绩效考评管理制度

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1、第一章山谷蓝/泰科曼公司考评制度第一条 公司实施考评的目的。1 对员工在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度以及工作实绩进 行分析，做出客观评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政 策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向；2保障组织有效运行；3给与员工与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进公司管理的公正和民 主，激发员工工作热情和提高工作效率。第二条 考评原则1结果导向原则：公司实行经营绩效管理，以员工完成目标的结果为考核依据；2务实实用原则：考核应是切合维一实际的，可操作性强的。3公平合理原则：对所有职员的考核体现公平、公正，考核标准公开。4多角考

2、核原则：实行自评、互评、上级对下级的考评等多角度的考核5针对性原则：对于不同职位、不同部门的考核对象，各考核主体（上级、同级、自身）评价 结果权重不同，各考核要素（态度、能力、业绩）所占比例不同第三条 考评类型1. 绩效考评：衡量员工业绩，作为员工过去贡献的评价标准。2. 能力考评：衡量员工表现，作为员工未来发展潜力的评价标准。第四条 绩效考评对象与考评周期考评对象1季度考评：实行季度考评的有泰科曼销售代表、TKM高级客户经理。2. 半年度考评：实行半年度考评的有营销总监助理、地区经理、山谷蓝渠道代表、山谷蓝客户部全国经理、山谷蓝高级客户经理、山谷蓝产品经理、山谷蓝产品专员；TKM客户部全国经

3、理、泰科曼产品经理、泰科曼产品专员；区域产品专员；维修经理、高级维修工程师、维修工程师；财务经理、商务经理、会计、出纳、采购管理、人事行政专员、前台、系统管理、网络管理、总经理秘书、销售助理。3. 年度考评：实行年度考评的有营销总监、市场总监、人事行政总监、财务总监。考评时间：1. 季度考评于次季度第一个月内完成；2. 半年考评于次半年度第一个月内完成；3. 年度考评于次年第一个月内完成。第五条 绩效考评主体及权重1考评主体分上级评价、同级评价、自评、下级评价，不同考评主体对被考评人评价维度不同。上级考评维度同级考评维度自我考评维度下级考评维度总监全面评价管理协作性部分定性指标管理绩效部门经理

4、级全面评价管理协作性部分定性指标管理绩效普通员工全面评价工作态度部分定性指标2各维度考评权重如下：上级考评权重同级考评权重自我考评权重下级考评权重总监70%10%10%10%部门经理级70%10%10%10%普通员工80%10%10%第六条 绩效考评各维度指标业绩/协作/管理能力考评1. 上级及自评评价指标1) 岗位根据岗位职责设置不同的指标体系，关键业绩指标参照职位说明书。2) 每项指标评价标准于考核期初由直接上级根据公司总体目标、相关管理制度分解到的本岗 位目标。3) 每项考核指标的权重由直接上级在考核期初进行调整和设置，作为考核期末的考评计算依 据；自我考评的指标权重以直接上级期初设定的

5、为准。2. 协作性指标管理人员1) 包括主动性、响应时间、解决问题时间、信息反馈及时、服务质量五个指标，每项指标权 重由人力资源部根据公司具体情况每年制定和调整。2）指标评价标准见附表。3）管理协作性由人力资源部组织被考核人同级进行评价。普通员工1）包括积极性、协作性、责任心、纪律性四个指标，每项指标权重由人力资源部根据公司具 体情况每年制定和调整。2）各指标评价标准见附表。3）工作态度由人力资源部组织被考核人同级进行评价。3管理能力指标1）包括沟通效果、工作分配、下属发展、管理力度四个指标，每项指标权重由人力资源部根 据公司具体情况每年制定和调整。2）各指标评价标准见附表。3）管理绩效由人力

6、资源部组织被考核人下级进行评价。能力素质考评1、考评对象：全体员工。2、能力考评周期：年度考评。3、能力考评内容：包括能力素质。1）管理人员能力素质指标包括：人际交往能力、影响力、沟通能力、判断和决策能力、领导能力、计划和执行能力六项，具体内容及评价标准见附表。2）普通员工能力素质指标包括：人际交往能力、影响力、沟通能力、判断和决策能力、计划和执行能力五项，具体内容及评价标准见附表。4、能力考评结果应用：能力考评结果作为公司员工晋升、任免、调整、培训、职业发展的依据第七条绩效考评程序1. 考核期初制定本考核期目标计划。1）考核期首月3 日前，人力资源部按每个岗位填好绩效评价表中固定内容，发给被

