外延到全国。无锡中储履行品

51、牌服务，实行网络运送。中储在全国各大都市拥有众多基层公司，为该公司实行综合物流服务提供了得天独厚的网络优势。例如货代业务，最重要的功能即门到门货品运送需要的正是网络化的格局。该公司多次与中储系统的其她网点联系，合伙全程门到门业务。此外，母公司强大的资本支持也是无锡中储得以迅速发展的重要因素之一。无锡中储配股进入中储股份，由全民所有制的一般公司改制为由股份控股的规范的有限责任公司。本着“节省、高效、有利”的原则，用好用足募集的资金，回报社会公众。后期开发的无锡中储物流中心项目，是无锡中储母公司中储股份有史以来最大的投资项目，投资近10亿元。三、从中储无锡物流公司发展模式看国内现代物流公司的特性1

52、老式物流与现代物流互相融合的发呈现状从无锡中储的实践和现状可以看出，无锡中储物流业态呈现的是老式物流与现代物流交融的一种状态。现代物流的发展为老式储运的更新、改造带来了良好机遇，“储运”概念在延伸为“物流”的同步，其自身所指的仓储、运送功能则日益明显地凸现。仓储公司搞现代物流应当有相对其他公司有优势。由于拥有后者缺少的仓储、运送实力以及丰富的仓储管理经验等。但是，拥有优势之后还要发挥优势，扬长避短，否则很也许会落入败局。现代物流业务的完善依托具体的储运作业，因此不仅不能舍弃储运业务，相反还要对其进行巩固和加强。储运是现代物流公司的基石，如果没有仓储设施、铁路专用线、水运码头，现代物流将成为无源

53、之水。例如无锡中储，其储运功能与剪切加工、货运代理、物流金融、现货市场等业务是互相依存、唇齿相依的关系。这也是现代物流公司发展的一种重要特性。2. 现代物流公司的“中国模式”更适合国内国情自从有了人类历史，就随着着物流活动。但对国内来说，“物流”一词及其概念源自国外，行业内的学者及专家在物流研究上也更多的关注国际物流的发展研究。从国际经验看，物流都经历了从简朴到复杂，从阶段服务到全过程服务的发展过程。从国内物流公司的发展轨迹来看，在吸纳国外先进物流公司发展经验的同步，其发展模式具有中国特色。从无锡中储的发展实践看，涉及集物流、商流、资金流和信息流于一体的现货市场业务，以及提供融资功能的物流金融

54、业务等，都使得中国物流公司更具中国特色。这是从实践中摸索并检查的，具有生命力的物流延伸服务，更符合国内国情。现代物流公司不能脱离国情，盲目追求或者执着于某些新潮的物流概念。国内物流发展需要借鉴国外先进经验，但不能超越国内国情，照抄照搬国外的模式。脚踏实地做好中国模式的现代物流，在这点上，无锡中储是一种典型的案例。3物流信息化的作用得到注重且水平得到日益提高。物流公司将来的发展方向，除了网络化、人才储藏和新物流技术应用外，信息化是非常重要的一种方向。在信息化方面，无锡中储相对来说，从时间上和技术应用上走在了国内物流公司的前面。10几年前，就根据业务需要提供了相应的物流信息服务，并在其中真实地感受

55、信息化所带来的优势所在，信息化提高了交易透明度、内部监督，带来了更多客户。通过无锡中储交易的铝锭、不锈钢占全国的三分之一，大宗生产资料的交易是反映国家经济运营的晴雨表，通过物流信息化这个服务平台，分析铝的交易变化趋势，为国家政策决策提供信息服务。这些数据是根据实际交易信息得来，是客观真实的，可以通过这些数据信息为社会为政府、为经销商为厂家提供服务，使得公司与客户和生产厂家不仅只是一种单纯的中介关系，而变为一种积极的、高层次的、具有引导性的物流公司。由此可见，物流信息化对微观公司层面，乃至宏观经济层面都是至关重要的。4.物流服务的产业化、现代化、原则化特性显现从无锡中储的现实来看，现代物流公司的

56、物流服务的产业化、现代化、原则化是提高公司高效率、高收益，为公司业务发展带来强劲的内源增长力的重要基本。物流服务的产业化，即物流公司逐渐与第二产业建立互相依存的关系，并增进其物流需求释放，形成物流市场。物流行业采用惯例的做法，符合现代社会客户的需求。例如，在仓储业务流程上，从客户仓储合同签订到货品达到清点交接、计量、堆码，从货品验收入库到物资保管养护，从货品提货受理到验收出库，都严格按照客户接受的物流业务管理规定执行，力求每道流程规范化、原则化。物流服务的现代化，就是通过使用较先进的技术、设备和科学管理方式，适应现代社会物流发展需求。物流服务的原则化，即强调流程的持续性，服务的原则化和作业的程

57、式化等。涉及工作流程原则化、服务原则化、和硬件原则化等方面。硬件原则化波及行业原则的制定，无锡中储在基本管理工作做的比较严格、踏实，规定服务人员掌握岗位工作内容，明晓岗位工作原则，熟悉工作流程，并且要理解相邻岗位的流程衔接。5领军人物对现代物流公司发展的奉献较大。优秀的、具有良好综合素质的物流管理人才是国内物流公司发展的必须。物流作为一种新兴的、需要不断摸索发展的行业，和物流高品位人才的作用息息有关。在从老式物流走向现代物流的过程中，物流公司高品位人才干从战略高度对公司物流进行规划和管理，对物流活动进行高效的筹划、组织、指引、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最优的协调与配合，减少物流成本，发展新的业务模式，提高公司、社会效益。前述提及，无锡中储的发展壮大与其经理人曹雪江30近年的物流市场摸索和开拓不无关系。在公司经理人的带领下，在从老式储运向现代物流转变的过程中，无锡中储托老式物资储运公司的仓储运送资源和基本功能优势，不断跟进市场需求、跟进物流需求，跟进客户需求，增长和完善物流服务功能，增强自身的实力和竞争力，摸索出了一种又一种的成功经验，开辟了一条从老式储运向现代物流转化的、具有中国特色的现代物流之路。目前，国内的物流高品位人才相对来说较为匮乏，据发行的北京物流蓝皮书通过对4500多家公司调查显示，仅北京的高档物流管理人才缺口达6万。分享到：