7、考评者上级。评价表每岗位两份，分别为自我评价表和直接上级评价表，见附件。2）考核期首月10 日前，直接上级根据工作计划填写业绩考核上级评价表、业绩考核自我评价 表中各考核项目指标、评价标准及权重后，与被考评人进行面谈，沟通任务目标、评价标准 及权重，双方签字后交人力资源部保管备案，作为本考核期的工作指导和考评依据。被考评人 直接上级的上级一般应参加绩效指标沟通面谈。3）双方每个月末进行一次回顾与沟通，直接上级须及时掌握下级工作执行情况，指出工作中的问 题，提出改进建议，并做好记录，作为绩效考评依据。考核期间若出现重大计划调整，经人事 行政总监同意可以修改绩效考评评价表。2. 目标考核1）员工自

8、评 考核期结束后第一月五日前，被考评人填写业绩考核自我评价表中内容进行自我评价。2）上级评价考核期结束后首月十日内，直接上级在业绩考核直接上级评价表中填写考核评分内容，对 被考评人独立提出评价意见。3）同级和下级考评 考核期结束后首月十日内，需要同级和下级考评的人员，由人力资源部组织其同级和下级的考评主体提出评价意见。4）量化业绩指标结果计算 考核期结束后第一个月内，由财务部及销售部提供统一销售完成额、相关费用控制额二项量化数值，再由人力资源部对比此二项考核目标值，对双方数据进行核实，进行此二项评分审核，填写 业绩考核直接上级评价表中相关项中。3. 审批人力资源部对被考评人各维度考评得分进行加

9、权汇总，人事行政总监将最终考核得分经部门总 监签字认可后报总经理审批。4. 反馈总经理审批后十五日内，考核结果由被考评人的直接上级反馈考评结果，提出努力方向和发展 建议。被考评人直接上级的上级一般应参加绩效结果反馈面谈。第八条绩效考评计算及考评等级定义被考评者考评分=上级评价分*权重+同级评价分*权重+自评分*权重+下级评价*权重1. 关健定量指标按完成百分比对照考核评价分值表直接核算，（销售额考核分值及费用考核分值计算见评价标准类中附件一。2部分定量指标及定性指标评分等级分值表如下：定义满意达成目标达成目标接近目标远低于目标级别IIIIII分值范围90-10075-8965-7464-0说明

10、：考核评分按百分制。第九条 绩效考评结果的应用1人力资源部门将考评分数汇总后统一计算奖金。2根据考评结果，公司做如下处理：1）职务晋升：考评为A或者连续两次考评为B的员工，列为优先职务晋升对象。2）职务降级：考评为D或连续两次为C的员工，列为优先职务降级对象。3）工资晋升：除业务人员（营销总监、地区经理、山谷蓝客户部全国经理/泰科曼客户部全国经理、山谷蓝高级客户经理/泰科曼高级客户经理、山谷蓝渠道代表、泰科曼渠道代表）外，连续两个考核期考评为A的员工在本岗位工资档次范围内晋升一个档次。4）工资下降：除业务人员（同上）外，考核期内考评为D或连续两次考评为C的员工在本岗位工资档次范围内下降一个工资

11、档次。第十条 不完整绩效考核期处理考核期中途新入职员工、调动岗位的员工，在新岗位上工作按相应时间进行考核并计算奖金。其中工作时间不到考核期一半的，其考核结果不作为工资调整、职务调整依据。第十一条 考核结果异议申诉1考评者对考评结果持有异议，可以直接向人事行政总监申诉。人事行政总监接到申诉后，一周内必须就申诉的内容组织审查，并将审查进程通知本人。处理结果在审查完毕后通知申诉者。1人事行政总监的直接下属对考核结果有异议的，可直接向总经理申诉。第十二条 相关附件评价标准类：附件一（1）泰科曼奖金核算标准附件一（2）山谷蓝奖金核算标准 附件一（3）市场/技术支持人员奖金核算标准 附件一（4）后勤支持人

12、员奖金核算标准 附件二：1、管理人员管理协作指标评价标准2、员工态度协作指标评价标准 附件三：能力素质指标评价标准 附件四：管理人员管理绩效评价标准考核评价表类业绩指标（上级、白我）附件五：业绩考核直接上级评价表附件六；业绩考核自我评价表态度协作指标（同级）附件七：管理人员协作性评价表 附件八：员工协作性评价表管理能力指标（下级）附件九：管理人员管理能力评价表综合素质能力指标（上级年度考评）附件十：管理人员综合能力评价表附件十一：员工综合能力评价表考核汇总表附件十二：管理人员绩效考评综合统计表 附件十三：员工绩效考评综合统计表（考核评价类）附件五业绩考核直接上级评价表被考核人姓名所属部门及岗位

13、直接上级姓名考核类型季度/半年/年度考核期间年 月日至年月日考核指标项权 重目标及评价标准完成情况评分指标 类一指标 类二指标 类三O O。考评结果加权平均分：目标设定被考评人：（签名）直接上级：（签名） 隔级上级：（签名，非必要）年 月日对被考评人工作改进建议：评价建议直接上级：（签名）年 月日工作指导建议部门总监：（签名）年 月曰备注考核评价类附件六业绩考核自我评价表被考评人姓名所属部门及岗位直接上级姓名考评类型季度/半年/年度考核期间年 月日至年月日考评指标项权 重目标及评价标准完成情 况评分指标 类一指标 类二指标 类三O O。考评结果加权平均分目标设定被考评人：（签名）直接上级：（签

14、名） 隔级上级：（签名，非必要）年 月日阶段工作总结及工作改进设想：评价建议被考评人：（签名）年 月日备注考核评价类附件七管理人员管理协作性评价表（同级考核）评价人姓名评价人 部门岗 位评价期间年 月日至年月日协作性指标评价得分评价人一评价人二评价人三评价人四评价人五权重得分权重得分权重得分权重得分权重得分主动性响应时间解决问题时间信息反馈及时性服务质量加权平均得分评价人对被评价 人建议被评 人一被评 人二被评 人三被评 人四被评 人五备注：考核评价类附件八员工协作性评价表（同级考核）评价人姓名评价人 部门岗 位评价期间年 月日至年月日协作性指标评价得分评价人一评价人二评价人三评价人四评价人五

15、权重得分权重得分权重得分权重得分权重得分积极性协作性责任心纪律性加权平均得分评价人对被评价 人建议被评 人一被评 人二被评 人三被评 人四被评 人五备注：考评评价表类附件十二:管理人员绩效考评综合统计表被考核人姓名所属部门及岗位直接上级姓名考核类型季度/半年/年度考核期间年 月日至年月日评价人姓名权重评分直接上级评价70%同级评价10%自我评价10%下级评价10%加权平均得分考评等级部门总监意见签名： 年 月 日人事行政总监审 核意见签名： 年 月 日总经理审批意见签名：年 月 日被评价人反馈意 见（如有异议，请按申诉程序进行）签名： 年月日考核评价表类附件十三:员工绩效考评综合统计表被考核人

16、姓名所属部门及岗位直接上级姓名考核类型季度/半年/年度考核期间年 月日至年月日评价人姓名权重评分直接上级评价80%同级评价10%自我评价10%加权平均得分考评等级部门总监审核意 见签名： 年 月 日人事行政总监审 核意见签名： 年 月 日总经理审批意见签名：年 月 日被评价人反馈意 见（如有异议，请按申诉程序进行）签名： 年月日考核评价类附件十管理人员综合能力评价表（直管上级年度考核）被评价人 姓名所属部门及 冈位评价期间年月日至年月日指标要素权重得分能力素质人际父往能力建立关系解决矛盾团队合作敏感性影响力团队发展说服力应变能力影响能力沟通能力口头沟通倾听书面沟通判断和决策能力战略能力决策能力

17、创新能力解决问题能力推断评估能力领导能力评估反馈和培训授权激励建立期望责任管理计划和执行能力准确性效率计划和组织加权平均得分：对被评价人建议：评价人：（签字）年月日考核评价类附件十员工综合能力评价表（直管上级年度考核）被评价人 姓名所属部门及 冈位评价期间年月日至年月日指标要素权重得分能力素质人际交往能力建立关系团队合作敏感性影响力说服力应变能力影响能力沟通能力口头沟通倾听书面沟通判断和决策能力创新能力解决问题能力推断评估能力计划和执行能力准确性效率计划和组织加权平均得分：对被评价人建议：评价人：（签字）年月日考核评价类附件九管理人员管理能力评价表（下级考核）被考核人 姓名所属部门 及岗位考核期间年 月至年 月管 理 绩 效序号指标权重评价人一评价人二评价人三评价 人四评价 人五1沟通效果2工作分配3下属发展4管理力度评价人建议评价人一评价人二评价人三评价人四评价人五备注